PROYECTO DE GRADO

CÓDIGO: 201014A_474

PASO 4 – TRABAJO COLABORATIVO

UNIDAD No 1
COMPONENTE NORMATIVO

Presentado a:
GABRIEL RAMIREZ
Tutor

Entregado por:

HUGO EFRAÍN SANTILLANA SALAZAR - Código: 1113619305

JHONNY CAICEDO VELARDE – Código: 94329937
KATHERINE TORRES GONZÁLEZ – Código: 1026266606
ALVARO GALVIS GALVIS-Código: 1113625808
CARLOS ANTONIO MARÍN LOZANO-Código: 1113625808

Grupo: 201014_35

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
OCTUBRE 2018
PALMIRA
 INTRODUCCION

En la UNAD existen diversos grupos de investigación para cada titulación, que tiene como
fin dar soluciones a problemas cotidianos identificados por los estudiantes.
De igual forma es importante mencionar que mediante esta actividad, se busca identificar
las cadenas de formación con sus respectivas líneas de investigación, además de identificar
problemas de acuerdo con unas temáticas propuestas y para las cuales se realizó una investigación
por parte de cada uno de los estudiantes; finalmente, se llegó a un acuerdo del grupo para abordar
la problemática a la cual se dará solución a lo largo del curso.
 OBJETIVOS

 Identificar una problemática de acuerdo con ideas planteadas en un documento socializado

en el foro, realizando una tabla donde se expliquen los síntomas, causas, pronósticos y
control al pronóstico, permitiendo un análisis profundo para determinar las posibles
soluciones.

 Crear una tabla de datos, en la cual se pueda evidenciar las posibles causas, control al
pronóstico y síntomas, que se han presentado en los procesos de inteligencia de negocios.
 CONTENIDO

1. La problemática (consolidación de la tabla de síntomas, causas, pronóstico y control al

pronóstico).
SOLUCION A PROBLEMÁTICA TECNOLOGICA
GESTION DE SISTEMAS – INTELIGENCIA DE NEGOCIOS – CIENCIAS DE LA
COMPUTACION

Línea de investigación: GESTIÓN DE SISTEMAS

ID_IDEA: 006

Tecnología: Inteligencia de negocios

Descripción: Los usuarios de negocios cada vez requieren mayor poder para analizar los datos con
el propósito de tomar decisiones efectivas. Esta necesidad ha propiciado una nueva oferta de
herramientas de inteligencia de negocios para construir soluciones de autoservicio con grandes
capacidades de visualización como QlikSense, Stopfire y Tableau. La idea de esta propuesta es
revisar las funcionalidades y características de estas herramientas con el objetivo de desarrollar
objetos virtuales de aprendizaje (OVAs) que faciliten el desarrollo de soluciones usando QlikSense
orientada a los estudiantes del programa de Ingeniería de Sistemas (la UNAD tiene un convenio
con Qlik la empresa fabricante de QlikSense)
Descripción del Problema: En esta investigación el problema que se presenta es que las micro,
pequeñas y medianas empresas no tienen el suficiente conocimiento sobre las herramientas de
inteligencia de negocios y muchas de estas empresas desconocen la existencia de ésta
herramienta, lo que conlleva a un mal uso de la misma y por ende a no tener buenas tomas de
decisiones, lo que afectan el buen funcionamiento de la empresa.

