INACAP

ASIGNATURA: Comunicación Efectiva 72 HORAS

DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA:
Comunicación Efectiva es una asignatura práctica del área de Formación para la Empleabilidad; al finalizarla los estudiantes serán capaces de comunicarse y desenvolverse efectivamente en el ámbito social, formativo y profesional,
desarrollando las competencias y técnicas lingüísticas para potenciar el lenguaje escrito y oral. Para lo anterior el docente desarrollará metodologías reflexivas y participativas, de acuerdo a los contextos del quehacer profesional de los
estudiantes.

COMPETENCIAS:

COMPETENCIA DEL PERFIL DE EGRESO ASOCIADA INDICADOR DE DESARROLLO

Esta asignatura contribuye de manera transversal a las competencias del Perfil de egreso y a la competencia Genérica
Esta asignatura contribuye de manera transversal al logro de los indicadores de las competencias del Perfil de egreso.
Comunicación Oral y Escrita y Autogestión. Nivel 1

COMPETENCIA GENÉRICA NIVEL DE DOMINIO

Nivel 1 - Comprende y produce (comunica) en forma oral y escrita ideas y conceptos para intercambiar información con
Comunicación Oral y Escrita
otros en el ámbito del aprendizaje y de su profesión.
Nivel 1 - Gestiona tareas de aprendizaje para responder a metas o acciones de tipo académico y profesional
Autogestión
encomendadas movilizando sus recursos personales.

UNIDADES DE APRENDIZAJE: HORAS

1 La comunicación para la interacción social. 16

2 Estrategias para la comprensión del discurso 20

3 Estrategias para la producción de textos formales. 20

4 Técnicas para la Comunicación Asertiva. 16

EVALUACIÓN: Las horas de evaluación están incluidas en las de las Unidades de Aprendizaje.

DOCENTE ELABORADOR: Patricia Escobar Undurraga ASESOR DE DISEÑO CURRICULAR: No aplica

UNIDADES DE APRENDIZAJE

HORAS DE LA UNIDAD : 16
1.- La comunicación para la interacción social.
Horas Presenciales : 16 Horas Online : 0

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS MÍNIMOS OBLIGATORIOS

1.1.- Evalúa los mensajes lingüísticos de acuerdo a

las habilidades comunicacionales del lenguaje en
diversos contextos del quehacer profesional.
(Integrada Competencia Genérica Comunicación
Oral y Escrita, Autogestión)
1.1.1.- Fundamentando habilidades del lenguaje en diferentes situaciones formales e informales, de
acuerdo al impacto que éstas tienen en las relaciones interpersonales e intrapersonal.
Habilidades del lenguaje.
1.1.2.- Expresando mensajes orales con un propósito y contexto comunicativo determinado según su Comunicación para el desarrollo profesional en educación superior
estructura lingüística. Proceso comunicativo y factores de la comunicación.
Mensaje oral y escrito: Propósito- estructura.
1.1.3.- Utilizando estrategias comunicacionales en concordancia con el mensaje lingüístico
Estrategias comunicacionales.
considerando aspectos personales, cognitivos, afectivos y actitudinales para su desarrollo académico
y profesional.

1.1.4.- Comparando los mensajes orales y escritos con su postura o la de otros frente al tema.

1.1.5.- Utilizando las respuestas escuchadas para desarrollar sus ideas y sus contribuciones.

1.1.6.- Utilizando estrategias de aprendizaje predefinidas y/o conocidas.

ACTIVIDADES MÍNIMAS OBLIGATORIAS

Remítase al material de Diseño Instruccional elaborado por el Área de Formación General.

HORAS DE LA UNIDAD : 20
2.- Estrategias para la comprensión del discurso
Horas Presenciales : 20 Horas Online : 0

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS MÍNIMOS OBLIGATORIOS

2.1.- Aplica estrategias de lectura en diferentes

tipos de textos de acuerdo a temáticas de su
formación profesional y académica. (Integrada
Competencia Genérica Comunicación Oral y
Escrita, Autogestión)
2.1.1.- Seleccionando diferentes tipos de textos considerando estrategias y herramientas de
Contextualización de la lectura en el ámbito personal, académico y profesional.
comprensión lectora según su quehacer profesional y académico.
Niveles, tipos de textos y estructura textual.
2.1.2.- Argumentando ideas y contenidos de textos leídos, en forma oral y escrita, relacionados con Estrategias y técnicas de lectura y organización de información.
la especialidad de acuerdo al propósito de la lectura.

