ORIENTACIONES PROGRAMÁTICAS

MEGA 2015

Dirección de contenidos

Enero 2015

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 Presentación

Mega quiere satisfacer el derecho de las personas a acceder a una información veraz e
independiente y a espacios de entretención creativos, todo ello en un marco de calidad
televisiva.

Para elaborar estas Orientaciones Programáticas se revisaron los principios y valores

en los que Mega se apoya para construir su programación, en las rutinas y métodos de
trabajo de las profesiones televisivas, y en la experiencia acumulada durante estos 24
años de vida. No se trata de un reglamento ni de un listado de obligaciones. Su
propósito va más allá de evitar errores y unificar criterios respecto de los contenidos.
Quiere lograr que todos los productos que se generan para la señal de televisión
abierta, de cable, la página web y la radio tengan un sello propio, sean socialmente
responsables y enriquezcan a la audiencia a través de la información, la entretención y
la ficción.

Estas orientaciones están escritas pensando tanto en los profesionales que trabajan en
Mega, como en nuestro público.

La confianza que el público ha puesto en nosotros nos compromete a entregar un

producto de calidad, original, elaborado con los más altos estándares y atento a las
expectativas de la audiencia. Queremos ejercer la libertad de expresión de manera
responsable, mostrando pluralismo y respeto por las personas, y aspirando a evitar
posibles ofensas o daños.

Las Orientaciones Programáticas son una guía que pretende iluminar la toma de
decisiones. Al elaborar un contenido, cada profesional de Mega tomará
determinaciones en las que sopesará las circunstancias particulares de cada caso a la
luz de los principios editoriales de Mega, y también considerará el impacto que tenga
en el público y en la sociedad. Las orientaciones no se refieren sólo a lo que hay que
hacer o al modo de realizarlo; señalan además situaciones en que no se debe incurrir,
ya sea por error, descuido o apatía. Ninguna guía remplaza la experiencia, el sentido
común, la creatividad y la responsabilidad para poner en práctica los valores
editoriales y éticos.

Estas Orientaciones Programáticas obedecen a la propuesta de largo plazo que se

plantea Mega como empresa de comunicaciones que busca el liderazgo en la industria
a través de la creación de valor sustentable para sus audiencias, trabajadores,
accionistas, y para la sociedad.

Mega, primera empresa de comunicaciones de televisión privada en Chile, fundada por

el grupo liderado por el empresario Ricardo Claro Valdés, inicia sus transmisiones el
23 de octubre de 1990 en la Región Metropolitana y en la V Región. En 1992 se asocia
con Televisa S.A. de C.V. de México, el mayor grupo de televisión hispana en el mundo,

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que adquiere el 49% de la empresa. En 2000, los accionistas de Mega acuerdan
aumentar el capital de la sociedad pasando a detentar el 99,99% de la propiedad del
canal. En 2001, el canal incorpora como nombre comercial Mega.

En marzo de 2012, el grupo económico Bethia adquiere el 100% de las acciones de

Red Televisiva Megavisión S.A. y, junto con ello, sus filiales y plataformas
multimediales: web, radio, cable y televisión abierta. Mega cuenta hoy con un equipo
de alto desempeño y profesionalismo.

En este texto se desarrollan los valores y principios editoriales de Mega; se proponen

tratamientos para audiencias y contenidos sensibles; se sugieren prácticas
profesionales para la información, la entretención y la ficción; se definen ciertos
criterios de ejecución en pantalla; se habla del lenguaje televisivo, y se anotan algunas
cuestiones sobre la publicidad y otros aspectos comerciales.

Las Orientaciones Programáticas abarcan todos los ámbitos, géneros y formatos de la

programación de Mega. Se trata de un texto abierto, escrito como resultado de la
experiencia, el trabajo y la reflexión. Es una propuesta profesional que nace de
lecciones aprendidas de sucesos reales.

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 I
Valores de Mega y principios que nos guían

A través de su programación, Mega se inserta como un actor relevante en el espacio

público. No quiere sólo representar los intereses de la empresa o satisfacer las
expectativas y aspiraciones de su audiencia, sino que está consciente de que un medio
de comunicación está al servicio de la sociedad entera.

Mega se compromete a emitir productos de alta calidad, originales, con la creatividad

como elemento diferenciador. Aspira a programas periodísticos relevantes en la
formación de opiniones y en la toma de decisiones de la audiencia, quiere otorgar una
oferta programática de calidad en entretención, y una ficción que refleje y aporte a los
intereses y desafíos de la sociedad.

Trabajará con altos estándares editoriales y éticos que mantengan la confianza de las
personas en el tiempo.

Los criterios que guían el quehacer de Mega son el respeto por la dignidad de la
persona, un compromiso serio con la verdad y una libertad editorial responsable.

 Comunicar con respeto por la dignidad de la persona

Mega entiende que la dignidad de las personas es intrínseca a su naturaleza. Alienta el

trato respetuoso para toda persona, en cualquiera de los géneros que utilice para
mostrarla, sea ella fuente, protagonista o audiencia. Cuida los derechos de la
personalidad –honor y honra, vida privada e íntima, y derecho a la propia imagen— y,
muy especialmente, los derechos de los menores y adolescentes.

Mega promueve que en su programación se manifieste la diversidad de pensamientos

y opiniones que enriquecen la sociedad. Quiere reflejar el pluralismo y la expresión
de los grupos relevantes que conviven en ella y contribuyen a su desarrollo. Respeta
las diferencias, evita la discriminación arbitraria y alienta la justa tolerancia.

• Compromiso con la verdad

Mega cree que la búsqueda de la verdad –valor ineludible para un medio de

comunicación– es un compromiso intransable no sólo con nuestra audiencia, sino con
toda la sociedad. Ella guía nuestro quehacer diario, otorga libertad a las personas y
contribuye a la sana convivencia.

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En sus contenidos informativos, Mega alienta el rigor profesional para corroborar la
información, pretende asegurar la veracidad de los hechos, evitar equívocos y
tendenciosidad, y corregir errores cuando sea necesario. En los espacios de
entretención, el canal aborda con creatividad temas cotidianos, con un lenguaje
sencillo, sincero, transparente, lejano a la truculencia, odiosidad y chabacanería, que
empobrecen la conversación cívica. La ficción propone mundos verosímiles en los que
se despliega la riqueza del ser humano.

• Libertad editorial responsable

Mega cree que una información completa y una programación de entretención y

ficción de calidad contribuyen a acrecentar la libertad de las personas y de la
sociedad.

También pide libertad para que quienes informan y crean puedan satisfacer con
calidad el derecho del público a estar informado. Como medio de comunicación, Mega
requiere independencia para trabajar. Nuestros criterios de programación están
comprometidos con la audiencia y con la sociedad.

Todos en Mega somos responsables de los contenidos que emitimos. Hay también una
cadena conocida de responsabilidades al interior del canal. Aspiramos a que quienes
trabajan en Mega conozcan los principios y valores del canal, así como las rutinas
profesionales propias de cada género, y a que trabajen estas Orientaciones
Programáticas. Será responsabilidad de cada uno ponerlas en práctica.

Al proponer la autorregulación, Mega la entiende como una iniciativa típicamente

profesional por medio de la cual, a partir de la experiencia, se trabaja en una continua
mejora de las rutinas y estándares comúnmente aceptados por la profesión. Esta
exigencia profesional hace que en Mega aspiremos a la excelencia en nuestros
contenidos y formas de trabajo, para servir de la mejor manera posible a nuestra
audiencia y la sociedad en la que está inserta.

La autorregulación exige también crecer continuamente en el conocimiento de la

audiencia y de la sociedad, de su sensibilidad y sus expectativas. Transparentar al
público el modo de trabajar es otro modo de autorregulación.

Mega anima a que los departamentos del canal continúen elaborando y

perfeccionando sus Manuales Internos para los distintos géneros, y sugieran nuevos
modos de trabajo que eleven la calidad de nuestros productos.

Mega está consciente de que estas Orientaciones Programáticas responden a las

demandas de hoy. Es necesario reconocer con rapidez los desafíos que plantean las
nuevas fórmulas y el desarrollo tecnológico, y hacer propuestas respecto de ellas.

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 II
Tratamiento de audiencias y contenidos sensibles

Aunque se utilice habitualmente el término genérico de “audiencia”, en Mega estamos

conscientes de que nuestras imágenes y mensajes llegan a cada persona individual en
un momento específico de su historia personal, al mismo tiempo que impactan a toda
la comunidad. Por ello estas pautas orientan el trabajo de Mega para coordinar el
derecho a la información y a la entretención de todas las personas con el respeto a las
sensibilidades diversas frente a determinadas noticias y temáticas, así como hacia una
parte de la audiencia que requiere un cuidado especial.

