GERENCIA

Fabian Ch

SISTEMAS VENTAS CONTABILIDAD

(Operativo) (Soporte)
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Servicios Técnicos Auxiliares Contables

Asesor Asesor Asesor Asesor Asesor Asesor Asesor Asesor
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 MANUAL DE FUNCIONES
CARGO ASESOR (A)
PROPOSITO O MISIÓN DEL CARGO
Orientar a los procesos de compra del usuario mediante el eficiente servicio al cliente,
satisfaciendo la necesidad de estos, logrando una fidelización permanente del mismo.
FUNCIONES
DIARIAS
1. Mantener limpio y organizado el área de trabajo.
2. Informar al jefe inmediato o supervisor sobre alguna falla o daño en alguna maquina o
herramientas del local.
3. Conocer acertadamente los servicios que ofrece la compañía.
4. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y a sus necesidades.
5. Establecer comunicación asertiva con los usuarios y así conocer sus necesidades y
responder a las mismas.
6. Orientar a los clientes a la compra.

Otras..
7. Proporcionar información suficiente y completa a sus potenciales compradores o
clientes para que se produzca una venta.
8. Amplio conocimiento en juegos al azar, pero no sólo tener información precisa sobre el
tema, sino también investigar y conocer las necesidades reales del cliente, para poder
ofrecerle el servicio que mejor se adapte a sus requerimientos.
9. Capacidad de responder cualquier pregunta que el comprador pueda hacer e incluso
anticiparse a ésta, dándole la información exacta que está buscando.
10. No tratar de limitarse con el cliente sobre sus necesidades, escucharlo con atención y
poder ofrecer la mejor alternativa, aunque ésta pueda ser totalmente diferente a la que
inicialmente buscaba.

PRINCIPALES
1. Conocer ampliamente lo referente a juegos de azar.
2. Ser un asesor activo
3. Proporcionar información pertinente
4. Mantener una comunicación eficiente
5. Tener una actitud positiva
6. Estar muy bien informado
7. Hacer seguimiento de los clientes.

REQUISITOS
1. Bachiller
2. Conocimientos en juegos de azar
3. Rango de edad entre los 20 a 35 años
4. Experiencia en servicio al cliente

HABILIDADES
1. Capacidad de escucha
2. Comunicación asertiva
3. Empatía y confianza
4. Proactividad
5. Paciencia e insistencia
6. Trabajo en equipo
7. Capacidad d negociación