Guia de Aprendizaje1 Justificar

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 30/09/2013

Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Código: F004-P006-
GUÍA DE APRENDIZAJE
GFPI
GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 1
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
Programa de Código: 228181 Mantenimiento de equipos de cómputo,

Formación: Versión: 2 diseño e instalación de cableado estructurado
diseño y ejecución de un plan administrativo

Nombre del Proyecto: para la implementación de una infraestructura
Código: 336122
de red, eléctrica y de computo de un centro de
procesamiento de datos (data center)
Fase del proyecto: Planeación
Actividad (es) de Ambiente de MATERIALES DE FORMACIÓN
Aprendizaje: formación DEVOLUTIVO CONSUMIBLE
1. Determinar los escenario (unidades
requerimientos de hardware y (Aula, Computador empleadas
software de los equipos Laboratorio, a de durante el
tecnológicos teniendo en taller, piso 6,
Actividades del proyecto: escritorio programa)
cuenta las necesidades del
centro de
cliente y el estado del arte de la
Elaborar protocolos de servicios y
tecnología.
verificación en inglés y
2. Clasificar y determinar los gestión
español y aplicarlos para
equipos de cómputo, empresarial)
establecer la conformidad
servidores, portátiles y
de los equipos recibidos,
periféricos, de acuerdo a las
inventario inicial y
necesidades del cliente y
capacidad instalada.
productividad del centro de
cómputo.
3. Presentar una exposición
grupal y socializar en plenaria
los resultados obtenidos
Resultados de Competencia:
Aprendizaje: Determinar
los requerimientos de Justificar Técnicamente la
hardware y software para la adquisición y Revisión del
adquisición de los equipos y hardware y el Software según
periféricos, teniendo en los Requerimientos del cliente y
cuenta las necesidades del Manuales de procedimiento.
cliente.
Duración de la guía ( en
horas):
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Fecha: 30/09/2013
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Código: F004-P006-GFPI
2. INTRODUCCIÓN
Evidentemente, las empresas han ido incorporando nuevas tecnologías a lo largo del siglo XX para mejorar
el rendimiento y la eficacia de los sistemas de información (SI). Se comenzó con máquinas de escribir,
calculadoras mecánicas, teléfonos, cintas de papel perforado, etc. y se ha llegado ya a utilizar tecnologías
sofisticadas de tratamiento y comunicación de información como son: fax, informática, ofimática, etc. a las
que se ha denominado genéricamente tecnologías de la información (TI). La informática se puede
considerar como una TI que se puede aplicar a la automatización de los SI, pero sin olvidar que otras
tecnologías pueden complementar su acción.
Es necesario recordar que cuando los directivos de una empresa deciden mejorar el rendimiento de su SI
incorporando medios informáticos, se debe realizar un estudio minucioso de lo que resulta más eficaz para
cada caso
3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
3.1 Actividades de Reflexión inicial.
¿Qué es una compra pública?

“Es la adquisición de bienes y servicios que el Estado realiza para su debido funcionamiento y para el
cumplimiento de sus fines. Esta adquisición se hace sobre bienes y servicios que el sector privado oferta. La
compra pública se da por ende, cuando una entidad pública contrata una persona natural o jurídica del
sector privado”.
3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)
Establecimiento de las necesidades de hardware y de software.
Para el proceso de estimación de la carga de trabajo presente y futura de un negocio, y la evaluación del
equipo y el software que manejarán de manera adecuada los requerimientos de trabajo, el analista de
sistemas debe definir las necesidades de equipo y de software. Primero, debe inventariar el equipo de
cómputo existente para descubrir con qué dispone; luego, debe estimar las cargas presentes y futuras para
el sistema, después, debe hacer una evaluación del equipo y del software disponible.
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Los analistas de sistemas deben trabajar en conjunto con los usuarios para determinar el equipo (hardware)
que será requerido. El establecimiento de equipo se apegará a los requerimientos de información. El
conocimiento de la estructura de la organización puede servir de apoyo en las decisiones del tipo de equipo.
Las opciones de equipo podrán considerarse, una vez que los analistas de sistemas, los usuarios y los
directivos cuenten con una clara concepción de las tareas que se realizarán.
3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).
Después de definir la problemática presente y establecer las causas que ameritan un nuevo sistema, es
pertinente realizar un estudio de factibilidad para determinar la infraestructura tecnológica y la capacidad
técnica que implica la implantación del sistema en cuestión, así como los costos beneficios y el grado de
aceptación que la propuesta genera en la empresa.
El principal objetivo es brindar las herramientas básicas de gestión que permitan evaluar la tecnología y las
condiciones de mercado con vistas a realizar las adquisiciones de TIC exitosas
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Contenido de una Adquisición Tecnológica:

 Plan adquisición: Exigir que se elabore un Plan de Adquisiciones que contenga una introducción, una
descripción de las necesidades (corto - largo plazo), justificación de la compra, estimación de
precios, especificaciones técnicas, posibles oferentes, plan de actividades.
 Modalidad de adquisición: Definir la modalidad de adquisición adecuada para el caso.

a) Contratación directa: Único oferente, necesidades de ampliación, continuidad tecnológica
b) Licitación Privada: Según monto, condiciones del mercado, tiempo de ejecución.
c) Licitación pública: Nacional – Internacional, concurrencia de oferentes, transparencia
 Herramientas para la toma de decisiones: Establecer en que criterio se tomará la decisión

a) Criterio técnico exclusivo
b) Criterio económico exclusivo
c) Criterios combinados, técnico, económico, funcional, etc…
 Pliegos de compra: confeccionar un pliego de adquisición

a) Bases y condiciones
b) Condiciones generales y particulares
c) Listado de bienes y servicios
d) Especificaciones técnicas mínimas
e) Metodología de evaluación
f) Planilla de cotización
g) Formularios y anexos
 Metodología de evaluación: Establecer la metodología de evaluación adecuada

a) Condiciones de prestación de ofertas
b) Condiciones de elegibilidad de empresa
c) Capacidad técnica de los oferentes
d) Características técnicas mínimas
 Evaluación de ofertas: Evaluar las ofertas recibidas

a) Estricto cumplimiento de la metodología establecida
b) Independencia técnica – económica
c) Comisión de evaluación
d) Matrices pliego – oferta
e) Documento de evaluación
 Adjudicación: recomendar una adjudicación

a) Orden de compra (reflejo de la evaluación)
b) Contrato (provisión de servicios, software, etc…)
c) Acuerdo nivel de servicios
 Control recursos informáticos
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 Recepción y control: establecer un mecanismo de recepción y control adecuado

a) Cumplimiento de los cronogramas
b) Control de características técnicas vs equipamiento
c) Revisión números de serie
d) Aceptación provisoria – definitiva
e) Inventario
 Estandarización: Finalmente impulsar el establecimiento de criterios de estandarización en las

diversas áreas involucradas. Beneficios:
a) Reducción de costos de adquisición
b) Reducción de costos de administración de tecnología
c) Reducción de problemas de compatibilidad
d) Descentralización de adquisiciones
e) Reducción de tiempos de gestión de compras
f) Permite sistemas de oferta permanente
g) Normas y estándares de tecnología de la empresa
h) Cuadro comparativo de especificaciones técnicas
i) Documentos de evaluación de equipos de mercado
3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.
En grupos de dos integrantes desarrollar la siguiente actividad donde tendrán que elaborar un plan de
adquisición y asumir el rol de Gerente tecnológico para determinar una metodología de evaluación. Otro
grupo se encargará de definir una modalidad de adquisición para elaborar una gestión de compras tal como
lo exige el ejercicio y asumir el rol de Gerente administrativo. (Documento guía:
http://www.econ.uba.ar/www/departamentos/sistemas/plan97/tecn_informac/simoes/simoes/Caso%2
0Practico%20N2%20-%20Adquisicion%20de%20Tecnologia.pdf)
Una vez resuelto el problema, exponerlo ante todo el grupo, haciendo un enfoque analítico de cómo se
abordó el problema y que decisiones se tomaron.
ADQUISICION DE EQUIPAMIENTO INFORMATICO SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS
Gerencia de Tecnología
La Gerencia de Tecnología se encuentra enmarcada en un proceso de actualización de tecnología. El sistema
de Recursos Humanos de la empresa requiere el reemplazo del equipamiento central de procesamiento. Se
estima que el plazo estimado de la instalación es de 90 días y se dispone de un presupuesto de la empresa
IBM por un total de $ 1.500.000.-
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GRUPO N° 1: Se requiere confeccionar un Plan de Adquisición y definir a grandes rasgos la Metodología de

