PROSOCIALIDAD

Unidad 1. Fase 2: Definir el problema

Prosocialidad

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Grupo 403010_29

Tutor:

Augusta Ortega

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – Unad

Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Programa de Psicología
Marzo de 2019
Introducción

Mediante este trabajo podemos descubrir como la Prosocialidad permite aumentar la

estima mutua en la interacción de los humanos, y cómo estas conductas favorecen la

interacción entre personas o grupos, estas conductas a su vez permiten aumentar la

 PROSOCIALIDAD

correlación positiva entre dichas interacciones personales, permitiendo mantener una

actitud solidaria y consecuente entre las relaciones interpersonales efectuadas, para

erradicar la violencia y se incremente la comunicación afectiva con los demás, para

construir una sociedad más positiva, solidaria y con valores.

Para esta actividad se eligió el tema, Dificultad en la convivencia armónica entre

vecinos, en donde se van a analizar temas como la falta de tolerancia y la falta de conductas

prosociales, por comportamientos egoístas, faltos de calidad y solidaridad que generan

desestabilización emocional en las personas, afectando su tranquilidad y dignidad.

Formato diligenciado de la Identificación de la problemática individual por cada

integrante del curso
Leidy Vásquez

PROSOCIALIDAD
Fecha: 04 de marzo de 2019 Grupo: 403010_29
 PROSOCIALIDAD

IDENTIFICACION DE LA PROBLEMÁTICA
Problemática en las comunidades: Dificultad en la convivencia armónica
Tema: entre vecinos.
Problemática: Mal uso de las zonas comunes.

Conjunto Residencial Torre Campo I, Barrio La Isabella, Localidad

Lugar donde se presenta: Engativá, Bogotá.
Actores Directos: Todos los residentes del conjunto residencial.

Actores Indirectos: Personas alrededor de los residentes.

En el conjunto Residencial se han presentado inconvenientes por el mal

uso de las zonas comunes, es frecuente que estén llamando a la portería
para reportar alguna queja, la falta de conciencia de todos los residentes
que estas zonas son de todos y todos hacemos uso de ellas, por lo tanto,
deben estar despejadas y limpias. Generalmente las quejas son por las
mascotas, porque algunos dueños no acatan el reglamento para la tenencia
Descripción de la de ellas, las dejan sueltas por jardines y corredores, donde hacen daños y
problemática: deposiciones en diferentes zonas de todo el conjunto residencial y los
dueños se desentienden, esto genera mucho malestar en la mayoría de los
residentes, pues se genera desorden, malos olores, accidentes y en fin una
serie de situaciones que no se debería. Si cada persona o familia pensara
en los demás, fuera responsable con su mascota esto mejoraría el
ambiente entre residentes a diario y también en las reuniones ordinarias y
extraordinarias.
¿La problemática tiene relación Esta problemática tiene relación con la conducta prosocial de ayuda
con algunas de las teorías de la directa ya que la persona que observa es la misma que interviene en la
prosocialidad y con la situación situación presentada, también está presente la conducta prosocial
social actual? ¿Por qué? solicitada, ya que por pedido se hace solicitud al comité de convivencia
para que intervenga, siempre utilizando los canales del diálogo para
resolver los conflictos, este tipo de situaciones son muy comunes
actualmente en los conjuntos residenciales y en los barrios también, tanto
así que el nuevo código de policía reglamenta la tenencia de mascotas de
ciertas razas, la protección a estas, las multas por no recoger sus
excrementos.

Laura Forero

PROSOCIALIDAD
Fecha:07/02/2019 Grupo:29

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
 PROSOCIALIDAD

Tema Problemática ambiental: Contaminación ambiental

Problemática
Lugar donde se presenta
Esta problemática se desarrolla por la puesta en práctica de antiguos
métodos para deshacerse de los desechos no utilizables como plástico,
papel, entre otros. Poniendo en práctica la quema o incineración de
basuras lo que ocasiona deterioro y contaminación en el medio ambiente.
municipio de Moniquirá, Boyacá, vereda el papayal.

Actores directos habitantes de la Vereda el Papayal, niños, adultos mayores.

habitantes de la vereda el Papayal, que no realizan las practicas
Actores indirectos inadecuadas de la quema de basuras.
La contaminación ambiental es uno de los grandes problemas que
enfrentan las ciudades principales, esto trayendo impactos negativos a
nivel de salud publican y cuando el nivel de contaminación alcanza
niveles altos. Desde tiempos remotos, en el área rural se ha venido
practicando inadecuadamente la quema improvisada de basura o
incineración que para otro tiempo fue la alternativa de muchos
campesinos para deshacerse del material de desecho, hoy en día con la
implementación de plásticos y químicos, lo convierte en un método
altamente contaminante y foco de grandes desastres ecológicos.
idealmente en los municipios se debe recoger la basura y ponerla a
Descripción de la problemática disposición de un relleno sanitario. Sin embargo, esto no sucede en el
municipio, pues carece de un relleno sanitario por lo que el camión
recolector de basura debe recoger cada cuatro días los desechos y
llevarlos a otro municipio que disponga de botadero en este caso Barbosa
Santander. en muchos casos se llevan a cabo las prácticas de quema de
basura para reducir el volumen, evitar los malos olores, la proliferación
de plagas, gusanos, moscos y plagas producidas por la de composición de
la basura. al haber quema de basura, esto genera un humo para el que su
componente es: monóxido de carbono, dióxido de azufre, material
particulado, metales, furanos y el gas efecto invernadero que como es
bien saberlo deteriora el medio ambiente.

¿La problemática tiene relación Roche,1991; define las acciones prosociales como un comportamiento
con alguna de las teorías de la que, sin la búsqueda de recompensas materiales, favorecen: a otras
prosocialidad y con la situación personas o grupos, según el criterio de estos, y a metas sociales
objetivamente positivas que aumentan la probabilidad de generar una
social actual? reciprocidad positiva de calidad en las relaciones intrapersonales o
¿Porqué? Justifique su sociales consecuentes, mejorando la identidad, creatividad e iniciativa de
respuesta los individuos o grupos implicados.

Paola Núñez

PROSOCIALIDAD
Fecha: 4 de marzo de 2019 Grupo:
IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
Tema Problemática social

Problemática
Lugar donde se presenta
Actores directos
Actores indirectos
Descripción de la problemática
¿La problemática tiene
relación con alguna de las
teorías de la prosocialidad y
con la situación social actual?
¿Por qué? Justifique su
respuesta
Tannya Castellanos
Fecha: 28/02/2019
PROSOCIALIDAD
Dificultad en la convivencia armónica entre vecinos.
Colegio Parroquial la Valvanera ubicado en la localidad de Kennedy de
la cuidad de Bogotá.
El alumnado del colegio y sus profesores.
Padres y personal administrativo del colegio.
“la problemática es identificada a partir de una necesidad detectada en
el colegio Parroquial la Valvanera ubicado en la localidad de Kennedy
relacionada con bajos niveles de prosocialidad. A causa de esto
aparecen problemas como la falta de actitudes solidarias entre el
alumnado, indiferencia ante los sentimientos de los demás y dificultades
para trabajar en equipo de forma cooperativa en los alumnos de los
cursos cuarto y quinto de primaria.
Considero que el trabajo que están realizando los maestros es poco
comprometido con la labor, además de evidenciarse maltrato a los
alumnos de forma psicológica, esta problemática puede producir
comportamientos inadecuados en los alumnos.
Si, La falta de prosocialidad en las instituciones ha convertido estos
escenarios en lugares agresivos, hostiles, por lo cual se hace necesario
crear conciencia y generar un cambio positivo.
“Roche Olivar (1998) menciona dos aspectos que considero en el
accionar comunitario: que toda persona posee capacidad para la
prosocialidad y que la experiencia educativa orientada a estos
comportamientos es potencial, tanto para cuidar la salud mental del
individuo como para disminuir la agresividad, la violencia y mejorar las
relaciones sociales. En virtud de estos principios creemos y
promovemos este tipo de accionar en contextos socio-comunitarios y
educativos”
Tomando como referente a Roche Olivar, 1998., defino prosocialidad
como aquellos comportamientos que buscan beneficiar a las demás
personas sin esperar una recompensa a cambio, favoreciendo las
relaciones interpersonales y sociales, además de la construcción de la
identidad del individuo. El mismo autor define prosocialidad desde un
enfoque operacional o práctico, para él una persona con
comportamientos prosociales es alguien que se muestra cooperativo,
solidario y altruista, expresa actitudes de proximidad, atención, escucha,
empatía, disponibilidad para el servicio y/o la ayuda para con otras
personas. Es alguien que conserva conversaciones que expresan acogida
paciente e interesada en los contenidos y objetivos de quien habla sin
recurrir a la agresión, todo lo anterior en pro de obtener beneficios
mutuos.
PROSOCIALIDAD
Grupo: 403010_29
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IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Tema Problemática ambiental: Contaminación ambiental

El problema ambiental que se genera en mi localidad, llama la
atención es por el poco interés que existe por parte de los
residentes, visitantes, comerciantes y la industria, en el impacto
negativo que tiene sobre el ambiente no solo por su falta de
conciencia sino del desconocimiento mismo de parte de este
Problemática sector. Llama la atención debido a la falta de sensibilidad a la
problemática actual referente a la contaminación dada y a las
alteraciones a los recursos naturales como: el agua, el aire y los
suelos por mencionar algunos y que me han generado
preocupación dadas las posibles consecuencias futuras en la
ecosistema de la cuidad.
Barrió la Fraguita, localidad de Antonio Nariño, Bogotá,
Lugar donde se presenta
Colombia.
Los niños, los adultos mayores, personas enfermedades
Actores directos
respiratorias.
Todos los habitantes del barrio la fraguita y los alrededores, toda
Actores indirectos
la ciudadanía en general.
Como todos sabemos el agua y el aire, constituyen uno de los
recursos más abundantes del planeta, pero también es uno de los
más desperdiciados y maltratados. Actualmente la escasez de
agua potable es uno de los principales problemas a los que se
enfrenta el sector, y el arrojo de basuras es las calles generando
más contaminación, también transitan muchos buses que no
cuentan con tecno mecánica adecuada para su buen
funcionamiento y perjudican el aire. Se genera esta problemática
debido a que en esta ciudad se dan las diferentes actividades de
tipo industrial, comercial, residencial así como institucional las
cuales desencadenan en problemáticas ambientales y sociales,
que traen como consecuencia impactos negativos tanto en la salud
Descripción de la como en el deterioro a los recursos naturales allí hallados.
problemática De cierta manera la deficiencia en los procesos y procedimientos
se deben a que existe poca participación positiva generado por
cada uno de los actores involucrados ya que no se llevan a cabo
totalmente los procesos de planeación ambiental y de gestión
ambiental por parte de los gestores sociales, gubernamentales y
comunitarios por ser considerados de poca importancia o poco
interés a la hora de implementar procedimientos de conservación
y sostenibilidad del medio ambiente en el cual reside.
Esta ciudad congrega diferentes actividades de tipo industrial,
comercial, residencial e institucional que desencadenan
problemáticas ambientales y conflictos sociales, lo que redunda
en el detrimento de la calidad del ambiente y por ende de la
calidad de vida, generando terribles impactos ambientales que se

¿La problemática tiene
relación con alguna de las
teorías de la prosocialidad y
con la situación social actual?
¿Por qué? Justifique su
respuesta
Yolima Avilés
PROSOCIALIDAD
generan al interior de la ciudad como consecuencia de las
diferentes actividades que generan contaminación.
Según el modelo humanista utiliza la noción del ser humano
como un ser dotado de un potencial humano inherente que debe
ser realizado o actualizado, descubierto más que inventado o
creado. Se maneja esta noción de suplir necesidades de seguridad
y protección, necesidades de afiliación y afecto y necesidades de
Auto-realización, el ser humano se interpreta con la tendencia de
conseguir el máximo potencial para suplir sus necesidades de
seguridad, protección, afiliación y afecto.
Los problemas psicológicos surgen de la discrepancia acentuada
entre lo que el organismo experiencia y lo que es necesario para
mantener la consideración positiva hacia sí mismo o, en otros
términos, de la incongruencia entre el sí mismo como es
moldeado por los otros y el sí mismo real. por tanto, se genera
esta problemática debido a que en esta ciudad se dan las
diferentes actividades de tipo industrial, comercial, residencial
así como institucional las cuales desencadenan en problemáticas
ambientales y sociales, que traen como consecuencia impactos
negativos tanto en la salud como en el deterioro a los recursos
naturales allí hallados.
De cierta manera la deficiencia en los procesos y procedimientos
se deben a que existe poca participación positiva generado por
cada uno de los actores aquí mencionados ya que no se llevan a
cabo totalmente los procesos de planeación ambiental y de
gestión ambiental por parte de los gestores sociales,
gubernamentales y comunitarios por ser considerados de poca
importancia o poco interés a la hora de implementar
procedimientos de conservación y sostenibilidad del medio
ambiente en el cual reside.
Ahora bien las consecuencias de no tratarse esta problemática a
tiempo son muchas y radican en la perdida de los escenarios
ambientales que necesitan de una acción inmediata para su
recuperación. Ya que de esta situación se han generado diversos
problemas con el ambiente dando como resultados conflictos
sociales que perjudican el bienestar y salud de sus habitantes.
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PROSOCIALIDAD
Fecha: 20de febrero 2019 Grupo: 403010_29

IDENTIFICACION DE LA PROBLEMÁTICA
Problemática en las comunidades: Dificultad en la convivencia
Tema:
armónica entre vecinos.

Problemática: Mal uso de las zonas comunes entre habitantes.

Conjunto Residencial sauce 1 ciudad verde Soacha

Lugar donde se presenta:
(Cundinamarca)

Actores Directos: Todos los residentes del conjunto residencial.

Actores Indirectos: Todos los habitantes del conjunto y sus alrededores.

La problemática identificada en mi comunidad y donde más se

evidencia la falta de prosociabilidad es en el conjunto residencial
donde habito que es una propiedad horizontal y vivienda de
interés social, donde se dan problemáticas en la participación de
asambleas generando conflictos entre participantes, bajo aporte a
cuotas de administración, inadecuado manejo de zonas comunes
Descripción de la problemática:
arrojando basuras en lugares no apropiados para tal fin, generando
así desaseo y contaminación visual. Otro factor que se logra
identificar es el alto ruido ya sea provocado por la falta de
intolerancia entre parejas y familias o la música a alto volumen
ocasionando entre las mismas habitantes grandes molestias y
discusiones entre los residentes.

Este tipo de conducta surge de complejos procesos del desarrollo

general y psicológico. En este desarrollo se implican los procesos
de atención y de evaluación, razonamiento moral, competencia
¿La problemática tiene relación social y capacidad de autorregulación (Caprara & Pastorelli,
con algunas de las teorías de la 1993; Eisenberg & Fabes, 1998). También se evidencia la falta de
prosocialidad y con la situación procociabilidad en cuanto a la colaboración de combatir el
social actual? ¿Por qué? problema de consumo y manejo de drogas en las arreas comunes
del conjunto ya sean dentro o fuera de él, los habitantes del sector
no se apropian de la dimensión de tal problemática que esto le
puede causar a los jóvenes y demás habitantes.

Formato diligenciado de la identificación de problemática colaborativa

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PROSOCIALIDAD
Fecha: Marzo 14 de 2019 Grupo: 403010_29

IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA

Problemática en las comunidades: Dificultad en la convivencia armónica entre

Tema
vecinos.
Ruido excesivo, problemas con las basuras, el mal uso de las zonas
Problemática comunes y los malos olores de las mascotas.
Conjuntos residenciales en Bogotá
Lugar donde se presenta

Actores directos Todos los residentes de los conjuntos residencial.

Actores indirectos Personas alrededor de los residentes
La convivencia entre vecinos es difícil, la diferencia en las costumbres y
rutinas perjudican a los residentes con sus actividades diarias por factores
como el mal uso de las zonas comunes, los malos olores de las mascotas,
por las basuras, ruido excesivo entre otros conflictos, este tipo de
situaciones se dan por la falta de prosocialidad, de conciencia y
tolerancia ya que al adquirir un inmueble en un conjunto residencial con
beneficios como salón social, guardería, bicicleteros, gimnasio, zonas de
BBQ, piscina, parques etc., hay que ser consientes y consecuentes que no
es un derecho exclusivo, si no común; Sin embargo, algunos propietarios
hacen caso omiso de un concepto de propiedad horizontal que dice: es la
facultad de usar, gozar y disponer de un inmueble de manera exclusiva en
las partes privadas, y de compartir las zonas comunes. Estos problemas y
malos entendidos se deben a la falta de capacidad para ponerse en el
papel del otro, en la situación de los demás y ser consientes que se puede
Descripción de la
incomodar al vecino.
problemática
La mala convivencia entre vecinos genera diferentes tipos de violencia
como el maltrato psicológico y verbal, no debe dejarse de lado que la
violencia psicológica está muy ceñida a la intimidación o fuerza moral
entendiéndose como bastante para infundir racionalmente un temor o un
sufrimiento grave si no se accede a las pretensiones del sujeto activo, a
través de la proliferación de frases de carácter intimidatorio.