SINTOMAS CAUSAS PRONOSTICO CONTROL A PRONOSTICO

La No entablar Esto se debe a una falta Antes de cada desarrollo, es
herramienta comunicación de comunicación o importante hacer un análisis y
no cuadra directa con los malentendidos durante una recolección de
con el usuarios, la fase de definición de requerimientos, específicamente
negocio desconocimiento requisitos, en la que el con los usuarios que viven al día
de la herramienta. desarrollador TI intenta a día el proceso. Así mismo se
desarrollar la debe reunir con la gerencia que
herramienta con una solicita el desarrollo, para
lista de requisitos determinar el alcance y lo que
errónea o incompleta. quiere consumir en los reportes
finales.
Los datos no Toma deliberada Las herramientas de BI Para este tema, es importante
son limpios de la información, dependen de la llegar a acuerdos con el cliente,
imprecisa o exactitud de los datos. en el sentido de determinar cuál
errónea. Estos pueden ser es la fuente más limpia para
adquiridos desde consultar los datos y quien se
distintas fuentes, desde encargará del proceso, es decir si
ERPS automatizados a los datos se van a leer de
empleados que anotan archivos Excel, quien se
los resultados en un encargará de hacer el llenado del
bloc de notas. Lidiar archivo. Esto aplica para
con un entorno donde cualquier fuente de datos que
los datos no están vaya a alimentar los procesos de
actualizados o donde ETL y reportes.
presenta incoherencias
ralentiza el tiempo de
generación de la
solución de BI o puede
proporcionar resultados
imprecisos.
La Falta de acuerdos, En otros casos la Es importante tener un
herramienta reglamentaciones, herramienta en cuestión departamento de tecnología
no se consolidaciones no pertenece a la dentro de la organización, y que
mantiene con las personas empresa y su desarrollo estén capacitados para que se
que ofrecen la o mantenimiento se ha encarguen del proceso de
herramienta, lo externalizado. mantenimiento de la herramienta
cual crea un vacío Dependerá del contrato (Actualización de reportes,
entre establecido con dicha mejoras, adiciones, borrados de
desarrollador, organización establecer filas o campos), esto traerá
cliente y usuario quién se encargará del confianza y estabilidad al
final. mantenimiento, proceso.
actualización, fase de
adaptación, etc. Es
esencial establecer
minuciosamente todos
estos datos si no
queremos que una vez
terminado el desarrollo
de la herramienta
perdamos el soporte de
los desarrolladores.
No se usa El tiempo-costo Muchas veces los Al interior de la organización, se
se ve afectado por desarrollos que fueron debe garantizar el uso de los
la desatención y la diseñados reportes que se han enviado a
utilización de una específicamente para crear, sea a un proveedor o al
parte de la una necesidad, ya no lo departamento de tecnología de la
aplicación que usan y se consulta dicha compañía. Para la toma de
 termina siendo información por otros decisiones debe ser
fallida por su medios indispensable saber cómo está
poco uso o mi negocio en el día a día, para
reemplazada por al final saber que caminos o que
otros procesos. correcciones se deben aplicar al
negocio. Dicho esto, los reportes
deben ser confiables, precisos de
alta confiabilidad dentro de la
organización.
El desarrollo No se prevé a En ocasiones, el Cuando se envía a desarrollar los
no es futuro la desarrollo ejecutado reportes, se debe pensar más allá
escalable ampliación de la inicialmente, no viene del modelo de negocio actual, es
información que a pensando en ¿Qué pasa decir tener en cuenta parámetros
su vez afecta en si…?, los modelos de de crecimiento o decrecimiento
gran manera a la negocios cambian por para hacer los ajustes dentro de
aplicación pues lo tanto los modelos de la herramienta. Los reportes se
no soportara los reporteria también deben enviar a crear de forma
requerimientos deben ser ergonómicos parametrizable, sin datos
posteriores. al cambio. quemados dentro del desarrollo.

GENERALIDADES TECNOLOGICAS DE BI

¿Qué es la inteligencia de negocios?

Es la capacidad de transformar los datos en información, y esta información a su vez en

conocimiento, dando soluciones a las empresas en su toma decisiones optimizando el proceso
(Analytics, Dashboards..)

El Businness Inteligence (BI) básicamente actúa como una herramienta estratégica para una
empresa, una ventaja competitiva para las empresas, es decir revela información privilegiada para
anticiparse a los problemas y hacer frente de forma rápida y eficaz al crecimiento del negocio. A
continuación, se relacionan algunas de sus características más importantes:

 Puede almacenar y analizar grandes volúmenes de información, que provienen de

sistemas empresariales como CRM, HCM, ERP.
 Debe permitir navegar por toda la información y realizar análisis desde diferentes
perspectivas.
 Está orientado a la consulta, en busca del equilibrio entre los volúmenes de información y
el tiempo de respuesta.
 Busca relaciones de causa y efecto, entre las acciones de operación y el efecto que las
mismas han producido.
 Explora los hechos (datos) y permite crear métricas para evaluar el comportamiento de los
indicadores claves de la organización.
 Debe ser de fácil manejo para el usuario final, con presentaciones visuales de la
información, que permitan observar el comportamiento y tendencias desde las diferentes
metas de la organización.
  Debe proveer alertas y eventos a los diferentes usuarios.

2. Las Líneas de Investigación ECBTI, programa Ingeniería de Sistemas.

Las Líneas de Investigación, de acuerdo con lo definido en el Art. 24. Estatuto de

Investigación UNAD, son “Las ordenadoras de la actividad de investigación, con un eje
temático y común de problemas que facilita la integración y continuidad de los esfuerzos en
forma ordenada y sistemática, con el propósito de abordar cooperada e
interdisciplinariamente, un campo de conocimiento alrededor del cual se articulan
investigadores, proyectos, problemas, metodologías y actividades de investigación que hacen
posible la producción intelectual en un campo del saber”.

