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MA098 – GESTIÓN AMBIENTAL DE LA EMPRESA: ISO 14001_s

CASO 1: TLK
1. Elabore una lista de aspectos ambientales con sus correspondientes impactos sobre el
medio.

CONTAMINACIÓN EN AGUAS RESIDUALES


Aspectos
Código Frecuencia Gravedad Criticidad
Ambientales
A001 Contaminadas 4 4 16
por aceites de
corte
A002 Lavado de 4 2 8
equipos y
maquinaria
A003 Contaminadas 4 10 40
con pinturas
A004 Generadas en el 4 4 16
laboratorio de
control de
calidad
A005 Procedentes de 4 2 8
sanitarios y
cocinas

2. Proponga unos objetivos y elabore una política ambiental para TLK.


OBJETIVOS AMBIENTALES

A. Integrar el manejo ambiental en la estrategia de la Compañía como una forma de contribuir con
el cumplimiento de sus metas y resultados empresariales
B. Cumplir con los requisitos legales aplicables y otros que la Compañía suscriba relacionados con
nuestros aspectos ambientales.
C. Promover en nuestros colaboradores su directa contribución a mejorar el medio ambiente a
través de conductas ejemplares en todos los ámbitos de su vida personal y laboral
D. Reducir en un 5% los residuos generados en nuestros procesos productivos
E. Eliminar las fugas de desechos contaminantes
F. Controlar los impactos ambientales generados por la utilización de materia prima en nuestros
procesos productivos
G. Mejorar continuamente la utilización de energía renovable a través de la utilización de nueva
tecnología
H. Promover en nuestros proveedores un mayor grado de conciencia ambiental, para contribuir con
el mejoramiento de nuestros indicadores ambientales y por ende con la sociedad en general

POLÍTICA AMBIENTAL TLK


TLK. es una empresa dedicada a la producción de muebles de oficina con una amplia experiencia
adquirida en sus años de actividad.

Las inquietudes de su dirección, así como las demandas de sus clientes cada vez mejor informados y
más sensibilizados con respecto al medio ambiente nos ha llevado a considerar la implantación de un
sistema de gestión medioambiental que nos permita satisfacer las necesidades de nuestros clientes de
una manera segura y amigable con el medio ambiente, a través de la mejora continua en nuestro
desempeño ambiental para todas las actividades que ejecutamos

TLK basa su actuación y política medioambiental en:


● Cumplir con los requisitos legales aplicables y todos los compromisos relacionados con aspectos
ambientales de aplicación.
● Identificar y evaluar los aspectos ambientales derivados de nuestras actividades buscando en este
sentido la mejora continua y prevención de la contaminación.
● Disponer de elementos precisos y establecer planes de contingencia necesarios para evitar
accidentes que afecten al medio ambiente.
● Definir objetivos y metas para la conservación de recursos naturales y asegurar la protección
ambiental a través de la eliminación o la máxima reducción de residuos, emisiones o vertidos, la
reutilización de materiales o productos y la utilización de tecnologías limpias.
● Hacer una gestión correcta de todos los residuos generados en las actividades e instalaciones de
TLK
● Desarrollar conciencia ambiental en nuestros colaboradores mediante el diseño y ejecución de
planes de capacitación especializada, y en la sociedad a través de nuestras propias actividades.
● Fomentar el sentido de responsabilidad en todos los niveles de la empresa para el cumplimiento
del compromiso adquirido por TLK en temas de Medio Ambiente.
● Esta política ambiental es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la
organización y cuenta con el TOTAL COMPROMISO de la Dirección de TLK. y está a disposición de las
partes interesadas.
La Dirección de la empresa aprueba la Política medioambiental y la pone a disposición de la sociedad o
personas interesadas.
Director General Responsable de SGMA
3. Cómo consultor, ¿Cómo gestionaría las aguas residuales?
● Diseñar formas para recoger desechos como aceites, pinturas y residuos tóxicos en general antes
que se mezclen con el agua, para ser enviados a gestores especializadas en el tratamiento de desechos
industriales.
● Plantear la construcción de una planta de tratamiento de agua, para instaurar la reutilización del
agua y posterior liberación de la misma minimizando al máximo su poder contaminante.
● Plantear un programa de producción más limpia para disminuir el consumo de agua en procesos
de limpieza utilizando exclusivamente en los procesos que lo requieran.
4. ¿Cree que se puede proponer algún sistema de ahorro de agua con los datos de que
dispone?
A. Promover la limpieza de las instalaciones con aseo en seco utilizando escobas y aspiradoras.
B. Las mangueras de alta presión utilizadas para limpieza de plantas industriales consumen 40 litros
por minuto, cuando se estima que lo necesario solo es 10 litros por minuto, por lo que se
propone un procedimiento para ajustar la presión de agua y llegar a los 10 litros por minuto que
es lo que la planta requiere.