Es también el desestabilizar emocionalmente a una persona, afectando su

tranquilidad emocional, resultado del cual es el desequilibrio, y la
desesperación al momento de centrar una actividad y que afecta a la
dignidad de la persona. El maltratando verbal de palabra cubre también
palabras soeces, vulgares, denigrantes, que afecten la reputación y buen
nombre de una persona, ya que afecta la personalidad de la víctima.
 PROSOCIALIDAD

Este tipo de situaciones generalmente se da por falta de tolerancia, por la

falta de conductas prosociales, por comportamientos egoístas, faltos de
calidad y solidaridad, pocas personas altruistas, porque nadie antepone
sus necesidades por las de otros; Anuné,S., Blum,D., Abal Facundo, J.,
Lozzia, G. y Horacio, F. (2014) mencionan tres dimensiones de la
conducta prosocial: Comportamientos empáticos, Altruismo y Compartir
en las que se pueden asociar variables como el autocontrol, la simpatía,
autoeficacia social, razonamiento moral, agradabilidad, nivel educativo,
número de hijos, estabilidad emocional, extraversión, confianza y
¿La problemática tiene
autoconcepto.
relación con alguna de las
teorías de la prosocialidad y
Esta problemática no se da sólo en los estratos bajos, el tema es
con la situación social
transversal en toda la sociedad, poco interesa a las personas mostrar
actual?
empatía, sentido de pertenencia y respeto por los demás, por el espacio,
¿Por qué? Justifique su
tiempo y lugar de todos; según (Batson, Van Lange, ahmad, & Lishner
respuesta
2007) la capacidad empática suele facilitar la conducta prosocial.

Es por todo lo anterior que se establece, prosocialidad es la capacidad del

ser humano que se centra en beneficiar a las demás personas sin esperar
nada a cambio. La conducta prosocial está motivada por la empatía y la
preocupación por el bien común. Las conductas prosociales benefician a
otras personas, grupos o metas sociales contando con la identidad,
creatividad e iniciativas de las personas implicadas, sus circunstancias y
necesidades reales
 PROSOCIALIDAD

Conclusiones
Con esta actividad se logró identificar las problemáticas con mayor falta de
Prosocialidad en cada una de las comunidades o el contexto donde se desenvuelve el
estudiante, promoviendo así las conductas Prosociales con el fin de humanizar las
relaciones que posibilitan la convivencia armónica y el cambio social, de tal manera que
promueva procesos de participación por parte de todos los actores sociales en la co-
construcción de estrategias de transformación social y cultural, orientadas a potenciar
procesos y mejorar las condiciones de vida existenciales de las personas.

Las teorías del aprendizaje, de elevada consideración empírica, defienden que la conducta
prosocial deriva de la influencia de factores externos o ambientales, a lo largo de esta fase
han podido comprobarse los beneficios obtenidos en el estado psicológico personal cuando
se potencia el aprendizaje de la conducta prosocial durante la etapa de desarrollo. Estas
competencias son fundamentales, ya que ayudan a conectar con el resto de la sociedad y
beneficiarse de las ventajas que comporta ser un miembro activo de ella.

Tener claro el concepto de conducta prosocial, egoísmo y altruismo nos ayuda a ubicar
que papel desempeñamos en el contexto social, si somos personas faltas de conducta social
o si somos ciudadanos responsables de nuestros comportamientos, aprendemos la relevancia
de la conducta prosocial, la implementación de comportamientos empáticos, de comprensión,
de cuidado, de compartir y ayudar; para ello es importante tener autocontrol, razonamiento
moral, confianza, autoeficiencia social, estabilidad emocional y sobre todo, ponerse en el
lugar del otro.
 PROSOCIALIDAD

Referencias

Auné, S., Blum, D, Abal Facundo, J., Lozzia, G. y Horacio, F. (2014). La Conducta
Prosocial: Estado actual de la Investigación. Perspectivas en Psicología: Revista de
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Delgado, R. (2016). Análisis del aprendizaje basado en problemas como estrategia

didáctica para los estudiantes del programa de educación permanente de ciclo IV
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Medicina, Colombia

González Portal M, (2000). Conducta prosocial: evaluación e intervención. Barcelona,

Capítulo 3.

Juárez, M. (2015). Prosocialidad en el contexto social actual: esperanzas y desafíos de una

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Mattaini, M. (1996) Public issues, human behavior, and cultural design. En m. Mattaini y
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 PROSOCIALIDAD

Montero, M. (1982). "La psicología comunitaria: orígenes, principios y fundamentos\

teóricos", Boletín de la AVEPSO, V (1), 15-22. También en: (1984) Revista
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Slarken, K. (1996). Intervención en crisis manual para practica e investigación.