GESTION DE MERCADO

TEMA

CONSUMIDOR GIRARDOTEÑO

SENA GIRARDOT

2018
 CONSUMIDOR GIRARDOTEÑO

PRESENTADO A: JUAN ANDRES GODOY

PRESENTADO POR: MONICA GISET BRIEZ MOLINA

SENA GIRARDOT

2018
 INTRODUCCION

El tema trata de analizar el comportamiento y las actitides del consumidor y su

perfil para definir como consume en sus compras diarias el tema trata de la
investigacion de mercado y su comportamiento con el consumidor para poder
llegar a una conclusion.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

-busca como fin encontrar datos sobre el consumidor

-su objetivo busca como lo va a solucionar para poder llegar a una
conclusion

OBJETIVO ESPECIFICO

-busca a fondo la informacion sobre las encustas

-define y busca como relacionarse con el cliente para poder
encuestarlo y poder sacar la informacion que necesita.
 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION................................................................................1
OBJETIVOS.........................................................................................2
DESCRIPCION DEL PROBLEMA...................................................3
PREGUNTAS DE INVESTIGACION E HIPOTESIS.....................4
DISEÑO DE LA INVESTIGACION..................................................5
DESCRIPCION DEL TRABAJO DE CAMPO................................6
RESULTADOS GRAFICOS...............................................................7
CONCLUSIONES................................................................................8
 SOLUCION

1) DEFINIR EL PROBLEMA

EL problema trata de como definir el comportamiento y las

actitudes del consumidor girardoteño teniendo en cuenta eso
realizamos una encusta donde sacamos y recopilamos la in
formacion de los datos y concluimos que lo que el consumidor busca
mas a la hora comprar un producto o servicio.

EL PROBLEMA DE DECISION ADMINISTRATIVA

El comportamiento y sus actidudes del cosumidor girardoteño

EL PROBLEMA DE INVESTIGACION DE MERCADO

Determino si el consumidor prefiere ahorrar mas que gastar me

afectaria en los productos

2) PREGUNTAS DE INVESTIGACION E HIPOTESIS

1) ¿ cual ha sido la experiencia mas gratificante a la hora de hacer

sus compras?

2) en que gasta mas su dinero?

A) ropa y calzado
B) Canasta familiar
C) Recreacion y espacirmiento
D) Comidas fuera del hogar

4) clasifique los siguientes supermercados por orden de su

preferencia

Supermercados orden de preferencia

1 la 14 3
2 olimpica 7

3 exito 2

4 al grano 6

5 kompremos 8

6 kompre ya 10

7 d1 14

8 ara 11

9 colsubdio 1

10 supercundi 13

11 jumbo 9

12 mercado en las carreteras 5

13 la tienda de barrio 4

14 plaza de mercado 15

15 justo y bueno 12

5) aparte del producto ¿ que otros factores influye en su decision de compra?

A) experiencia de otros clientes

B) El personal de la tienda ( servicio y amabilidad)

C) Publicidad

D) Garantia

E) Promociones

F) Tendencias

G) Otro

6) ¿ cree usted que la calidad de un producto justifica el precio del mismo

A) totalmente en desacuerdo

B) Desacuerdo
C) Neutral

D) Acuerdo

E) Totalmente de acuerdo

7) ¿ varian las actitudes de la gente frente a las distintas caracteristicas de los

productos y el lugar de compra de acuerdo con sus ingresos y estrato social?

A) totalmente en desacuerdo

B) Desacuerdo

C) Neutral

D) Acuerdo

F) Totalmente de acuerdo

8) que lo motiva a volver a comprar en el mismo sitio

A) Marca

B) Precio

C) Ubicacion

D) Atencion

E) Experiencia

F) Calidad

9) marque si o no si ha vivido la experiencia en alguna situacion similar

A) compra rapido sin pensar dos veces si o no

B) Una razon de compra fue sentir presion del vendedor si o no

C) Analiza los productos disponibles y elige el que mas le sirve si o no

D) Compra cuando se siente triste, solo , inseguro o necesitaba distraerse si o no

E) Al salir del almacen ha pensado que no debio haber comprado si o no

F) Se ha sentido atraido hacia las promociones y ofertas si o no

G) Ha comprado alguna vez mas de lo necesario si o no

10) ubique su posicion en la escala marcando con una x si considera que el
servicio brindado por girardot es:

Bueno malo

Desagradable agradable

Injusto justo

Rapido lento

Calido frio

Abundante limitado

11) cuales son los canales de distribucion que ha utilizado para realizar sus
compras

A) tiendas de articulos

B) Boutique

C) Internet

D) Supermercado

E) Centro comercial

F) Comercio informal

G) Otro

14) que conocimiento tiene acerca de los productos que con frecuencia compra

A) muy poco

B) Poco

C) Ni mucho ni poco

D) Mucho

E) Demasiado

15) en un mes cuanto dinero invierte usted en gastos personales dierente al hogar