El ahorro podremos evidenciarlos con los registros de consumo de agua que la empresa tiene, los
cuales disminuirán en los siguientes registros.

CASO 2: Cortex I
1. ¿Es correcta la política ambiental de CORTEX? Razone la respuesta.
Es una política ambiental bastante limitada porque no cumple con los siguientes requisitos:

A. No indica nada sobre el cumplimieto de requisitos legales y peor de los requisitos propios de la
Empresa.
B. Dice todo el personal está “obligado”, cuando lo correcto es que la política ambiental debe ser
conocida y comprendida por el personal para saber cual es su rol como contribución a la política
ambiental de la Empresa.
C. No expresa nada sobre el cumplimiento de los objetivos ambientales
D. No indica nada sobre la disponibilidad de los resultados de gestión a los diferentes grupos de
interés
E. En ningún momento considera el tema de mejoramiento continuo

2. Reescriba la política ambiental de CORTEX. Recuerde todos los aspectos que debe
contemplar una declaración de este tipo.
La política de medio ambiente de CORTEX consiste en satisfacer plenamente el cumplimiento de los
requisitos legales y propios del negocio en temas medio ambientales para fomentar un desarrollo
sostenible. La política debe ser conocida y comprendida por todos los interesados. Nuestros objetivos
ambientales apoyan el cumplimiento sistemático de la presente política.
La presente política será revisada periódicamente y mejorada con la implementación de nuevas medidas
orientadas a la prevención y remediación de daños ambientales.
El Director General fomenta la conciencia ambiental poniendo a disposición todos los recursos que se
requiera para prevenir al máximo toda afectación ambiental a su vez brinda a su representante con la
autoridad para exigir el cumplimiento de todo lo estipulado en la documentación del manual de gestión,
y la supervisión periódica por medio de auditorías internas su nivel de implantación y eficacia.
La Dirección de la empresa aprueba la Política medioambiental y la pone a disposición de la sociedad o
personas interesadas.
3. A la vista del diagrama de flujo, acabe de cumplimentar el formulario estándar. Para una misma fase
de proceso (etapa de un procedimiento), puede haber varias tareas o
instrucciones de trabajo. Este documento servirá de base para confeccionar el
procedimiento del siguiente caso práctico.

Instrucciones
Flujo del proceso Tareas Quién Cuándo Dónde Equipamiento de trabajo
relativas
Determinar Desde la Protección
Fase 1: del Utilización
si existe Responsable posición
Evaluar la Inmediatamente cuerpo, del equipo de
peligro de la zona de rostro
Situación seguridad
inmediato seguridad y respiración

Sí= pasar a fase 3


Fase 2: Decidir evacuar
o no
No= pasar a fase 4

Proceder Todo el Reunir al


Zona de
con la personal del Inmediato Área segura personal en
peligro
evacuación área área segura

Protección
Fase 3: Controlar la Proceder del
Después de Cumplir
situación con Responsable Zona de
determinar el cuerpo, procedimiento
acciones de la zona derrame
peligro rostro de derrames
correctivas
y respiració

