EXAMEN  
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

,O,O EMILIO SUÁREZ / VICENTE NUDMAN

           
 
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Contenido  
1-­‐  Tipo  de  mercado  del  producto  
 

2-­‐ Determinar  la  necesidad,  el  deseo  y  demanda  del  producto,  identificar  y  
describir  el  rol  de  compra  del  producto  (cliente,  consumidor,  usuario,  
influenciador,  decisor)  
 

 
3-­‐ Macro  y  micro  segmentos  
 

4-­‐ Oferta  de  marketing  flexible  

 

5-­‐ Seleccionar  mercados  meta  del  producto,  definiéndolos  en  términos  cuali  y  
cuanti.  
 

 
6-­‐ Declaración  de  posicionamiento  
 
7-­‐ Ciclo  de  vida  
 
8- estrategia de marketing de acuerdo a la etapa de ciclo de vida
del producto
 
 

   
 

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9-­‐ Tipo  de  mercado  del  producto  
 

Vital  cae  en  la  categoría  de  mercado  Disponible  ya  que  esta  al  alcance  del  bolsillo  de  todos  los  
consumidores,  vital  el  grupo  que  esta  dirigido  al  ABC1,  C2,C3  y  D.  

Al  cumplir  con  los  requisitos  lo  que  busca  vital  es  tratar  de  satisfacer  todas  las  necesidades  de  
sus  diferentes  tipos  de  consumidores.  

En  el  mercado  disponible  vital  tiene  más  ventaja  ya  que  es  tiene  un  precio  rentable  y  accesible  
para  todos  los  consumidores,  logrando  así  que  muchos    lo  adquieran  y  consuman  sus  
diferentes  productos.  

Vital  tiene  a  su  favor  que  el  mercado  del  agua  es  muy  rentable  puesto  que  todo  el  mundo  
consume  y  sus  productos  se  adaptan  a  sus  necesidades  y  hasta  la  forma  de  sus  productos  
cumplen  con  las  necesidades  del  consumidos  por  que  es  una  botella  practica  y  útil.  

Vital  ya  hace  mas  de  2  años  posee  un  posicionamiento  comunicacional  “eso  que  te  mueve”  lo  
que  les  permite  llegar  a  muchos  grupos  de  consumidores.  

Sin  embargo  actualmente  es  necesario  reposicionarla  a  nivel  cultura  que  actualmente  lo  
encuentra  solicitando  como  un  posicionamiento  comunicacional  de  “cambiar  tu  rutina  es  
vital”  

   

           
 
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Determinar  la  necesidad,  el  deseo  y  demanda  del  producto,  identificar  y  describir  el  rol  de  
compra  del  producto  (cliente,  consumidor,  usuario,  influenciador,  decisor)  

A  través  del  tiempo  el  consumidor  se  ha  ido  convenciendo  que  tomar  agua  es  muy  necesario  
para  su  salud  lo  cual  se  transforma  en  algo  imprescindible  para  los  chilenos,  al  consumidor  al  
tener  la  necesidad  biológica  de  tomar  agua  prefiere  tomar  un  producto  con  trayectoria  y  
natural  como  lo  a  demostrado  agua  mineral  vital.  

En  este  caso  no  existe  un  influenciador  ya  que  es  el  mismo  consumidor  quien  decide  si  
consumir  o  no  el  agua,  pero  independiente  de  ese  aspecto  se  a  demostrado  que  existe  una  
tendencia  desde  el  año  2006  que  los  chilenos  están  tomando  mucha  mas  agua  mineral  ya  que  
opinan  que  es  mucho  mas  natural  que  el  agua  de  llave.  

 
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Macrosegmento  

I. El  segmento  
“ABC1  –  C2  –  C3  –  D,  el  consumidor  de  vital  es  muy  numeroso  y  amplio  en  muchos  
aspectos.  Son  personas  que  le  gustan  las  nuevas  experiencias  de  vida,  muchos  son  early  
adopters  lo  que  además  de  saber  lo  que  quieren  se  influencian  mucho  por  as  redes  sociales  
y  las  tecnologías  actuales,  deportistas  que  constantemente  están  cuidando  su  salud  les  
gusta  lo  natural,  la  gran  cantidad  de  usuarios  de  vital  son  sociables  y  les  gustan  la  
experiencias  culturales  y  artísticas.”  

II. Estilo  de  vida  

Al  ser  un  gran  numero  de  personas  con  gustos  y  metas  en  la  vida  distintos  muchos  son  
estudiantes  de  enseñanza  básica,  media  o  simplemente  universitaria,  trabajadores  con  sus  
respectivos  trabajos  estables  de  distinta  índole,  jubilados  en  fin  innumerables  estilos  de  
vida.  Pero  sin  dejar  esos  aspectos  de  lado  muchos  concuerdan  con  que  disfrutan  mucho  
tener  tiempo  libre  y  que  distintas  cosas  los  saquen  de  sus  rutinas.  

