Gestión E PDF

Conceptos básicos sobre planeamiento estratégico
¿ Porqué Planificar?
• Nuevas necesidades del mercado y de los clientes

• Productos y servicios con ciclos de vida cada vez más cortos
• Los clientes quieren productos “a la carta”
• Rápidos avances tecnológicos
• Regulaciones cada vez más exigentes
• Etc.
¿ Planificar es tratar las decisiones de mañana ?
2
¿ Qué es Planificar ?
Planificar es tratar las decisiones de hoy para alcanzar

los objetivos y las metas de desarrollo y progreso que
queremos obtener en el futuro
3
¿ Qué es Estrategia ?
• La rama del arte de la guerra que abarca todo lo referente a la

concepción, preparación y dirección de las batallas , que se
plantean y desarrollan con la finalidad de lograr determinados
objetivos
• Arte, traza para dirigir un asunto
• Plan, método o conjunto de maniobras o estratagemas para

alcanzar determinado fin
• Conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en

cada momento
4
¿ Qué tienen de común los distintos conceptos de Estrategia ?
.. diseño y desarrollo de un Plan de Actuación, para lograr

un determinado fin
¿ Táctica = Estrategia ?
Conceptos relacionados
Estategia como “el arte de concebir”
Táctica como “el arte de ejecutar”
5
Una definición de Estrategia
El arte de emplear los recursos disponibles, apoyándose

en las fortalezas existentes, para seguir las políticas
definidas por la organización, hasta alcanzar los objetivos
establecidos
Gestión Estrategica y Calidad 6

General
Dos enfoques de la estrategia Operativa
Estrategia General
 
Concibe la dirección global de la empresa

Se inicia desde la Misión de la empresa y desde los
Valores en los que dicha misión se va a soportar
 
Establece las Políticas generales de la organización
Responsabilidad de la Alta Dirección

General
Dos enfoques de la estrategia Operativa
Estrategia Operativa


Parte de la estrategia que se desarrolla a nivel de las
operaciones

Determina  de las operaciones para el
la forma y secuencia
cumplimiento de los objetivos
 
Establece las Políticas generales de la organización
Responsabilidad de los Gerentes, Jefes o Responsables de
área
â Primer Nivel : Filosófico
â Segundo Nivel : Analítico
â Tercer Nivel : Operativo
â Cuarto Nivel : Seguimiento y control

Etapas del proceso de planificación
Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.
Primer Nivel : Filosofico
Definición de la Visión, Misión, Valores y Políticas

empresariales que definirán el camino a seguir en el futuro
inmediato por la organización

¿ Que es la Visión de la compañía ?
Es el estado futuro de la compañía, según la

percepción que tiene la Alta Dirección
“ Dentro de cinco años estaremos presentes en todos los

departamentos de diseño de los fabricantes de automóviles y
motocicletas, donde exista oportunidad de rentabilidad y las
prácticas comerciales sean éticas”

Para alcanzar la Visión, es necesario establecer un conjunto

de lineas de actuación estratégicas que la conviertan en realidad
Potenciaremos nuestra I + D en electrónica para situarnos por delante

de nuestros clientes
Nuestros procesos de producción serán de primera clase, tanto en

calidad como en productividad
Si fuese necesario estableceremos bases de producción cercanas a los clientes
Incorporaremos a la empresa los “cerebros” necesarios

¿ Que son los Valores de la empresa ?
Son el conjunto de convicciones profundas que

manifiestan la identidad de una organización.
Representan aquellos aspectos filosóficos positivos que,
por existir en alto grado en la organización, pueden
servir de base y soportar el resto de la estructura
filosófica de la empresa. Han de responder a los valores
de las personas que conforman el equipo directivo
Representan un punto de partida organizativo. Son el

marco de referencia del código ético de conducta
¿ Cómo redactar los Valores ?
Los valores pueden estar relacionados con la calidad, el

servicio, los recursos humanos, la innovación, etc.
Es preciso identificarlos y redactarlos adecuadamente.
Se pueden redactar en forma de credo, o bien plantearlos

como una lista de elementos independientes.
- Los Valores por si mismos pueden dar significado al trabajo -

