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Carta N° 002-2018-JZTUM-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.
Elmer GONZALES RUIZ
Av. Tumbes Nº421 – Zarumilla - Tumbes
Tumbes.-
Atentamente,
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IM. Karina Fabiola Quevedo Vegas
Encargada de Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Migraciones Tumbes
Cc.
Archivo
Jefatura Zonal
Carta N° 015-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Srta.
María del Milagro Olivo Velásquez.
Correo electrónico: olivomaria_87@gmail.com
Calle Augusto B. Leguía N° 234
Chiclayo.-
- Que la Srta. Maria del Milagro Olivo Velásquez ha estado fuera del País desde el
12JUL2018, retornando el 05AGO2018, habiendo tramitado su pasaporte el día
22MAY2018.
Lo interpuesto por la ciudadana María del Milagro Olivo Velásquez, carece de fundamento
por lo que se declara no atendible.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 014-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sra.
María Ernestina Vallejos Casusol.
Correo electrónico: maria_2@gmail.com
CPM. Segundo Pablo
- Que la señora Maria Ernestina Vallejos Casusol indica que se acercó a la oficina de
Migraciones y que la servidora le negó la atención para tramitar su pasaporte. No
obstante, según el sistema referente a la Expedición de Pasaporte Electrónico se
verifica que la atención a la citada señora fue satisfactoria, expidiendo su Pasaporte
el mismo día 20/07/2018 a horas 3:33 p.m.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 013-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.
Lordwuin Wuilfredo BERBEN VERA.
Correo electrónico: berbenvera@gmail.com
Calle: Abtao N° 239
Chiclayo.-
- En el presente caso no existe identidad del apellido paterno del quejoso, tampoco en
la nacionalidad.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 012-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sra (ita).
Tatiana Chung.
Madre selvas N° 260
Federico Villarreal
Chiclayo.-
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 011-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sra (ita).
Silvia Madeleine Calderón Rubiños.
Av. Balta N° 1757
J.L.O.-
- Brinda las disculpas del caso a la ciudadana Silvia Madeleine Calderón Rubiños.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 010-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.
Jean Philippe Gonnet.
La Victoria Las Acacias
Espaldas del Colegio de Abogados
Chiclayo.-
- La evaluadora, además, cumple con informar que a) el expediente fue evaluado dentro
del plazo señalado por Ley; b) que el ciudadano en mención tiene conocimiento que su
expediente se encuentra APROBADO, ya que ha realizado la Inscripción en el registro
central de extranjería con el expediente N° CY180015092 de fecha 24 de julio de 2018,
asignándosele el Carné de extranjería N° 001875660.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 009-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sra (ita):
Carmen Jakeline López Damián.
CPM TABLAZOS.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), en la cual nos
manifiesta:
“SEÑOREZ ME ACERQUE EL DÍA SABADO 23 CON MIS 2 BEBES A REALIZAR MI TRÁMITE DE
PASAPORTE Y UNA SEÑORA Q ATENDIA SENTADA LLAMADA YANET RIVERA, DE MANERA
MUY MALCRIADA NO QUIZO ATENDERME PORQ DICE Q ESTABA SOLA Y Q REGRESE EL
LUNES, LE ROGE PERO NO QUIZO ATENDERME”.
Al respecto, con el documento de la referencia b) la servidora quejada emite su descargo, del que
se determina:
- Entre las fechas del 23 al 25 de junio, el nombre de la quejosa no registra en el Reporte de Citas
para Pasaporte Electrónico, además, no cuenta con un pasaporte.
- De acuerdo a la Ley 28683, está en la obligación de brindar atención preferente, por lo que no es
cierto que la servidora quejada no la haya querido atender.
