TALLER N-4

Conceptos del enfoque Neoclásico de la administración.

CASO DE ANALÌSIS:
La junta directiva de la empresa Textitol S.A. le solicita que se realice un ajuste a los planes,
estructura y control de la empresa, a partir de implementar las siguientes variables
expresadas en las preguntas que se relacionan a continuación:
1. Explique por qué la teoría neoclásica plantea el énfasis en la práctica de la
administración.
 La teoría neoclásica se caracteriza por hacer un fuerte análisis en los
aspectos prácticos de la administración, por el pragmatismo y por la
búsqueda de resultados concretos y palpables, donde no se preocupó
mucho por los conceptos teóricos de la administración. Los autores
neoclásicos buscaron desarrollar sus conceptos en forma práctica y
utilizable, su pensamiento era el de “la teoría solo tiene valor cuando se
operacionaliza en la práctica”.
Énfasis en los principios básicos de la administración: Los principios de
la administración que utilizaban los autores clásicos como leyes científicas,
son retomados por los neoclásicos como criterios más o menos elásticos, en
la búsqueda de soluciones administrativas prácticas, se basan en la
presentación de y discusión de principios generales de cómo planear,
organizar, dirigir y controlar.

2. Analice los principios, que a juicio de los neoclásicos se deben utilizar en la

administración.
 División de Trabajo: El Objetivo de cualquier empresa es producir bienes
y/o servicios. Para ser eficiente la producción debe basarse en la división
de trabajo que consiste en descomponer un proceso complejo en una serie
de tareas pequeñas.
 Especialización: Nace como consecuencia de la división del trabajo: Cada
órgano o cargo tiene funciones y tareas específicas y especializadas
 Jerarquía: En toda organización formal existe una jerarquía por escalas,
estratos o niveles de autoridad. A medida que se asciende en la escala
jerárquica, aumenta la autoridad del administrador.
 Amplitud Administrativa: Es decir la amplitud de mando o de
control. Indica el número de subordinados que el Administrador puede
supervisar. Actualmente las organizaciones tienden a aplanar y comprimir
la estructura organizacional para acercar la base a la cúpula y mejorar la
comunicación

1. Del objetivo: Todas las actividades establecidas en la organización

deben estar relacionadas con los objetivos y propósitos de la empresa. La
existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos
 establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos que no
contribuyen en nada a lograr los objetivos.
2. Especialización: El trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde
sea posible, a la realización de una sola actividad. El trabajo se llevará a
cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas
y delimitadas. Mientras más específico y menor sea el campo de acción de
un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.
3. Jerarquía: La necesidad de establecer centros de autoridad de los que
emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la
autoridad y la responsabilidad fluyan en línea clara e ininterrumpida, desde
el más alto ejecutivo hasta el nivel más bajo. Este principio establece que la
organización es una jerarquía.
4. Paridad de autoridad y responsabilidad: Esto se refiere a que a cada
grado de responsabilidad debe corresponder al grado de autoridad
necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede
hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad
para poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un
empleado, sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por los
resultados.
5. Unidad de mando: Este principio establece que, al determinar un centro
de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe; y los
subordinados no deberán reportar más de un superior porque si el empleado
recibe órdenes de más de un solo jefe, esto solo le ocasionara confusión,
ineficiencia y fuga de responsabilidad.
6. Difusión: Las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y
responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de
todos los miembros de la empresa que tengan relación con dicha autoridad
y responsabilidad. Por otra parte, la relación de labores no debe hacerse con
demasiado detalle.
7. Amplitud o tramo de control: Debe haber un límite en cuanto al número
de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de manera que éste
pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick dice que un
gerente no debe ejercer autoridad directa a más de cinco o seis
subordinados, con el fin de asegurar que no esté sobrecargado y pueda, en
determinado momento, desatender funciones de mayor importancia.
8. Coordinación: Siempre deberán mantenerse en equilibrio las unidades
de una organización. El administrador debe buscar el equilibrio adecuado en
todas las funciones.
9. Continuidad: La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse
constantemente.
3. ¿Cómo se identifica el eclecticismo en la teoría neoclásica?
  Eclecticismo: Los autores neoclásicos a pesar de basarse mucho en la teoría
clásica, son ampliamente eclécticos, es decir reúne lo que le parece verdadero
y útil de varias teorías, y de esta manera recogen el contenido de casi todas las
teorías administrativas a saber:
 De la Teoría de las Relaciones Humanas: Se basaban y hacían énfasis en
la Organización informal, las dinámicas de grupos, de comunicaciones y
liderazgo. Se podría catalogar al respecto como una corriente humanista,
donde enfatizan la maximización del capital de mano de obra mediante la
socialización y establecimiento de comunidades productivas.
 De la Teoría Estructuralista: Retomas la importancia de las relaciones de
la organización y el ambiente externo, el estudio comparativo de las
organizaciones a través de sus estructuras, la adopción paralela entre los
conceptos de organización formal (teoría clásica) y organización informal
(teoría de las relaciones humanas) intentando de este modo hacerlos
compatibles.
 De la Teoría del Comportamiento: Conceptos recientes de motivación,
estilos de administración, el comportamiento humano en las organizaciones,
los conflictos organizacionales e individuales, equilibrio organizacional entre
el sistema de recompensas y contribuciones.
 De la Teoría Matemática: Intento de aplicar la investigación operacional y
sus métodos de cuantificación, el enfoque de medición de resultados.
 De la Teoría de Sistemas: El enfoque de la organización compuesta por
múltiples subsistemas su de integración y reciprocidad.

