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Actividad de aprendizaje 9 Evidencia 2

INFORME “ANÁLISIS DE CARGOS

COLFRUTIK”

WENDY TATIANA MIRANDA RIVERA

Servicio Nacional de Aprendizaje Sena

Ficha N°
1667885

2019
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Introducción

Los análisis de función de los cargos son básicos para el buen

funcionamiento de una compañía, ya que eficiencia de sus operaciones
depende de ella. De esta manera, un buen diseño de cargo especifica el
contenido, método de trabajo y relaciones con todos los cargos, para
cumplir requisitos tecnológicos, empresariales, sociales y personales del
ocupante del cargo.
En la evaluación del desempeño, la cual es una herramienta de gestión útil
que permite evaluar competencias de los colaboradores, hace que los
objetivos de la empresa se cumpla
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 FORMATO “DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO”

Descripción de un cargo
Nombre: Jefe de Sección: Resumen: gestionar de manera eficiente los
producción Producción recursos disponibles en la empresa para fabricar
los
Productos.
Descripción del cargo:
 Diseñar y desarrollar el Plan de Producción de acuerdo a cumplir con la línea de acción de su
departamento marcada en el Plan Estratégico de la organización.
 Realizar el Plan Agregado de Producción (PAP), el Plan Maestro de Producción
(PMP) y la Planificación de Recursos Materiales (MRP). Todos ellos
conceptos que darían para más de una entrada de blog cada uno.
 Despachar diariamente con el Director de Calidad (por si existe un nuevo formato, normativa,
etc.,), con el Demand Planner (quien apoya en la determinación del control de demanda) y con el
jefe de mantenimiento (responsable directo de los tratamientos correctivos, preventivos, etc.,
que necesitan las máquinas/equipos
que se utilizan en la producción de bienes).
 Supervisar las líneas de producción, ajustes y mejoras puntuales, que se siguen los
procedimientos determinados por el dpto. de calidad, y de igual manera los
procesos y paradas de mantenimiento de las máquinas
 Coordinar los parámetros de producción, volumen a producir, tiempos de producción y tiempos
de entrega.

Descripción de un cargo
Nombre: Vendedor (a) Sección: Ventas Resumen: captar nuevos clientes, lograr
determinados volúmenes de venta, mantener o
mejorar la participación en su zona de ventas,
generar una determinada utilidad o
beneficio.
Descripción del cargo:
 Comunicar adecuadamente a los clientes la información que la empresa preparó
para ellos acerca de los productos y/o servicios que comercializa, como: mensajes
promocionales, eslogan, información técnica, etc.
 Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o servicios que ofrece pueden satisfacer
sus necesidades y deseos; y cómo utilizarlos apropiadamente para que tengan una óptima
experiencia con ellos.
 Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados (como el departamento de
ventas y el de mercadotecnia) todo lo que sucede en el mercado, como: inquietudes de los
clientes (requerimientos, quejas, reclamos, agradecimientos, sugerencias, y otros de
relevancia); y actividades de la competencia (introducción de nuevos productos, cambios de
precio, bonificaciones, etc...).
 Asumir la administración del territorio (zona de ventas) o grupo de clientes que le ha sido
asignado.
 Participar activamente junto a analistas e investigadores de mercados, gerentes de marca,
jefes de ventas, publicistas, y otros, en la tarea de planear, predecir, establecer
procedimientos y programas, fijar distribuciones de tiempo y, por último, coordinar todas
éstas actividades para lograr la satisfacción del cliente a
Cambio de un determinado beneficio o utilidad para la empresa.
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Descripción de un cargo
Nombre: Recolector de Sección: Resumen: Seleccionar, manipular
fruta Recolección y envasar fruta en zonas de cosecha
materia prima Colfrutik.
Descripción del cargo:
 Recoger las frutas en el campo.
 Manipulación de la fruta y colocarla en sus respectivas cajas para transportarla.
 Descartar correctamente aquella que no cumpla con los estándares solicitados, retirar
pedúnculos, eliminar los objetos extraños o no procesables.
 Participar en el proceso de embalaje de la materia prima, ya sea envasando, cerrando,
pesando y/o etiquetando para distribución a plantas de producción.

 ANÁLISIS DE UN CARGO

Jefe de producción
A. Requisitos intelectuales:
 Educación: tecnólogo. En ingeniería de alimentos o ingeniería industrial. Conocimientos en manejo
de personal, costos y presupuestos, en el sector alimenticio, de administración.
 Experiencia: mínimo seis meses, teniendo gente a cargo.
 Aptitudes: liderazgo, capacidad de planificación, trabajo en equipo, calidad de trabajo,
comunicación, motivación, autocontrol, innovación.

B. Requisitos físicos:
 Esfuerzo físico mínimo.

C. Responsabilidad implícita:
 Niveles de producción de los operarios en cada planta.

D. Condiciones de trabajo:
 Ambiente: adecuado, pues se contará con los implementos necesarios de seguridad y salud en el
trabajo (tapabocas, guantes, delantales).
 Seguridad: con los implementos necesarios y adecuados en toda la jornada.