Si bien es cierto todas las personas deben ser respetadas por el solo hecho de serlo,
hay algunas con las que se debe proceder con especial cuidado.

2.1. Audiencias sensibles: menores y adolescentes

Mega respetará la sensibilidad de su audiencia, especialmente de los menores y

adolescentes. Ellos tienen derecho a la información, entretención y ficción. Mega no
postula sólo restringir determinados contenidos que pueden serles perjudiciales, sino
que alienta positivamente a que, –tanto los emitidos en horarios de protección al
menor como en programas de carácter familiar- les permitan desarrollarse en sus
dimensiones sicológicas, morales e intelectuales.

Para evitar mensajes que puedan perjudicar el desarrollo físico o moral de menores y
adolescentes, en Mega no se emitirá pornografía ni escenas de situaciones eróticas
inconvenientes, ni tampoco de violencia gratuita o acciones negativas que puedan
generar conductas imitables. Estos criterios se aplicarán tanto a la producción propia
del canal, como a la comprada y a la publicidad.

Asimismo, Mega fomentará el control parental y buscará modos de facilitar a los

padres indicaciones claras sobre la programación.

2.2. Contenidos sensibles

Mega quiere que su programación sea lo más amplia y completa posible. Sin embargo,
cuida ciertos contenidos que suelen ser sensibles para determinada audiencia. En
ellos se preocupará especialmente del lenguaje y de la imagen, los ubicará
prudentemente en la parrilla y, en lo posible, advertirá al público sobre las temáticas
a las que se verá expuesto.

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 2.2.1. Violencia

Mega promueve la paz social y los valores propios de la democracia, y entiende que la
violencia no es una opción ni un medio para la solución de conflictos entre personas o
grupos. Sin embargo, en la medida en que los hechos de violencia existen, éstos se
tratarán según los criterios definidos en esta guía editorial.

Cuando sean de interés público y tengan una dimensión informativa, se evitará el

posible daño a la sensibilidad que ocasione su cobertura, mediante una edición
cuidada que deje fuera contenidos truculentos o la violencia excesiva. Se pondrá
especial atención a la imagen. La violencia física, verbal y/o psicológica, tanto a nivel
privado como público, puede ser materia de denuncia y cobertura tomando
resguardos similares a los ya indicados. Especial cuidado requiere el tratamiento de
hechos de violencia que puedan resultar de mayor impacto para la audiencia, como los
que se hacen contra mujeres o niños, los actos de sadismo, la violencia sexual y la
tortura.

En los programas de ficción en los que el desarrollo dramático justifique contenidos

de violencia física, verbal o sicológica, se cuidará la realización audiovisual.

En la programación de Mega se evitarán contenidos que inciten explícitamente a la

violencia.

2.2.2 Tratamiento de situaciones aflictivas: el dolor

El dolor forma parte de la vida de toda persona. Por ello su información o su

tratamiento en la entretención y en la ficción resulta ineludible. No sólo porque el
dolor aborda una realidad humana insoslayable, sino, además, porque cuando se lo
aborda audiovisualmente con calidad, fomenta actitudes humanas valiosas como la
compasión, la comprensión del que sufre, la solidaridad. Por otra parte, las
expresiones de dolor se dan habitualmente en la intimidad y en la privacidad. En Mega
se intentará mostrar la dimensión de crecimiento y maduración que ofrece el dolor, su
capacidad de movilizar la voluntad y la sensibilidad en otros, evitando afectar a las
personas concretas que lo sufren y exacerbar artificialmente la sensibilidad de la
audiencia.

Cuando Mega informe sobre hechos aflictivos o que contengan imágenes sobre
accidentes o catástrofes, lo hará con un tratamiento respetuoso: resguardando la
dignidad de las personas, su privacidad y evitando la sobreexposición de los afectados
y conmocionados por los acontecimientos.

Asimismo respetará a su audiencia evitando aquellas imágenes que pudieran resultar

chocantes, salvo que la entrega informativa la justifique para dimensionar la magnitud
de los hechos. Especial cuidado se tendrá cuando estos contenidos se exhiban en
horarios de protección al menor.

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La recreación sólo se justifica cuando es necesaria para la comprensión de una
situación, y debe indicarse como tal en pantalla (ver Recreaciones). Mega evitará en
ellas detalles innecesarios o morbo.

Se evitará la reiteración injustificada de imágenes o la musicalización que genere

sensacionalismo.

2.2.3 Menores de edad como protagonistas o fuentes

Mega asumirá la iniciativa de no identificar a menores víctimas o victimarios de

cualquier hecho delictual.

Tampoco se identificará a menores o adolescentes en situaciones de extrema

vulnerabilidad, que sufran un dolor, que estén siendo relacionados con prostitución,
consumo de alcohol o de drogas o cualquier otra situación que pueda afectar o
comprometer su dignidad, su proceso de formación valórica o intelectual, o un
posterior proceso de reforma y cambio.

Cuando haya menores participando en programas en vivo, Mega tendrá especial

cuidado con su exposición. Ésta debe contar con consentimiento de sus padres o
apoderados, así como del propio menor, siempre que lo permita su edad, grado de
madurez y circunstancias personales.

2.2.4. Suicidio

Atendiendo a las consecuencias respecto del tratamiento del suicidio en los medios y a
su efecto imitativo, Mega cuidará la cobertura de estas situaciones, tanto en la
información como en la entretención y ficción.

Mega sólo informará de estos hechos cuando se trate de acontecimientos de interés

público. En tales casos, se cuidará el lenguaje y se entregará la información
imprescindible, teniendo especial cuidado con la situación de los familiares afectados.
Se evitará coberturas sensacionalistas donde se muestre el acto suicida, la víctima, los
métodos utilizados o la escena del suicidio. Cuando el hecho sobre el que se informa
tiene un foco no contingente, sino histórico, por ejemplo, las consideraciones antes
enumeradas pueden obviarse en aras de la relevancia informativa. No se trivializará el
suicidio ni se estigmatizará a la víctima.

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 2.2.5. Terrorismo

La cobertura de Mega sobre hechos cuyo objetivo sea provocar o causar terror en la
población se tratará con el debido cuidado. Ello, para no poner en riesgo el éxito de
procedimientos policiales ni para servir a los propósitos propagandísticos de los
grupos que los cometen. La calificación de una acción como terrorista debe estar
hecha por expertos y bajo la responsabilidad del periodista, y para Mega no habrá
distinción si ésta es de raíz ideológica, estatal, religiosa, racial, u otra.

Mega informará sobre estos temas desde el dolor y pérdida de las víctimas. Evitará
generar alarma pública y no se hará cargo de rumores. En este tema se cuidará el
despacho en directo, se privilegiará la vida humana por sobre la información, se
emitirán con prudencia los comunicados y versiones de quienes realizan las acciones
terroristas, se cuidará el lenguaje evitando los eufemismos utilizados por ellos, se
evitarán entrevistas a éstos cuando no tengan alto valor informativo sino
propagandístico, y se cuidará la información que ponga en peligro la vida de rehenes.

2.2.6. Conflictos bélicos

La información sobre conflictos bélicos, aun cuando sean lejanos, toca las
sensibilidades tanto por razones de afinidad geográfica, racial o ideológica, como por
el dolor, la violencia y, en muchos casos, la injusticia que representan.

Mega informará de manera objetiva, dando cabida a todas las posiciones que originan
la disputa. En la información sobre conflictos bélicos se debe asegurar la veracidad y
confiabilidad de las fuentes, y se las debe identificar y clarificar al público cuando sea
necesario. Cuando una información o imagen no ha podido ser contrastada con
fuentes independientes deberá indicarse dicha circunstancia. Para dar el contexto a
estas noticias, habitualmente se recurre a especialistas o a quienes representan las
partes: esta selección debe ser cuidadosa y se debe pedir un lenguaje adecuado.

La imagen debe reflejar el debido respeto a la dignidad y dolor de las víctimas, y

enfatizar el daño en las personas. A la vez habrá que mostrar la realidad y las
consecuencias de la guerra en toda su crudeza.

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 III
Prácticas profesionales

3.1 Prácticas profesionales periodísticas

Las personas tienen derecho a una información veraz y a opiniones relevantes que les
permitan conocer realidades nuevas y entender su entorno. Ello garantiza decisiones
verdaderamente libres y una opinión pública sólida.

Para Mega hay estándares éticamente exigibles tanto para producir las noticias como
para seleccionar las opiniones. La veracidad de la información y la relevancia de la
opinión aseguran la credibilidad de la audiencia que este canal busca.

Aunque estos criterios se aplican principalmente a los espacios periodísticos, deben

estar presentes también en aquellos no informativos.