Protección
del
Después de Llenar
Fase 4: Notificación a la Informar lo Responsable Zona de
controlar la cuerpo, formato
autoridad sucedido de la zona derrame
situación rostro establecido
y respiració

Equipos de
protección
personal y
Llamar a Proceder con
equipos,
brigada Jefe de Zona de limpieza y
Fase 5: Limpieza Inmediato herramientas
contra brigada derrame recoger los
e
derrames desechos
implementos
contra
derrames
Antes de las 24
Fase 6: Evaluación del Elaborar Jefe de Puesto de Respetar
horas de Ninguno
efecto informe brigada trabajo formato
sucedido
Equipos de
protección
personal y
equipos,
herramientas Cumplir
Desarrollar
De acuerdo a lo Zona de e procedimiento
Fase 7: Acción correctiva los Jefe de área
planificado derrame implementos de acciones
correctivos
requeridos correctivas
para
construir las
acciones
correctivas
CASO 3: Cortex II
CORTEX:
1. En base a la tabla elaborada en el anterior caso práctico y al formulario del enunciado, cumplimente el
procedimiento de respuesta de emergencia a vertidos químicos.
ENG-16 Respuesta de emergencia a vertidos químicos

16.0 General

16.1 Finalidad

Combatir las emergencias producidas por vertidos químicos accidentales.

16.2 Alcance y objetivo


16.2.1 Alcance: El presente procedimiento rige para todas las áreas donde se manipula o procesa con
productos químicos
16.2.2 Objetivo:
Responder de forma efectiva ante derrames de productos químicos, para minimizar los efectos medio
ambientales y las consecuencias a la salud de los trabajadores
16.3 Responsabilidades
Responsable de área: Debe estar atento a posibles contingencia relacionadas con el vertido accidental de
productos químicos
Jefe de brigada: Tiene la responsabilidad de poner en acción a las personas que conforman la brigada
contra vertidos químicos, de acuerdo al instructivo establecido para el propósito.
Jefe de área: Deberá ejecutar las acciones correctivas establecidas en la matriz de acciones correctivas
para prevenir futuros derrames
16.4 Procedimiento

16.4.1 El responsable de la zona donde se produzca vertidos de químicos debe evaluar la peligrosidad del
evento.
16.4.2 Si la situación no es grave, el responsable del área debe tomar los correctivos inmediatos para
evitar que continúe el derrame.
16.4.3 Si la situación es grave se debe proceder con la evacuación del personal los mismos que deberán
desplazarse hasta el punto de encuentro en casos de emergencia.
16.4.4 Se debe notificar al Jefe de brigada contra vertidos químicos para proceder a ejecutar las
actividades establecidas en el instructivo de limpieza y recogida de vertidos químicos
16.4.5 Luego del contingente el Jefe de área procederá al levantamiento de información en la matriz de
acciones correctivas de acuerdo a los requerimientos establecidos
16.4.6 Se procederá a notificar al Jefe de Gestión Ambiental para registrar el evento y evaluar las acciones
y correctivos tomados
16.4.7 El jefe de área debe coordinar todas las actividades para el cumplimiento de las acciones
correctivas planificadas con la finalidad de prevenir proximos eventos relacionados con la emergencia.
16.5 Definiciones
Vertidos químicos: Derrames accidentales de productos químicos en las diferentes fases del proceso
productivo.
Matriz de acciones correctivas: Documento donde se analiza la causa raíz de un problema y se establecen
acciones de prevención.

16.6 Documentos relacionados:


ILV001- Instructivo de limpieza de vertidos
MAC002 Matriz de acciones correctivas
RCGA03 Registro de Contingentes Gestión Ambiental

16.7 Cuestiones de auditoría


Dispone de diagramas de flujo del conjunto de la planta.
Dispone de planos de implantación (planta y alzado) del conjunto de la planta.
Dispone mapas topográficos de la zona circundante a la planta.