En Recursos Humanos
•El respeto y aprecio entre las personas de la organización
•Tener asumida la filosofía de Equipo por parte de todos
los colaboradores
En Calidad
•La calidad de los productos que reciben nuestros clientes
•El servicio y la atención esmerada que nos caracteriza en
el mercado

En Tecnología
•Nuestra capacidad de innovación, orientada al desarrollo
de nuevos productos.
•La capacidad de crecimiento tecnológico

1.- CALIDAD: En todos los ámbitos de cada uno de los

proyectos que realizamos.
2.- JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como

en la asignación de actividades a realizar, dependiendo éstas
de la1.- CALIDAD:capacidadEntoosdelos ámbitoscadadeunocada
unodedeelloslosproyectos. que realizamos.
2.- JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como en la
3.- INNOVACIÓN: Continua de nuestras estrategias y
de nuestros métodos de trabajo.
4.- PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados

por nuestros clientes.
5.- COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos

con nuestro cliente y lo que efectuamos como trabajo.
6.- COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos

los miembros que formamos parte de la empresa, así
como con nuestros proveedores y clientes.
7.- CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores

de la mejor manera, con la finalidad de satisfacer a
cada uno de nuestros clientes.
8.- COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles

un servicios de calidad; con la sociedad, al brindar
estabilidad a las familias de nuestro personal, y con el
medio ambiente, al respetar y cumplir todas las normas
establecidas para el cuidado de éste.
¿ Qué es la Misión ?
• Es el objetivo central de la organización

• Es la respuesta a la pregunta :
“Porqué o para qué existe esta organización,
en el contexto social en que se encuentra”
• Es la expresión dinámica de los valores
• Debe definir el punto focal al cual dedicamos
nuestra actividad

¿ Cómo redactar la Misión ?
• La Misión se debe orientar hacia el exterior: Entorno,

mercado, clientes, sociedad
• Orientada al servicio más que al producto
• Orientada hacia el futuro
• Debe ser simple clara, directa y original, pero creible, para

que motive a las personas.

¿ Cómo redactar la Misión ?
• Debe mostrar elementos de diferenciación con otras

empresas, incluso de la competencia
• La Misión debe ser única para la compañía, pero cada

departamento o servicio de la empresa deberá tener su
propia Misión que enlace con la Misión general de la
empresa.

Las Políticas

 organización.
Son la guías y caminos que conducen las actividades de la


 debemos seguir en el futuro, a medio y a largo plazo.
Establecen las líneas directrices o las estrategias generales que


Para la definición de las Políticas se debe efectuar el
análisis del entorno para identificar los elementos
susceptibles decambio y que pueden afectar la actuación
de la dirección
22
Ejemplos de Políticas
Política de Calidad
Nuestra Política de Calidad se orienta hacia la obtención de
Productos y Servicios de alto nivel de Calidad, con la
participación de todas las áreas de actividad de la empresa
y, vinculado a los clientes y proveedores en este proceso
Política de Servicio
Ofreceremos el máximo servicio al mínimo coste posible, para
asegurar la satisacción del cliente

La definición de Misión
La definición de la Misión en función de :
• Alcance del Producto

• Alcance del Mercado
• Alcance Geográfico
• Competencias únicas

Segundo Nivel : Analítico
Análisis del medio externo :

Análisis competitivo de la industria.
Analisis interno :
Fortalezas, oportunidades,
debilidades, amenazas

Análisis del medio externo

Variables del entorno
Variables Politicas Variables Económicas
Variables Sociales Variables Tecnológicas
EMPRESA

Análisis externo Análisis interno
Analisis competitivo de la industria
Proceso ordenado que intenta captar los factores estructurales

que definen las perspectivas de rentabilidad de una industria a
largo plazo.
Metodologías :

 El análisis estructural 
de la industria : Modelo de las
cinco fuerzas de Porter
  
Examen del medio basado en los factores externos
 
El análisis de los grupos estratégicos

Análisis estructural de las industrias

Modelo de las cinco fuerzas de Porter
Porter ha identificado los factores básicos que delimitan

los precios, costos y requerimientos de inversión , que
son los factores básicos que explican las perspectivas
de rentabilidad a largo plazo y el atractivo de la
industria.