3.1.1 Noticias y opiniones

La noticia es un producto del cual Mega se hace responsable: de la veracidad de sus

datos, calidad de sus fuentes, relevancia de sus contenidos e importancia que se le
adjudica.

El canal solicitará la opinión habitualmente a personas que, por su conocimiento y

honestidad contribuyen a valorar un hecho conocido, aportan contexto e interpretan o
sugieren cambios en la sociedad.

Para Mega la noticia tiene valor cuando informa con veracidad; y la opinión, cuando
enriquece el debate. Mega intentará que la audiencia distinga claramente la noticia de
la opinión.

3.1.2. Rutinas periodísticas más habituales en la noticia y en la opinión

3.1.2.1 Las fuentes

Para Mega la selección de fuentes es crucial y, en lo posible, la iniciativa debe ser del
canal. De su conocimiento, veracidad y confiabilidad dependerá la calidad y
credibilidad de la información; de ahí la responsabilidad de otorgar carácter
de “fuente” a una persona o institución.

Éstas deben aparecer identificadas de la manera más clara posible para la audiencia.

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Al recurrir a las fuentes hay que recordar que, cuanto menos pública es la persona,
más habrá que respetar su derecho a no hablar. Especial delicadeza habrá que tener
con las fuentes vulnerables, con aquellas que no cuentan con total libertad o
discernimiento para expresarse: menores, personas con discapacidad, en situación de
abandono, etc.

Aunque lo habitual es que la fuente acceda a aparecer, ella puede poner condiciones
para dar información, la que el periodista de Mega podrá aceptar (ver Secreto
periodístico y Pago a fuentes). Cuanto más relevante y sensible sea una información,
más indispensable será verificarla con otra fuente. Las cuestiones controvertidas
deben tener varias fuentes que presenten distintas aristas.

El rumor no es noticia: debe ser verificado o desmentido.

En general se desaconseja emitir imágenes, documentos, textos recibidos por fuentes

interesadas (y producidos por ellas). Cuando se hace, será prudente advertir al
público su procedencia.

Los periodistas de Mega serán especialmente cuidadosos con el material que reciben
desde agencias de comunicación. Esos contenidos deben ser verificados o reporteados
por el canal. En ocasiones será preciso informar al público sobre la procedencia de la
información. Si ésta alude a terceras personas, a éstos debe dárseles la posibilidad de
plantear su punto de vista.

En Mega el material anónimo obtenido de Internet debe ser, en lo posible, verificado.

Se le debe informar al público su origen y verosimilitud. En materias controversiales
se sugiere no utilizar este tipo de contenido, pues puede ser falso o plantear
problemas de derecho de autor.

Hay que tener especial cuidado en la investigación periodística que se obtenga a

través de Internet, sobre todo respecto del derecho de autor y del consentimiento de
utilizar imágenes.

Una información obtenida desde Internet debe regirse por los mismos parámetros
periodísticos que la obtenida por los medios tradicionales; es decir, se debe verificar,
sumar más opiniones e indicar que se consiguió a través de la web.

3.1.2.2. Los protagonistas y la dignidad de la persona

En Mega se respetan los derechos de la personalidad -- honra, vida privada y vida

íntima—de todo individuo (sea fuente o protagonista involuntario de una noticia) y
éstos deben coordinarse con el derecho del público a ser informado.

Mega hace suyos los criterios comunicacionales tradicionalmente considerados para

estos casos:

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La honra es una manifestación de la dignidad de la persona y de las acciones que ésta
ha realizado en su vida. Mega promueve que tanto la imagen como el lenguaje cuiden
esta dignidad en cualquier circunstancia (ver Presunción de inocencia).

Es legítima la información sobre la vida privada cuando la acción tiene alta relevancia
informativa y hay consentimiento por parte de la persona. Puede también informarse
sin consentimiento cuando la persona ostenta un cargo público y la acción tiene
importante relevancia pública. Habitualmente Mega será respetuoso respecto de la
vida privada de las personas privadas. La vida íntima no es objeto de información.

Mega respeta el derecho a la propia imagen por el cual la persona es dueña de su

imagen física reconocible y puede consentir o no en que ella aparezca en un medio. De
las personas que tienen cargos públicos se considera que hay un consentimiento
implícito de su imagen respecto de sus actuaciones públicas. Hay que cuidar la imagen
de las personas privadas; de modo especial la de los menores que no pueden dar
consentimiento, la de quienes tienen viciada la capacidad de consentir y la de
personas vulnerables.

Mega aconseja que se procure advertir a las personas que sean fácilmente
identificables que están siendo expuestas a un medio (imagen, sonido, declaraciones)
y el contexto en el que aparecerán.

3.1.2.3. Secreto Periodístico

Mega reconoce la importancia profesional del secreto periodístico. Dado que la fuente
no tiene obligación de hablar y el periodista debe informar a la audiencia de
cuestiones relevantes, puede adquirir un compromiso con ella por medio del cual ésta
condiciona su información. Habitualmente las condiciones se refieren:

 al nombre: la fuente entrega información con la prohibición de publicar su

nombre;
 al tema: la fuente entrega información que solicita que no se publique. Ésta
solamente sirve de referencia al periodista;
 de tiempo o embargo: la fuente entrega información que puede ser publicada
íntegramente (nombre y contenido), pero exige un determinado desfase en el
tiempo para hacerlo.

En Mega se considera que el uso del secreto periodístico debe ser excepcional, dado
que limita la acción informativa, la fuente hace abandono de su responsabilidad y el
periodista se hace responsable de los contenidos publicados bajo secreto. Habrá que
aceptar secreto solo de fuentes reconocidas por su veracidad y conocimiento.

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Hay ocasiones en la que una fuente entrega al periodista contenidos o documentos
que ha obtenido bajo secreto de su trabajo, cargo o profesión. Si esa materia tiene gran
relevancia pública y no hay otro modo de obtenerla puede ser publicada. Habrá que
contar con la opinión del editor y asegurarse de que ella no atente contra alguno de
los derechos de la personalidad ya enunciados. Si se hacen afirmaciones graves en
contra de una persona o institución, éstas deben ser consultadas antes de publicar la
información dando un tiempo prudencial para que esa persona o institución entregue
su punto de vista, que debe aparecer publicado en el mismo momento.

3.1.2.4. Cámara no visible e identidad falsa

La cámara no visible suele ser utilizada como herramienta de reporteo o como prueba
de veracidad. Se entiende en Mega que este recurso suele producir un desequilibrio de
poder entre el canal y la persona denunciada y, en ocasiones, debilita la presunción de
inocencia.

En Mega el periodista podrá utilizar herramientas técnicas (cámara o micrófono

oculto) como prueba de veracidad de modo excepcionalísimo: sólo lo hará cuando no
hay otra posibilidad de obtener una información de relevancia social, contando con el
visto bueno del editor, cuidando siempre la presunción de inocencia del denunciado y
sus derechos de personalidad, y evitando individualizar a terceros inocentes o
permitir que sean identificables. No debe utilizarse como recurso sensacionalista.

Respecto de la ocultación de identidad del periodista, las condiciones para que ésta
sea legítima son semejantes a las del uso de la cámara no visible: sólo cuando no hay
otra posibilidad de obtener una información de relevancia social, contando con el
visto bueno del editor, cuidando siempre la presunción de inocencia del denunciado y
sus derechos de personalidad, y evitando individualizar a terceros inocentes o
permitir que sean identificables. Antes de sacar al aire la información así obtenida,
habitualmente se pedirá consentimiento a la fuente y deberá informarse al público de
la situación.

3.1.2.5. Pago a fuentes

En ocasiones las fuentes solicitan una retribución monetaria. En Mega ello se

justificará en la medida que ese pago corresponda a gastos de producción y esté
visado por el editor.

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 3.1.2.6. Contenidos que “llegan” a los medios

En ocasiones a los medios se les ofrecen imágenes o documentos no accesibles a todo

público. En caso de que ellos posean alta relevancia informativa puede hacerse
público ese material siempre que antes se compruebe su veracidad y se permita a los
aludidos el descargo (ver Secreto periodístico, Presunción de inocencia).
Prudencialmente debe informarse al público de esta situación.

3.1.2.7. Sensacionalismo

Aunque la importancia de la noticia no es cuantificable ni aritmética, en Mega se pide

al periodista que evite el sensacionalismo y haga un esfuerzo por dar la información
en un contexto que permita a la audiencia valorar su dimensión real. Ello exigirá
cuidar texto, imágenes, sonido, reiteraciones. En Mega la sobriedad informativa es una
responsabilidad que recae fuertemente en los editores. (ver Audiencias sensibles y
Contenidos sensibles).