Microsegmentos  

“Los  gozadores”  

son  personas  que  están  constantemente  obsesionados(as)  con  su  salud  y  estado  físico,  por  
lo  cual  no  consumen  o  consumen  muy  pocas  calorías  y  bebidas  con  azúcar.  Pero  sin  querer  
caen  en  una  vida  caóticamente  rutinaria.  

Además  les  gusta  lo  natural  por  lo  que  consumen  agua  mineral  la  cual  les  permite  
preocuparse  de  su  salud.  Algunas  personas  de  este  segmento  a  veces  llegan  a  pensar  que  
el  agua  mineral  es  mucho  mas  saludable  que  el  agua  de  grifo  por  lo  que  gastan  su  dinero  
en  agua  mineral  la  cual  no  es  tan  cara,  les  gusta  mucho  su  tiempo  libre  y  asistir  a  
expresiones  culturales  como  recitales,  obras  de  teatro,  disfrutar  junto  a  sus  amigos  
observando  humoristas  en  las  plazas,  en  fin  diversas  obras  culturales  y  así  disfrutar  a  fondo  
su  tiempo  libre  deseando  no  volver  a  la  rutina  diaria.  

 
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“Baby  Boomers  y  3°  edad”  

Este  segmento  es  motivado  por  el  deseo  de  vivir  experiencias  nuevas  y  diferentes  en  su  
vida  cotidiana,  al  ser  personas  de  mayor  edad  se  preocupan  de  su  salud  pero  mas  que  eso  
se  preocupan  de  vivir  la  vida  vida  que  no  pudieron  vivir  en  plenitud  en  la  época  que  se  
encontraban  trabajando  ya  que  eso  les  quitaba  demasiado  tiempo  para  sus  hobbies.  Son  
personas  que  además  de  lo  anterior  e  igual  que  “los  gozadores”    toman  mucho  agua  para  
hidratarse  para  así  mantenerse  vigente  y  en  buen  estado  para  realizar  esas  actividades  que  
tanto  les  gusta.  

“Deshidratados”  

Este  segmento  que  tienen  que  moverse  mucho  por  la  ciudad  lo  cual  les  da  sed  y  se  van  
deshidratando  durante  el  día  por  lo  que  una  botella  de  agua  mineral  les  gusta  mucho  ya  
que  son  personas  que  piensan  “esas  bebidas  con  azúcar  no  quita  la  sed  sino  que  te  da  mas  
sed”    para  ello  consumen  aguas  minerales  que  los  rehidrata  y  además  les  quita  la  sed  sobre  
todo  en  la  época  de  otoño,  primavera  e  invierno  que  es  donde  el  calor  aumenta  y  les  da  
aun  mas  sed  que  las  otras  épocas  del  año  pero  independiente  de  eso  beben  mucho  agua  
mineral.  

 
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Oferta  de  marketing  flexible  

Vital se caracteriza por tener productos variados que se amoldan a las

necesidades que tienen los diferentes consumidores, como sus diferentes
tipos de agua que seria las aguas gasificadas, sin gas y semi-gasificada.
También se caracteriza por tener diferentes tamaños para sus productos.

En su sección de productos variado incluye ofertas de edición limitada, con

todos estos factores es viable aplicar una oferta de marketing flexible y así
lograr aumentar el plus en las ventas.
 

Seleccionar  mercados  meta  del  producto,  definiéndolos  en  términos  cuali  y  cuanti.  

Agua  Vital  es  una  compañía  que  tiene  un  mercado  que  se  esta  desarrollando  de  una  manera  
positiva.  

Este  producto  va  dirigido  a  consumidores  de  todas  las  edades,  géneros,  ingresos,  etnia  o  estilo  
de  vida.  Sin  embargo  durante  la  última  década  Vital  se  ha  enfocado  en  segmentos  de  
mercados  secundarios.  El  mercado  meta  de  este  producto  son  todos  los  jóvenes  adultos  de  
entre  25  y  35  años  de  edad  que  gusten  de  verse  y  sentirse  bien  restringiendo  la  ingestión  de  
calorías  sin  sacrificar  el  único  y  refrescante  sabor  de  una  agua  Vital  refrescante.  