2.1.3.- Evaluando su eficacia en eluso y organización de estrategias de lectura para implementar

alternativas deacción frente a obstaculizadores de su aprendizaje, en el contexto académico yfuturo
profesional.

2.1.4.- Preguntando para comprender mejor.

2.1.5.- Organizando su tiempo de acuerdo a las prioridades en el corto y mediano plazo.

ACTIVIDADES MÍNIMAS OBLIGATORIAS

Remítase al material de Diseño Instruccional elaborado por el Área de Formación General.

HORAS DE LA UNIDAD : 20
3.- Estrategias para la producción de textos formales.
Horas Presenciales : 20 Horas Online : 0

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS MÍNIMOS OBLIGATORIOS

3.1.- Elabora textos académicos y funcionales,

considerando estrategias para la producción
escrita de acuerdo a diferentes situaciones
comunicacionales. (Integrada Competencia
Genérica Comunicación Oral y Escrita,
Autogestión)
3.1.1.- Argumentando el uso de las estrategias para la escritura como medio de comunicación Contextualización de la escritura y sus competencias.
efectiva para el desarrollo profesional. Producción de textos: planificación, textualización y revisión.
Estrategias para producir diferentes textos escritos en situaciones en formales: ensayos,
3.1.2.- Elaborando tipos de textos funcionales considerando sus características a nivel de estructura informes, cartas, emails, otros.
textual de acuerdo a diferentes contextos comunicacionales. Técnicas para citar referencias bibliográficas.
3.1.3.- Produciendo textos académicos según su contexto profesional, considerando estilo,
redacción, estructura y referencias según Normas APA.

3.1.4.- Desarrollando varias ideas o informaciones sobre un tema central, apoyadas por ideas
complementarias.

3.1.5.- Utilizando estrategias de aprendizaje predefinidas y/o conocidas.

ACTIVIDADES MÍNIMAS OBLIGATORIAS

Remítase al material de Diseño Instruccional elaborado por el Área de Formación General.

HORAS DE LA UNIDAD : 16
4.- Técnicas para la Comunicación Asertiva.
Horas Presenciales : 16 Horas Online : 0

APRENDIZAJES ESPERADOS CRITERIOS DE EVALUACIÓN CONTENIDOS MÍNIMOS OBLIGATORIOS

4.1.- Aplica habilidades de comunicación efectiva

considerando estrategias comunicativas en
contextos formales e informales para un discurso
académico y profesional eficaz. (Integrada
Competencia Genérica Comunicación Oral y
Escrita; Autogestión).
4.1.1.- Evaluando las variables que favorecen la comunicación asertiva según el contexto Importancia de la comunicación efectiva o asertiva en el ámbito profesional.
profesional. Principios y características de la asertividad.
Tipos de comportamiento: asertivo.
4.1.2.- Utilizando estrategias de comunicación efectiva en situaciones comunicativas formales e Habilidades sociales y emocionales de un emisor en situaciones informal y formal, Estrategias
informales, considerando los principios básicos de la asertividad. para desarrollar una comunicación eficaz.
4.1.3.- Expresando su posición sobre el tema.

4.1.4.- Identificando la necesidad de recursos personales (conocimientos, habilidades o actitudes) de

acuerdo a metas u objetivos de aprendizaje dados.

ACTIVIDADES MÍNIMAS OBLIGATORIAS

Remítase al material de Diseño Instruccional elaborado por el Área de Formación General.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

Para el logro de los aprendizajes esperados de esta asignatura, se han establecido las siguientes estrategias y técnicas didácticas, acordes al enfoque orientado a competencias.

Unidad de aprendizaje 1: La comunicación para la interacción social.

