Evaluación y relevancia de los programas de capacitación y desarrollo

La capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y

sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades específicas relativas
al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral.
1. Aumento de los conocimientos.
2. Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración.
3. Adquisición de habilidades.
4. Mejora del desempeño administrativo.
5. Logro de los objetivos de la empresa
Las fuerzas del cambio pueden provenir del ambiente externo a la empresa, del interior de la organización
o de los individuos mismos.
Hay varias formas de responder a estas fuerzas. Un enfoque es simplemente reaccionar a una
crisis, por desgracia ésta casi nunca es la respuesta más efectiva; otro enfoque es planear deliberadamente
el cambio, lo cual puede requerir nuevos objetivos o políticas, reacomodos organizacionales
o un cambio en el estilo de liderazgo y la cultura de la organización.
más efectivo, es reducir o eliminar las fuerzas restrictivas y luego ir a un nuevo nivel de equilibrio.
En las organizaciones, un cambio en las políticas tiene menos resistencia cuando quienes se van a
ver afectados por éste participan en él.
El proceso del cambio incluye tres pasos:
1. Descongelar.
2. Mover o cambiar.
3. Volver a congelar.
El conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir
en un individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo,
y entre grupos.
Hay muchas fuentes potenciales de conflicto. Las organizaciones
de hoy se caracterizan por tener relaciones complejas y un
alto grado de interdependencia de actividades, así que son comunes
las fricciones.
El conflicto puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en las relaciones
interpersonales y otras en los cambios estructurales.
Como se explicó, el desarrollo organizacional es un enfoque sistémico, integrado y planeado, dirigido
a mejorar la efectividad empresarial.
El desarrollo organizacional es un enfoque situacional o de contingencia para mejorar
la efectividad de la empresa.
La organización que aprende se adapta a los cambios en el ambiente externo a
partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas. Peter Senge, quien
popularizó los conceptos de la organización que aprende,19 en su obra The Fifth
Discipline, sugiere cinco técnicas que ayudan a la organización a aprender: