Tarea semana 3

Fundamentos de Marketing
Instituto IACC

18 de noviembre de 2018
Desarrollo

La misión de la empresa: Según el contenido de la semana entendemos que, “la

misión es una expresión del propósito de la organización, lo que ésta desea lograr en el entorno
más amplio. Una misión debe hacerse cargo de tres dimensiones y en dos momentos temporales:
señalar el producto de dedicación, el mercado al que se abordará y las competencias únicas que
la empresa tiene, en el momento de partida y para el momento para el que se establece la misión.”
IACC (2017). Por lo tanto la misión de la empresa la voy a expresar así: “Traemos a tu alcance
vía internet la ropa más exclusiva de las mejores marcas de Norte América y Europa, con
despacho a todo Chile, y con precios que se ajustan a tu bolsillo”.

Los dos objetivos cuantitativos son:

 Incrementar la participación dentro del mercado, generando ventas por más de

5.000.000.- de pesos al mes y compitiendo con las empresas de retail, en aspectos como,
precios asequibles, ya que no se cuenta con locales físicos para la venta de los productos,
y esto reduce los costos fijos y de personal por parte de la organización, así también
poder dar una mejor cobertura al mercado, pudiendo despachar a cualquier parte del país
los productos sin necesidad de depender de un lugar físico especifico donde poder ir a
comprar los productos
 Implementar políticas en beneficio de la fidelización del cliente, como despacho gratis
sobre 20.000.- pesos en compras, regalos a los clientes que adquieran más de 100.000.-
pesos en productos, asumir costos de envió en caso que las prendas presenten algún
desperfecto y en caso de ser así otorgar algún tipo de descuento en futuras compras.

Los dos objetivos cualitativos son:

 Posicionarse sobre las otras marcas en las redes sociales y distintas plataformas online
tales como ejemplo. “YouTube, Facebook, Instagram, etc… ”
  Hacer de la marca algo referente que identifique a nuestros consumidores, y por lo demás
que tengan claro cuál es nuestra calidad de atención y el servicio que reciben al ser
clientes nuestros.

¿Qué tan necesario para esta empresa es el marketing?

El motor principal para el logro de las pretensiones de esta empresa es el marketing, ya

que al no contar con una tienda física, la forma de poder darse a conocer es con la propaganda en
redes sociales o sitios digitales de alto interés, por lo tanto el éxito, la proyección y el
posicionamiento en el mercado, va a depender prácticamente de la estrategia de marketing que se
utilice, el cual jugara un rol principal en dar a conocer la marca y también los servicios y
beneficios que le entrega a sus clientes.

¿Cuáles serían las variables del marketing mix presentes para este caso? Fundamente su
respuesta.

Las variables del marketing mix que figuran en el texto y se hacen presentes en este caso
son las cuatro mencionadas en los contenidos de la semana y estas son. Producto, Precio,
Distribución y Promoción.
En cuanto a los “productos” podemos decir que tanto como la ropa y el menaje es
importado desde otros mercados facilitando a los clientes el acceso a ellos desde la comodidad
de su casa sin la necesidad de viajar para poder adquirirlos, por otro lado las mercancías están
disponibles tanto como para hombres y mujeres para sus distintas edades y en variadas tallas.
Al considerar el “precio” podemos darnos cuenta que al no contar con espacios físicos
para la venta y distribución de sus productos, es considerable la disminución de los gastos fijos
por parte de nuestra empresa, esto afecta de manera positiva al consumidor, ya que esa
disminución de los gastos repercutirá de manera directa en el valor final del producto,
permitiendo de esta forma entregar otro tipo de valores agregados al momento de hacer llegar las
compras a nuestros clientes, una buena medida sería invertir en un packing que los haga sentir
especiales y que marque la diferencia con la competencia on-line y el retail.
 La “distribución” es algo que se tiene que evaluar y pensar muy bien, ya que se quiere
dar plena cobertura a nivel nacional, por lo tanto se debe realizar un catastro de todas las
empresas de encomiendas, para poder satisfacer la demanda de cada cliente a lo largo de nuestro
país, para el beneficio de nuestra empresa y de nuestros consumidores, se debe buscar convenios
o contratación de servicios con un par de empresas y de esta manera abaratar de mejor forma los
gastos por concepto de “envíos” de nuestros productos.
Si pensamos en la “promoción” de nuestra marca y de nuestros productos, se
implementara una campaña potente dentro de las distintas redes sociales y de las páginas más
concurridas en internet, por otro lado con el sello que se pretende entregar, generaremos
publicidad por medio de nuestros mismos consumidores, siendo el referido una gran oportunidad
para así captar y ampliar nuestra clientela, así cada detalle desde comprar por internet en
cualquier horario, cuanto demora en llegar el producto a destino, el tipo de packing seleccionado
y la calidad de nuestros productos, conllevaran a que nuestros propios clientes nos recomienden
y nos hagan publicidad.

¿Cuáles serían las principales tareas por realizar por el marketing de la empresa?

En cuanto a las tareas que urgen para esta empresa son:

 Crear una marca con un logo que este pensado y orientado a distinguir a nuestros clientes
haciéndolos sentir parte de algo único y exclusivo.
 Determinar el packing de como se les va a hacer llegar el producto a nuestros clientes.
 Observar y analizar el comportamiento de nuestros consumidores.
 Fijar precios y analizar los precios de la competencia.
 Crear una política de descuentos y de devoluciones.
 Analizar los canales de distribución y como concretar la entrega de los productos.
 Desarrollar anuncios publicitarios relacionados con la marca, y en segundo lugar los
productos.
 Elaborar múltiples tipos de promociones.
 Evaluar y controlar cada una de las propuestas y ejecuciones por parte de nuestra aera de
marketing.
 Establecer las metas y objetivos de la empresa.
 Bibliografía
ACC (2017). Conceptos fundamentales de la estrategia de marketing. Fundamentos de
Marketing. Semana 3.