Modelo de las cinco fuerzas
Amenaza de
Nuevos
Entrantes
Poder de
de Porter
Negociación
de los Rivalidad
Proveedores Entre los Poder de
Competidores Negociación de
los
Clientes
Amenaza de
Productos
Sustitutivos
Gestión Estrategica y Calidad


• Concentración y equilibrio entre los

competidores
Rivalidad entre los • Crecimiento de la industria
competidores de • Costo fijo
la industria • Diferenciación del producto
• Incremento de la capacidad intermitente
• Costos del cambio
• Intereses estratégicos corporativos

Analisis estructural de las industrias

• Disponibilidad de sustitutos cercanos

• Costos de cambio del ususario
Amenaza de los
• Rentabilidad y agresividad del productor
sustitutos
del sustituto
• Valor – precio del sustituto


• Numero de proveedores importantes
• Disponibilidad de sustitutos para los productos de
los proveedores
• Diferenciación o costo de cambio de los productos de los
Poder de los proveedores
Proveedores • Amenaza de los proveedores de la industria de
integración hacia atrás
• Contribución de los proveedores a la calidad o el servicio
de los productos de la industria
• Costo total de la industria contribuido por los proveedores

• Numero de compradores importantes
• Disponibilidad de sustitutos para los productos de la
industria
• Costo de cambio de los compradores
Poder de los • Amenaza de los compradores de integración hacia atrás
Compradores • Amenaza de la industria de integración hacia delante
• Contribución a la calidad o el servicio de los productos
de los compradores
• Costo total de los compradores contribuido por la
industria.

• Economías de escala
• Diferenciación del producto
• Identificación de la marca
BARRERA DE • Costo de cambio
ENTRADA • Acceso a los canales de distribución
• Requerimientos de capital
• Acceso a la última tecnología
• Experiencia y efectos del aprendizaje


• Especialización de los activos

• Costo de salida que se realiza una
BARRERA DE sola vez
SALIDA • Interrelaciones estratégicas con
otros negocios
• Barreras emocionales
• Restricciones gubernamentales y sociales

Se basa en la identificación de los factores externos críticos

consderados como determinantes centrales del atractivo de la
industria en opinión de los directivos claves del negocio
Pasos a seguir :
1. Identificación de los factores externos críticos para

el análisis de la industria
2. Perfil del atractivo de la industria
3. Identificación de Oportunidades y amenazas
38
Paso 1. Identificación de los factores

externos críticos para el
análisis de la industria
Factores de mercado Factores Competitivos

 
Tamaño del mercado Intensidad de la competencia
 
Tasa de crecimiento del Grado de concentración

mercado Barreras de entrada
 
Diferenciación del producto Barreras de salida
 
Sensibilidad al precio Inestabilidad de las acciones
 
Carácter cíclico Grado de integración
 
Estacionalidad Disponibilidad de sustitutos
 
Mercados cautivos Capacidad de utilización

Rentabilidad de la industria
39
Paso 1. Identificación de los factores

externos críticos para el
análisis de la industria
Factores Tecnológicos
  
Madurez e inestabilidad
Factores Económicos y  
Complejidad

Gubernamentales   
Patentes

    
Inflación Requerimientos de I & D del producto

   
Tipo de cambio Requerimientos de I & D del proceso

 
Transferencia de monedas
 
 Nivel salarial Factores Sociales

 Suministro de mano de obra
   
Impactos ecológicos

    
Legislación (protección) Protección del consumidor

    
Regulación Cambios demográficos
    
Apoyo gubernamental Grado de sindicalización
 
Adaptabilidad personal a los mercados
Gestióndad 40
internacionales
MUY POCO ATRACTIV
MUY ATRACTIVO
Actual
Futuro
ATRACTIVO
ATRACTIVO
NEUTRO
Paso 2. Perfil del atractivo de
POCO
la industria
FACTORES DE MERCADO
Tamaño del mercado Tasa de

