2.3.

1 Douglas Mc Gregor: Teorías X, Y

En opinión de D. McGregor hay dos grupos de suposiciones de
cómo las personas se sienten motivadas para trabajar. En la
perspectiva tradicional, la gente considera al trabajo solamente
como una cosa necesaria para la supervivencia y lo evita en lo
posible.

Desde este punto de vista, conocido con el nombre de TEORIA X,

los gerentes deben ser estrictos y autoritarios porque de lo
contrario los subordinados harían muy poco.

Por su parte, los partidarios de la administración por objetivos

tienden a adoptar una actitud mucho más optimista ante la
naturaleza humana, actitud que se llama TEORIA Y, el hombre
quiere trabajar y está ansioso por hacerlo, obtiene mucha
satisfacción de él, en las circunstancias adecuadas y puede
hacer un buen papel.

La administración por objetivos procura aprovechar esta

disposición y capacidad mostrando a los gerentes cómo crear
una atmósfera que haga que los empleados den lo mejor de sí y
consigan el mejoramiento personal.

SUPOSICIONES DE LAS TEORÍAS:

Teoría X

1. El ser humano normal siente una aversión natural por el

trabajo y lo evitará en lo posible.

2. Casi a todos los empleados hay que obligarlos,

controlarlos, dirigirlos y hasta amenazarlos con el castigo
para que pongan empeño en la obtención de las metas de
la organización.

3. El ser humano ordinario es perezoso, prefiere que lo dirijan,

desea eludir la responsabilidad, tiene poca ambición y
quiere la seguridad ante todo.

Teoría Y
 1. El consumo de energía física y mental en el trabajo es tan
natural como en el juego o en el reposo.

2. La adhesión a los objetivos depende de los premios

asociados a su logro.

3. El ser humano ejercerá la auto dirección y el dominio de sí

mismo para cumplir los objetivos a que se ha
comprometido.

4. El individuo normal aprende en las condiciones adecuadas

no sólo a aceptar la responsabilidad, sino también a
buscarla.

5. La capacidad de imaginación, ingenio y creatividad en la

solución de los problemas organizacionales se halla
ampliamente distribuida en la población.

6. En las condiciones de la vida industrial moderna, las

potencialidades intelectuales del ser humano normal se
están utilizando sólo en forma parcial.

La teoría X y la teoría Y simplifican demasiado la motivación

humana. Nadie está motivado por aspectos no monetarios del
trabajo, ni tampoco es posible hacer que todos los trabajos sean
intrínsecamente interesantes y satisfactorios. McGregor pensaba
que muchos gerentes aceptan las suposiciones de la teoría X
acerca de los empleados de nivel inferior.

Entre estas suposiciones se encuentra la creencia de que casi

todas las personas tienen poca ambición, desean la seguridad
ante todo y evita el trabajo a menos que se les obligue a
realizarlo. En esta perspectiva, se necesita una jerarquía
organizacional formal y rígida para que el gerente conserve su
autoridad sobre los subordinados.

Esta teoría supone que el hombre obtiene satisfacción en su

trabajo, que desea el logro y que busca la responsabilidad. Tales
organizaciones conceden más independencia a los empleados, y
toman un papel más importante en la toma de decisiones y dan
mayor apertura en la combinación con otros gerentes y entre sí.
 2.3.2 William Ouchi: Teoría Z.
Los japoneses desarrollaron la teoría organizacional y
administrativa, la que William Ouchi ha denominado teoría "Z".
Realmente, este enfoque gerencial nada o casi nada tiene que
ver con la teoría de McGregor; sin embargo, vale la pena
analizarlo, ya que encierra una nueva concepción acerca de la
motivación.

Las principales características de la teoría "Z" son: " Las

empresas deben partir de la definición de su filosofía
organizacional. Por filosofía se entiende la identificación de
aquellos valores últimos que lucha por alcanzar la organización,
y que, a la vez son su razón de ser.

" Crear un ambiente de confianza plena, tanto entre los

miembros internos de una empresa, como con aquellas personas
o instituciones con las que se relaciona la organización. "
Predominio de la cooperación sobre la competencia en el
ambiente de trabajo.