Revisado por: Autorizado por: Corporación XYZ


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2. Tomando como referencia la documentación, elabora la instrucción de trabajo de limpieza del vertido.
ILV001-Instructivo de limpieza de vertidos

1. Objetivos y Alcance

El objetivo de esta instrucción es contemplar la recogida y limpieza de los residuos producto de derrames
accidentales de químicos, los que serán almacenados en contenedores para finalmente ser entregados a
un gestor autorizado.

2. Responsabilidades
El Jefe de Área será responsable de comunicar a todo el personal implicado de sus responsabilidades en el
caso de existir un vertido accidental de productos químicos

El Jefe de Brigada será el responsable de dirigir las acciones para la recogida y limpieza del material
derramado

El Ayudante de Servicios Generales será el responsable de asegurar que los contenedores sean retirados
por un gestor autorizado

3. Procedimiento

El material químico derramado debe ser recogido con los equipos, materiales e insumos establecidos en el
Anexo 1 de acuerdo a las características de manipulación de desechos químicos

Todos el material químico derramado debe ser trasladado y depositado en los contenedores generales
ubicados en la sección de residuos de materiales peligrosos

El Ayudante de servicios generales debe asegurarse de que los contenedores marcados y tapados para
este tipo de residuos no se vuelvan a derramar

Una vez llenos los contenedores el Ayudante de servicios generales coordinará con el gestor ambiental el
traslado de mismos para su respectivo tratamiento
Los contenedores vaciados serán sometidos a una limpieza y serán reubicados para almacenar nuevos
desechos

4. Registro

Las hojas de seguimiento son conservadas por el jefe de área por un período de 3 años
5. Referencias

ENG-16 Respuesta de emergencia a vertidos químicos


ANEXO 1. Tabla de características de productos para recogida y limpieza

3. ¿Qué acciones correctivas implementarías para solucionar las no conformidades de


CORTEX?

Fecha Asunto Acción correctiva Fecha de


cierre
10/11/18 1. Preguntando al Director de Planta Concientizar al Gerente de la Empresa 11/11/18
sobre cómo informa sobre la Política sobre la importancia del liderazgo para
Medioambiental a todo el personal, éste que la política ambiental sea conocida y
contesta: “Figura en el Manual de comprendida esencialmente respetada
Gestión, firmado por mí”. por todo el personal

10/11/18 2. Se revisan diversos materiales situados Elaborar un formato con colores vivos 15/11/18
en el almacén, y aparecen algunas para asegurarse que todos los materiales
materias primas que no han sido hayan sido inspeccionadas
inspeccionadas, junto con el resto de
materiales que sí han sido
inspeccionados.
10/11/18 3. Se han dado casos de quejas vecinales Revisar los formatos utilizados para la 30/11/18
en materia de ruido, sin embargo, no han identificación de todos los riesgos
quedado registradas en la empresa. ambientales con el propósito que
abarque todas las medios y fuentes
posibles de contaminación para de esta
manera poderlos gestionar en un 100%
10/11/18 4. El encargado de una unidad de proceso Implementar un sistema de gestión 30/12/18
está utilizando la revisión no 2 de una ambiental a través de herramientas
instrucción que ha sido modificada y tecnológicas desarrolladas por el área de
sustituida por la revisión no 3. TIC de la empresa. La herramienta
documental es el único medio oficial de
todos los registros de gestión ambiental

10/11/18 5. No hay ningún sistema para registrar Implementar un Formato para gestionar 30/11/18
que se han tomado acciones correctivas las acciones correctivas, registrando
para evitar la repetición de no- responsables y fechas de cumplimiento
conformidades. las mismas que serán archivadas por los
respectivos jefes de área para ser
auditadas periódicamente

10/11/18 6. Un pedido de Cola a Colas, S. A., al Solicitar al área de almacén un listado de 30/11/1
parecer la empresa no aparece en la lista minimo 3 proveedores de materias
de proveedores aprobados que cumplen primas con su respectivo registro de
con las especificaciones ambientales calificación ambiental, de no poseer
consultados por el auditor. dicho registro queda descartado como
proveedor

CASO PRÁCTICO
Asignatura: DD132 – Gestión Ambiental de la Empresa: ISO 14001
Máster Internacional en Auditoria y Gestión Empresarial.