 
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Cualitativo:  el  consumidor  durante  muchos  años  a  tenido  diversas  creencias  o  ideologías  de  las  
cuales  ellos  se  aferran  para  asi  tomar  la  decisión  de  compra  alguna  de  ellas  son  las  siguientes  

 
-­‐ el  agua  es  purificadora  o  limpiadora:  para  muchos  consumidores  el  agua  
actúa  como  un  elemento  mágico  religiosos  de  purificación  ,  el  agua  se  
asocia  a  limpieza  “me  desintoxica”    
-­‐ el  agua  como  expresión  corporal:  el  agua  puede  representar  también    un  
estilo  de  vida  una  forma  de  andar  por  el  mundo  destilando  pureza  y  
bienestar  el  consumidor  se  ve  en  el  agua  a  un  símbolo  de  pureza  algo  asi  
como  el  blanco  de  la  novia  o  el  blanco  de  la  leche  
-­‐ el  agua  como  herramienta  de  status,  glamour  o  sofisticación:  En  muchos  el  
agua  opera  como  un  factor  de  imagen.  El  consumo  de  agua  no  está  
explicado  únicamente  por  necesidades  de  sed  sino  por  necesidades  de  
prestigio  y  afirmación  personal.  Ciertas  marcas  de  agua  mineral  son  
compradas  no  necesariamente  por  su  valor  utilitario  (refrescancia)  sino  por  
su  valor  simbólico  o  expresivo  (representación  de  una  personalidad  o  estilo  
de  vida  saludable,  glamoroso  y/o  sofisticado).  Marcas  
comoEvian  y  Perrier  muestran  este  tipo  de  argumentos  en  su  
comunicación.  
 

Cuantitativo:    

Respondiendo  a  las  tendencias  y  evolución  del  mercado  así  como  a  las  necesidades  de  los  
consumidores  hoy  Vital  cuenta  con  tres  versiones  de  su  agua  mineral:  Sin  gas  (natural),  con  
gas  y  livianamente  gasificada  o  soft  gas.    
 
 vital  cuenta  con  distintas    versiones  de  237cc,  250cc,  340cc  y  600cc.  
Familiar:  En  envases  de  1  litro,  1,6  litro,  2  litros,  2,5  litros  y  5  litros.  
 
Acerca  de  la  participación  en  las  ventas  de  mercado,  la  gerente  de  marketing  de  Coca-­‐Cola  
de  Chile  sostiene  que  la  industria  de  las  aguas  minerales  está  liderada  por  dos  actores  
principales,  Cachantún  con  49%  y  Vital  con  16,8%.  Otras  marcas  como  Porvenir  y  
Panimávida  alcanzan  el  6%  (Fuente  ACNielsen,  datos  acumulados  año).  

 
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Si  llevamos  estas  cifras  a  la  realidad  nacional,  añade  María  Eugenia  del  Río,  los  chilenos  
también  destacan  el  alto  consumo  de  agua  entre  las  actividades  relacionadas  con  la  salud  y  el  
estar  en  forma,  junto  con  una  nutrición  balanceada  y  el  tener  calidad  de  tiempo  libre.    

 
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Declaración  de  posicionamiento  

“Para  las  personas  saludables  que  se  preocupan  de  su  salud  constantemente  y  gustan  de  
expresiones  culturales  Vital,  les  permite  disfrutar  sin  preocupaciones“  

Ciclo  de  vida  

Vital  se  encuentra  en  la  etapa  de  Madurez  del  ciclo  de  vida  por  que  es  una  marca  que  lleva  una  
gran  trayectoria,  satisfaciendo  en  el  paso  de  los  años  a  sus  fieles  consumidores  

Vital  actualmente  posee  el  16%  de  participación  de  mercado.  

minerales  nacionales  la  marca  Vital,  de  la  empresa  Coca-­‐Cola  de  Chile.  Una  bebida  que  se  
distingue  desde  un  comienzo  por  tener  su  origen  en  la  naturaleza,  de  lo  que  se  desprende  que  
es  extraída  y  embotellada  directamente  de  la  fuente  originaria  en  las  Termas  de  Chanqueahue,  
ubicada  en  la  ciudad  de  Rengo  en  la  VI  Región.  

 
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definir estrategias de marketing de acuerdo a la etapa de ciclo de vida del

producto

El  producto  actualmente  se  encuentra  en  la  etapa  de  “madurez”  dentro  del  ciclo  de  vida.  

Por  lo  que  necesitaremos  utilizar  como  estrategia  de  marketing  ingresar  nuevos  segmentos  del  
mercado  como  lo  mencionamos  anteriormente  que  son  los  

“los  gozadores”  

Y  así  generar  una  empatía  y  cercanía  con  el  consumidor  mediante  expresiones  culturales  y  
demostrar  que  agua  mineral  vital  esta  comprometida  con  la  vitalidad,  salud  y  bienestar  tanto  
física  como  mental  y  asi  generar  esa  cercanía  cultural  con  el  nuevo  segmento.  

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