Factores de mercado :
crecimiento del merca
El analisis indica que existen Diferenciación del producto
tendencias favorables que
Sensibilidad al precio
afectan el mercado de seguro de
Carácter cíclico
vida en Chile. El potencial de
crecimiento de mercado se debe Estacionalidad Mercados
fundamentalmente al creciente cautivos Rentabiliad de la
ingreso per capita industria

Paso 3. Identificación de oportunidades y amenazas
Oportunidades clave

El crecimiento económico se desarrollará en forma continua a través de un
intercambio más frecuente

con China y el lanzamiento del Plan Nacional de Seis Años , que estimulará la expansión del
mercado de seguros
 
Creciente conocimiento del consumidor respecto de los beneficios del seguro de vida
 
.........
Amenazas clave

La desregularización ha permitido el ingreso de nuevos participantes y, por
consiguiente, una competencia más drástica.

Costos más elevados debido a clientes más exigentes que requieren niveles más
elevados de servicios profesionales y productos más avanzados.
 
..........
Análisis de grupos estratégicos
Las empresas de una misma industria no son homogeneas, por

ello es necesario identificar aquellos grupos que son homogeneos
en la forma en que compiten
(+) (-)

Una herramienta útil que puede guiar la separación de los grupos
estratégicos en una industria es llamado el mapa estratégico
AMPLITUDE DE LA LINEA DE PRODUCTOS
• Empresa de montaje • Linea completa

(+) • Muy cerca de los proveedores • Integrada verticalmente
• Muy probablemente una • Muy probablemente un
cobertura diferenciada del competidor de bajo costo
mercado
•Linea estrecha • Muy concentrada

•Empresa de montaje • Altamente automatizada
•Precio elevado • Producciónde bajo costo
(-)
(-) GRADO DE INTEGRACION VERTICAL (+)


Análisis de grupos
estrategicos de bancos de Lider Seguidor
inversión norteamericanos
(93% del mercado) en el
Goldman
RCA
mercado de colocación Salomon Brothers
MA
“Underwriting” Sachs
First Boston
Merill Lynch Morgan
Drexel bumhan Stanley
DE
Primer Nivel
IDENTIFIC
ACION
Segundo Nivel Shearson Lehman

Prudential-Bache Securities
Paine Webber
Tercer Nivel Dean Witter
Bear Steams
El tamaño del circulo es proporcional a E.F. Hutton
la participación de mercado
LIDERAZGO DEL PRODUCTO

Análisis de grupos
estrategicos de bancos de Lider Seguidor
inversión norteamericanos
(36% del mercado) en el
mercado de colocación de
MAR
CA
“Eurobonos” Merill Lynch
First Boston Salomon Brothers
Morgan Stanley
DE
Primer Nivel IDENTIFICA
CION
Segundo Nivel
Goldman Sachs
Tercer Nivel Shearson Lehman
El tamaño del circulo es proporcional

al la participación de mercado
LIDERAZGO DEL PRODUCTO
Análisis interno
Existen dos temas clave respecto a la elección de

una estrategia competitiva :
1. El atractivo de la industria en la que se encuentra el

negocio, evaluada a través de su perspectiva de de
rentabilidad a largo plazo.
2. El conjunto de factores que determinan la posición

competitiva que adoptará el negocio a fin de obtener
una ventaja competitiva sostenible.

Análisis interno
Para examinar de manera sistemática las formas que tiene

un negocio de lograr una ventaja competitiva sostenible,
no es posible observar las actividades de la empresa en su
conjunto. Por el contrario , es necesario desagregar una
unidad de negocios en etapas estratégicamente
pertinentes a fin de tomar plenamente en cuenta todas las
tareas que son llevadas a cabo para agregar valor.
Un marco para conseguir este objetivo es la Cadena de

Valor

La Cadena de valor
Infraestructura de la Empresa
Dirección de Recursos Humanos

ACTIVIDADES
DE APOYO Desarrollo de Tecnologíq
Adquisiciones
Logística Logística Comercia

de Operaciones de lización y Servicio al
Entrada Salida Ventas Cliente
ACTIVIDADES PRIMARIAS
49
Cadena de valor
Actividades primarias

Logística de entrada :Recepción almacenamiento, manejo
de materiales, depósito, control de inventario, programación
de vehículos y devolución a proveedores

Operaciones : Transformación de insumos en productos finales

Logística de salida : Distribución del producto terminado

Comercialización y ventas : Inducir y facilitar a los compradores la
adquisición del producto

Servicio post-venta : Mantener y mejorar el valor del producto
después de la venta.