CASO 1: TLK

1. Elabore una lista de aspectos ambientales con sus correspondientes impactos sobre el medio.

ASPECTOS AMBIANTALES IMPACTO

Aire Gases de proceso

Sólidos en suspensión

Olores

Vapores

Agua Aguas residuales

Aguas de limpieza

Condensados

Residuos Fangos y lodos

Otros residuos toxico y peligroso

Residuos inertes

Suelo Derrames de producto

Ruido Ruidos de procesos y maquinaria

Vibraciones varias

Consumos Agua

Energías

Materias primas y sustancias nocivas y peligrosas

Otros Radiaciones ionizantes

Emisiones de energía térmica

Percepción visual
2. Proponga unos objetivos y elabore una política ambiental para TLK.

TLK se responsabiliza a darle continuidad a los siguientes aspectos en la política ambiental:

La política para TLK tiene como objetivo principal el desarrollo sustentable, en la cual está enfocada en
crear procedimientos ambientales para minimizar el impacto en el medio; en donde existan técnicas y
metodologías con principios ambientales.

A todos los colaboradores se les requiere apegarse a la normativa en esta política con fines de ser parte
del cambio, en donde el impacto ambiental es la prioridad en la compañía.

Se establecerán nuevas metodologías en todos los procedimientos de la empresa, desde una compra
hasta una venta, todos los mencionados tendrán una seria de evaluaciones técnicas en la cual existirán
responsables que emitirán un dictamen el cual tendrá como contenido las resoluciones necesarias para
las decisiones pertinentes para retomar el camino de la responsabilidad ambiental necesaria.

3. Cómo consultor, ¿Cómo gestionaría las aguas residuales?

Como unos de los primeros puntos seria considerar si existen buenas prácticas en el tratamiento de
aguas; se enfocaría en un sistema cerrado de la utilización del agua en todo el proceso productivo, se
enfocaría en el retorno del agua para que sea empleada al máxima y reducción al más mínimo punto.

Se debe gestionar con la dirección general de la compañía estas políticas ambientales con referencia con
las aguas residuales en este caso en especial, en el cual se deben presentar los objetivos o la misión de
la empresa, con el propósito que se logre lo que se pretende, existe ya procesos de tratamiento
fisicoquímico para las aguas residuales; el cual lo se pueden llevar a cubrir los procesos productivos que
constituyen a la empresa.

4. ¿Cree que se puede proponer algún sistema de ahorro de agua con los datos de que dispone?

Sí, un sistema de ahorro de agua será ideal con una planificación correcta y adecuada a las necesidades
de la empresa, se pueden incluir en las políticas como procedimientos obligatorios para que todo el
personal siga con las instrucciones; se sabe que en todas las estaciones de la empresa se utiliza este
líquido el cual debe ser prioridad de cada responsable para aprovecharlo al máximo.

CASO 2: CORTEX I

1. ¿Es correcta la política ambiental de CORTEX? Razone la respuesta.


Sí es correcta, está apegada a las reglas básicas en una política ambiental; contiene los tres
compromisos básicos: protección del medio ambiente, de cumplimiento de los requisitos y de mejora
continúa de su desempeño ambiental.

5. Reescriba la política ambiental de CORTEX. Recuerde todos los aspectos que debe contemplar una
declaración de este tipo.

1. Política ambiental
La política de medio ambiente de CORTEX consiste en satisfacer plenamente el concepto de desarrollo
sostenible. Con ese objetivo hemos desarrollado un proyecto de implantación de un sistema de gestión
medioambiental, que establecerá la sistemática a seguir con el fin de que nuestra actividad sea lo más
respetuosa posible con el medio ambiente.

