UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE AGUASCALIENTES

INGENIERIA EN DESARROLLO E INNOVACIÓN EMPRESARIAL

SISTEMAS DE CONTROL ADMINISTRATIVO

INTEGRANTES:

BRENDA CECILIA ESQUIVEL PEREZ

BREANDA CAROLINA FLORES ÁVILA

REBECA ISAAC MEDINA

IRENE SANCHEZ JIMENEZ

RAUL MURO MUÑOZ

AURORA KARINA VILLALOBOZ DE LA CRUZ

PROFESOR: JUAN LUIS MARMOLEJO

GRADO: 9 GRUPO: D
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Datos generales
R.F.C.: MEMA7106129EB

CURP: MEMA710612HASDRL09

Representante Legal: Alfredo Medina Morales

Sexo: Masculino

Nombre Comercial: “Cirios y Velas San Antonio”

Dirección: Guanajuato #705 entre Veracruz y Campeche

Colonia: San Marcos

C.P.: 20070

Teléfono: (449) 9162738

e – mail: sanantonio_ags@hotmail.com

Municipio: Aguascalientes Estado: Aguascalientes

No de trabajadores: 17

Establecimiento: Único

Giro: Procesador de cera y parafina

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA EMPRESA

La empresa Cirios San Antonio fue fundada por Eusebio Morales Aguilar, quien
tenía muchas ambiciones de tener su propio negocio y superarse en la vida, por lo
cual en el año 1904 decidió renunciar a “Ferrocarriles de México” para dedicarse a
cumplir su sueño.

Inició con un pequeño taller localizado en la ciudad de Aguascalientes en la calle

Libertad zona centro, donde utilizaba un tambo y un horno para derretir la parafina,
de esta manera creaba las velas que posteriormente ofrecía tienda por tienda y en
algunas ocasiones salía de la ciudad para vender en Lagos de Moreno y Plateros,
quienes se convirtieron en los primeros lugares donde realizó sus primeras ventas
foráneas y de esta manera fue consiguiendo clientes.

Al paso del tiempo el Sr. Eusebio se dio cuenta que ninguno de sus hijos mostraba
interés en seguir con ese oficio por lo que su yerno Javier Medina Rodríguez
aprendió a realizar dicho oficio, a la muerte del señor Eusebio, él y sus hijos se
hicieron cargo del negocio, puesto que ellos iban aprendiendo con solo observar lo
que se realizaba y decidieron seguir con la tradición.
El Sr. Javier Medina fue el que empezó a dirigir la empresa, comenzó a equipar el
taller, diseñar más variedad de productos y dio el nombre de “Cirios San Antonio”
basándose a un regalo de unas religiosas de un monasterio, el cual fue una estatua
de “San Antonio”.

En la actualidad los nietos y bisnietos de Eusebio Morales Aguilar venden sus

productos a la mayoría de las iglesias de Aguascalientes y expanden sus ventas
tanto a estados mexicanos como: Zacatecas, Guanajuato, San Luis Potosí y Jalisco;
como en Estados Unidos.

Las ganas de seguir creciendo como empresa, provoca que los familiares trabajen
orgullosamente y sigan adelante con el sueño del Sr. Eusebio.
PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECE LA EMPRESA

 Cirios pascuales
 Velas aromáticas
 Velas de gel
 Equipos para bautizo, primera comunión y confirmación
 Recuerdos par bautizo, presentación, primera comunión, presentación, XV
años y bodas
 Velas para funerarias
 Manualidades y bases para cirios.
FILOSOFÍA EMPRESARIAL

En la empresa Cirios San Antonio nos dedicamos a fabricar y vender nuestros

propios productos, basándonos en las prioridades y exigencias de nuestros clientes,
alentados por nuestros valores y principios quienes reflejan cuáles son nuestras
aspiraciones y qué tipo de compañía somos.

Los empleados somos el recurso más valioso de la empresa. Gozamos de empleo

estable y bienestar. Nos caracterizamos por ser leales y eficaces.

En Cirios San Antonio nos distinguimos por dar lo mejor, hacer siempre lo mejor y
asegurarnos de tener a nuestros clientes satisfechos; esta es nuestra mayor
recompensa.
VALORES

 Responsabilidad
La responsabilidad es un valor que está en la conciencia de la persona, que
le permite reflexionar, administrar, orientar y valorar las consecuencias de
sus actos, siempre en el plano de lo moral.

 Lealtad
La lealtad es un valor que básicamente consiste en nunca darle la espalda a
determinada persona, grupo social y que están unidos por lazos de amistad o
por alguna relación social, es decir, el cumplimiento de honor y gratitud, la
lealtad está más apegada a la relación en grupo.

 Respeto
El respeto es la consideración de que alguien o incluso algo tiene un valor
por sí mismo y se establece como reciprocidad: respeto
mutuo, reconocimiento mutuo. El término se refiere a
cuestiones morales y éticas.

