DESARROLLO DE NUEVOS MODULOS DE SERVICIOS EN LA PAGINA

VIRTUAL PARA AFILIADOS DE FAMISANAR EPS

LEIDY JHOJANA AMAYA VARGAS

DAYAN STEFANI BERMUDEZ PARADA
LILIANA CATALINA PEREZ FONSECA
LUIS MIGUEL HERRERA MONROY

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA DE SISTEMAS
FUSAGASUGA
2018
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente existe un de los problemas sociales a los cuales enfrentamos nosotros
los ciudadanos, sean desarrollados o emérgete, estos problemas deberían
resolverse, con el fin de generar un cambio positivo en el comportamiento de las
personas para mejorar su calidad de vida.
Actualmente existen muchos problemas que estos se pueden clasificar en
dimensiones que son economía, educación, y la más importante y de la que vamos
hablar la SALUD.
En este caso vamos hablar de cómo las personas tienen que destinar días para
poder tener citas, autorizaciones, reclamación de medicamentos, y facturación para
poder sacar cada una de estas citas, actualmente vemos muchos inconvenientes a
la hora de realizar estas transacciones ya que el tiempo que gastan los funcionarios
de las EPS es demasiado.
 JUSTIFICACIÓN
Para solucionar este problema, nosotros optamos por realizar una complementación
en la página virtual de Famisanar para que ofrezca más servicios como realizar
autorizaciones para reclamar medicamentos, para realización de exámenes o citas
con especialistas y puedan realizar su diligencia desde su hogar de forma más
eficiente. Actualmente solo se pueden sacar citas medicas generales o de
odontología por medio de la página de Famisanar.
Lo usuarios van a tener más facilidad en la realización de todas estas transacciones
y si desean acercarse a las oficinas de Famisanar ya no habrá una congestión de
usuarios en las instalaciones.
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL:
Realizar una complementación en la página virtual de Famisanar Eps con el fin de
ofrecer más módulos servicios a los afiliados.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Analizar el entorno en que se maneja la página virtual de Famisanar.
 Diseño de la complementación de la pagina con los nuevos módulos de
servicios que se van a brindar.
 Desarrollo de los módulos de servicios.
 Implementación de los módulos de servicios.
 MARCO TEÓRICO
La demanda a la que responde este proyecto es la complementación al sistema de
información existente que garantice el suministro y manejo de datos a nivel
institucional y para los usuarios de la eps famisanar, que permita agilizar los
procesos y servicios que ofrece de esta entidad actualmente de manera presencial
y que provoca graves represamientos y demora en la asignación de citas,
afiliaciones, autorización de procedimientos médicos y medicamentos.
En este sentido, un sistema de información se define como un conjunto de
procedimientos destinados a recoger datos de manera sistemática sobre una serie
de variables que ya están determinadas previamente. Los sistemas de información
se caracterizan porque las notificaciones se organizan en torno a una unidad central,
que es la encarga de recoger, procesar, analizar y elaborar los datos.
Los sistemas de información se elaboran en relación con un conjunto de indicadores
que han demostrado su utilidad para aportar información sobre la problemática a
aliviar. Es fundamental, por tanto, tener correctamente elegidos los indicadores que
van a formar parte del sistema. Estos han de haber demostrados su validez y
fiabilidad sobre el fenómeno que se quiere solventar.

Características del sistema de información

Con el objeto de poder establecer un sistema de información mas complejo sobre
procesos médicos, nuestra propuesta de elaboración se centra en las 4 areas
siguientes:
 Directorio médico.
 Autorización de procedimientos médicos (citas especializadas,
medicamentos).
 Carnet y certificados.
 Pagos en línea.
Definición de las áreas:
Directorio medico: En esta área se busca dar a conocer al usuario de la entidad
información según su ubicación geográfica sobre los principales puntos de atención
de la región, así como centros asistenciales, droguerías etc., que le puedan servir
de apoyo ante un requerimiento.
Autorización de procedimientos médicos: este proceso al realizarse de manera
presencial requiere de tiempo que a veces cubre varias horas y consiste en autorizar
ante la entidad citas medicas y procesos hospitalarios que son especializados y que
requieren de un aval ante la entidad. Al realizarlo de manera virtual se busca liberar
las salas de espera de las entidades y permitir una mejor aplicación de los tiempos.
Haciendo este proceso a través de la pagina web. Solicitando la autorización del
procedimiento, dejando de manera digital documentos requeridos y datos del
usuario para posteriormente validar y devolver una respuesta más rápida.
Carnet y certificados: esto cubre varios aspectos tales como la afiliación a la
entidad promotora de salud, y certificación de prestación de los servicios de salud
por parte de la misma.
Pagos en línea: este procedimiento habla de poder realizar pagos de los servicios
de salud para procedimientos que no están cubiertas en el P.O.S y todo tipo de otros
pagos (cuotas moderadoras, régimen contributivo).
Las fases de elaboración del sistema son las siguientes:

fase 1: fase 2:
recoleccion y desarrollo del
analisis de sistema de
datos informacion

fase 3:
implementacion y
seguimiento

Descripción de fases:
En la fase 1 se busca recolectar toda aquella información que sea relevante para
nuestro proyecto tal como requerimientos del cliente, datos de los procesos a
optimizar, encuestas de opinión. Y así mismo analizar todos los datos obtenidos e
identificar un punto de partida para iniciar la siguiente fase.
En la fase 2 se pretende dar inicio al desarrollo del nuevo sistema de información
tomando como base el actual que posee la entidad. Se inicia realizando
maquetación del proceso que se realizara para dar una visión de como quedara el
sistema a manera futura. Todo esto de mano del cliente (la eps) para garantizar un
cumplimiento en las expectativas que se buscan. después del culminar con el
desarrollo se esperaría avanzar a la implementación no sin antes realizar pruebas
de error y rendimiento para garantizar su buen funcionamiento.
En esta ultima fase (3) se idealiza la implementación del sistema de información,
seguida a esto se busca hacer seguimiento al comportamiento de los procesos y el
nivel de satisfacción producido, la interactividad con el usuario y su desempeño ante
el flujo de datos.