Vendedor (a)
A. Requisitos intelectuales:
 Educación: tecnólogo, gestión administrativa o empresarial. Conocimientos en cierre de caja,
costos y presupuestos, atención al cliente, CMR.
 Experiencia: mínima seis meses, cargos similares.
 Aptitudes: honradez, servicio al cliente, amabilidad, compromiso, planeación, orientación
analítica, liderazgo, persistencia, paciencia, responsabilidad, entusiasmo,
Coraje, compromiso.
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B. Requisitos físicos:
 Esfuerzo físico mínimo, sólo al levantar o trasladar mercancía en su misma zona de ventas,
después de la distribución.

C. Responsabilidad implícita:
 Responsabilidad directa sobre productos perdidos y destapados en su zona de ventas.

D. Condiciones de trabajo:
 Ambiente: limpio, sano y fresco.
 Seguridad: condiciones adecuadas, tanto para la salud física como psíquica.

Recolector de fruta

A. Requisitos intelectuales:
Educación: primaria y/o bachiller. Conocimientos en manipulación de alimentos, normas de
higiene, políticas de Colfrutik.
Experiencia: no se requiere.
Aptitudes: higiene, respeto, solidaridad, esfuerzo, compromiso, honradez, paciencia, orden.

B. Requisitos físicos:
 Esfuerzo físico mayor, ya que es un trabajo muy duro, en el que se pasa muchas horas al
aire libre, cargando y descargando y de la zona es la temperatura.
C. Responsabilidad implícita:
 Materia prima que cumpla con estándares de selección óptima para su debido proceso y
llegar al consumidor final.
D. Condiciones de trabajo:
 Ambiente: dependiendo de la temperatura que se tenga en la zona de cosecha, serán los
implementos de SST utilizados. Ambiente de zona de cosecha limpio y sin contaminación.
Seguridad: implementos adecuados para la manipulación de la fruta.

 APLICACIÓN DE MÉTODOS DE ANÁLISIS

Aplicaremos métodos mixtos.
Son la combinación ecléctica de dos o más métodos de análisis, de esta manera se
contrarrestan ventajas y desventajas individuales de los métodos anteriores.
Para obtener mayor provecho de las ventajas, se recomienda utilizar más de un
método, de esta manera:
 Cuestionario con el superior y observación directa con el ocupante, del
cargo.
 Cuestionario y entrevista, ambos con el ocupante del cargo, primero el
ocupante responde el cuestionario y después presenta una entrevista
rápida, así el cuestionario se tendrá como referencia.
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 Cuestionario y observación directa, ambos con el ocupante del cargo.

 SUSTENTACIÓN DE ELECCIÓN DE MÉTODOS Y

RECOLECCIÓN DE DATOS

Elegimos método mixto para obtener resultados más reales de los posibles
nuevos colaboradores para la compañía Colfrutik.

Recolectaremos datos de esta manera:

 Reclutando, seleccionando y los haciendo entrenamientos de cargos que
conformarán el equipo de trabajo.
 Preparando el material de trabajo, como formularios, folletos, materiales,
entre otros.
 Dispondremos del ambiente, informes a la dirección, a la gerencia, a la
supervisión y a todo el personal incluido en el programa de análisis de
cargos.
 Recolectando datos previamente: nombre de los ocupantes de los cargos
que se analizarán, elaboración de una relación de los equipos,
herramientas, materiales, formularios utilizados por los ocupantes de
los cargos.
 Recolectando los datos sobre los cargos mediante los métodos de
análisis elegidos, método mixto.
 Seleccionando los datos obtenidos.

 Redactando el análisis provisional, hecha por el analista de cargos.

 Presentando la redacción provisional del análisis al supervisor inmediato

para ser rectificada o corregida.
 Redactando definitivamente el análisis del cargo.

 Finalmente, presentando la redacción definitiva del análisis del cargo para

aprobación al respectivo comité.
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 FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

DATOS

NOMBRE EVALUADO

CC DEPARTAMENTO CARGO

EVALUADOR

CARGO

NIVEL DE EVALUACION

Califique de 1 a 5, así:

5 Excelente Cumple de forma excelente el aspecto a evaluar

4 Sobresaliente Cumple de forma sobresaliente el aspecto a evaluar

3 Satisfactorio Cumple de forma buena el aspecto a evaluar

2 Necesita mejorar Cumple de forma regular el aspecto a evaluar

1 No Satisfactorio No Cumple de forma satisfactoria el aspecto a evaluar

ITEM DESCRIPCIÓN EVALUACION

1 Responsabilidad: Se preocupa por los asuntos del cargo.

Responde por las consecuencias de sus actos. Demuestra
compromiso con las metas de la Empresa y de su área de
trabajo. Posee un alto grado de compromiso con el logro de
los Objetivos de la organización.

2 Comunicación: Expresa sus inquietudes en forma constructiva

y las comunica a quien corresponde inculcando los valores de
la organización para tomar las acciones o correctivos
necesarios.