Cadena de valor
Actividades de apoyo

Adquisiciones :La compra de materias primas, suministros

Desarrollo de la Tecnología : “Know How” , procedimientos , e
insumos tecnológicos necesarios en toda actividad de la cadena de
valor

Gestión de Recursos Humanos : Selección, promoción y
colocación; evaluación, recompensas; desarrollo ejecutivo y las
relaciones sindicato / empresa.

Infraestructura gerencial : Gestión general, planificación, finanzas,

contabilidad, asuntos legales, gubernamentales y gestión de la calidad.
Análisis interno: Fortalezas, debilidades,

amenazas y oportunidades
Fortalezas: Son todos aquellos aspectos, capacidades o

conocimientos que poseemos en grado superior al promedio, en
los que nos podemos apoyar y cuya utilización garantiza el éxito,
o bien, permite obtener mejores resultados.
Debilidades: Son valores, capacidades o conocimientos que

tenemos en niveles deficitarios. En su aplicación, el fracaso es
muy probable, cuando no seguro.
Amenazas: Tiene que ver con los problemas potenciales,

aquellos que pueden presentarse en el futuro.
52
Análisis interno: Fortalezas, debilidades,

amenazas y oportunidades
Oportunidades: Son las situaciones que se presentan o pueden

presentar, en las que el éxito está asegurado, en el supuesto
caso de que se aprovechasen correctamente.
Carencias: Nos referimos aquí a los valores, capacidades o

conocimientos que deberíamos poseer y no tenemos.
Problemas: Corresponden a las situaciones irregulares en la

actualidad. Representan actuaciones o resultados que se alejan
de lo esperado.
53
Taller
Elaboración de la matriz FODA
54
Análisis FODA
• Herramienta esencial para el proceso de planeación

estratégica.
• Proceso de análisis de fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas.
• Permite tomar acciones, medidas correctivas y la

generación de nuevos o mejores proyectos.

Análisis FODA
Permite identificar:
• Fortalezas: parte positiva de la institución de carácter interno.
•Oportunidades: ambiente externo, como factores económicos,

sociales o políticos, demográficos, etc.
•Debilidades: afecta el desempeño de la institución

(malos productos o servicios)
•Amenazas: eventos externos. Situación que por el momento no

afecta, pero a futuro puede afectar.

Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
F1: D1:
F2: D2:
F3: D3
Oportunidades Amenazas
O1: A1:
O2: A2:
O3: A3:
57
Análisis FODA
La Matriz FODA

Proceso para formular la estrategia de negocio
Paso 1 : El posicionamiento del negocio en la Matriz

Atractivo de la Industria / Fortaleza del negocio

Es una herramienta útil para resumir el análisis previo.

Capta graficamente la posición competitiva del negocio

Nos muestra la dirección del cambio esperado

Nos sugiere la estrategia genérica

Nos sugiere las prioridades estratégicas
59
(+) Atractivo de la industria (-)
• Crecimiento • Identificar segmentos • Mantener la posición
• Búsqueda de de crecimiento general
(+) predominio • Invertir fuertemente • Buscar flujo de fondos
• Maximizar la inversión • Mantener la posición • Invertir a nivel de
ESTRATEGIA GENERICA
en las partes mantenimiento

Fortaleza del negocio
• Evaluar potencial para • Identificar los

el liderazgo a través segmentos de • Eliminar líneas
de la segmentación crecimiento • Minimizar la inversión
• Identificar las • Especializarse • Posicionarse para
debilidades • Invertir en forma reestructuración
• Fortalecerse selectiva
• Confiar en la calidad
• Especializarse • Especializarse de estadista del lider
• Buscar nichos • Buscar nichos • Atacar los
• Considerar • Considerar la salida generadores de
(-) adquisiciones efectivo de los
competidores
• Salida y abandono
oportuno
Michel Porter indica que existen tres grandes estrategias

básicas posibles frente a la competencia:
Se apoya en la productividad y generalmente ligado
Liderazgo a las economías de escala: El énfasis es alcanzar
en costos un precio mucho más bajo que la competencia
Dotar al producto de cualidades distintivas