3.1.2.8. La omisión y la ocultación

La omisión y la ocultación son consideradas faltas graves en Mega. Los periodistas

deben entregar al público un panorama lo más amplio, completo y verídico posible de
lo que sucede y de lo que han obtenido a través del reporteo.

3.1.2.9. El error en la información y su corrección

El error es una posibilidad que hay que considerar dada la velocidad y el número de
personas que trabajan una misma nota. El error puede ser factual, deberse a fallas del
periodista, de la edición, del locutor, del invitado, etc. El error se da respecto de los
hechos: no hay opiniones erradas ni existe corrección respecto de ellas.

En Mega los errores son subsanados porque afectan la veracidad de la información y

la credibilidad del público. Corresponde corregir solamente cuando se altera
gravemente un contenido o una persona o institución ve afectada seriamente su
dignidad. La decisión corresponde al editor e intentará hacerlo con rapidez
apoyándose en las posibilidades que ofrece la página web del canal.

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 3.1.3. Fórmulas periodísticas y temas que requieren especial cuidado

Mega considera que hay fórmulas periodísticas complejas y temas cuya cobertura es
especialmente difícil. Ellos exigen mayor atención tanto en la producción de la noticia
como en la selección de las opiniones, a la vez que requieren una cuidadosa
preparación previa que es responsabilidad de los editores por cuanto se pueden
producir efectos no deseados y extra-informativos.

Mega tiene especial interés en mantener la independencia y el equilibrio, de modo que

el público reciba la información que requiere para conocer en profundidad lo que
sucede en la sociedad y tomar decisiones acertadas.

3.1.3.1. Periodismo de denuncia y periodismo de investigación

En Mega se consideran un aporte a la audiencia las fórmulas de

“periodismo de denuncia” y “periodismo de investigación”. La primera aborda
cuestiones puntuales y, por lo mismo, requiere menos investigación y tiempo entre el
reporteo y la salida al aire. La segunda fórmula trata temas complejos que exigen
más tiempo de reporteo y mayor espacio en el medio para dar cuenta de sus
descubrimientos.

Es importante considerar que hoy se plantean desafíos éticos respecto de ambas

fórmulas: la interactividad ha permitido que el público adquiera carácter protagónico
en la denuncia; Internet ha ampliado la difusión, la velocidad y el impacto de ellas; el
anonimato, siempre muy relacionado con la denuncia, se ha facilitado con las nuevas
tecnologías; y, finalmente, hay una tentación a denominar “denuncia” o “investigación”
a notas que no tienen el rigor propio de estas fórmulas.

Dado que los desafíos éticos son similares, Mega propone criterios para ambas
fórmulas. Aunque ellos se dirigen al área periodística, son exigibles para toda la
programación.

Para Mega constituye materia de denuncia o investigación aquellos hechos,

situaciones, procedimientos o relaciones que la audiencia desconoce porque han sido
intencionalmente ocultados, porque nunca se han publicado o porque no se los
percibe o entiende con claridad. Son situaciones que deben hacerse públicas porque
se dan en el ámbito público, tienen una cierta gravedad, y/o afectan a muchas o
algunas personas o instituciones. Los hay que poseen un cierto grado de injusticia, son
antiéticos, o francamente delictivos.

La denuncia suele ser percibida por el público y las instituciones como un servicio del
periodismo que produce lealtad y confianza entre el canal y su audiencia.

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En Mega, tanto la denuncia como la investigación tienen como finalidad dar cuenta
con transparencia de las características de la sociedad, sus instituciones y las
relaciones entre las personas. Ello, para contribuir a que la audiencia sea consciente
de los problemas e injusticias.

Mega sabe que estas fórmulas pueden quebrar la confianza en personas e

instituciones, y por ello recomienda optar por focos definidos, resguardar al máximo
la veracidad, alejarse del sensacionalismo, hacer las correcciones que correspondan,
dar oportunidad a los denunciados para hacer descargos, cuidar de aludir a terceros
inocentes y extremar el respeto a los derechos de la personalidad, sean éstas personas
o instituciones.

En Mega la denuncia y la investigación exigen un reporteo acucioso con fuentes

personales y documentales serias. Siempre se pedirá el descargo de personas o
instituciones denunciadas. Mega asegurará la veracidad de la información antes de
emitirla y se hará responsable de ella, puesto que la mayor parte de su contenido ha
sido obtenido por su trabajo (ver Cámara oculta, Identidad falsa, Pago a fuentes,
Secreto periodístico). Al momento de exhibir la denuncia, el canal cuidará la precisión
en el lenguaje (imágenes y sonidos) y utilizará el máximo de sus recursos para
resguardar la presunción de inocencia de los denunciados y los derechos de la
personalidad.

Estos criterios se aplican en Mega no sólo en el área periodística, sino en cualquier

otro espacio que utilice la fórmula de denuncia o investigación.

3.1.4. Situaciones y temas periodísticos que requieren especial cuidado

Hay áreas que plantean desafíos específicos al reporteo puesto que un error o
ambigüedad puede tener efectos negativos tanto en el público como en la sociedad. Es
por ello que Mega sugiere exigencias concretas para ciertas coberturas, como la de
elecciones y campañas políticas, encuestas, el sector judicial y/o policial.

3.1.4.1. Elecciones y campañas políticas

Dentro de los principios que guían el quehacer de Mega se encuentra el respeto a la

democracia y al pluralismo político. Por esto en todo momento -pero especialmente
en época de elecciones- se informará oportunamente y con honestidad respecto del
proceso electoral y se dará cabida a las posturas más relevantes, de modo que
expongan las diversas propuestas y así contribuir a una participación ciudadana
madura e informada.

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Mega se propone mantener una independencia real en período de elecciones y
campañas políticas, que coordine una adecuada libertad de expresión con el respeto a
la propia línea editorial y una especial preocupación por la veracidad de la
información que recibe la audiencia.

Mega se reserva el derecho a seleccionar la información y las imágenes que considera

relevante y de mayor veracidad –hechos, datos, declaraciones, opiniones—sin más
fundamento que los criterios periodísticos clásicos. Procurará el acceso a voces
relevantes y diversas que enriquezcan y representen con seriedad las propuestas. El
canal estimulará el debate de las temáticas más significativas y de mayor
consecuencia para los ciudadanos y el país.

Aunque estos lineamientos se aplican especialmente en los espacios informativos,

deben cuidarse también con respecto del resto de la programación de Mega.

Para Mega serán fuente tanto el gobierno como los partidos legalmente constituidos,
las principales corrientes de opinión, los movimientos políticos, sociales o ciudadanos
que tengan una significativa representatividad o importancia, y las instituciones y
organismos de reconocida seriedad. Ellas constituirán la principal fuente de noticias
en la cobertura de elecciones y campañas políticas. La opinión se buscará tanto en
ellas como en fuentes especializadas.

Mega tratará las posturas de distintos candidatos con equidad, imparcialidad y

ecuanimidad. Intentará profundizar en las propuestas e informará de cada
candidatura de modo que la audiencia sea capaz de tomar opciones informadas.

Especial relevancia adquieren en los espacios de opinión los invitados, la escenografía,

el moderador, el lenguaje, la música. Mega quiere que reflejen el valor de un sano
pluralismo y la preocupación por abordar temáticas de interés y relevancia para los
ciudadanos y la sociedad.

Los programas no periodísticos consultarán al editor la participación en sus espacios

de candidatos o personas que los representen en épocas electorales.

El lenguaje en Mega debe reflejar el respeto por las opiniones, un adecuado manejo –y
distinción- entre datos, hechos o ideas. El canal debe evitar que los invitados usen
expresiones insultantes, vulgares, o se apoyen en la insidia o la injuria para invalidar
opiniones contrarias. Se debieran evitar las alusiones que atentan contra terceros no
presentes. Será prudente que cuando un representante decline su participación se
informe al público de ello. En Mega el profesional que produce y modera estos
espacios debe trabajar para que estos criterios sean conocidos y vividos por todos los
participantes, debe mantener un tono de imparcialidad, respeto, y activamente
propender a debates de altura.

Mega quiere enfatizar la importancia de la información por sobre la entretención en la

cobertura de elecciones y campañas políticas, la prudencia en destacar opiniones y
resumir propuestas en la participación del público directamente al aire y en el uso de
las redes sociales, etc.

17
En fechas próximas a elecciones, se evitará el tratamiento de contenidos que puedan
ejercer una influencia injusta en el resultado de la votación. La información durante
un día de elección se limitará a hechos concretos. Se evitará el rumor y la conjetura, y
se pondrá especial atención a las expresiones y lenguaje, en general, y a los invitados
en el estudio. Se manejará con prudencia la información que proviene de y se emite
por las redes sociales.

