ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO

ESTUDIO DE CASO
APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE PERSONAL

PRESENTADO A LA INSTRUCTORA
MARTHA SOFIA MESA ORDUZ

PRESENTADO POR
JUAN PABLO AZCARATE RIASCOS

CURSO VIRTUAL
ADMINISTRACIÓN DEL RECURSO HUMANO
AGOSTO DEL 2018
 INTRODUCCION
La gestión del talento humano está diseñada para aprovechar al máximo las
cualidades de cada colaborador y su capacidad de compromiso con la evolución
de la organización.
Es por esta razón que el proceso de selección debe contar con todos los
componentes necesarios para cumplir con este objetivo.

OBJETIVO
Aplicar las normas y procesos relacionados con la selección de personal.
PRESENTACIÓN DEL CASO:
Las aspirantes Olga Martínez, quien cuenta con 30 años de experiencia en cargos
similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su
parte la segunda aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años,
conoce los recursos de ofimática pero acepta que no los domina por completo,
domina el inglés y las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan
sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.
Ambas se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano
será hacer la selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los
procesos, normas y procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su
función, teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Una vez asimilado, por favor proceda a dar respuesta describiendo el proceso de
selección que realizaría para elegir la mejor candidata al cargo de Secretaria
ejecutiva.
 PROCEDIMIENTO DE SELECCIÓN
EMPRESA ORVIS INTERNACIONAL

1. ANÁLISIS DE NECESIDADES:
1.1. Cargo requerido: secretaria ejecutiva.
1.2. Perfil del cargo: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones
interpersonales y atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el
cargo, comprometida con sus funciones laborales en materia de
redacción de documentos, elaboración de informes, archivo de
documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean
asignadas.

2. Tipo de selección:
La Empresa ORVIS Internacional abrirá la convocatoria externa para la
selección del personal a ocupar la vacante de secretaria ejecutiva.
Esta se realizara por medio de anuncios clasificados en el periódico con
más ventas en la ciudad, redes sociales de la empresa (Facebook, twitter).

3. Reclutamiento.
Se hará la recepción de hojas de vida de los(as) candidatos(as) interesados
en la vacante que cumplan con el perfil.

3.1. Revisión de hojas de vida:

El auxiliar de gestión humana de la empresa orvis internacional después
de revisar las hojas de vida selecciono a las siguientes candidatas que
cumplieron con el perfil del cargo:
- Olga Martínez.
Perfil: 30 años de experiencia en cargos similares, no domina inglés
y usa eficientemente los recursos de ofimática.
- María Antonia Rojas.
Perfil: 25 años de edad, conoce los recursos de ofimática pero
acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las
nuevas tecnologías de la información y la comunicación, tan sólo ha
tenido una experiencia de 3 meses en cargos similares.

4. Entrevista inicial.
El jefe digestión humana de la empresa orvis internacional realizo una
entrevista personal donde fue tenido en cuenta aspectos tales como:
Presentación personal.
- Facilidad de expresión verbal.
- Habilidad para relacionarse.
- Aspectos familiares.
- Historial laboral.
 - Aspiraciones laborales.
- Motivación para solicitar el empleo.

La entrevista tuvo una duración de 40 minutos donde el entrevistador inicio

realizando una breve presentación de la empresa así como de la vacante a
ocupar, salario, prestaciones, horarios de trabajo.
En la fase central de la entrevista realizo preguntas abiertas sobre los
temas inicialmente descritos.

5. Pruebas:
La empresa ORVIS INTERNACIONAL tiene definidas diferentes tipos de
pruebas según el cargo, estas evalúan de una manera muy general, las
capacidades y aptitudes que tienen los candidatos.

Para el cargo de secretaria ejecutiva tiene definidos tres tipos de pruebas:

- Prueba psicotécnicas: son test funcionales que miden capacidades

y aptitudes intelectuales y profesionales de diversa índole, como
memoria verbal y visual, aptitudes numéricas, de lingüística, de
conocimiento profesional al igual que rasgos de personalidad,
intereses y/o valores personales.
- Prueba de conocimiento: son instrumentos para evaluar con
objetividad los conocimientos y habilidades adquiridos mediante el
estudio, la práctica o el ejercicio. Buscan medir el grado de
conocimiento profesionales o técnicas exigidos por el cargo.
- Prueba de manejo del idioma ingles: mide el nivel de inglés en que
se encuentra.

6. Investigación de antecedentes y verificación de referencias.

El auxiliar de gestión humana de la empresa ORVIS INTERNACIONAL
confirmo las referencias personales y laborales, además de los títulos
académicos y certificados estudiantiles y judiciales de las dos candidatas.

Como resultado de este proceso se confirmaron positivamente todos los

datos proporcionados por las dos candidatas: Olga Martínez y María
Antonia Rojas.

7. Exámenes físicos:
Se tiene contratada una i.p.s para la elaboración de los exámenes médicos
ocupacionales de ingreso para que cumplan con la normatividad nacional
vigente en materia de seguridad y salud en el trabajo (resolución 2346 del
2007), allí solo se enviara a la persona que sea seleccionada.
8. Contratación.
Habiendo realizado la evaluación de todos los procesos para la selección
para ocupar la vacante de secretaria ejecutiva, el área de gestión humana
recomienda contratar a la señora MARIA ANTONIA ROJAS siendo los
resultados de sus pruebas las más ajustadas a las políticas de la empresa.
Las directivas de la empresa orvis internacional analizaron a fondo todos
los procesos realizados en la selección de personal ratificando la
contratación de la señora MARIA ANTONIA ROJAS como la nueva
secretaria ejecutiva.