A) entre 50 y 100 mil

B) Entre 100 y 150 mil

C) Entre 150 y 200 mil

D) Mas de 200 mil

16) se presenta 8 atridutos que influyen en la decision de compra de un producto

o servicio por favor atribuya 100 puntos en los atibutos de tal manera que refleje
su importancia

A) Marca

B) Calida

C) Precio

D) Tendencia

E) Exclusividad

F) Punto de venta

G) Diseño

H) Disponibilidad

I) Forma de pago

J) Antencion de los vendedores

17) imagine que posee un millon de pesos y los distribuye en las siguientes
categorias asignele un valor

A) Educacion

B) Alimentacion del hogar

C) Vivienda

D) Salud

E) Ropa y calzado

F) Comida fuera del hogar

G) Esparcimeiento

H) Viajes

I) Ahorro

J) Otro

18) cual es su genero

A) M

B) F

19) su edad se encuenra en

A) entre 15 y 18 años

B) Entre 18 y 25

C) Entre 26 y 35

D) Entre 36 y 45

E) Entre 46 y 55

F) De 56 años en adelante

20) cual es su estado civil

A) Soltero

B) Casado

C) Divorcio

D) Viudo

E) Union libre

21) su actual zona de residencia

A) Rural

B) Urbano

22) a que estrato socioeconomico pertenece

A) 1

B) 2

C) 3

D) 4

E) 5

F) 6

23) cual es nivel de escolaridad

A) Basico
B) Medio

C) Bachiller

D) Tecnico

E) Tecnologo

F) Profesional

G) Postgrado

H) Otro

24) cual es su situacion laboral

A) Desempleado

B) Estudiante

C) Independiante

D) Empleado

E) Jubilado

F) Otro

25) cual es su ingreso

A) menos de 800 mil

B) De 800 y 1.600.000 mil

C) De 1.600.000 y 2.400. 000 mil

D) 2.400.00 mil y 3.200.00 mil

E) Mas de 4.000.000 mil

F) No posee ingresos

HIPOTESIS P2 Y P18
Podemos concluir que cuando realiza las compras consumen mas las mujeres que el
hombre como

- Ropa y calzado consumen mas la mujer

- Recreación y esparcimiento consume mas el hombre

HIPOTSIS P15 Y P19

Concluimos que en los gastos personales consumen la gente invierte entre 50.000 mil
y 100 mil entre las edades de 18 y 25 años

HIPOTESIS P14 Y P22

Podemos concluir que el consumidor al comprar un producto tiene un conocimiento

del producto de ni mucho ni poco las personas de un nivel socioeconómico 3
HIPOTESIS P7 Y P25

Concluimos que las actitudes de la gente al comprar un producto se varia en sus

ingresos que fue esta en muy de acuerdo con las actitudes dependiendo de sus
ingresos afecta con S.M.L.V de menos de 800 mil
DISEÑO DE LA INVESTIGACION

DISEÑO EXPLORATORIO

-el diseño del cuestionario es estructurada

-busca como es el comportameiento del consumidor girardoteño

DISEÑO CONCLUYENTE

-busca establecer conclusiones que permitan dar solucion a la encuesta

-como influye el precio y las causas sociales y sus necesidades

-obtener la informacion clara y necesaria para la informacion de datos

-analiza la muestra de los datos y son datos primarios

INVESTIGACION DESCRIPTIVA

-describe algo que se afirma

-describe sus caracteristicas de lo que hay en la encuesta y su informacion

-hacer prediciones especificas y exactas de los datos

- comparar el perfil del consumidor girardoteño haciendole un estudio y un

analisis

- es un diseño descriptivo tranversal porque se recoge la informacion de la

encuesta en un unico periodo de tiempo

INVESTIGACION CAUSAL

-toma las decisiones de la encuesta que tenga que ver con el precio

-es una variable de causa natural porque el investigador solo se dedica a

registrar y observa lo que el encuestador realiza

Utiliza el metodo de cominicacion y es directa por se utiliza la encuesta

Es un tipo de investigacion cuantitativa porque es un tipo de encuesta personal

DESCRIPCION DEL TRABAJO DE CAMPO

El trabajo de campo consiste en realizar unas encuestas para determinar el
comportamiento y las actitudes del consumidor girardoteño a quince personas

Entre 15 años y hasta 56 años en adelante se busca como se comporta el

consumidor girardoteño cuando compra y utiliza un producto o servicio para su
beneficio o necesidad donde la encuesta consiste en unas preguntas donde como
adquiere el producto y sus preferiencias y lo que el consumidor piensa del servcio
al respecto del producto que el consumidor consuma.

TABULACION DE DATOS

1)

2)
3)
4

5)
TABULACION DE LA ENCUESTA
FOTOS DE LA ENCUESTA
 CONCLUSIONES

Yo entendi que para realizar la encuesta se debe utilizar la investigacion de

mercado el diseño de investigacion realizamos una tabulacion de datos y tabla de
la encuesta para poder verificar y analizar los datos y poder llegra a fondo la
informacion que recolectamos para poder recopilarala en la base de datos y poder
llegar a una conclusion de como es el comportamiento del consumidor .