Las proyecciones, encuestas y resultados electorales serán dadas por organismos y

expertos validados, debidamente informados a la audiencia (ver Encuestas). Durante
la cobertura de procesos electorales no se sacarán conclusiones a partir de resultados
parciales.

3.1.4.2. Encuestas

Aun cuando este tipo de estudios aparece habitualmente en los espacios periodísticos,
las orientaciones acá señaladas valen para la totalidad de la programación del canal.

En ocasiones en Mega se utilizan recursos como paneles de expertos, recoger

opiniones en la calle, o la participación de la audiencia en estudio. Los conductores y
periodistas de Mega evitarán, en esas circunstancias, utilizar los términos de
“encuesta” o “sondeos” y, explícitamente, indicarán que son opiniones de personas
particulares, no representan a la opinión pública y no tienen valor científico.

Las encuestas de las que Mega da cuenta deben ser científicamente tales, y provenir
de instituciones serias y legitimadas. Los resultados tienen que estar clara y
adecuadamente expresados y debe incluirse siempre la ficha técnica.

Mega recomienda que sean fuentes expertas las que saquen conclusiones y planteen
tendencias. El periodista debe recordar a la audiencia que estas opiniones no son del
canal.

Cuando la encuesta trata sobre cuestiones sensibles para la audiencia (materias

religiosas, raciales, geográficas, vitales, etc.) habrá que cuidar la presentación de
resultados, y los comentarios que los contextualizan y valoran.

Las encuestas que Mega encargue se regirán por estas mismas orientaciones.

3.1.4.3. Informaciones judiciales y policiales

Mega cuida especialmente la cobertura de hechos delictuales y casos judiciales de

interés público, por cuanto la seguridad y el correcto funcionamiento del poder
judicial constituyen una dimensión valorada por la audiencia; sus contenidos afectan
la confianza pública en las instituciones así como la honra, fama y vida privada de las
personas, sean ellos víctimas o victimarios. Es un área que requiere un reporteo

18
exigente por los cambios introducidos por el actual procedimiento penal que ha
modificado la cobertura de este sector.

Los criterios que Mega plantea en esta área se aplican a la totalidad de la

programación.

En Mega se procurará que el trato hacia los presuntos culpables evite la

estigmatización, discriminación y simplificación de los hechos. Debe darse
oportunidad a las partes involucradas para exponer sus argumentos, sin tomar
partido ni abanderizarse con alguna de ellas. Se evitará incorporar información de
terceros que no tiene directa relación con los hechos. Especial cuidado habrá que
poner cuando los protagonistas o víctimas sean menores o adolescentes (ver Menores
y adolescentes).

En la medida de lo posible, habrá que realizar una verificación responsable de los

antecedentes en todos los casos. Se evitará interferir en las investigaciones policiales.
Se respetará en el relato la situación de las víctimas y su entorno. Se cuidará el
principio jurídico de la presunción de inocencia de los acusados cuidando, a través del
lenguaje e imágenes, dejar el beneficio de la duda.

En el relato de estos hechos se buscará claridad y precisión en el lenguaje respecto de

la situación procesal de los involucrados y la etapa del proceso jurídico en el que se
encuentran. Ello, en ocasiones, exigirá evitar terminología especializada en aras de la
claridad y comprensión por parte de la audiencia. En casos particularmente dolorosos
y complejos -disputas por filiación, adopción, abusos a menores, violencia
intrafamiliar, etc.- habrá una mayor preocupación tanto en la cobertura, como en los
contenidos y expresiones que salen al aire. En la medida de lo posible será prudente
trabajarlos con antelación y con la participación del editor. Se cuidarán los recursos
utilizados (ver Sensacionalismo, Dramatización, Recreación).

Mega intentará hacer un seguimiento a este tipo de noticias para reguardar el honor
de las personas.

Se manejará con prudencia la información que proviene de y se emite por las redes
sociales.

3.2. Prácticas profesionales en los programas de entretención e infotainment

Mega quiere aportar con entretenimiento de calidad a su audiencia y a la sociedad. La

programación en este género expresará los valores y principios profesionales del
canal y aportará con creatividad, imaginación, novedad, buen gusto, sentido del
humor y mirada positiva. El entretenimiento en Mega quiere enriquecer a la audiencia
entregándole contenidos que, efectivamente, la distraigan durante sus momentos de
ocio.

19
En Mega el horario en que se emiten esos programas debe ser objeto de cuidadosa
valoración. El lenguaje, que la audiencia percibe como más coloquial y libre, debe ser
prolijamente trabajado. La imagen (tanto de los conductores, como de invitados y
público) deben representar la marca de Mega.

Los invitados suelen ser importantes en este género. Ellos no participan como
expertos ni como entrevistados, y no deben ser presentados como tales. En general
deben ser adecuadamente seleccionados para la actividad en la que participarán,
conocer el estilo de Mega y el tipo de lenguaje y actitudes que se espera de ellos, y no
utilizar el canal para otros fines. Mega respeta su dignidad, evita ridiculizarlos,
ingresar gratuitamente en su vida privada y es transparente respecto del papel que les
pide. Especial cuidado habrá que tener con los menores. (ver Menores y adolescentes,
Humor, Concursos, etc.)

Este género también considera otro tipo de participantes. Son personas que adquieren
compromisos con el canal al trabajar de modo sistemático en un programa. Mega
tendrá un trato diferente con estos “participantes”, diferente del que tiene con
“entrevistados” o “invitados”. Las relaciones comerciales con ellos deben quedar
claramente establecidas como tales. Se cuidará que las temáticas, lenguaje y roles en
los que participan sean acordes a la dignidad de las personas y a su estabilidad
emocional.

Se describen algunos programas clásicos en este género y las exigencias de calidad

que se propone para ellos.

3.2.1. Programas de Concursos

Mega asume un compromiso permanente con la transparencia. Por esto en los

programas de concursos hay reglas claras, previamente establecidas y conocidas
respecto de procedimientos, costos y premios. Ello es garantía de honestidad y
consigue credibilidad. En la selección de participantes se aplican los criterios que el
programa requiere, y se vela por la dignidad de las personas y su integridad física y
emocional. Cuando sean menores quienes participen en programas de concursos, el
canal tendrá cuidados especiales (ver Invitados).

Los concursos deben representar la política editorial del canal.

3.2.2. Programas de Humor

Mega considera que el humor ayuda a las personas a distraerse, tiene una influencia
positiva en el estado de ánimo y permite una crítica social positiva. Entendemos que
uno de los atributos de la televisión más valorados por la audiencia es la entretención,
por lo que Mega fomenta el humor. El propósito y fin del humor en Mega no es
ofender, sino contribuir a la alegría y entretención mediante la risa.

20
Desde el punto de vista de la temática, Mega no hará humor que atente contra la
dignidad de la persona ni respecto de situaciones que han causado dolor a
particulares, comunidades o pueblos, o que deje en ridículo a instituciones o a
personas con discapacidad.

En su forma, Mega cuida el lenguaje y privilegia el buen gusto.

Mega cuida el humor con sus invitados, advierte a las personas del uso de
herramientas tecnológicas (cámara o sonido no visibles) y, cuando es prudente,
solicita el consentimiento. (ver Cámara no visible)

Mega tiene especial cuidado de que, al momento de exhibir productos de humor en

horario para menores, éstos sean apropiados y comprendidos por ellos.

En Mega estas orientaciones se aplican no sólo a programas de humor, sino a toda su

programación.

3.2.3. Programas de conversación, talk shows, matinales

La televisión es un soporte privilegiado para los programas de conversación. En éstos

se despliegan al máximo todos los recursos que posee el medio, y la audiencia se
involucra, aprende y se entretiene. En Mega se intenta que los programas de
conversación giren en torno a temas diversos, para audiencias específicas o generales,
manteniendo siempre los criterios de calidad profesional que están presentes en el
resto de la programación.

Prácticamente todas las orientaciones se aplican a esta fórmula, pues ella contiene
dosis importantes de información, de entretención y, en ocasiones, de ficción. Del
mismo modo se aplican los criterios planteados respecto de Contenidos sensibles,
Cuidado de menores, Lenguaje e imagen, etc.

Aunque el público perciba espontaneidad, flexibilidad y modos coloquiales, detrás de

este tipo de programas de Mega hay una preparación importante y un cuidado
especial por algunas cuestiones.

Para Mega, la preocupación por el lenguaje televisivo es de extrema relevancia: éste

debe ser profesional. Se evita que la conversación se centre en afirmaciones no
demostradas sobre la honra o la vida privada de personas o instituciones, sean éstas
conocidas o no.