Debido a ese eclecticismo, la teoría neoclásica se considera como una teoría clásica
actualizada

4. Explique los 3 aspectos que destaca Drucker para formular la teoría de las
organizaciones.
 En cuanto a los objetivos: Las organizaciones no viven para sí mismas, son
medios, son órganos sociales que pretenden la realización de esa tarea social.
 En cuanto a la administración: Todas las organizaciones son diferentes en sus
objetivos, en sus propósitos, más son esencialmente semejantes en el área
administrativa.
 En cuanto al desempeño individual: Son los individuos los que hacen, deciden
y planean, mientras que las organizaciones son ficciones legales, pues por sí
mismas nada hace, nada dicen, nada planean. Cada organización debe ser
considerada desde el punto de vista de la eficiencia y de la eficacia.

5. Explique las ventajas y desventajas que se identifican al implementar la división del

trabajo en los diferentes niveles de la organización.
 Ventajas: Las divisiones funcionan bien ya que permiten a un equipo
centrarse en un solo producto o servicio, con una estructura de liderazgo que
apoya sus objetivos estratégicos más importantes. Tener su propio
presidente o vicepresidente hace más probable que la división reciba los
recursos que necesita de la compañía. Además, el enfoque de una división
le permite construir una cultura y espíritu común que contribuye tanto a una
moral más alta como a un mejor conocimiento del portafolio de la división.
 Esto es mucho mejor que tener su producto o servicio disperso entre varios
departamentos a través de la organización.
 Desventajas: Una estructura divisional también tiene sus debilidades. Una
compañía compuesta por las divisiones que compiten puede permitir que la
política en la oficina en lugar del pensamiento estratégico afecte su punto de
vista sobre asuntos como la asignación de recursos de la empresa. Por lo
tanto, una división a veces actúa para socavar otra. Además, las divisiones
pueden atraer la compartimentación, que puede llevar a incompatibilidades.
Por ejemplo, la división de software de negocios de Microsoft desarrolló el
Social Connector de Microsoft Office Outlook 2010. No fueron capaces de
integrar Microsoft SharePoint y Windows Live hasta meses después de que
Social Connector pudo interactuar con MySpace y LinkedIn. Algunos
expertos sugirieron que la estructura divisional de Microsoft contribuyó a una
situación en la que sus productos no eran compatibles en todas las unidades
de negocio internas.

6. ¿Cuáles son las características de la autoridad? (¿Qué es autoridad?)

 ¿Qué es?
La autoridad es aquel atributo que tiene una persona, el cual está
directamente vinculado con el cargo u oficio que ésta ejerza. Además,
siendo en todos los sentidos la potestad de dar órdenes por tener el derecho
de hacerlo, y del mismo modo, ser retribuido con el acatamiento y
cumplimiento de dichas órdenes. En todo momento debe basarse en
la relación existente entre el superior y el subordinado, donde ambos deben
tener claros cual es el rol de cada uno.

