REDES

SOCIALES

Lic. Daniel Atúncar Guzmán

EL NUEVO CONSUMIDOR
 Hemos visto como ha
evolucionado la comunicación
Hoy tenemos un consumidor más
informado
Redes sociales verticales
Hoy tenemos un consumidor
 El nuevo consumidor
• Ansioso: Lo quiero YA!
Ansioso
 El nuevo consumidor
• Ansioso
• Cómodo: Lo quiere todo más fácil
Cómodo
 El nuevo consumidor
• Ansioso
• Cómodo
• Ecológico: NO quiero dañar mi mundo
Ecológico
 El nuevo consumidor
• Ansioso
• Cómodo
• Ecológico
• Sobre estimulado: NO me acosen
Sobre estimulado
 El nuevo consumidor
• Ansioso
• Cómodo
• Ecológico
• Sobre estimulado
• Lúdico: Quiere interactuar
Lúdico
 El nuevo consumidor
• Ansioso
• Cómodo
• Ecológico
• Sobre estimulado
• Lúdico
• Protagónico: Quiero protagonizar
Protagónico
 El nuevo consumidor
• Ansioso
• Cómodo
• Ecológico
• Sobre estimulado
• Lúdico
• Protagónico
• Curioso: Quiero encontrar algo nuevo
Curioso
 Con un consumidor diferente
tenemos que hacer las cosas de
manera diferente
El consumidor cree menos en la
publicidad tradicional
Ganando el momento cero de la
verdad
Internet en el mundo
Y en el Perú cada vez somos más
digitales
¿Cómo se compone la audiencia de
internet en el Perú?
¿Cuáles son los intereses del
consumidor digital en el Perú
 El consumidor digital en el Perú
• Crece la cantidad de UU en la categoría Multimedia.
• El tiempo total online en PC ha bajado sobretodo por la
significativa caída de la mensajería instantánea; la
comunicación en tiempo real se ha trasladado de la PC a
otros soportes digitales móviles (smartphones y Tablets).
• El segmento joven adulto incrementa su consumo en redes
sociales, videos, noticias y blogs; revelando un alto
consumo de contenido de entretenimiento.
• Decrece el uso de email, music y games.
• Hoy en día cada vez se concentra más el tiempo en redes
sociales y Multimedia, sobretodo en el rango de 15 a 24
años.
 El consumidor a pasado de ser un
receptor pasivo a interactuar y crear
información
Los consumidores rechazarán
cualquier publicidad que no
interconecte con ellos
 El marketing ha pasado de:

Satisfacer necesidades y facilitar el

intercambio a ser proveedor de
experiencias y de comunicación que no
controla, si no de la cual participa.
El compromiso con el consumidor es:

Mostrarle que el objeto del marketing ya

no es la persuasión, si no brindarle una
propuesta de valor coherente con su forma
de vida..
 Debemos pasar de:
• Consumidores a personas.
• Producto a experiencia.
• Honestidad a confianza.
• Calidad a preferencia.
• Notoriedad a aspiración.
• Identidad a personalidad.
• Función a sentir.
• Ubicuidad a presencia.
• Comunicación a dialogo.
• Servicio a relación.