Cuando se aborden cuestiones informativas se cuidará la veracidad respecto de

hechos y acciones. Debe haber una búsqueda de opiniones competentes. El uso de
móviles (u otro tipo de recursos de corte periodístico) deberá ser justificado ante el
editor, y deberán aplicarse los criterios establecidos para una información o una
denuncia de calidad.

21
Cuando se aborden recursos propios de la entretención (humor, teatralización, bailes,
concursos, etc.), éstos deben realizarse con calidad profesional. La ficción debe quedar
claramente establecida como tal.

Para Mega la incorporación del público a este tipo de programas tiene gran valor. Sin
embargo éste debe materializarse con responsabilidad y previendo el aporte que las
personas harán. La interacción con el público a través de redes sociales requiere ser
estudiada con anticipación, y evaluar los efectos y consecuencias.

Respecto de las temáticas, Mega sugiere que, cuando la conversación gire en torno a
política, se consulten las orientaciones que aparecen en Elecciones, Encuestas,
Contenidos sensibles.

Para los matinales que abarcan diversidad de temas (incluida la ficción) se sugiere
revisar las orientaciones sobre Prácticas profesionales periodísticas, Contenidos
sensibles y Prácticas profesionales para la ficción.

Mega pide que en esta fórmula se cuiden los derechos de las personas, sobre todo las
más vulnerables, tanto en las entrevistas en terreno como en la conversación en
estudio. Asimismo habrá que aplicar prudencia en temas sensibles (ver Prácticas
profesionales periodísticas).

3.2.4 Docudrama

En las nuevas fórmulas en las que se mezcla realidad, recreación y ficción, Mega pide
ser transparente con el público, de modo que pueda distinguir tanto la creación de la
situación histórica que origina la historia como el material informativo, el de archivo y
la recreación. En la medida en que el producto se acerca más a la pura ficción, será
menos exigible esta distinción. Esta clarificación debe estar presente tanto en la
publicidad del espacio como en el producto mismo.

Mega recomienda que cuando en estos géneros se aluda a personas reales (vivas o
muertas) o a terceros inocentes involucrados, se cuiden sus derechos (honra, vida
privada, derecho a la propia imagen). Del mismo modo, al tratar temas sensibles para
la audiencia deben cuidarse las expectativas de ésta y su sensibilidad. Es necesario
extremar estos cuidados cuando se opte por temas históricos que tienen o tuvieron
gran relevancia para el país. Cuando hay (o hubo) diferentes posturas, éstas deben
estar representadas.

Mega valora que se utilicen los criterios de reporteo y verificación, de modo que estos
productos tengan alta calidad informativa y de entretención.

22
3.3. Prácticas profesionales en la ficción

La ficción en Mega quiere ser un aporte a la audiencia. Por esto tanto las historias
como sus personajes y el estilo narrativo deben enriquecer el mundo interior del
público, y hacerlo reír o reflexionar en torno a cuestiones de interés para todos. Mega
quiere alejarse de los estereotipos y de la banalidad para proponer historias donde se
muestre la verdadera dimensión de la persona humana. La ficción no debe confundir a
la audiencia respecto de los valores ya declarados de Mega

En este género hay temáticas que, en estas Orientaciones Programáticas, se

denominan “Contenidos sensibles”. Para que sean legítimamente emitidos, éstos
deben constituir parte de una trama que los justifique y la audiencia debe ser
debidamente advertida antes de que ellos sean exhibidos. Esto vale también para su
publicidad.

En Mega el horario en que se emiten los programas debe ser objeto de cuidadosa
valoración, sobre todo en relación a menores y adolescentes. Todos los contenidos de
ficción deben ser revisados antes de ser emitidos.

Estas orientaciones valen tanto para la ficción que produce el canal, como para la que
se compra.

Mega se responsabiliza de evaluar en cada caso los méritos de emitir escenas que
denigren o rebajen a la persona humana.

23
 IV
Criterios de ejecución en pantalla

4.1. Manipulación o alteración de imágenes y contenido

En los programas periodísticos, Mega no alterará ni distorsionará imágenes, ni audio

ni incluirá musicalización que afecte la veracidad e induzca a la audiencia a una
interpretación errada.

Sin embargo, se enumeran los casos en los que la alteración se considera una medida
justificada. Habrá que advertir al público: ante la necesidad de cubrir el rostro de un
entrevistado para proteger su identidad o de alterar su voz para que no sea
reconocido; para proteger la identidad de menores de edad y adolescentes; ante
requerimientos de claridad informativa hacia la audiencia respecto de una imagen o
una escena que de otro modo pasaría inadvertida.

En los programas de entretención o conversación la alteración de imágenes o audio se

puede utilizar como un recurso humorístico, respetando la dignidad de las personas
involucradas y eventualmente solicitando consentimiento (ver Humor).

4.2. Dramatizaciones, recreaciones

Cuando ciertos programas periodísticos o de entretención requieran recrear

determinados hechos, ya sea por la necesidad del relato de la historia o del formato, se
explicará a la audiencia que se trata de un segmento ficcionado (ver Docudrama).

Las recreaciones deben tener una base de investigación sólida, sustentada en fuentes
fidedignas. Su contenido debe ser relevante y no se hará por satisfacer una curiosidad
morbosa. Deben cuidarse los derechos de la personalidad de las personas
representadas, cuidado que debe extremarse ante terceros involucrados.

Se respetará la sensibilidad, tanto de la audiencia como de aquellas personas

caracterizadas.

24
4.3. Consumo de sustancias en pantalla

Los productos televisivos de Mega tienden a promover acciones que refuerzan la

salud psicológica, intelectual y física de la audiencia. Sin perjuicio de esto, cuando sea
relevante tratar, tanto informativamente como en la ficción, un producto o consumo
ilegal o malsano, se enfocará como un aporte a la audiencia informando de las
consecuencias que ellos pueden generar en las personas.

Cuando se expongan historias humanas relacionadas con adicciones o hábitos de este

tipo, se tendrá el debido respeto al dolor personal y familiar que éstos producen.

Salvo con fines educativos o preventivos, en los programas infantiles no se incluirán

escenas de consumo de tabaco, alcohol, drogas y sustancias prohibidas.

25
 V
Lenguaje

En Mega se entiende que el lenguaje no sólo está dado por la palabra hablada o
escrita; también es lenguaje la imagen, el sonido (ambiente, música, silencio), la
escenografía, la iluminación, la vestimenta, los gestos, la voz, etc. Es lenguaje el
encuadre de las cámaras y los movimientos de ellas.

Mega procura que en sus programas, independientemente del género, el lenguaje no

use a la persona sino que la respete. Mega quiere evitar imponerse a la audiencia a
través de éste y abusar de su poder de comunicación. Por el contrario, busca un
lenguaje que permita un diálogo con el público.

En los programas periodísticos de Mega, el lenguaje debe remitir a la realidad y a las

opiniones que se dan en la realidad. En cambio, en la ficción y en la entretención, en
las que el lenguaje crea realidad, Mega quiere que éste también sea personalizante y
que la fuerza que esa ficción propone en la pantalla enriquezca a la persona y su
sensibilidad, y no atente contra ella.

En toda la programación de Mega, el lenguaje (en todas sus manifestaciones) debe ser
internamente coherente, unívoco y no ambiguo, adecuado a la intención informativa o
expresiva. Tiene como finalidad comunicar y compartir un contenido -periodístico, de
ficción o entretención- y no simplemente golpear a la audiencia con sensaciones sin
sentido, apoderarse de ella, usarla.

El lenguaje de Mega deberá ser correcto, evitar la ofensa, la vulgaridad, la

discriminación, la injuria, la burla, el estereotipo, el eslogan. Debe trasmitir los valores
y principios editoriales de Mega. Debe ser transparente y de buen gusto. Puede ser
necesario, en determinadas circunstancias, trasmitir algo que resulte contrario a
estas indicaciones. En esos casos primará el aporte informativo o expresivo que dicho
lenguaje contenga.

El lenguaje de la imagen tiene especial relevancia para la audiencia; su impacto no

puede ser desatendido y, por ello, debe trabajarse con especial cuidado. (ver
Situaciones aflictivas, Elecciones, etc.).

La palabra tiene una enorme potencialidad y riqueza, pero puede ser hiriente y
manipuladora. Mega no sólo quiere claridad, sencillez y exactitud en las palabras,
también busca honestidad.

26
Los despachos de última hora y los programas en vivo plantean importantes desafíos
éticos al adecuado tratamiento del lenguaje en todas sus manifestaciones. En Mega la
responsabilidad de la salida al aire corresponderá al editor. En ocasiones conviene
advertir a la audiencia de la calidad y efecto de las imágenes a las que se la expondrá.

