PRODUCTIVIDAD HUMANA

CÓDIGO: 212025A_611

Unidad 1: Paso 1 - Fase Intermedia

Presentado a:

MAYGRED ALEXANDRA PEREZ

Entregado por:

Yeison Vargas Mendoza

Código: 80740293

Grupo: 212025_7

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERÍA

06 de marzo de 2019
Paso 1 Leer y analizar el escenario del problema.

De acuerdo con las normas vigentes hoy día todas las organizaciones deben funcionar
con base al conocimiento el cual debe implementarse en todas las áreas de la
empresa, y como ejemplo se tiene el caso que se está manejando de la empresa ART
& DESIGN, este conocimiento debe ser actualizado, ya que es lo necesario para que
una empresa sea competitiva, y se mantenga funcionando a trasvés del tiempo, de
aquí depende su permanencia, ya que el día a día de los procesos se mueven en
función del conocimiento y experiencias en pos de contribuir y optimizar los procesos
de modo que éste pueda ser utilizado como un recurso y activo valioso dentro de la
organización, y permita su integración y utilización el cual todos los que laboran en la
empresa deben cooperar de manera activa para la transformación del conocimiento en
efectividad y éxito de la empresa.

En el presente trabajo se presentará los problemas que posee la empresa ART &
DESIGN y que solución puede darse para un mejor funcionamiento basándonos en lo
aprendido en el curso de gestión del conocimiento.

Es evidente que cuando una empresa enfrenta nuevos retos ante un mercado más
competitivo, requiere de una reestructuración, ya sea a nivel de personal o estratégico
para así lograr las metas propuestas. El pilar de una organización o empresa, son sus
empleados, por ellos ésta produce, crece y se encamina hacia mejores horizontes.
Independientemente que una empresa esté enfrentada a nuevos desafíos, debe
monitorear constantemente a sus empleados, no solo para ver si están cumpliendo con
sus metas, sino para saber cómo están a nivel anímico, personal, una empresa debe
preocuparse por sus pilares, ya que si estos funcionan bien en su vida personal en su
trabajo lo harán aún mejor.
Paso 2. Realizar una lluvia de ideas

Las causas generales son

 La falta de utilizar GRH nuevas tecnologías

 proyección estratégica de los recursos humanos
 Falta de comunicación
 La gestión del conocimiento es algo que empieza con los objetivos y los
procesos de la empresa
 Falta de entrenamiento físico e intelectual al personal seleccionado para la labor
 Calidad de selección del personal al ingreso
 Problemas con el seguimiento de los productos.
 Problemas con el contacto de los posibles clientes.
 Dificultades en la propaganda que se envía, NO está siendo efectiva para
conseguir nuevos clientes.
 Cada tres meses, los gerentes de cada ciudad viajan a Bogotá para socializar el
desempeño de los empleados a su cargo y para dar un informe general de su
gestión.
 La empresa aún no tiene implementado un sistema de comunicación interna y
externa efectivo y no cuenta con un sitio en Internet que facilite la proyección de
la empresa en el ámbito Nacional e Internacional.
 La mayoría de los empleados antiguos no tienen conocimientos básicos en
sistemas.
 Poca importancia al nivel educativo de los colaboradores operativos, pues,
aunque son especialistas en su rama (carpintería), no cuentan con una
estructura académica formal que les permita estar acorde a la evolución que
exige el medio actual.
 Dificultades para cumplir con los plazos de entrega fijados con sus clientes
 Demoras en el Departamento de Producción, el encargado del Departamento de
Ventas se ha visto en la obligación de excusarse por los retardos en las
entregas, perdiendo así importantes negocios para la compañía.
 Retrasos con el pago de la nómina.
 Los empleados con más conocimiento en el área (carpintería) han ido
abandonando la empresa, pues no se muestran conformes con esta situación.
 Excesiva rotación laboral registrada durante los últimos tres meses.
Cuadro 1: Síntesis grupal de ideas

Preguntas a Lo que se sabe del Lo que hace falta Ideas o posibles soluciones
resolver problema saber para solucionar al problema
el problema
- Mejorar los canales de
¿Qué estrategias se comunicación en toda la
deben implementar estructura organizacional.
para resolver el Los sistemas de Los recursos
problema de gestión del humanos en la - Realizar la adecuada
comunicación entre conocimiento. gestión del inducción al personal que
los empleados? conocimiento. ingrese nuevo para evitar
futuros inconvenientes.