Este despacho considera pertinente agregar de manera textual el malestar de la servidora en contra
del servidor Moises Verastegui Campos, relatándose como sigue “Debo agregar, que no me
sorprende este tipo de quejas ya que no es la primera vez que me acusan falsamente con hojas de
reclamaciones virtuales. En la actualidad existe más motivo para que haya estas quejas falsas ya
que al TM Moises Verástegui le estoy haciendo entrega de documentos de sanciones, por lo que
presumo que este señor Moises Verástegui C. haría cualquier cosa para perjudicarme no sólo en
mi trabajo sino en mi dignidad como persona y como mujer. Anteriormente, este señor Moises
Verastegui Campos, me denuncio judicialmente y administrativamente usando para tal efecto a
falsos denunciantes. Estas denuncias han sido archivadas por las instancias correspondientes.
Quiero dejar en claro que en los expedientes judiciales se ha determinado que el TM Moises
Verástegui Campos, es el autor intelectual de todo lo que se me acusa”.
- De la lista de citas de pasaporte del día señalado se establece que ninguna persona con el
nombre de la quejosa ha solicitado se le otorgue pasaporte.
- El teléfono consignado por la quejosa 074 313745, según la empresa de Telefonía móvil Movistar
no existe.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 008-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.:
José Ricardo Alcántara Rivera.
CPM ALISOS.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), en la cual nos
manifiesta:
“EL DIA VIERNES 22 ME ACERQE A MIGRACIONES CHICLAYO MESA PARTES A DEJAR UNA
SOLICITUD A HORAS 10.20 AM. APROXIMADAMENTE Y LA PUERTA ESTAVA CERRADA, AL
CONSULTAR UNA SEÑORA BAJITA YANET RIVERO ME DIJO Q NO ATENDIA PORQ ESTABA
LLEVANDO UNAS FLORES A LA VIRGEN Y ESPERARA DOS 2 HORAS SEÑORES SI NO VAN
ATENDER DEBERIAN AVISAR ESA ES MI QEJA. GRACIAS”.
Al respecto, con el documento de la referencia b) la servidora quejada emite su descargo, del que
se desprende:
- De la revisión de los partes de asistencia y permiso de los servidores de esta Jefatura Zonal, ha
corroborado fehacientemente que no existe papeleta de permiso por horas o por el día completo
a nombre de la quejada, por lo que deduce que la queja es totalmente FALSA.
-De la impresión del Módulo de Registro Migratorio del quejoso, se aprecia que desde el 26-10-2015
que salió del país no ha realizado un trámite en esta jefatura.
-El teléfono N° 041876548 señalado por el quejoso no existe y menos existe en el país una serie
con esos dígitos.
-No existe papeleta de salida a nombre de la quejada, en la fecha manifestada por el quejoso, siendo
que este no ha realizado trámite alguno en la Jefatura Zonal de Chiclayo, careciendo de
fundamento su reclamo interpuesto.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 007-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.:
Moises Alfredo Verastegui Campos.
Av. San Martín N° 2224
JLO.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), en la cual nos
manifiesta:
Al respecto, con el documento de la referencia b) la servidora quejada emite su descargo, del que
se desprende:
- El propósito del Sr. Verástegui, con este reclamo interpuesto, es tener un motivo para poder
acusarla falsamente. En esta oportunidad salió casi corriendo de la oficina para decir que no
le quiso recibir la documentación que supuestamente quería dejar en secretaria. Este señor se
ha dedicado a realizar quejas de manera virtual en su contra, las mismas que carecen de
fundamento.
- El día 05JUN18 ha presentado sus solicitudes y el día 06 de junio se le respondió con Carta N°
4, manifestándole que para entregarle la información pública que requería, debía abonar en el
Banco de la Nación cierta cantidad de dinero, de acuerdo a la norma, pero hasta la fecha no ha
pagado porque no le interesa obtenerlas, cayéndose el argumento utilizado “VIOLA MI
DERECHO A LA LEGITIMA DEFENSA”.
- Es importante resaltar lo manifestado por la quejosa de manera textual “El servidor Verastegui,
siempre ha manifestado tener un odio inexplicable hacia mi persona. Anteriormente, me ha
denunciado judicialmente y administrativamente usando para tal efecto a falsos denunciantes.