Características:
La autoridad se deposita en puestos organizacionales: La gente tiene
autoridad por los puestos que ocupa, no por características o
recursos personales.
Los subordinados aceptan la autoridad: Los subordinados se sujetan,
porque creen que quienes desempeñan el puesto tienen derecho legítimo a
ejercer la autoridad.
La autoridad fluye hacia abajo por la jerarquía vertical: La autoridad
existe a lo largo de la cadena formal de mando y los puestos de mayor
jerarquía reciben más autoridad formal que las posiciones de abajo.
7. ¿Cómo se establece la relación entre el grado de autoridad y grado de
responsabilidad?
 La autoridad y responsabilidad delegada generan un compromiso para el
subordinado, el cual deberá desempeñar su trabajo de la forma más relajada
posible. Si es consciente de contar con la confianza de su superior logrará
las metas propuestas, al margen de los posibles contratiempos que puedan
surgir en todo el proceso de realización. Ante los mandos superiores, ambos
son responsables. Este punto es de primordial importancia y no debe ser
olvidado en ningún caso “Somos responsables de entregar responsabilidad
 a alguien y ante nuestros superiores, de los resultados de esa entrega”.
Además, es inconsistente dar a una persona autoridad y responsabilidad y
no completar el proceso depositando un grado de confianza suficiente en la
persona en la que se ha delegado una tarea. Si un jefe ha decidido delegar,
es necesario que confíe en los demás.

8. ¿Qué se entiende por delegación?,¿Cuáles son las técnicas de delegación de

autoridad?
 La delegación es asignar autoridad a una o más personas para llevar a cabo
actividades específicas. Si no existiese la delegación, una sola persona
tendría que hacer todo.

TÈCNICAS:

Asignación de deberes: El responsable de la empresa tiene que definir

perfectamente y comunicar los deberes que serán asignados a sus mandos
medios e intermedios, los cuales a su vez los trasladarán a sus subalternos
para el cumplimiento de los objetivos propuestos. Los deberes para cada
persona deben quedar registrados, verificando desde el primer momento que
sean comprendidos por los involucrados. Además, debe incluirse los tipos de
resultados esperados y cómo, cuándo, dónde y con qué frecuencia será
evaluado su cumplimiento.
Delegación de autoridad: El mismo hecho de comunicar funciones y
actividades a un subordinado indica que se le debe entregar la autoridad
necesaria para desempeñarlas adecuadamente. Delegar sin entregar la
autoridad es un absurdo tan grande como un elefante. Sin la autoridad
correspondiente, es materialmente imposible que se puedan llevar adelante
los deberes asignados y por lo tanto no se podrán cumplir los fines concretos
de la organización.
Asignación de responsabilidad: Toda delegación de autoridad lleva
asignada una responsabilidad para quien la recibe. Los derechos tienen que
ser acompañados de “obligaciones” y “metas concretas”. No se concibe
delegar la autoridad sin la asignación de una cuota de responsabilidad. La
autoridad sin responsabilidad es el principio del fin de toda organización y
una de las causas más frecuentes de abusos en las empresas. La
responsabilidad es entregada automáticamente con cada delegación de
autoridad. Sin embargo, la misma no puede ser transferida como una
responsabilidad “final o única”. La responsabilidad final siempre será del
mando que tiene a su cargo al subalterno en el cual delegó. Esto significa
que la cesión de una cuota de responsabilidad no exime de la misma a quien
la cede. Ante los mandos superiores, ambos son responsables. Este punto
es de primordial importancia y no debe ser olvidado en ningún caso “Somos
responsables de entregar responsabilidad a alguien y ante nuestros
superiores, de los resultados de esa entrega”.
Creación de confianza: Es inconsistente dar a una persona autoridad y
responsabilidad y no completar el proceso depositando un grado de
confianza suficiente en la persona en la que se ha delegado una tarea. Si un
jefe ha decidido delegar, es necesario que confíe en los demás.
 BIBLIOGRAFIA
https://sites.google.com/site/empresasgoncalves/enfoque-neoclasico-de-la-administracion
http://teoadministrativas1.blogspot.com.co/2012/04/teoria-neoclasica.html
http://neocalasica.blogspot.com.co
https://es.slideshare.net/LadyTuty/teoria-neoclasica-12609026
http://www.grandespymes.com.ar/2017/07/18/autoridad-responsabilidad-y-poder/