Como estrategia didáctica:

Trabajo Colaborativo (TC): Estrategia didáctica en que el desarrollo de competencias, ocurre a partir de la actividad de pequeños grupos, en que los alumnos trabajan juntos para maximizar su propio aprendizaje y el de los
demás. Dentro de cada equipo los alumnos intercambian información y trabajan en una determinada tarea o actividad hasta que todos los miembros la han entendido y terminado. En el TC se hace énfasis en la cooperación,
responsabilidad, comunicación, trabajo en equipo y la autoevalaución.

Complementada con la(s) técnica(s):

Debate (DBT): Técnica didáctica en que la adquisición de las competencias ocurre a partir de una conversación controversial (posiciones contrarias), que induce a los estudiantes a adoptar una posición sobre un tema determinado
y defenderlo. Los temas van desde uno accidental o contingente, hasta una discusión de nivel científico. En el DBT se hace énfasis en la preparación y organización del tema, que este último sea analizable de diversas perspectivas y
en la integración de habilidades comunicativas e interpersonales.
Juego de Roles (JR): Técnica didáctica en que la adquisición de las competencias ocurre a partir de la representación de una situación, en un entorno simulado, para practicar y desarrollar capacidades de acción y decisión en
situaciones de la vida real. En él los jugadores asumen el “rol” profesional a lo largo de una historia o trama en la que interpretan sus diálogos, decisiones y describen sus acciones, especialmente útil para el desarrollo de habilidades
relacionadas con problemáticas interpersonales.
Clase Expositiva (CEX): Técnica didáctica en que la adquisición de las competencias ocurre a partir de la escucha activa y la participación en la presentación de un tema lógicamente estructurado, a cargo del docente, cuya
finalidad es facilitar información organizada siguiendo criterios adecuados a la finalidad pretendida.

Unidad de aprendizaje 2: Estrategias para la comprensión del discurso

Unidad de aprendizaje 3: Estrategias para la producción de textos formales.
Unidad de aprendizaje 4: Técnicas para la Comunicación Asertiva.

Como estrategia didáctica:

Trabajo Colaborativo (TC): Estrategia didáctica en que el desarrollo de competencias, ocurre a partir de la actividad de pequeños grupos, en que los alumnos trabajan juntos para maximizar su propio aprendizaje y el de los
demás. Dentro de cada equipo los alumnos intercambian información y trabajan en una determinada tarea o actividad hasta que todos los miembros la han entendido y terminado. En el TC se hace énfasis en la cooperación,
responsabilidad, comunicación, trabajo en equipo y la autoevalaución.

Complementada con la(s) técnica(s):

Debate (DBT): Técnica didáctica en que la adquisición de las competencias ocurre a partir de una conversación controversial (posiciones contrarias), que induce a los estudiantes a adoptar una posición sobre un tema determinado
y defenderlo. Los temas van desde uno accidental o contingente, hasta una discusión de nivel científico. En el DBT se hace énfasis en la preparación y organización del tema, que este último sea analizable de diversas perspectivas y
en la integración de habilidades comunicativas e interpersonales.
Juego de Roles (JR): Técnica didáctica en que la adquisición de las competencias ocurre a partir de la representación de una situación, en un entorno simulado, para practicar y desarrollar capacidades de acción y decisión en
situaciones de la vida real. En él los jugadores asumen el “rol” profesional a lo largo de una historia o trama en la que interpretan sus diálogos, decisiones y describen sus acciones, especialmente útil para el desarrollo de habilidades
relacionadas con problemáticas interpersonales.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

A continuación encontrará orientaciones asociadas a tres propósitos evaluativos: Evaluación diagnóstica, Evaluación formativa y Evaluación sumativa. Los dos primeros corresponden a actividades sugeridas que contribuirán a
mejorar los resultados de aprendizaje y que permitirá conocer el avance real del estudiante en distintos momentos de la asignatura. La evaluación sumativa es de carácter obligatorio y debe realizarse según lo que se
estipula en este programa.

Evaluación Diagnóstica (ED)

Antes de iniciar una unidad de aprendizaje o al iniciar una sesión de clase, se sugiere realizar la actividad:

Unidades de Aprendizaje 1, 2

Preguntas Exploratorias (PE). En esta actividad, las preguntas permiten realizar un análisis profundo del tema a abordar, pues van al fondo; pretenden indagar en las percepciones de los alumnos y se dirigen a la búsqueda de
opiniones relacionadas con las capacidades de pensamiento que permiten enjuiciar o justificar, con base a argumentos. Estas preguntas, implican análisis, razonamiento crítico y creativo, descubrir los propios pensamientos e
inquietudes.