Estas denuncias han sido archivadas por las instancias correspondientes. Quiero dejar en claro
que en todos los expedientes judiciales se ha determinado que el TM Moises Verástegui
Campos es el autor intelectual de todo lo que se me acusa”.
- Agrega esta, que siempre he tenido una buena conducta dentro de las normas de lo ético y de la
moral, nunca ha tenido quejas o problemas con los demás servidores, ni con los Jefes Zonales.
- Es necesario aclarar que el quejoso, pese a ser abogado, confunde lo que es “legítima
defensa” de “derecho de defensa”.
- El documento ha sido recibido y se le ha notificado para que cumpla con pagar el derecho
respectivo.
- La queja interpuesta por el servidor T.M. Moises Alfredo Verastegui Campos, carece de
fundamento, por lo que se declara no atendible.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 006-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Srta.
Jessica Patricia Oña Álvarez.
Urb. Los Sauces Mz. K lote 11
Primera etapa (espaldas de la Sipán)
Pimentel.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), en la cual nos
manifiesta:
“El día 09 de julio me acerque a orientación del usuario al Sr. Móises Verástegui el cuál el puesto
como orientador le queda muy grande ya que este Sr. Es un déspota, mal humorado, no orienta
al usuario, porque no se le da la gana de hacerlo ya que es su trabajo el cuál no sabe realizarlo,
el cual me tuvo más de media hora sentada y no me daba información, el cual al escuchar una
señorita de la Of. me atendió amablemente, agradeceré se tome las medidas correctivas contra
ese Sr. Moises que perjudica y desmerece vuestra empresa”.
Al respecto, con el documento de la referencia b) el Jefe Zonal, solicita al servidor quejado emita
su informe de descargo.
Del documento de la referencia c) presentado por el servidor Moises Alfredo Verastegui Campos, se
desprende:
- No ha atendido a la Señora Jessica Patricia Oña Álvarez, por tanto es absolutamente falso
que el la haya orientado y menos que se haya portado déspotamente, como falsamente afirma
la señora quejosa. Y, que se le pretende “sembrar” hechos y conductas falsas y negativas hacia
su persona, con el único fin de perjudicarlo en su centro de trabajo.
- El servidor, según manifiesta, atiende un promedio de 150 a 220 personas diarias y que lo
realiza con mucho respeto, consideración y responsabilidad, apegando su conducta siempre a la
Ley y al derecho.
las funciones que ocupa, ORIENTANDO AL USUARIO de manera correcta y guiándolo cuando
este lo necesita, conforme a las Directivas y Normatividad Vigente de la Superintendencia
Nacional de Migraciones. Debiendo cursarse el Memorando respectivo, con copia a su file, pues
se trata de un mal comportamiento reiterativo.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
Carta N° 005-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Srta.
Ivette del Pilar Arrué Castellón.
Calle: Ernesto Terrones Cueva N° 100
Chiclayo.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), en la cual nos
manifiesta:
“Durante un proceso el funcionario Leoncio Asenjo V. presenta una actitud irrespetuosa, burlezca y
se rehúsa a seguir el proceso cuando se le solicitó ayuda de parte de otro funcionario, insiste en la
mala actitud durante todo el proceso a pesar de no ser atendida por el”.
Al respecto, con el documento de la referencia b) el Jefe Zonal, solicita a los servidores del Área
de Inmigración y Nacionalización emitan sus descargos.
- Si bien “la atención a la ciudadana recayó en las personas mencionadas, en todo momento
pude observar predisposición y buen trato de parte de los colaboradores, mas por el contrario
pude observar una actitud poco educada y hostil de parte de la ciudadana”.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
VER.
Carta N° 004-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sra.
Roxana Elizabeth Ramos Aguinaga.