Las líneas de investigación de la ECBTI han sido concebidas teniendo en cuenta las
necesidades científicas y sociales que se han identificado dentro de los diferentes contextos
regionales, nacionales e internacionales a partir de un análisis realizado por investigadores
integrantes de los grupos de investigación de cada uno de los programas académicos.

Es así, como a través de las siguientes líneas de investigación la ECBTI pretende aportar al
desarrollo científico y tecnológico de la Universidad teniendo en cuenta los principios
planteados en el Proyecto Pedagógico Académico Solidario, las mismas se encuentran
consolidadas por cadenas de formación como se muestra a continuación:

De las Líneas de Investigación, encontramos la Gestión de Sistemas, y a su vez, la temática

Administración de Tecnología se ajusta más a la Inteligencia de Negocios, ya que la
información contenida es manipulada de acuerdo con los criterios necesarios para crear
indicadores de comportamiento y actuar en relación con ellos, facilitando la observación de
las tendencias y alertando de posibles eventos a los usuarios.
 Su objetivo es: Apoyar el desarrollo productivo, tecnológico y social empresarial a través del
análisis, diseño, implementación o administración de sistemas de información y las TIC que
estén basados en la plantificación, dirección, control, evaluación y realimentación de
actividades procedimentales.

3. Relación de la problemática con la línea o líneas de Investigación encontradas.

RESUMEN ANALÍTICO ESPECIALIZADO (RAE)

Título Cadena Milar: la información es poder
(España)
Autor Michele Iurillo
Fuente http://www.synergo.es/cuatros-casos-de-
exito-de-business-intelligence-en-el-retail/
Fecha de publicación Mayo 19, 2015
Palabras claves Data Warehouse, SQL, aplicación,
información, plataforma BI, herramientas,
inteligencia empresarial, datos.
Descripción Artículo
Fuentes donde ha sido citado Ninguno
Resumen El artículo inicia con una introducción
acerca de la importancia que tiene la BI en
varias empresas que decidieron implementar
en sus ideas de negocios este tipo de
herramienta, específicamente la herramienta
(valga la redundancia) TARGIT la cual es
rápida y económica a la hora de construir,
almacenar y manejar las bases de datos tanto
del personal propio de la empresa como para
los usuarios finales, en este caso se elige una
de esas empresas que anuncian en el articulo
la cual se llama Cadena Milar que es un
grupo de tiendas de ventas de
electrodomésticos, productos de electrónica,
aire acondicionado, informática y telefonía
móvil, la cual vio en esta herramienta
tecnológica la oportunidad de mejorar su
rendimiento y economía, de igual manera al
manejo de toda su información y la
rentabilidad que esto generaba.
Problemas de investigación La preocupación por mejorar cada día y el
constante deseo de adaptarse a las nuevas
necesidades y tendencias del mercado han
hecho que Milar dedique especial atención a
los servicios prestados y a la innovación
tecnológica. Dentro de esta innovación se
basa nuestra apuesta por TARGIT como
 plataforma BI para la central y para las
tiendas repartidas en la geografía española
Metodología Investigación de acción participativa.
Principales resultados (Hallazgos) La utilización cada vez más de este tipo de
herramientas por las empresas que quieren
surgir y expandir más sus mercados, en este
caso se hace mención a cuatro empresas que
las utilizan pero que en la actualidad pueden
ser muchas las que ya lo hagan.
Conclusiones Directamente el autor del artículo no genera
algún tipo de conclusión respecto a su
investigación pero da a entender que es una
herramienta muy necesaria y que está a
favor de mejorar la economía de las
empresas con este tipo de herramientas.
Comentarios Soy un periodista italiano con muchas
inquietudes, desde hace muchos años resido
en España antes en Valencia y en Asturias y
ahora en Menorca. Soy consciente de la
“ceguera cognitiva” y en mi afán continuo
de innovación siempre busco hacer las cosas
de forma diferente. Trabajo en consultoría
(aunque odio esta palabra) y en general con
las personas y huyo de la filosofía del copia
y pega que algunos llaman optimización de
recursos. Me gusta aportar valor a las
empresas e organizaciones de forma
diferente e innovadora. ¡Soy miembro
fundador de Synergo! empresa "des-
estructurada" y artesana de “culos
inquietos” con la misión de facilitar el
cambio en las empresas y en las
organizaciones emergentes. Me ocupo de
Data Virtualization, inteligencia de negocio
y gestión de procesos con BPMS.

4. Descripción de la tecnología escogida para dar solución al problema.

QLIKSENSE: Es una plataforma de business discovery que ofrece un BI de autoservicio

para todo tipo de usuarios de una empresa u organización. Con QlikView puede analizar
datos y utilizar sus descubrimientos para apoyar la toma de decisiones. QlikView le permite
formular y responder sus propias preguntas y seguir sus propias rutas hacia el conocimiento.
QlikView le permite a usted y a sus colegas llegar a las decisiones de forma colaborativa.
 La universidad Unad cuenta con esta herramienta para el uso de objetos virtuales de
aprendizaje.