Evaluación recomendada posicionado en el rol de Gerente de Tecnología.
Gerencia de Administración
La Gerencia de Administración conoce las necesidades de la empresa y espera que la Gerencia de Tecnología
requiera la adquisición del equipamiento necesario para el reemplazo del actualmente utilizado por el
sistema de Recursos Humanos.
GRUPO N° 2: Se requiere especificar el detalle de la información que requerirá a la Gerencia de Tecnología

en cuanto al Plan de Adquisición, defina la Modalidad de Adquisición y determine los pasos a seguir para
iniciar la gestión de compras posicionado en el rol de Gerente de Administración.
ADQUISICION DE SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE APLICACIONES
La Gerencia de Tecnología ha realizado la especificación de las funcionalidades de un producto de
distribución de aplicaciones que permite instalar en forma remota productos de software del tipo Office. La
estimación total asciende a $700.000.- y se informa que el precio estimado contempla la adquisición de las
licencias de uso por 12 meses. El cronograma de trabajo es de 30 días e informa que existen varios
productos de mercado que pueden cubrir la mencionada funcionalidad.

requiera la adquisición del software necesario.
GRUPO N° 4: Se requiere que especifique el detalle de la información que requerirá a la Gerencia de

Tecnología en cuanto al Plan de Adquisición, defina la Modalidad de Adquisición y determine los pasos a
seguir para iniciar la gestión de compras posicionado en el rol de Gerente de Administración.
ADQUISICION DE SOFTWARE DE LA EMPRESA IBERMATICA ESPAÑA.
La implementación del sistema integrado de la empresa demanda la adquisición de un producto de software
denominado GERMINAL. El producto es una pieza básica para el funcionamiento de nuestro sistema y es
desarrollado en forma exclusiva por la empresa IBERMATICA en España. La estimación total asciende a
$2.000.000.- y se informa que el precio estimado contempla la adquisición de las licencias en forma
ilimitada.
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requiera la adquisición del producto de software mencionado.

seguir para iniciar la gestión de compras posicionado en el rol de Gerente de Administración
ADQUISICION DE LICENCIAS MICROSOFT OFFICE.
Del último relevamiento surge la necesidad de regularizar un total de 1.500 puestos de trabajo que
actualmente no están cubiertos por una licencia del producto Microsoft Office. La estimación total de
licencias asciende a $ 750.000.- según un presupuesto informal de la empresa DAT S.A.

requiera la adquisición de las licencias mencionadas.

seguir para iniciar la gestión de compras posicionado en el rol de Gerente de Administración
ADQUISICION DEL DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.
Nuestra empresa requiere de la renovación del Sistema de Recursos Humanos. Se dispone de un
presupuesto inicial de la empresa que actualmente provee el mantenimiento del sistema actual un total de
1.000 hs-hm de programación. La estimación total asciende a $1.000.000.- incluyendo implementación de la
aplicación y mantenimiento por un total de 24 meses.

Evaluación recomendada posicionado en el rol de Gerente de Tecnología. Se deberá considerar como
alternativa un producto existente en el mercado desarrollado por la empresa META4 que cubre la
funcionalidad requerida y que, según conoce el Gerente de Tecnología, tiene una estimación total de $
600.000.-
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seguir para iniciar la gestión de compras posicionado en el rol de Gerente de Administración.
3.5 Actividades de evaluación.
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Determina los requerimientos

de hardware y software de los
 Mediante la evaluación de equipos tecnológicos teniendo Técnica: formulación de
conocimientos de en cuenta las necesidades del preguntas - instrumento:
conceptos y principios cliente y el estado del arte de la cuestionario.
teóricos para la tecnología.
Adquisición tecnológica
Elabora fichas técnicas con los
Evidencias de Desempeño: requerimientos mínimos de
hardware y software de los
 Cumplimiento de la equipos tecnológicos para
presentarlas a los proveedores.
Actividad basada en casos Técnica: Activad basada en casos
donde el aprendiz
Selecciona la propuesta del
demuestre sus destrezas y proveedor que cumpla con los instrumento: lista de chequeo de
habilidades en el proceso requerimientos técnicos y desempeño
de Adquisiciones económicos.
tecnológicas
Diligencia el informe técnico del
Evidencias de Producto: proceso, según políticas de la
empresa.
 Presentación de informe
en formato digital en la
plataforma LMS
Blackboard sobre las
diferentes preguntas con
Técnica: Reportes de
sus respectivas respuestas.
investigación - instrumento:
Y exposición grupal.
cuestionario - taller
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4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación AMBIENTES DE

Talento Humano (Instructores)
(Equipos/Herramientas) (consumibles) APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ACTIVIDADES DEL DURACIÓN

ESCENARIO (Aula,
PROYECTO (Horas) Laboratorio, taller, unidad
productiva) y elementos y
Descripción Cantidad Descripción Cantidad Especialidad Cantidad
condiciones de seguridad
industrial, salud ocupacional
y medio ambiente
Elaborar
protocolos de Medios:
verificación en computadoras
inglés y español y Insumos:
aplicarlos para protocolos de  15 pcs
establecer la Adquisición y  Internet banda
conformidad de 40 compras, normas ancha de
Ingeniero electrónico 1 Ambiente de formación 6 -2
los equipos 1Mbps
del consumidor
recibidos,
inventario inicial Materiales:
y capacidad Didácticos: red
instalada. Internet.
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Código: F004-P006-
GFPI
5. GLOSARIO DE TERMINOS
 Adquisición de tecnología: Es el proceso mediante el cual las empresas tanto publicas y privadas;
de servicios o cualquier otra índole adquieren tecnología avanzada, con el fin de reducir costos,
tiempo; constituyendo así una respuesta a la creciente presión competitiva del mercado.
 Evaluación de tecnología: Se trata de valorar un paquete tecnológico a partir de una serie de
indicadores para seleccionar la más rentable o más conveniente para la empresa
 Hardware: Es la tecnología incorporada en máquinas.
 La innovación tecnológica: Cuando el invento se comercializa. Avance del conocimiento humano
aplicado efectivamente para satisfacer necesidades de las personas o de organizaciones
 Software: Es la tecnología no incorporada y se presenta a través de revistas, libros, manuales,
videos, programas de computador
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
http://bloggrupoleo.blogspot.com/
http://www.econ.uba.ar/www/departamentos/sistemas/plan97/tecn_informac/simoes/simoes/Caso%
20Practico%20N2%20-%20Adquisicion%20de%20Tecnologia.pdf
https://aceproject.org/main/espanol/et/etb.htm
http://recibe.cucei.udg.mx/revista/es/vol2-no3/pdf/computacion01.pdf?ver=24062013
7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)
SENA REGIONAL ANTIOQUIA, Centro de Servicios y Gestión Empresarial
Hugo Iván Celis P
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Versión: 02

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 30/09/2013

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Código: 228181 Mantenimiento de equipos de cómputo,

diseño y ejecución de un plan administrativo

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

¿Qué es una compra pública?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.)

Establecimiento de las necesidades de hardware y de software.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Contenido de una Adquisición Tecnológica:

 Modalidad de adquisición: Definir la modalidad de adquisición adecuada para el caso.

 Herramientas para la toma de decisiones: Establecer en que criterio se tomará la decisión

 Pliegos de compra: confeccionar un pliego de adquisición

 Metodología de evaluación: Establecer la metodología de evaluación adecuada

 Evaluación de ofertas: Evaluar las ofertas recibidas

 Adjudicación: recomendar una adjudicación

 Control recursos informáticos

 Recepción y control: establecer un mecanismo de recepción y control adecuado

 Estandarización: Finalmente impulsar el establecimiento de criterios de estandarización en las

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

ADQUISICION DE EQUIPAMIENTO INFORMATICO SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS

GRUPO N° 1: Se requiere confeccionar un Plan de Adquisición y definir a grandes rasgos la Metodología de

GRUPO N° 2: Se requiere especificar el detalle de la información que requerirá a la Gerencia de Tecnología

ADQUISICION DE SOFTWARE DE DISTRIBUCION DE APLICACIONES

GRUPO N° 3: Se requiere confeccionar un Plan de Adquisición y definir a grandes rasgos la Metodología de

GRUPO N° 4: Se requiere que especifique el detalle de la información que requerirá a la Gerencia de

ADQUISICION DE SOFTWARE DE LA EMPRESA IBERMATICA ESPAÑA.

GRUPO N° 5: Se requiere confeccionar un Plan de Adquisición y definir a grandes rasgos la Metodología de

GRUPO N° 6: Se requiere que especifique el detalle de la información que requerirá a la Gerencia de

ADQUISICION DE LICENCIAS MICROSOFT OFFICE.

GRUPO N° 7: Se requiere confeccionar un Plan de Adquisición y definir a grandes rasgos la Metodología de

GRUPO N° 8: Se requiere que especifique el detalle de la información que requerirá a la Gerencia de

ADQUISICION DEL DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

GRUPO N° 9: Se requiere confeccionar un Plan de Adquisición y definir a grandes rasgos la Metodología de

3.5 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evidencias de Conocimiento : Determina los requerimientos

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Materiales de formación devolutivos: Materiales de formación AMBIENTES DE

ACTIVIDADES DEL DURACIÓN

7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

SENA REGIONAL ANTIOQUIA, Centro de Servicios y Gestión Empresarial

Hugo Iván Celis P

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