Diferen- importantes para el comprador. El poder del
ciación mercado es consecuencia del elemento
diferenciador
Dirigirse a un segmento objetivo restringido y

Especializa
satisfacer las necesidades de ese segmento, mejor
ción que los competidores que atienden ese mercado.
PRIORIDADES ESTRATEGICAS
 
 Construir en forma agresiva
 
 Construir gradualmente
 
 Construir en forma selectiva
 
 Mantenerse en forma agresiva
 
 Mantenerse en forma selectiva
 
 Confirmar viabilidad
 
 Salir-Liquidar
 
Acosador competitivo
62
Paso 2 : Definición de programas generales de acción

Los programas de acción se enuncian en dos niveles de
 agregación, por ello primero se debe definir
el conjunto
total de los programas generales de acción
 
 No deberían ser demasiado numerosos
 
Responden a los temas claves descubiertos en el análisis
63


Descripción : expresar el propósito y la meta del programa general de
acción.

Directivo responsable: un solo individuo que será responsable de
supervisar la implementación del programa general de acción.

Indicadores claves para el control de la gestión: factores
estables utilizados para evaluar el desempeño del negocio.

Descripción del primer hito importante: el primer producto
tangible del programa general de acción.

Fecha del primer hito importante: la fecha en la que debería
alcanzarse el hito.
64
P & G en Europa

 aumentando la participación en el
Expandir la penetración geográfica
 mercado en países seleccionados

  productos existentes inocuos para el medio en todos los
Impulsar los
mercados.
 
 Desarrollar canales de distribución en Latinoamérica
 
 Desarrollar canales de distribución existentes.
 
 Desarrollar el liderazgo ambiental en productos y envases.
 
 Fortalecer la relación con las mayores Cadenas de Distribución.
 
 Desarrollar, producir y comercializar productos de conveniencia.

 organización transnacional dentro del contexto de
Desarrollar una
Latinoamérica.
65
P & G en Europa
“ Expandir la penetración geográfica aumentando la participación
en el mercado en paises selecionados “

Descripción :
Existe cierto número de productos que tienen potencial para el
crecimiento en las regiones geográficas seleccionadas.
Desarrollaremos estrategias específicas de producto –región
que apunten a aumentar la participación en el mercado en
aquellos paises en los que nuestra participación en el mercado
es comparativamente más pequeña. Deberían dedicarse
esfuerzos especiales a nuestra línea de limpiadores hogareños
continua 66
P & G en Europa
“ Expandir la penetración geográfica aumentando la participación
en el mercado en paises selecionados “

Director responsable :
El directivo de comercialización ABC, que coordina a los
directivos individuales de producto y país

Indicador(es) clave(s) para el control de la gestión
Participación de mercado en diferentes países

Descripción del primer gran hito :
Planes concretos de acción para cada producto-región

Fecha del primer gran hito :
Fecha para la aprobación del plan
67
Paso 3 : Definición de programas específicos de acción

Cada programa general de acción debe estar respaldado por un
 conjunto de programas específicos de acción

 específicos de acción son tareas tangibles a
Los programas
 corto plazo

Deben ser identificables, controlados y evaluados con
precisión
68
P & G en Europa
Programas específicos que respaldan al Programa General
de Acción :
“ Expandir la penetración geográfica aumentando la

participación en el mercado en los paises seleccionados “
 
 Penetración del mercado en Bolivia
 
 Penetración del mercado en Colombia
 
 Penetración del mercado en Ecuador
 
 Penetración del mercado en Paraguay
 
Penetración de mercado en Rusia
continua 69
Penetración del mercado colombiano


Descripción :
Mejorar la posición competitiva en Colombia. Las metas primarias
son las principales áreas metropolitanas en Bogotá, Medellín,
Cali, Barranquilla. Poner énfasis en la distribución a través de los
hipermercados y las súper tiendas como Super Metro. Desarrollar
esfuerzos de promoción y comercialización.