3 Presentación Personal: Su imagen personal representa el

nivel institucional requerido de acuerdo con la naturaleza de
sus funciones. El uso adecuado de la dotación personal e
industrial

4 Relaciones Interpersonales: Se Interesa en establecer y

mantener relaciones cordiales de contacto con personas
que intervienen en el desarrollo de los procesos con la
finalidad de conseguir los objetivos estratégicos de la
empresa con un
clima laboral apropiado.
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5 Trabajo en Equipo: Coopera efectivamente con sus

compañeros de trabajo. Ofrece ayuda sin solicitársela y se
preocupa por ayudar a conseguir los resultados esperados
por
el equipo. Trabaja bien con distintos tipos de persona.
6 Conocimiento del trabajo: Entiende las funciones y
responsabilidades del puesto. Posee los conocimientos y
Habilidades necesarias para el puesto.
7 Planificación y resolución: Trabaja de forma organizada.
Requiere una supervisión mínima. Identifica problemas.
Reacciona rápidamente ante las dificultades
8 Productividad: Consigue los objetivos. Puede manejar
varios proyectos a la vez. Consigue los estándares de
Productividad.
9 Calidad de trabajo: Considera la pulcritud y seguridad de
los resultados sin atender los volúmenes de cantidad.
10 Servicio al cliente: Es el conjunto de actividades
interrelacionadas que ofrece un servicio con el fin que el
cliente obtenga el producto en el momento y lugar
adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
NECESIDADES DE CAPACITACION
Capacitaciones que se consideran necesarias a recibir por el empleado

Aspectos relevantes
Fortalezas

Aspectos a mejorar

Compromisos de Mejora
Evaluado

Evaluador

Realimentación del evaluador

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Evaluado

Evaluado

 PLAN DE MEJORAMIENTO
PLAN DE MEJORAMIENTO

ETAPA DEBILIDADES ACCIÓN IMPACTO

CORRECTIVA

Toma de Aporte de niveles

decisiones inferiores
Planeación centralizada Organización
funcional donde Mayor motivación por
se aplique la parte de los
descentralización
de la autoridad empleados

Escasa Delegación de autoridad

delegación de
Organización funciones Mayor flujo de
información, cooperación y
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comunicación

No se definen Preparación, seguimiento y

colectivamente evaluación de resultados.
planes de Creación de un
trabajo departamento
Planeación formal de
No se plantean planeación Actualización de
objetivos manuales de funciones y
tácticos de procedimientos
trabajo

No existe un Creación de planes,

departamento programas y proyectos
de planeación para el desarrollo y
formal crecimiento empresarial

Organización Ambigüedad en Actualización y Instrumentar procesos

funciones y ajuste de administrativos como la
tareas manuales de selección del personal,
funciones inducciones y
capacitaciones

Generar compromisos
laborales con los miembros
de la organización
entregándoles información
completa de su cargo

Facilitar el establecimiento
de parámetros de
eficiencia y criterios de
control

Propone una imagen clara

de la organización
Actualización y
ajuste de Representación de un
organigrama y elemento técnico valioso
Dualidad de jerarquización para el análisis
organizacional
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Organización mando Facilita y muestra con

claridad de las relaciones
de jerarquía, mando y
coordinación

Organización Espacio físico Incremento de eficiencia

no definidos en las actividades
Comité de
seguridad, Control de recursos e
organización y insumos departamentales
salud
Trabajo bajo mejores
condiciones laborales
Organización Falta de
insumos y Reorganización adecuada
equipos del espacio de trabajo

Inadecuada Plan: Desarrollo Fortalecimiento de

utilización de de vida capacidades laborales:
habilidades y Evaluaciones - Seguimiento
destrezas del - Plan de capacitación
personal.

Falta de Crecimiento organizacional

liderazgo. de la mano con la
prosperidad personal.

Conciliar vida laboral y

Dirección
personal

Trabajadores Reconocimiento Poder aportar sugerencias,

poco del trabajo propuestas, Soluciones.
motivados.
Asumir responsabilidades

No son Mejorar las Ofrecer espacios de

respetados los condiciones de esparcimiento
espacios de trabajo

esparcimientos Integración
emocional y
mental De cada
equipo de Desarrollar sentido de
trabajo con la compromiso
organización.
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Falta de Análisis de Anticipación a desviaciones

mecanismos de gestión
control administrativa
anticipados periódicas

Falta de Implementación Contribuir a la mejora de

estándares de de estándares de desempeño
Control control desempeño
Identificar posibilidades
de ascenso y mayores
responsabilidades

Sistemas de control de
costos

 DIAGRAMA GANTT
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CONCLUSIONES

Se demuestra que la descripción y análisis de los cargos si responde a las

necesidades primarias de una organización para generar una adecuada
clasificación del trabajo y sus trabajadores. Se generados de manera
objetiva el puesto de trabajo específico más NO el personal. También
identificamos que los cargos de la organización no se diseñan para mejorar
solo la eficiencia del puesto o del cargo en sí, sino que también busca
satisfacer necesidades de quien ocupa dicho cargo o función determinada.