Ejemplo de preguntas:

Se sugiere que al inicio de la asignatura se realice una evaluación diagnóstica que permita conocer y valorar los conocimientos y/o desempeños previos del alumno. (Revisar reportes de resultados Evaluación Diagnóstica de
los estudiantes)
Antes de cada unidad de aprendizaje formule a los estudiantes dos preguntas:
1. ¿Qué sé de este tema? Permite detectar lo que los estudiantes conocen del tema
2. ¿Qué quiero saber de este tema? Refleja las dudas o incógnitas que tienen los alumnos sobre el tema
Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.
Al finalizar las unidades de aprendizaje pregunte a los estudiantes:
3. ¿Qué aprendí?
Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.
Esta actividad puede ser realizada por clase o por unidad de aprendizaje.

Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.

Unidad de Aprendizaje 3

Preguntas Exploratorias (PE). En esta actividad, las preguntas permiten realizar un análisis profundo del tema a abordar, pues van al fondo; pretenden indagar en las percepciones de los alumnos y se dirigen a la búsqueda de
opiniones relacionadas con las capacidades de pensamiento que permiten enjuiciar o justificar, con base a argumentos. Estas preguntas, implican análisis, razonamiento crítico y creativo, descubrir los propios pensamientos e
inquietudes.

Ejemplo de preguntas:

Se sugiere que al inicio de la asignatura se realice una evaluación diagnóstica que permita conocer y valorar los conocimientos y/o desempeños previos del alumno. (Revisar reportes de resultados Evaluación Diagnóstica de
los estudiantes)
Antes de cada unidad de aprendizaje formule a los estudiantes dos preguntas:
1. ¿Qué sé de este tema? Permite detectar lo que los estudiantes conocen del tema
2. ¿Qué quiero saber de este tema? Refleja las dudas o incógnitas que tienen los alumnos sobre el tema
Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.
Al finalizar las unidades de aprendizaje pregunte a los estudiantes:
3. ¿Qué aprendí?
Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.
Esta actividad puede ser realizada por clase o por unidad de aprendizaje.

Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.

Unidad de Aprendizaje 4

Preguntas Exploratorias (PE). En esta actividad, las preguntas permiten realizar un análisis profundo del tema a abordar, pues van al fondo; pretenden indagar en las percepciones de los alumnos y se dirigen a la búsqueda de
opiniones relacionadas con las capacidades de pensamiento que permiten enjuiciar o justificar, con base a argumentos. Estas preguntas, implican análisis, razonamiento crítico y creativo, descubrir los propios pensamientos e
inquietudes.

Ejemplo de preguntas:

Se sugiere que al inicio de la asignatura se realice una evaluación diagnóstica que permita conocer y valorar los conocimientos y/o desempeños previos del alumno. (Revisar reportes de resultados Evaluación Diagnóstica de
los estudiantes)
Antes de cada unidad de aprendizaje formule a los estudiantes dos preguntas:
1. ¿Qué sé de este tema? Permite detectar lo que los estudiantes conocen del tema

2. ¿Qué quiero saber de este tema? Refleja las dudas o incógnitas que tienen los alumnos sobre el tema
Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.
Al finalizar las unidades de aprendizaje pregunte a los estudiantes.
3. ¿Qué aprendí?
Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.
Esta actividad puede ser realizada por clase o por unidad de aprendizaje.

Realice esta actividad de manera grupal y como lluvia de ideas. No es necesario que todos los estudiantes contesten, pero sistematice las respuestas en el pizarrón.

Evaluación Formativa (EF)

Para efectos de evaluación formativa se sugiere:

Seleccionar una o dos evaluaciones clave del esquema de Evaluación Sumativa; programando pre-entregas. De esta manera podrá entregar a los estudiantes retroalimentación de sus productos y/o desempeños clave y
otorgará una oportunidad de mejora al estudiante antes de la Evaluación Sumativa.