Mega tendrá especial cuidado respecto del lenguaje (en todas sus manifestaciones), en
horario y programas de audiencia infantil y juvenil.

En cada capítulo se dan orientaciones específicas del lenguaje que Mega quiere
utilizar.

27
 IV
Publicidad

Mega considera la publicidad como un servicio importante para la audiencia, y a los

avisadores como colaboradores en su trabajo.

La publicidad que se exhibe por las pantallas de Mega debe distinguirse nítidamente
del resto de la programación y es necesario respetar lo señalado por las leyes chilenas,
los principios éticos y las directrices establecidas por las instituciones que regulan la
publicidad.

La publicidad que se exhiba en Mega debe estar además en concordancia con las
Orientaciones Programáticas de Mega.

En horario de protección al menor, y en programas familiares (como los deportivos,

por ejemplo), el canal será aún más cuidadoso con la publicidad que exhibe para no
entregar contenidos inapropiados. Velará asimismo para que el consumo dirigido a los
menores no los induzca al error o explote su inexperiencia.

El placement será utilizado de manera responsable como una herramienta más de la

publicidad. Asimismo, Mega acepta formas innovadoras que puedan surgir, velando
siempre por proteger aquellos principios a los que el canal adhiere y los que se citan
en este documento respecto de la publicidad. Mega alienta que para este tipo de
publicidad, así como para la tradicional, se redacten manuales de procedimiento
interno que coordinen adecuadamente los intereses de los distintos departamentos.

La contratación de espacios publicitarios es independiente del quehacer programático

e informativo, y no puede afectar estos contenidos. Por lo tanto los avisadores no
pueden exigir, respecto de sus empresas o marcas, nada diferente de los mensajes
publicitarios contratados con Mega.

La información periodística respecto de clientes avisadores de Mega, sus empresas o

marcas, se rigen por los mismos principios informativos y procedimientos
periodísticos ya descritos en estas Orientaciones Programáticas.

28
 Índice

Presentación 2
I. Valores de Mega y principios editoriales que nos guían 4

II. Tratamiento de audiencias y contenidos sensibles 6

2.1. Audiencias sensibles: menores y adolescentes 6
2.2 Contenidos sensibles 6
2.2.1 Violencia 7
2.2.2 Tratamiento de situaciones aflictivas: el dolor 7
2.2.3 Menores de edad como protagonistas o fuentes 8
2.2.4 Suicidio 8
2.2.5 Terrorismo 9
2.2.6 Conflictos bélicos 9
III. Prácticas profesionales 10
3.1. Prácticas profesionales periodísticas 10
3.1.1. Noticias y opiniones 10
3.1.2. Rutinas periodísticas más habituales en la noticia y en la opinión 10
3.1.2.1. Las fuentes 10
3.1.2.2. Los protagonistas y la dignidad de la persona 11
3.1.2.3. Secreto periodístico 12
3.1.2.4. Cámara no visible e identidad falsa 13
3.1.2.5. Pago a Fuentes 13
3.1.2.6. Contenidos que “llegan” a los medios 14
3.1.2.7. Sensacionalismo 14
3.1.2.8. La omisión y la ocultación 14
3.1.2.9. El error en la información y su corrección 14
3.1.3. Fórmulas periodísticas y temas que requieren especial cuidado 15
3.1.3.1. Periodismo de denuncia y periodismo de investigación 15
3.1.4. Situaciones y temas periodísticos que requieren especial cuidado 16
3.1.4.1. Elecciones y campañas políticas 16
3.1.4.2. Encuestas 18
3.1.4.3. Informaciones judiciales y policiales 18
3.2. Prácticas profesionales en los programas de entretención e infotainment 19
3.2.1. Programas de Concursos 20
3.2.2. Programas de Humor 20
3.2.3. Programas de conversación, talk shows, matinales 21
3.2.4. Docudrama 22
3.3. Prácticas profesionales en los programas de ficción 23

IV. Criterios de Ejecución en Pantalla 24

4.1. Manipulación o alteración de imágenes y contenidos 24
4.2. Dramatizaciones, recreaciones 24
4.3. Consumo de sustancias en pantalla 25

V. Lenguaje 26
VI. Publicidad 28
Índice 29
Índice temático 30

29
 Índice temático

Accidentes ver Tratamiento de situaciones aflictivas, p. 7.

Adolescentes, ver Menores y adolescentes, p. 6.

Ver también: y Fuentes p.8; Consumo sustancias en pantalla p.25; Dolor p.7; Ficción p.23;
Horario menores p.6; Humor p.20; Información Judiciales y policiales p.18 y 19; Intimidad p.11;
Suicidio p. 8; Violencia p.7; Publicidad p.28; ejecución en pantalla p.24 .

Alcohol, ver Consumo de sustancias en pantalla p. 25; Menores de edad como protagonistas o fuentes p
8.

Alteración imagen, ver Manipulación o alteración de imágenes o contenidos p. 24.

Alteración contenidos, ver Manipulación o alteración de imágenes o contenidos p.24.

Anonimato, ver Fuentes p. 10 y 11; Secreto periodístico p. 12.

Audiencia, ver Audiencias sensibles p. 6; Menores y adolescentes, p. 6; Tratamiento de situaciones

aflictivas, p.7.

Audiencias sensibles, ver Audiencias sensibles p. 6 y Menores y Adolescentes p.6.

Autorregulación, ver Valores de Mega y principios que nos guían p. 4.

Cámara oculta (cámara no visible) ver Cámara no visible p. 13: condiciones

Ver también: Secreto periodístico p. 12; Presunción de inocencia p.13; Humor p. 20; Invitados p 20;
Participantes p. 20;

Catástrofes, ver Tratamiento de situaciones aflictivas, p. 7.

Crítica, ver Opinión p.10 , Libertad editorial p. 5.

Concursos, ver Programas de Concursos p. 20;

Ver también: Invitados p 20; Participantes p. 20;

Consentimiento, ver Menores de edad como protagonistas o fuentes p 8;

Ver también: Fuentes p.10; vida privada, p.12; cargos públicos, p. 12; derecho a la propia
imagen, p. 12; Cámara no visible e identidad falsa p. 13.

Consumo de sustancias en pantalla, ver Consumo de sustancias en pantalla p. 25.

Contenidos sensibles, ver Contenidos sensibles p. 6.

Ver también: Violencia p.7; Tratamiento de situaciones aflictivas: dolor p.7; Menores de edad como
protagonistas o fuentes p.8; Suicidio p.8; Terrorismo p. 9; Conflictos bélicos p. 9.

Control parental, ver Audiencias sensibles p. 6.

Conversación, Programas de, ver Programas de Conversación p.21;. Prácticas profesionales en los
programas de Conversación e infotainment p.19.

Corrección, ver El error en la información y su corrección p.14; Periodismo de denuncia y Periodismo

de investigación p. 15 y 16.

30
Dramatización, ver Criterios de ejecución en pantalla p. 24.

Descargo, dar a los aludidos oportunidad a hacer descargos Protagonistas y la dignidad de la

persona p. 11 y 12;
Ver también: Cámara no visible p.13; Secreto periodístico p.12; Periodismo de denuncia y Periodismo de
investigación p. 15 y 16; información judicial y policial p. 18 y 19.

Derecho de autor, ver Fuentes p.11.

Derechos de la personalidad, ver Protagonistas y la dignidad de la persona p. 11 y 12; Periodismo

de denuncia y Periodismo de investigación p. 15 y 16.

Dignidad de la persona, ver Valores de Mega y principios que nos guían p. 4.

Ver también: Información judiciales y policiales p. 18 y 19; Prácticas profesionales en programas de
Entretención e Infotainment p. 19 a 22; concursos p.20.

Docudrama, ver Docudrama p. 22; Prácticas profesionales en los programas de Conversación e

infotainment p.19.

Documentos, ver Contenidos que “llegan” a los medios p. 14.

Dolor, ver Tratamiento de situaciones aflictivas, p. 7; Humor p. 20.

Dramatización, ver Dramatización y recreación p. 24; Sensacionalismo p.14; Lenguaje p.26.

Droga, ver Consumo de sustancias en pantalla p. 25.; Menores de edad como protagonistas o fuentes p 8;

Editor, ver decisiones en las que debe participar: Cámara no visible e identidad falsa p.13; Pago a
fuentes p.13; Contenidos que “llegan” a los medios p.14; cuidar del sensacionalismo p. 14; corregir
errores p. 14; Informaciones judiciales y policiales p. 18 y 19.

Elecciones, ver en Elecciones y campañas políticas p. 16 a 18; Encuestas p. 18.

Encuestas, ver Encuestas p. 18.