Una nueva - Establecer

¿Qué decisiones se estructura social de procedimientos actuales
deben tomar para carácter global que permitan a la
mejorar las Sociedad del asociada al producción diferentes
dificultades con el conocimiento surgimiento de técnicas de planificación y
proceso de nuevas tecnologías que los insumos sean
producción? en modo de necesarios para la
desarrollo productividad.

- Identificar el
conocimiento
¿Cómo hacer para - Adquirir el
que exista una conocimiento.
buena planeación ¿Qué es gestión del - Desarrollar el
de todas las conocimiento? conocimiento. Tener claro el ciclo PHVA
actividades? - Compartir el
conocimiento.
- Utilizar el
conocimiento.
- Retener el
conocimiento
¿Cómo ver la - Ciclo del - Todo lo que - Hacer una visión para la
empresa en el conocimiento. corresponde a la empresa.
futuro? unidad uno.
Cuadro 2. Plan de trabajo de investigación

Temas a profundizar Fechas o período en

Nombre del Rol (Contenidos de Fuente Bibliográfica Duración que se profundizará
participante Aprendizaje) cada tema

Judge,R.(2006). Comportamiento
organizacional.

México, D.F., MX: Pearson Educación

(13a. ed.).Recuperado el 8 de junio,
2016, de
Dianny Vargas Revisor Comportamiento 10 días 21 de Febrero -02 de
organizacional http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:20 Marzo de 2019.
77/lib/unadsp/detail.action?docID=10
445390&p00=organizacional

Rojas, Y. (2000). De la gestión de

información a la gestión del
Los recursos conocimiento. Scielo Cuba. Extraído
humanos en la el 22 de Mayo, 2016, de
Yeison Vargas Alertas gestión del http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:20 12 dias 21 de Febrero -04 de
Mendoza conocimiento 77/lib/unadsp/detail.action?docID=10 Marzo de 2019.
179577&
p00=gesti%C3%B3n+del+conocimien
to

Evaluador

Entregas

Compilador
 Cuadro 3. Obtención de la información

Temas
relacionados Alternativas Alternativa
con el Relación entre de solución de solución
Nombre participante problema Fuente la teoría y planteadas por seleccionada
(Contenidos Bibliográfica el problema el participante por el grupo
de colaborativo
Aprendizaje)
Rojas, Y. (2000). La gestión de talento Que se cree el
De la gestión de humano es la parte donde departamento de
información a la las organizaciones le dan recursos humano y
gestión del toda la capacitación a los desempeñen con rigor
conocimiento. trabajadores para que la gestión de talento
Los recursos Scielo Cuba. puedan ejercer su trabajo Crear capacitaciones a humano par que a la
humanos en la Extraído el 22 de con eficacia y un los colaboradores para empresa tenga
Yeison Vargas gestión del Mayo, 2016, de conocimiento específico que ejerzan su función colaboradores con
conocimiento http://bibliotecavirtu mientras en la empresa al correctamente experiencia y gente
al.unad.edu.co:207 personal le hace falta capacitada para ejercer
7/lib/unadsp/detail. capacitación adecuada sus funciones
action?docID=1017 para su funcionamiento correctamente
9577& correcto
p00=gesti%C3%B3
n+del+conocimient
o
Evaluador

Entregas

Compilador
Paso 7. Presentación de resultados. (Actividad grupal).

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Se debe implementar un modelo organizacional de gestión del conocimiento

combinando los enfoques: Humanos, organizacionales y tecnológicos y las
herramientas para abordar cada uno de ellos teniendo elementos facilitadores, el
modelo que puede implementarse es el MODELO THALEC (Tecnología, Política de
recursos Humanos, Ambiente laboral, Liderazgo, Estructura y Cultura) para la gestión
interna del conocimiento. Es necesario trabajar en una cultura organizacional que
incremente la confianza entre los miembros del equipo y el intercambio de ideas para
fomentar la integración de las áreas y lograr que el ambiente laboral sea tolerante con
los errores que se puedan presentar.