Evaluación Sumativa (ES)

Procedimiento de Instrumento de
UA Criterios de Evaluación Evidencia Observaciones % Parcial % Total
Evaluación Evaluación
1.1.1 Fundamentando habilidades del lenguaje en diferentes
situaciones formales e informales, de acuerdo al impacto que
éstas tienen en las relaciones interpersonales e
intrapersonal.
1.1.2 Expresando mensajes orales con un propósito y contexto
comunicativo determinado según su estructura lingüística.
1.1.3 Utilizando estrategias comunicacionales en concordancia con Trabajo Colaborativo Utilización de los mensajes lingüísticos
1 Rúbrica Disertación grupal 15%
el mensaje lingüístico considerando aspectos personales, (TC) según contexto.
cognitivos, afectivos y actitudinales para su desarrollo
académico y profesional.
1.1.4 Comparando los mensajes orales y escritos con su postura o
la de otros frente al tema.
1.1.6 Utilizando estrategias de aprendizaje predefinidas y/o
conocidas.
2.1.1 Seleccionando diferentes tipos de textos considerando
estrategias y herramientas de comprensión lectora según su
quehacer profesional y académico.
2.1.2 Argumentando ideas y contenidos de textos leídos, en forma
oral y escrita, relacionados con la especialidad de acuerdo al
propósito de la lectura.
Trabajo Colaborativo Aplicación de estrategias y técnicas de
2 2.1.3 Evaluando su eficacia en el uso y organización de estrategias Escala de apreciación Debate 20%
(TC) lectura comprensiva.
de lectura para implementar alternativas de acción frente a
obstaculizadores de su aprendizaje, en el contexto
académico y futuro profesional.
2.1.4 Preguntando para comprender mejor.
2.1.5 Organizando su tiempo de acuerdo a las prioridades en el 100%
corto y mediano plazo.
3.1.1 Argumentando el uso de las estrategias para la escritura
como medio de comunicación efectiva para el desarrollo
profesional.
3.1.2 Elaborando tipos de textos funcionales considerando sus
características a nivel de estructura textual de acuerdo a
diferentes contextos comunicacionales.
Trabajo Colaborativo Aplicación de las funciones del
3 3.1.3 Produciendo textos académicos según su contexto Rúbrica Realización de un Ensayo. 25%
(TC) lenguaje escrito.
profesional, considerando estilo, redacción, estructura y
referencias según Normas APA.
3.1.4 Desarrollando varias ideas o informaciones sobre un tema
central, apoyadas por ideas complementarias.
3.1.5 Utilizando estrategias de aprendizaje predefinidas y/o
conocidas.
4.1.1 Evaluando las variables que favorecen la comunicación
asertiva según el contexto profesional.
4.1.2 Utilizando estrategias de comunicación efectiva en
situaciones comunicativas formales e informales, Ejecución de habilidades
Trabajo Colaborativo
4 considerando los principios básicos de la asertividad. Rúbrica comunicacionales en contextos Exposición oral. 20%
(TC)
4.1.3 Expresando su posición sobre el tema. informales y formales.
4.1.4 Identificando la necesidad de recursos personales
(conocimientos, habilidades o actitudes) de acuerdo a metas
u objetivos de aprendizaje dados.
Porcentaje para evaluaciones establecidas por el docente de aula 20%

BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA

Bibliografia Básica

Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Nombre Tipo de

Recurso Digital Material
Díaz Barriga Martínez,
Redacción técnica 2001 9781449226220 Instituto Politécnico Nacional e-Libro ebook
Rosalía
Manual de comunicación : guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones
Ongallo, Carlos 2007 9781449207861 Dykinson e-Libro ebook
humanas en empresas y organizaciones
Economía y Desarrollo. 2002,
Las habilidades de comunicación en el trabajo directivo. Economía y Desarrollo Codina Jiménez, Alexis 2002 02548584 e-Libro Artículo
vol. 131, N°2.
Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Harvard Deusto Business
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Comunicación oral y escrita 2011 9786073204774 Pearson Educación e-Libro ebook
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Comunicación interna y creatividad en las organizaciones Coppero, María Soledad 2004 9781413530629 Cambio Cultural e-Libro ebook
Bibliografia Sugerida

Título Autor Año ISBN/ISSN Editorial Fuente Nombre Tipo de

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