La empresa Qlik, ofrece varios productos de auto gestión (QlikView – QlikSense –

Plataforma analítica Qlik - DataMarket)

Es importante para la universidad tener buenas herramientas de BI para poder hacer análisis
orientado al estado de sus estudiantes, por medio de ella se pueden ver fácilmente el número
de estudiantes por curso, su rendimiento académico, estatus de calificaciones, entre mucha
más información que sirva para entender el panorama estudiantil a cualquier nivel.

Aplicaciones de la inteligencia de negocios en el país

La inteligencia de negocios es un conjunto de sistemas, técnicas y metodologías que pueden

ser enfocadas a diversas áreas de un negocio, tales como ventas, finanzas, marketing,
educación, e-comerce etc. Estos programas lo que hacen en esencia, es transformar los datos
existentes en su empresa en información valiosa y útil y a la vez esta información
transformarla en conocimiento, el que indicará los cursos de acción más recomendables a
seguir para la toma de decisiones.

 Ventas: análisis de ventas, detección de clientes importantes, análisis de productos,

líneas, mercados, pronósticos y proyecciones, estado del negocio por segmento de
ventas en determinadas regiones del país.
 Marketing: segmentación y análisis de clientes, seguimiento a nuevos productos,
análisis de consumo de clientes.
 Finanzas: análisis de gastos, rotación de cartera, razones financieras, perdidas de
negocios, cambio de divisas y como estas afectan el EBITDA de la empresa.
 Manufactura: productividad en líneas, análisis de desperdicios, análisis de calidad,
rotación de inventarios y partes críticas.
 Logística: seguimiento de embarques, motivos por los cuales se pierden pedidos,
reportes a nivel INFULL, ONTIME.

Para finalizar la inteligencia de negocios está en auge y un crecimiento importante en el

país, por lo cual la empresa o entidad que desee usar esta metodología, tendrá que estar
muy bien asesorada, para al final puedan ver el retorno de su inversión y el costo –
beneficio de su implementación.

5. La descripción de la forma como se ha de resolver el problema utilizando la tecnología de

punta escogida.

Se desarrollará la habilidad para transformar los datos en información, y la información en

conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los
negocios.

De igual manera, para la solución de los problemas que se plantearon en este trabajo
colaborativo con este tipo de herramienta tecnológica, se debe primero concientizar e informar
 al personal, usuario, cliente o empresa a la cual se le vaya a ofrecer de las ventajas que tiene el
usar esta herramienta en la construcción, manejo y mejora de su información y de lo que
requiere para dar solución o mitigar cualquier tipo de problemática que tenga.

6. Describir cómo se evidenciaría la innovación tecnológica o apropiación de conocimiento luego

de dar solución a la problemática aplicando la tecnología moderna escogida

Esto solo se evidenciaría con las mejoras que presente la empresa o negocio que implemente
este tipo de herramienta, pues se vería reflejado en su productividad, su manejo de información,
el tiempo-costo mejorado, capacitación de su personal y de los usuarios a la hora de acceder a
aplicativos o la información que se maneje de manera digital.
 CONCLUSIONES

La inteligencia de negocios ofrece una manera rápida y ágil de recopilar, abstraer, presentar,
formatear y distribuir la información de sus fuentes o bases de datos de la organización,
permitiendo a los directivos de la empresa, visualizar y analizar datos precisos sobre las
actividades fundamentales del negocio y utilizarlos para mejorar la toma de decisiones y la
planificación estratégica. Adicionalmente, contar con esta herramienta, ofrece una mejora
competitiva frente a los demás negocios que no tengan implementado este tipo sistemas.

Finalmente, la inteligencia de negocios, nos da un estatus en tiempo real de cómo está mi negocio
y como debo actuar frente a las diversas situaciones del mercado.
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Tomado de la página web:

https://academia.unad.edu.co/ecbti/investigacion-y-productividad/lineas

Tomado de la página web:

https://www.sinnexus.com/business_intelligence/

Tomado de la página web:

https://academia.unad.edu.co/images/escuelas/ecbti/Investigaci%C3%B3n/Grupos_por_cadena_d
e_formaci%C3%B3n/Cadena_de_formaci%C3%B3n_en_sistemas.pdf

Tomado de la página web:

https://es.calameo.com/read/005171933fdd1285f2961

Tomado de la página web:

http://www.synergo.es/cuatros-casos-de-exito-de-business-intelligence-en-el-retail/