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Formación de
Instructores y
Facilitadores
Internos
INTRODUCCIÓN
Contar con un sistema de
instrucción interna es uno de los
recursos más valiosos con los que
puede contar una organización,
pues permite conservar y
transmitir el conocimiento de la
misma, traduciéndolo en
habilidades para el logro de los
resultados deseados y para este
propósito es fundamental contar
con los mejores instructores y
facilitadores internos.
CONTENIDO
1. Introducción.
1.1. Definiciones.
1.1.1. ¿Qué es un instructor?
1.1.2. ¿Qué es un facilitador?
2.Habilidades del instructor/facilitador:
2.1. Seguridad al exponer.
2.2. Atención al grupo.
2.3. Mantener o incrementar la
autoestima.
2.4. Escuchar y responder con
empatía.
2.5. Pedir ayuda y fomentar la
participación.
2.6. Verificar la comprensión.
2.7. Hacer sugerencias de
procedimiento.
2.8 Usar ejemplos y analogías.
3. Mas allá del conocimiento,
desarrollo de habilidades.
3.1. Habilidades técnicas.
3.2. Habilidades administrativas.
3.3. Habilidades humanas.
4. Apoyando al sistema de capacitación
y desarrollo.
4.1. Matrices de capacitación.
4.2. Evaluación previa de los
alumnos.
4.3. Evaluación posterior de los
alumnos.
4.4. Seguimiento al desempeño en el
trabajo.
5. Conclusiones.
RESULTADOS
Incluye:
-Material impreso.
-Reconocimiento por participación.
-Formatos DC3 en caso de ser requeridas.
Garantía de un año*
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