Calle: Unión N° 365
P.J. Francisco Cabrera
José Leonardo Ortiz.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), en la cual nos
manifiesta:
- “El día de hoy 11:00 Estuve presente, Aqui en esta superindencia por orientación de mi
pasaporte, el Sr Moises, me atendió de una manera inadecuada y desdeñosa., Al no orientarme e
indicarme con respecto a los requisitos a realizar mi pasaporte ya que nunca e hecho estas
diligencias, Gracias a la sit Karina IDONEA en estas Diligencias fui capacitada y orientada en esta
situación;. les recabo que no omitan estas circunstancias ya que algunas personas vienen con
este ANhelo y Esperanza y con este desorientación del Sr. Moises Verastegui puede originarnos
basta desesperanza de optener un pasaporte”.
- No recordar haber atendido a la Sra. Roxana Elizabeth Ramos Aguinaga, ya que atiende
un promedio de cien (100) a ciento cincuenta (150) personas diarias aproximadamente,
siempre atiende con mucha amabilidad y cordialidad a los usuarios, dentro del marco legal
vigente y que la Sra. solo menciona que le atendió una persona Moisés.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
VER.
Carta N° 003-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.
Raúl Eduardo Rojas Uriarte.
Calle La Unión N° 280
Urb. San Eduardo.
Presente.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), en la cual nos
manifiesta:
- “El 17/04/2018 tenía un viaje programado a EE.UU y en migraciones no me permitieron la salida
porque esta anulado el pasaporte, yo no habiendo realizado tal trámite y habiendo ido 1 semana
antes a las Oficinas de Migraciones para verificar si mis documentos estaban actualizados.
- En la Jefatura Zonal de Chiclayo me pidieron emitir una carta solicitando la reactivación del
pasaporte. Esto me ha generado la perdida de pasajes, una semana en una feria internacional y
pérdida de tiempo, estadía y stand.
- Solicito la devolución de mis gastos por aproximadamente: $ 5,000.00”.
En éste sentido, el Jefe Zonal de Migraciones –Chiclayo, concluye que efectivamente por presunta
falla en el Sistema Integrado de Migraciones (SIM-PAS) se había cambiado el estado del Pasaporte
Electrónico N° 116300359 de emitido a anulado, pero ya la Oficina General de Tecnologías de la
Información, Comunicaciones y Estadística, a la fecha ha reactivado el pasaporte mencionado,
cambiando el estado de “ANULADO” a “EMITIDO”.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
_____________________________________
Vielka Patricia Escalante Ramírez
Responsable del Libro de Reclamaciones
Jefatura Zonal de Chiclayo
VER.
Carta N° 002-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sra. (Srta.):
Mariela Edit Espinoza Laynes.
Correo electrónico: espinozalm@hotmail.com
Calle Lima N° 334
Presente.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), donde nos
manifiesta:
“Buenos días me acerqué el día miércoles 21 a realizar el trámite de movimiento migratorio en
Chiclayo, pero una señora gordita llamada Janet Rivero Tapia, al preguntarle por los requisitos no
me atendió ya que hablaba y hablaba por su celular de color blanco y a las 1.48 pm.
Aproximadamente se fue dijo a almorzar y no regresó por favor señores porq. Tanta corrupción y
maltrato al ciudadano”.
En éste sentido, el Jefe Zonal de Migraciones –Chiclayo, considera que el reclamo es infundado, ya
que de las acciones de verificación de los hechos, se concluye:
Que, la SP. Janet Rivero Tapia, no se encontraba en la hora señalada por la usuaria.
Que, la usuaria no ha realizado ningún trámite en esas fechas, así como, no se la ha podido
ubicar en el domicilio consignado en la hoja de reclamaciones, ni en el consignado en el
RENIEC y en el teléfono consignado responden que no la conocen.
Sin otro particular es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de mi consideración y
deferente estima personal.
Atentamente,
Carta N° 001-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.