Todo el personal de la empresa está obligado a actuar en todo momento de acuerdo con los
procedimientos e instrucciones establecidos en la documentación de nuestro sistema de gestión
medioambiental.

El Jefe de Medio Ambiente, por delegación expresa del Director General, tiene autoridad para exigir el
cumplimiento de todo lo estipulado en la documentación del manual de gestión, y supervisar
periódicamente por medio de auditorías internas su nivel de implantación y eficacia.

Como se indicada en la respuesta anterior se cumplen los tres compromisos básicos, así mismo establece
el objetivo principal de la política; también la prevención de contaminación.

3. A la vista del diagrama de flujo, acabe de complementar el formulario estándar. Para una misma fase
de proceso (etapa de un procedimiento), puede haber varias tareas o instrucciones de trabajo. Este
documento servirá de base para confeccionar el procedimiento del siguiente caso práctico.
CASO 3: CORTEX II

1. En base a la tabla elaborada en el anterior caso práctico y al formulario del enunciado, cumplimente el
procedimiento de respuesta de emergencia a vertidos químicos.

2. Tomando como referencia la documentación, elabora la instrucción de trabajo de limpieza del vertido.

3. ¿Qué acciones correctivas implementarías para solucionar las no conformidades de CORTEX?

 Establecer como parte de las atribuciones del Director de la planta tener el conocimiento general
sobre las políticas ambientales existentes.
 Realizar revisiones periódicas de verificación de las materias primas, dando prioridad en la
documentación que avale el ingreso como su autorización en la inspección realizada.
 Priorizar la política en materia de ruido para minimizar los riesgos laborales para los empleados y de
tal forma cuidar el medio ambiente.
 Crear un libro auxiliar en donde se tenga la bitácora de todas las medidas y circunstancias necesarias
en los momentos oportunos que se tengas las necesidades de medidas correctivas.
 Revisar las listas de proveedores autorizados para realizar las compras pertinentes en donde ellos
también tengas políticas ambientales.

Caso #1
TLK

TLK es una empresa que genera aguas residuales de diversas procedencias.


1. Elabore una lista de aspectos ambientales con sus correspondientes impactos sobe el medio.
Contaminante Impacta

Gases AIRE: los diferentes tipos de gases son altos contaminantes que impacta el
medio ambiente.

Petróleo y otros Agua: Derramamiento de petróleos y otros desechos líquidos contaminan


las aguas continental y marítima.
desechos líquidos
Residuos La basura es un alto contaminante del aire se dice que mas de la mitad de
estos residuos se debe a la actividad industrial.
Energía o Ruido El crecimiento al consumo de energía y otras como el gas natural, y energía
renovables llevan a elevar los contaminantes en el medio ambiente aire y
ríos.

2. Proponga unos objetivos y elabore una política ambiental para TLK.


Objetivo general
Controlar el manejo de los procesos y procedimientos que generan desperdicios por medio de las aguas
para minimizar los contaminantes residuales que causan daño al medio ambiente y a la humanidad.

Objetivos específicos
· Supervisar el buen uso de los recursos y mejorar la calidad
· Evitar en la medida posible el desperdicio de las aguas de consumó para un mejor control de
desperdicio.
· Registro y control de las quejas y reclamos
· Elaborar plan de acción para mejorar nuestros procesos.

3. Como consultor, ¿Cómo gestionaría las aguas residuales?


Crear una planta de tratamiento para que sean tratadas antes de que sean expuestas al medio
ambiente. Vigilar el nivel contaminante que tiene para que puedan ser recicladas

4. ¿Cree que se puede proponer algún sistema de ahorro de agua con los datos de que dispone?
Sí, claro se pueden reciclar para otros usos que se mencionan en el caso, por ejemplo:
Para regar el suelo
Para lavado del equipo y maquinaria
Para uso del sanitario