CAPITULO 12 TREINAMENTO ‘Apés estudar este capitulo, voc deverd estar capacitado para: Definir 0 conceito de treinamento e desenvolvimento de pessoas. Descrever os tipos de mudancas provocadas pelo treinamento. Definir 0 processo de treinamento e suas principals etapas. Descrever como se faz 0 diagnéstico das necessidades de treinamento, Definir como se faz a programagao de treinamento, Explicar a implementacao do programa de treinamento. Definir como se avalia o programa de treinamento. Conceito de Treinamento Processo de Treinamento Mapeamento de Competéncias Diagnéstico das Necessidades de Treinamento Execugéo do Programa de Treinamento Tipos de Treinamento Técnicas de Treinamento Avaliacao do Programa de Treinamento Tendéncias do Treinamento363 Gestao de Pessoas As pessoas constituem 0 principal patriménio das namento para obterem um retorno garantido, organizagoes. O capital humano das organizagdes~ elas, treinamento nao é despesa, mas uum preg composto de pessoas, que vio desde o mais simples investimento, seja na organizagio como nas pe operario ao seu principal executivo — passou a ser uma questa que nela trabalham. E isso traz beneficios vital para o sucesso do negécio, o prin- para a clientela. cipal diferencial competitivo das organizagdes bem- sucedidas. Em um mundo mutavel e competitivo, em uma economia sem fronteiras, as organizagdes precisam preparat-se continuamente para os desafios © conceito de treinamento pode apresentar dif da inovagio e da concorréncia, Para serem bem- sucedidas, as organizagOes precisam de pessoas esper- tas, tes significados. No passado, alguns especialis RH consideravam o treinamento um meio para quar cada pessoa a seu cargo e desenvolver a fory ntecer. trabalho da organizagio a partir do preenchis Que conduzem os negécios, produzem os produtos de cargos. Mais recentemente, o conceito foi am € prestam os servigos de maneira excepcional. Para conseguir isso, é imprescindivel 0 treinamento e 0 desenvolvimento das pessoas. E as organizagoes ‘mais bem-sucedidas investem pesadamente em trei- gels, empreendedoras e dispostas a assumir ris- 08. Sao as pessoas que fazem as coisas do, considerando o treinamento como um meiop alavancar o desempenho no cargo. Quase se treinamento tem sido entendido como o prog pelo qual a pessoa é preparada para desempent-oid snas uta oduiar owisau ov o1usuueyedwo> ap seSuepnut ap sodi soups opuezian visa sogSeziu -vflzo se ‘audios asend) ‘sojdure steur soutsay wa a8 2 auppoop ‘re8jnf “xeuo!ses ‘4esuad wessod seja amb ead svossod sep opSensqe ap [>ajul © Aeaa[p 9 Soma -uo> s9ajoauiasap wa sopednsoaud sono ‘uy 10g “opSeztrex0 © mod 9 sepeutproqns se aod ‘oyjequnn o-dosd 0 wos ‘sousarxe 9 sousaiut saius1]9 woo zepl] vavd sapmane a sougry sosou ap OqUaUIAJOAUasOP Ov UISIA sORNG “oYpeqesD Nes OU soyppur sep-eupede> waved ‘svossad sep sapepyjigey se JoA[OAUasap UI9 SOpEAIUIIDUOD OLISD OIUDUIEUIDN ap seureafiord sonng “ze2yo stu PUAO) O 2 svossad sep omiureziodwos 0 vin opSewsojur y “29 saua1s09 luod snas ‘Saqudy9 snas ‘SoStszos/soanposd sas ‘feu -o1peziuedio oysia 9 oussitu ‘Soiuaupasoad 9 seas ‘sozunauip 9 seouyjod sens ‘oeSeztuei0 v 21gos 40p -viogejoo oF ssgSeunzojut sniusuesd wa epeartia.ti0s vise o1uauieuran ap sewesford sop aued soreu y pavate o1ususer0dwo> ap seSurpnur ap sodya onunb sass vansout |Z] van ‘ouusuieuto.1 op Y “soiwnisqe So122u09 s94joauasap 9 s93u9J9q!p $02 Lustuezoduiod 9 sapnane s94joauasap “Sapepiliqey aspuaide ‘sagSeuojur svypunsse spod vossad e ‘oquatuyajoauasop op 9 — oquouIEUIDR op s9aRnny ‘Seransap 9 v1 Lugiadwod ‘soiuausayuos ‘sopnane ‘sougpy soaou 9p oeSexodioour ep spree vossad up oausuerod -wioo ou eSuepnus ewin voyRis Wa8ezpudidy uiativzipuaade ap sossazoad wamnsuo> ((]39.]) 02 -taul}AfOAuDsep 2 ortaMeUraa ‘soquiy y"seplianbas ‘vias anb se|sugiaduion a sapepyiqey seaou se 9 op5 -eqqueS10 vu siuoureanany sopednoo wiaias v soBme9 so [e198 ura ezi|v90) seossad ap O1uaLULAfOAUDs9p O ‘oftv9 op oxerpautt oyuadurosop o wo> sepeuoIre|aa seppupioduio> 9 sapepypiqey sejanbe zexoyjatu opues snq 2 [Unie of1e9 0 opuvztjesoy ‘oauasaad o exed op rIudL0 9 oIUaUNEHION © “IUDIayIp 9 odutar ap vALL oadsiod ens v ‘waSivzipuaude v aey2ye vaed soxepuis twos soporpuu snas so esoquur “seossad ap ouDUIA -Joauasap 9 ousumeuran anua eSuadayip CUR PH vioupuodut 9 0: uaa v Soynugle aasou stp an ap sagSdaouoa sein “eioguua ouinyy “sagseziues10 sep jemaoa|aaut yeaidvs op opSewoy vjod jaaysuodsoa yqa9a4 aguILIED 1199 8 219 tuelas onusureul 0g ‘sooSeziue8u0 sep oueuny o1ouned 0 azenbt 498 ouoweuos, OLNAWYNIZEL 3a SIOSINIAZG SYWNTY ua a] “seauaypp sov 9 orSezruw8uo e ‘svossod se Joe, aefoufie op zeayo exrourur PUN 9 o1udtUEUTDN 0 Sour ~101 S959 “O}98aU op soper{nsa1 so ered a1usUEAN 249 wrengEzuod seossad se anb snnuad ov apepian -vion] ap a1uoy LUN 9 OIUAUBUIDAI o SUUISSY “SesOHEA SvUr 294 vpeD W9svUIOI 9s 9 stPUOIDeZIUETIO soanat -go so vied soyppur sinquiuos ap wy v SSeropesoula seaeu ‘searnnposd stew uatiioa as anb exed seossod seu seiougiaduios aajoauasap ap o1our win operep) -Istioo 9 o1uatueuton o ‘auaueusapoyy sednd0 asap anb o8:e9 op seaysaadso sejozea se a1ua|90x9 valoue ees