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Autoconhecimento

Que tipo de cliente é você?

por Gabriela Maso

Escrito por Gabriela Maso

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Dia 15 de Março foi celebrado o Dia do Consumidor e é muito comum ouvirmos:

“o cliente tem sempre a razão”; e por quase toda a minha vida (até
recentemente), essa foi a “verdade” que me governou como consumidora e era
a partir desse pedestal que eu me relacionava com muitos fornecedores.

Graças à autoconsciência, observação e muitos tropeços, fui entendendo que

essa relação não se resume simplesmente a “estou pagando, quero
absolutamente tudo o que você tem e não tem a oferecer!”.

Se existe uma verdade na a rmação de que “o cliente tem sempre a razão” é a

de que é uma crença limitante do inconsciente coletivo criada nos anos 1900
por um empresário do ramo de lojas de departamento, que culminou em
funcionários improdutivos por satisfazerem a todos os pedidos de clientes
quase mimados e uma geração de consumidores crentes de que seus
fornecedores devem sangrar para satisfazer a todos os seus pedidos.

A relação comercial é uma troca! Uma pessoa/empresa soluciona um problema

e o cliente/consumidor paga por isso.

Existe um equilíbrio nessa troca. 

Da perspectiva do cliente, você consegue reconhecer quando está sendo bem

atendido? Sabe agradecer um bom atendimento? Recomenda as
empresas/pro ssionais de sua con ança? Procura ter uma relação de igualdade,
parceria, ganha/ganha e equilíbrio com seus fornecedores? Se não, saiba que é
um bom momento para repensar. O Universo sempre nos cobrou por equilíbrio
e o equilíbrio de qualquer relação comercial acontece quando todas as partes
foram honradas. 
Da perspectiva pro ssional/empresa, você sabe tratar com seu cliente? Sabe
cobrar pelo seu trabalho? Algumas pessoas sentem que o cliente está “fazendo
um favor” ao comprar dele e talvez a origem seja essa crença limitante de que
qualquer coisa que o cliente diga ou peça é a verdade absoluta.

Se você tem essa crença de que “o cliente tem sempre a razão” e deseja
empreender, certamente vai ter di culdades em demonstrar seus limites
comerciais aos seus clientes e estará sempre cedendo e se deparando com os
mesmos problemas para os mesmos clientes; ou você já é empreendedor e
talvez isso já esteja acontecendo na sua vida!

Vamos limpar essa crença limitante agora!

Abraços,

Gabi Maso.

#cliente #consumidor #dia do consumidor

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Sobre o autor

Gabriela Maso
A minha formação pro ssional começou na área de Exatas; passei por Tecnologia
da Informação e Finanças, em empresas multinacionais durante 12 anos. Sempre
fui muito feliz nessas áreas, mas nunca deixei de procurar ferramentas que
pudessem me ajudar a entender o motivo pelo qual um grande vazio e uma
sensação de deslocamento me perseguia durante a minha caminhada. Fiz Terapia
convencional durante mais de 10 anos, Coaching, Cursos holísticos voltados para
ferramentas elementais, como "pedras que curam", e física quântica, quando eu
nalmente entendi que eu poderia oferecer muito mais ao universo através das
minhas experiências pessoais, entendimento e técnica do ThetaHealing.

Contatos
Email: gabriela.maso@gmail.com
LinkedIn: gabrielamaso
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 Facebook: conscientemeu
Instagram: @conscientemeu

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