CASO PROBLEMA

Analizar el siguiente conflicto identificando:

a) Situación y hechos del conflicto
b) Integrantes del grupo/roles en el funcionamiento grupal
c) Identificar tipo/s de conflicto/s
d) Proponer abordaje a la situación grupal

A. SITUACIÒN Y HECHOS DEL CONFLICTO

SITUACIÓN: Conflicto de liderazgo entre enfermeras compañeras de trabajo de
un hospital. El conflicto quiere ser resuelto por la subjefe de las enfermeras.

HECHOS:
 Raquel es la integrante más nueva del grupo, no hace más de un mes
que ingresó a trabajar y en poco tiempo ha ganado la aprobación de la mayoría
de sus compañeras en cuanto a decisiones y formas de trabajo y se ha ganado
también la simpatía de ellas.

 Raquel no estuvo de acuerdo con Sofía en la aplicación de un nuevo

procedimiento y las demás la siguieron.

 Sofía estuvo irritada últimamente por esta situación al ver que sus
opiniones no tenían la repercusión que ella quería.

 La subjefa Alicia intentó conciliar en el grupo haciendo actividades de

integración.

 Sofía es llamada a presentarse ante Alicia porque nuevamente tuvo una

fuerte discusión con las enfermeras Raquel y Margarita.

B. INTEGRANTES DEL GRUPO/ROLES EN EL FUNIONAMIENTO GRUPAL

a) ROLES:
 Alicia: tiene el cargo de subjefa y es la coordinadora del grupo.

 Sofía: Enfermera que hasta cierto momento lideraba el grupo.

 Raquel: enfermera, nueva integrante, que ha ganado la aprobación de la

mayoría del grupo y parece ser la nueva líder.

 Margarita y Elena: enfermeras que siguen a las líderes del grupo.

C. IDENTEFICAR TIPOS DE CONFLICTOS
a) TIPOS DE CONFLICTOS:
 Este es un CONFLICTO INTERINDIVIDUAL, porque es un conflicto
entre individuos de una misma organización (grupo de trabajo de enfermería)
ocasionados por diferencias de pensamiento.

 Desde el punto de vista de la ESTRUCTURA ORGANIZATIVA este es

un conflicto que ocurre por PUESTOS ORGANIZATIVOS CONFLICTIVOS, ya
que la Subjefa Sofía ocupa un puesto de difícil situación en la que es fácil verla
agresiva frente al personal bajo su supervisión y por AUTORIDAD
JERÁRQUICA y AUTORIDAD PERSONAL ya que la enfermera Raquel da su
posición personal frente a las situaciones.

 Desde el punto de vista INTRAORGANIZATIVO es un conflicto vinculado

a los OBJETIVOS, dado que hay un desacuerdo en seguir un nuevo
procedimiento de trabajo y lo que ha generado un conflicto.

 En cuanto a lo que es visible en el grupo, la ESTRUCTURA

MANIFIESTA se traduce en la existencia de dos grupos: El grupo liderado por
Sofía, quien propone seguir lo instituido y el otro grupo liderado por Raquel, la
enfermera nueva que no está de acuerdo con Sofía y se pone en contra de ella.

 La DINÁMICA MANIFIESTA, hay una contrariedad de opiniones en

cuanto a realizar algunos procedimientos en el trabajo de enfermería.

 Los SUPUESTOS BÁSICOS que accionan debajo de la estructura

visible son de DEPENDENCIA, manifestado en aquellas enfermeras que
apoyan a Raquel o a Sofía, y de ATAQUE, en cuanto a defender a una o a otra.
Se manifiesta la FUGA en uno de los hechos cuando Sofía llama a la Subjefa
Alicia, porque ya no puede sostener la situación.

D. PROPONER ABORDAJE A LA SITUACIÓN GRUPAL

Para solucionar esta situación grupal hubiese primero puesto en claro que las
disposiciones que da la institución se deben cumplir, como en este caso la
institución dispuso un nuevo procedimiento el cual un grupo no quiso cumplir
por no estar de acuerdo.
Como segunda punto hubiese respaldado la posición de la jefa de piso, la cual
estuvo cumpliendo su función y acatando la reglamentación dada por la
institución, de esa manera el liderazgo no su hubiese perdido y no se hubiese
formado otro grupo contrario.
Y como tercer punto hubiese realizado reuniones de grupo para poder abordar
con diferentes opiniones los nuevos procedimientos dados por la institución, los
cuales hubiese subido a la jefatura para ser evaluados y ver si pueden ser
propuestos para mejorar los procedimientos.
UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES
FACULTAD DE MEDICINA
LICENCIATURA DE ENFERMERIA
ESCUELA SOR CAMILA ROLÓN

DINÁMICA DE GRUPOS

TRABAJO PRÁCTICO N° 6

Resolución de un caso de conflicto

Caso problema

DOCENTE: Lic. Gisele De Bartolis

ALUMNO: Romero Vela, Manuel

2018