" Sustentar todo el quehacer organizacional en trabajos de

grupo, tanto para el análisis de los problemas como para la toma
de decisiones y el trabajo diario. " Para ser congruentes con los
valores anteriores ideó una estructura organizacional
consistente en grupos autónomos de trabajo, a los que se ha
denominado "Círculos de Calidad" y que son la base del éxito de
este modelo. " El personal trabaja de por vida en una empresa, a
la que considera su propio negocio. " Busca que el personal no
se especialice, sino que pueda cubrir funciones diferentes, esto
se hace rotándolo en diferentes puestos, con ello se obtiene una
mayor visión de un conjunto. " Tiene un enfoque integral de la
empresa.

Lo importante no son las partes que forman a la empresa, sino la

totalidad de sus relaciones dinámicas. " El ser humano es la
base de la administración. Este enfoque es practicado por
compañías como IBM, Hewlett-Packard y Dayton-Hudson,
especialistas en el comercio detallista.
Una de las características de las organizaciones tipo "Z" tal
como lo ha explicado William Ouchi, es el énfasis en las
habilidades interpersonales necesarias para la interacción
grupal.

Pero a pesar del énfasis en la toma de decisiones, la

responsabilidad sigue recayendo en el individuo (lo que difiere
enormemente de la práctica japonesa, la cual insiste en la
responsabilidad colectiva). También se hace énfasis en las
relaciones informales y democráticas basadas en la confianza,
aun así, la estructura jerárquica permanece intacta.

La teoría X y la teoría Y de McGregor, dos maneras excluyentes de percibir el

comportamiento humano, adoptadas por los gerentes para motivar a los
empleados y obtener una alta productividad.

Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela administrativa de las

relaciones humanas de gran auge en la mitad del siglo pasado, cuyas
enseñanzas, muy pragmáticas por cierto, tienen aun hoy bastante aplicación a
pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas de teorías y modas
gerenciales.

McGregor en su obra “El lado humano de las organizaciones” describió dos formas
de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. Los
directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo
que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza, mientras que los directivos de la
segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

Veamos con más detenimiento las premisas de las dos posturas:

Teoría X

Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de

mediocridad de las masas, se asume que los individuos tienen tendencia natural al
ocio y que, como el negrito del batey (la canción), el trabajo es una forma de
castigo o como dicen por ahí “trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno“, lo
cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la
motivación.

Las premisas de la teoría X son:

 Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo, lo

cual da pie a la segunda;

 En términos sencillos, los trabajadores son como los caballos: si no se les

espuelea no trabajan. La gente necesita que la fuercen, controlen, dirijan y
amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos
de la empresa;

 El individuo típico evitará cualquier responsabilidad, tiene poca ambición y

quiere seguridad por encima de todo, por ello es necesario que lo dirijan.

“Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre.

Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones
industriales, de su filosofía, política y gestión” McGregor

Teoría Y
Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su
empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los
mejores resultados para la organización, siendo así, las empresas deben liberar
las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados.

Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son:

 El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el

reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí;

 No es necesaria la coacción, la fuerza o las amenazas para que los

individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

 Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la

medida que se les recompense por sus logros, la mejor recompensa es la
satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para
conseguir los objetivos de la organización.

 En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar

responsabilidades sino a buscarlas.

 La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación,

creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la
organización

Integración. La Teoría Y es la precursora de la integración de los objetivos

individuales con los corporativos, en ella se basan, por ejemplo, los círculos
de calidad

¿Cuál de las dos es mejor? o ¿cuál es más aplicada en las empresas? No sé, lo
que sí sé es que me identifico ampliamente con la segunda. El juicio queda en tus
manos.
A través del siguiente video, de Educatina.com, aprenderás más acerca de los
principios y las implicaciones de las teorías X y Y de McGregor.

Una tercera teoría nació, más adelante, como respuesta a las dos propuestas por
McGregor en la década de los 50 del siglo pasado, se trata de la Teoría Z.