 Tolerancia
La tolerancia social es el respeto hacia las ideas, creencias o prácticas
cuando son diferentes o contrarias a las propias y a las reglas morales.

 Honestidad
La honestidad puede entenderse como el simple respeto a la verdad en
relación con el mundo, los hechos y las personas; en otros sentidos la
honestidad también implica la relación entre el sujeto y los demás.

 Disciplina
Es la coordinación de actitudes con las cuales se instruye para desarrollar
habilidades, o para seguir un determinado código de conducta u orden.
 MISIÓN

Definición

La misión es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa

u organización porque define:

1) lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa,

2) lo que pretende hacer.

3) el para quién lo va a hacer; y es influenciada en momentos concretos por algunos

elementos como: la historia de la organización, las preferencias de la gerencia y/o
de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos disponibles, y
sus capacidades distintivas.

Es el conjunto de objetivos generales y principios de operación de una organización,

que se expresa por medio de una declaración de la misión, que resume la misión
empresarial en una sola frase, con el objetivo de comunicar la misión a todos los
miembros de la organización.

(WIKIPEDIA, s.f.) (Trabajo.com.mw, s.f.) (thompson, 2006)

Misión de la empresa

Somos una empresa que produce cirios y veladoras para iluminar la espiritualidad
de los creyentes; y velas para crear un ambiente en armonía y recordar los eventos
más importantes en la vida de la población nacional, implementando la mejor técnica
artesanal y con los principales métodos de nuestro ramo, fortaleciendo nuestra
empresa día a día mediante la responsabilidad y compromiso, dando a los
empleados oportunidades de desarrollo y progreso dentro y fuera de la empresa.
VISION

Definición

La visión de una empresa es una declaración que indica hacia dónde se dirige la
empresa en el largo plazo, o qué es aquello en lo que pretende convertirse. La visión
contesta las pregunta ¿qué queremos ser? ¿Qué quiero lograr?, ¿dónde quiero
estar en el futuro?, ¿para quién lo haré?, ¿ampliaré mi zona de actuación?

La razón de establecer la visión de una empresa, es que ésta sirva como guía que
permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una
misma dirección, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseñen estrategias,
tomen decisiones y se ejecuten tareas, bajo la guía de ésta; logrando así,
coherencia y orden.

El establecer la visión de una empresa, también permite que ésta sirva como fuente
de inspiración, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.

Para formular la visión de una empresa, podemos hacernos las siguientes

preguntas:

 ¿Cuál es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?

 ¿Cuáles son nuestros deseos o aspiraciones?
 ¿Hacia dónde nos dirigimos?
 ¿Hacia dónde queremos llegar?

Una buena visión de empresa, debe tener las siguientes características:

 -Debe ser positiva, atractiva, alentadora e inspiradora, debe promover el

sentido de identificación y compromiso de todos los miembros de la empresa.
  -Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura
de la empresa.
 -Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fácil de
seguir.
 -No debe ser fácil de alcanzar, pero tampoco imposible.
 -Debe ser retadora.
 -Debe ser ambiciosa, pero factible.
 -Debe ser realista, deber ser una aspiración posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.

(META, 1999 ) (N, 2005) (L, 1995)

Visión de la empresa

Consolidarnos y crecer en el mercado nacional a través de la diversificación de

nuestra línea de productos, poniendo a la vanguardia la producción y
comercialización de cirios y velas pero sin perder nuestra tradición. Nuestra
empresa está orientada a la excelencia, basada en la calidad y el servicio.
OBJETIVOS

Definición

Objetivo significa el fin al que se desea llegar, la meta que se pretende lograr. El
objetivo es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o perseguir sus
aspiraciones. Los objetivos son los valores y los propósitos o finalidades de una
organización expresado en las expectativas futuras. Los objetivos formales son
parte de la misión de la empresa y determinan el tipo de estrategia y la estructura
que adoptarán y los tipos de procesos que pondrán en marcha.

Es el resultado o sumatoria de una serie de metas y procesos. Se dice que la

persona después de haber identificado un objetivo debe ser capaz de describir los
resultados específicos que se consiguen.

Para la elaboración de un objetivo se necesario considerar las siguientes

características:

 Definición de objetivos: es esencial detallar y concretar al máximo, de forma

que puede ser útil plantearse sub-objetivos que concreten y refuercen el
objetivo principal.
 Medible: Esta característica es uno de los factores más relevantes en los
procesos de mejora continua y calidad. El objetivo debe ajustarse a criterios
de medición factibles.
 Alcanzable: Los objetivos tienen que ajustarse a la realidad de la persona y
de su entorno, de forma que sean retadores pero sin unas expectativas poco
realistas. Si usted desea alcanzar su objetivo, debe asumir su situación
actual, conociendo el talento y las limitaciones existentes.
 Orientado a resultados: Plantee el objetivo en función del resultado a
conseguir, suponga un resultado deseado, no algo desechable.
  Fecha límite de ejecución: Por último, tal y como se ha apuntado
anteriormente, esta meta debe tener un momento de realización, en un futuro
y escenario deseable.

