Resumen de Exposición: Sostenibilidad Rentable, Banco ABN Amor Real

Grupo 9:

María del Carmen Cáceres, Bayron Fano, Danny Gamarra, Alexander Moreno

Del caso en mención, se habló de la importancia de la propuesta del banco en la

responsabilidad social sobre la población, el Banco optó por entrar a un público de menos

capacidad adquisitiva para otorgar créditos con tasas bajas, ya que se busca el bienestar de la

población, sumado a la oportunidad de generar negocios y generar emprendimiento a los

ciudadanos. Un papel importante en este plan, es el rol del CEO, quien encabezó la decisión

de invertir en sostenibilidad, además se vio tangiblemente el impacto en el entorno, asimismo

se obtuvo un retorno a mediano plazo. Es importante indicar que ABN tenía variedad de

clientes grandes, medianos y pequeños, tenía objetivos distintos por cada sector. Sus

proyectos dirigidos al sector con más necesidad, se realizaba una evaluación de riesgo socio

ambiental, de esta manera se reducía le riego financiero del cliente.

Si bien, la estrategia principal del banco ABN fue de ingresar en el mercado de

microcréditos, el riesgo que tuvo que enfrentar la institución financiera, fue el de colocar

créditos a clientes “parásitos”, otro de los riesgos fue de enfrentar la tasa de morosidad, para

esto era necesario un análisis de las solicitudes de los clientes, y objetivos personales, bajo

estas estrategias se buscaba minimizar estos riesgos y poder así el banco, generar

rentabilidad. La clave del éxito del programa de microcréditos, era la de generar condiciones

especiales, contemplando los riesgos, pero no sólo con la realización de las evaluaciones

regulares que involucra todo análisis de créditos, sino también es necesario saber y cono

conocer es el objetivo por el cual se solicita el crédito, lo que podemos realzar es que los

clientes que solicitaban créditos por necesidad, eran más agradecidos y comprometidos, y

esto llevaba a un grado de morosidad bajo.

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Sabemos que la rentabilidad se empezó a generar luego de siete años de trabajo, es

importante contar con herramientas o metodologías para poder calcular el beneficio que

originó un proyecto de responsabilidad social o de CVC. Este tema aún era un asunto

pendiente para el banco, que no le permitió conocer qué porcentaje del crecimiento del banco

correspondía a los proyectos de sostenibilidad que venían trabajando, aunque algunas mejoras

o proyectos creados por su naturaleza eran difíciles de rastrear.

Otro factor importante, fue el implementar una gestión ecoeficiente al interior de la

institución, gestión que busco concientizar a los accionistas, trabajadores y proveedores a

buscar la sostenibilidad al punto de que lo adopten en su vida diaria. Estrategia que permitió

contar con ahorro en la compra de insumos y otros.

Se hizo hincapié en la diferencia cultural entre Brasil y Perú por lo que aplicarlo a

nuestra realidad tendría una dificultad mayor por la desconfianza de la que aun somos sujetos

ante las entidades bancarias, es mas en el modelo peruano la tasa de interés es más alta para

cubrirse del “mayor riesgo”. Este nicho de mercado sugerido de los microempresarios es hoy

de gran relevancia por lo que en conjunto representan para la banca, por ello el caso nos deja

como reflexión las medidas que podemos imitar para evitar la guerra de precios y generar

fidelidad en los clientes, siendo socialmente responsables.