Yoan Lemes Machado
Prolongación Ayacucho N° 594
Guadalupe.-
De nuestra consideración:
Sirva la presente para hacerle llegar nuestro mas afectuoso saludo y aprovechamos la oportunidad
para darle a conocer que, en cumplimiento de la Directiva Interna Nº 008-2015-MIGRACIONES-U
del LIBRO DE RECLAMACIONES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MGRACIONES,
damos respuesta a su Reclamo realizado de manera virtual, en el que manifiesta que en esta
Jefatura Zonal de Chiclayo le dieron su carné de extranjería y se le indico que verifique la fecha de
vencimiento de su prórroga de residencia en la página web, siendo que al intentarlo solo sale que
esta vigente, pero no sale la fecha del vencimiento.
Atentamente,
VER.
Carta N° 031-2017-MIGRACIONES-JZ-CHY.
SR.
ENRIQUE M. PARODI OLIVERA
Calle Taymi Nº 186 Urb. San Lorenzo - Chiclayo
El día 15.DIC.2017 fue atendido por el trabajador Moisés Alfredo VERASTEGUI CAMPOS, quien le
indicó que asistiera a un local privado anexo a la Jefatura Zonal para que tramite su Cita.
De acuerdo a las acciones de verificación de los hechos Usted fué atendido por la trabajadoras de
esta Jefatura Zonal de Chiclayo Mayra del Carmen PEREZ BUSTAMANTE y Cecilia FERNANDEZ
ROQUE, quienes le ayudaron a tramitar su Cita para Pasaportes para el día siguiente 16.DIC.2017
y por falta de pruebas fehacientes se CONCLUYE: NO HA LUGAR EL RECLAMO.
Atentamente,
Carta N° 002-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sra. (Srta.):
Mariela Edit Espinoza Laynes.
Correo electrónico: espinozalm@hotmail.com
Calle Lima N° 334
Presente.-
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atención al documento de la referencia a), donde nos
manifiesta:
“Buenos días me acerqué el día miércoles 21 a realizar el trámite de movimiento migratorio en
Chiclayo, pero una señora gordita llamada Janet Rivero Tapia, al preguntarle por los requisitos no
me atendió ya que hablaba y hablaba por su celular de color blanco y a las 1.48 pm.
aproximadamente se fue dijo a almorzar y no regresó por favor señores porq. Tanta corrupción y
maltrato al ciudadano”.
Atentamente,
VER.
Carta N° 001-2018-JZCHY-MIGRACIONES/L.REC.
Sr.
Yoan Lemes Machado
Prolongación Ayacucho N° 594
Guadalupe.-
De nuestra consideración:
Sirva la presente para hacerle llegar nuestro mas afectuoso saludo y aprovechamos la oportunidad
para darle a conocer que, en cumplimiento de la Directiva Interna Nº 008-2015-MIGRACIONES-U
del LIBRO DE RECLAMACIONES DE LA SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE MGRACIONES,
damos respuesta a su Reclamo realizado de manera virtual, en el que manifiesta que en esta
Jefatura Zonal de Chiclayo le dieron su carné de extranjería y se le indico que verifique la fecha de
vencimiento de su prórroga de residencia en la página web, siendo que al intentarlo solo sale que
esta vigente, pero no sale la fecha del vencimiento.
Atentamente,
VER.
Carta N° 031-2017-MIGRACIONES-JZ-CHY.
SR.
ENRIQUE M. PARODI OLIVERA
Calle Taymi Nº 186 Urb. San Lorenzo - Chiclayo
El día 15.DIC.2017 fue atendido por el trabajador Moisés Alfredo VERASTEGUI CAMPOS, quien le
indicó que asistiera a un local privado anexo a la Jefatura Zonal para que tramite su Cita.
De acuerdo a las acciones de verificación de los hechos Usted fué atendido por la trabajadoras de
esta Jefatura Zonal de Chiclayo Mayra del Carmen PEREZ BUSTAMANTE y Cecilia FERNANDEZ
ROQUE, quienes le ayudaron a tramitar su Cita para Pasaportes para el día siguiente 16.DIC.2017
y por falta de pruebas fehacientes se CONCLUYE: NO HA LUGAR EL RECLAMO.
Atentamente,