Conseguir que tanto usted como su equipo se marquen objetivos, garantiza que sus
colaboradores se comprometan en los resultados de la organización y en su propio
desarrollo profesional. Poner cuidado en su planteamiento y destinar el tiempo y
atención adecuados es la vía para conseguirlo. (Maniviesa)

(DEFINICIONES, 2014) (SIGNIFICADOS , 2013)

Objetivos De Velas y Cirios “San Antonio”

Dentro de los objetivos organizaciones se puede mencionar que la empresa no

cuenta con tales requerimientos. Lo cual representa una desventaja pues como
describe al inicio, los objetivos marcan el camino a seguir para el logro de la visión.
ORGANIGRAMA

Definición

La estructura organizacional es la forma en que los órganos y cargos están

distribuidos en distintos niveles grados y en diversos departamentos de la empresa.
La estructura organizacional es representada gráficamente mediante un
organigrama.

El organigrama es un instrumento que permite distribuir los puestos que

comprenden en la organización en función de la jerarquía y de las áreas de
competencia. Considera tres áreas básicas, aplicables a cualquier empresa.

 Administrativa
 Productiva
 Ventas

La capacidad de una organización de estructurarse o reestructurarse para

adaptarse a las condiciones internas y externas cambiantes es importante para
aumentar al máximo el desempeño organizacional.

Por estructura se entiende la capacidad de una organización para dividir el trabajo

y asignar funciones y responsabilidades a personas y grupos de la organización, así
como el proceso mediante el cual trata de coordinar su labor y sus grupos. También
se refiere a las relaciones relativas entre las divisiones de trabajo.

(Lusthaus, 2002)

(C., 1996)

(Montalvan, 1999)
Organigrama de la organización

Gerente

contador
externo

Recursos
Produccion ventas
Humanos

Auxiliar de
Manufactura Manualidades
RRHH

Colaborador Colaborador
 FORTALEZAS DEBILIDADES

 Personal capacitado.  Ubicación poco visible para

 Capacidad de recursos las personas.
económicos (solvencia  En punto de venta no está
económica) adaptado a exhibir la
FACTORES INTERNOS  Precios accesibles. mercancía adecuadamente.
 Alta calidad de los productos.  Proceso artesanal.
 Equipo de trabajo antiguo.
 La empresa no ha
establecido objetivos para
logar sus metas o visión.
 No existen procedimientos
en el área de producción,
para regular tiempos,
material a utilizar, etc.
 La visión de la empresa está
orientada a la producción de
vanguardia, pero el proceso
no está dirigido hacia lo
mencionado.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FACTORES  Elección de proveedores que  Desconocimiento del

EXTERNOS otorguen mayores beneficios consumidor hacia su
a la empresa. producto.
 Extender nuestro producto a  Ventas bajas durante
diferentes regiones. temporadas.
 Extender nuestros puntos de  Competencia.
venta en la ciudad y en otros
estados.
 Posicionamiento en el
mercado y así crear nuevos
productos.
Con la aplicación del análisis FODA se detectó:

Las Fortalezas de la empresa: la calidad en los productos finales es lo que

diferencia a la empresa de sus competidores, logrando tener una amplia cartera de
clientes. Contando con un amplio conocimiento del mercado y así ofreciendo lo que
el cliente necesita.

Las Oportunidades en el entorno: gran oportunidad de crecimiento de mercado en

el estado y en otras regiones, por su posicionamiento en este sector de mercado.
También se tiene la posibilidad de incrementar la cartera de proveedores para tener
mayores opciones de compra, seleccionando al que otorgue más beneficios.

Las Debilidades de la empresa: la empresa cuenta con equipo de trabajo antiguo,

lo cual hace que los procesos lleven más tiempo, y debido a esto sus procesos son
artesanales, esto puede ser un factor por lo que se encuentra en una posición
desfavorable respecto de sus competidores.

La inexistencia de procedimientos en el área de producción, también generan que

no se tenga un protocolo para medir las actividades a desempeñar, y la estimación
del tiempo que tardan en elaborar un producto. Sin tener un control adecuado de
está área.

A sí mismo es necesario establecer objetivos para logar la visión de la empresa.

Las Amenazas en el entorno: existe la competencia entre diversas empresas que

se dedican al mismo giro que nosotros.

El desconocimiento de nuestros productos por los consumidores, ya que es un

mercado reducido y las disminución de las ventas durante las temporadas bajas.

La determinación del análisis FODA permite a la empresa tener claro el panorama

al que se enfrenta y establecer medidas para corregir las oportunidades y
debilidades con la implantación de estrategias FO, DO, FA, DA.