Declaración de prioridades :
Primera prioridad absoluta

Declaración de costos :
Véase las proyecciones presupuestarias adjuntas
continua 70
P & G en Europa
Penetración del mercado colombiano

Cumplimiento programado :
Un año a partir de comienzo del plan

Responsabilidad :
Directivo de Colombia

Procedimiento para controlar el cumplimiento :
Informes mensuales por área metropolitana, grandes cuentas,
y líneas de productos comparando cifras reales con las cifras
presupuestadas

Declaración de desempeño y metas :
Participación en el mercado, márgenes de beneficios y rentabilidad
de la inversión para cada área metropolitana, cuenta importante, y
en línea de productos
71
Paso 4 : Preparación del presupuesto y programación

de fondos estrategicos

Cada programa general de acción debe estar respaldado por un
 conjunto de programas específicos de acción

 específicos de acción son tareas tangibles a
Los programas
 corto plazo

Deben ser identificables, controlados y evaluados con
precisión
72

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Conceptos básicos sobre planeamiento estratégico

• Nuevas necesidades del mercado y de los clientes

¿ Planificar es tratar las decisiones de mañana ?

Planificar es tratar las decisiones de hoy para alcanzar

• La rama del arte de la guerra que abarca todo lo referente a la

• Arte, traza para dirigir un asunto

• Plan, método o conjunto de maniobras o estratagemas para

• Conjunto de reglas que aseguran una decisión óptima en

¿ Qué tienen de común los distintos conceptos de Estrategia ?

.. diseño y desarrollo de un Plan de Actuación, para lograr

Estategia como “el arte de concebir”

Táctica como “el arte de ejecutar”

Una definición de Estrategia

El arte de emplear los recursos disponibles, apoyándose

Gestión Estrategica y Calidad 6

Dos enfoques de la estrategia Operativa

Gestión Estrategica y Calidad 7

Dos enfoques de la estrategia Operativa

â Primer Nivel : Filosófico

â Segundo Nivel : Analítico

â Tercer Nivel : Operativo

â Cuarto Nivel : Seguimiento y control

Gestión Estrategica y Calidad 9

Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.

Primer Nivel : Filosofico

Definición de la Visión, Misión, Valores y Políticas

Gestión Estrategica y Calidad 10

Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.

¿ Que es la Visión de la compañía ?

Es el estado futuro de la compañía, según la

“ Dentro de cinco años estaremos presentes en todos los

Gestión Estrategica y Calidad 11

Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.

Para alcanzar la Visión, es necesario establecer un conjunto

Potenciaremos nuestra I + D en electrónica para situarnos por delante

Nuestros procesos de producción serán de primera clase, tanto en

Si fuese necesario estableceremos bases de producción cercanas a los clientes

Incorporaremos a la empresa los “cerebros” necesarios

Gestión Estrategica y Calidad 12

Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.

¿ Que son los Valores de la empresa ?

Son el conjunto de convicciones profundas que

Representan un punto de partida organizativo. Son el

Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.

¿ Cómo redactar los Valores ?

Los valores pueden estar relacionados con la calidad, el

Es preciso identificarlos y redactarlos adecuadamente.

Se pueden redactar en forma de credo, o bien plantearlos

- Los Valores por si mismos pueden dar significado al trabajo -

Gestión Estrategica y Calidad 14

Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.

¿ Cómo redactar los Valores ?

Gestión Estrategica y Calidad 15

Filosófico Analítico Operativo Seguimiento y Ctrol.

¿ Cómo redactar los Valores ?

Gestión Estrategica y Calidad 16

1.- CALIDAD: En todos los ámbitos de cada uno de los

2.- JUSTICIA: Hacia nuestro personal, tanto en el trato como

4.- PUNTUALIDAD: En la entrega de los trabajos solicitados

5.- COHERENCIA: Entre lo que nos comprometemos

6.- COMUNICACIÓN: Constante y efectiva, entre todos

7.- CONFIANZA: En que realizaremos nuestras labores

8.- COMPROMISO: Con nuestro clientes, al brindarles