Entretención, ver Prácticas profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22.

Entrevistados, ver en Fuentes p. 10 ; Protagonistas y la dignidad de la persona p.11 ; Cámara no visible

p.13 y Secreto periodístico p.12 y Presunción de inocencia p.14 y 19.

Erotismo, ver Audiencias sensibles p. 6.

Error, ver El error en la información y su corrección p. 14.

Falsedad, ver La omisión y la ocultación p.14.

Ficción, ver Prácticas profesionales en los programas de ficción p. 23; Menores y adolescentes, p. 6.

Fórmulas periodísticas complejas, ver Fórmulas periodísticas y temas que requieren especial
cuidado p. 15.

Fuentes, ver Las fuentes p.10 y 11.

31
 Ver también: Secreto periodístico p.12; Presunción de inocencia p. 13, 16 y 19; Tratamiento de situaciones
aflictivas, p.7.

Guerra, ver Conflictos bélicos p. 9.

Honor, ver Protagonistas y la dignidad de la persona p. 11; Presunción de inocencia p. 13, 16 y 19.

Honra, ver Protagonistas y la dignidad de la persona p. 11; Presunción de inocencia p.16; ver término
“Descargo” p. 14 y16.

Horario menores, ver Audiencias sensibles: menores y adolescentes p. 6;

Ver también: Prácticas profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22;
Prácticas profesionales en los programas de Ficción p.23; Lenguaje p.26; Publicidad p. 28.

Humor, programas de, ver Programas de Humor p. 20; Invitados p. 20 y 21; Participantes p. 20.

Identidad falsa, ver Cámara no visible e identidad falsa p.13: condiciones.

Identificación, individualización de una persona, ver Protagonistas y la dignidad de la persona p.

12; término: “Consentimiento”.

Infotainment, ver Prácticas profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22.

Internet, ver Fuente p. 11, periodismo de denuncia p. 15.

Imagen, ver Contenidos sensibles p. 7; Protagonistas y la dignidad de la persona p. 11; Sensacionalismo

p.14; Prácticas profesionales en los programas de entretención e infotainment p. 19; Prácticas
profesionales en Ficción p.23; Criterios de ejecución en pantalla p.24; Lenguaje p.26; Publicidad p. 28.

Información judicial, ver Información judiciales y policiales p. 18 y 19.

Información policial, ver Información judiciales y policiales p. 18 y 19.

Interés público, ver también término Relevancia informativa p. 12 y 14.

Ver también: vida privada p. 11, cargos públicos p.12; vida íntima p.11; propia imagen p.11;
Cámara oculta e identidad falsa p.13; Pago a fuentes p. 13.

Intimidad, ver Protagonistas y la dignidad de la persona p. 11 y 12 ; Dolor p.7.

Invitados, ver Prácticas profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22.

Lenguaje, ver Lenguaje p. 26 y 27.

Ver también: Elecciones p. 16 a 18; Libertad editorial en Valores de Mega y principios que nos
guían p. 4;
Prácticas profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22; Humor p. 20; Programas
de Conversación, talk shows, matinales p. 21 a 22.

Manipulación imagen, ver Criterios de ejecución en pantalla p. 24.

Manipulación de contenido, ver Criterios de ejecución en pantalla p. 24.

Matinales, ver Programas de conversación, talk shows, matinales p. 21 a 22.

32
Menores y adolescentes, ver Audiencias sensibles: menores y adolescentes, p. 6

Ver también: Menores de edad como protagonistas o fuentes p 8; Concursos p.20; Prácticas
profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22; Consumo sustancias en pantalla
p.25; Dolor p. 7; Ficción p.23; Humor p. 20; Información Judiciales y policiales p. 19; intimidad p. 11;
Suicidio p. 8; Violencia p. 7; Publicidad p.28.

Morbo, ver Dolor p. 7; Menores como protagonistas o fuentes p. 8; Criterios de ejecución en pantalla p.
24.

Noticias, ver en Noticias y opiniones p. 10; El error en la información y su corrección p. 14.

Objetividad, ver Conflictos bélicos p. 9; Elecciones p.16.

Ocultación, ver Omisión y Ocultación p. 14.

Ofensa ver Elecciones p. 16 a 18; Concursos p. 20; Humor p. 20.

Omisión, ver Omisión y Ocultación p. 14.

Opinión ver en Noticias y opiniones p.10;

Ver también: El error en la información y su corrección p.14; derecho del público a opiniones
relevantes p. 10; asegura credibilidad p. 10; la solicita el medio p. 10; Elecciones p. 16 a 18; Encuestas p.
18; Programas de Conversación, talk shows, matinales p. 21 a 22.

Orientaciones programáticas, ver Presentación p. 2.

Pago a fuentes, ver Pago a fuentes p. 13.

Pantalla, criterios de ejecución ver, Criterios de ejecución en pantalla p. 24 y 25.

Participantes, ver Prácticas profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22¸

Programas de Conversación, talk shows, matinales p. 21 a 22.

Periodismo de denuncia, ver Periodismo de denuncia y Periodismo de investigación p. 15 y 16.

Periodismo de investigación, ver Periodismo de denuncia y Periodismo de investigación p. 15 y 16.

Persona ver Valores de Mega y principios editoriales que nos guían p. 4; Protagonistas y dignidad de la
persona p. 11 y 12
Ver también: personas públicas, personas privadas p. 12; personas vulnerables p. 10, 11, 12,
programas de conversación p. 22.

Pluralismo, ver Valores de Mega y principios que nos guían p. 4; Elecciones p. 16 a 18; Prácticas
profesionales en programas de Entretención e Infotainment p. 19 a 22.

Pornografía, ver Audiencias sensibles p. 6; Prácticas profesionales en programas de ficción p.23.

Presunción de inocencia, ver Cámara no visible e Identidad falsa p. 13; Periodismo de denuncia y
Periodismo de investigación p. 15 y 16; Informaciones judiciales y policiales p. 18 y 19.

Programas históricos, ver Docudrama p.23.

33
Programas de Conversación ver Programas de Conversación, talk shows, matinales p. 21 a 22.

Propia imagen, derecho a la, ver Protagonistas y dignidad de la persona p. 11 y 12.

Propiedad intelectual, ver “derechos de autor” p. 11

Protagonista de la noticia, ver Protagonistas y dignidad de la persona p. 11 y 12.

Público, presentación p.2; valores de Mega p.5; tratamiento de audiencias y contenidos sensibles p.6 ;
advertir al público p. 11, 13 y 14. Ver también Audiencia p. 2, 3, 4 y 6.
Ver también: informar al público de determinadas situaciones: uso de internet o imágenes p.11.

Publicidad, ver Publicidad p. 28.

Realities, ver Protagonistas y dignidad de la persona p. 11 y 12; Programas de Conversación, talk

shows, matinales p. 21 a 22; Criterios de ejecución en pantalla p. 24.

Recreación, ver Criterios de ejecución en pantalla p. 24.

Reporteo, ver Fuentes, p. 10; Protagonistas y dignidad de la persona p. 11 y 12; Periodismo de denuncia
y Periodismo de investigación p. 15 y 16.

Responsabilidad, ver Valores de Mega y principios que nos guían p. 4;

Ver también: responsabilidad respecto de las fuentes p.10; Periodismo de denuncia y Periodismo
de investigación p. 15 y 16; Editor y secreto profesional p.13; editor y sensacionalismo p.13; editor y
cámara oculta p.13; editor y fórmulas complejas p.14, editor y error p.14, editor y elecciones p.17; editor e
información judicial p.20; editor y programas de conversación p. 21.

Rectificación, ver en El error en la información y su corrección p.14.

Redes sociales, se cuidará su uso en la información en: Elecciones p. 16 a 18; en Encuestas p. 18; en
Informaciones Judiciales y policiales p. 18 y 19; Programas de conversación, talk shows, matinales p. 21 a
22.

Reiteración innecesaria de imágenes, ver Dolor p. 7; Sensacionalismo p.14.

Respeto, ver Dolor p. 7; Menores como protagonistas o fuentes p. 8;

Rumor, ver Fuentes p.10; Terrorismo p. 9; Elecciones p. 16 a 18.

Secreto periodístico, ver Secreto periodístico p.12 y 13: “secreto de nombre”, “secreto de tema”,
embargo” p. 12.

Sensacionalismo, ver Sensacionalismo p. 14; Ver también: Suicidio p. 8; Cámara oculta p.13;
Periodismo de denuncia y Periodismo de investigación p. 15 y 16.

Suicidio, ver Suicidio p.8.

Tabaco, ver Consumo de sustancias en pantalla p. 25.

34
Talk shows, ver Programas de Conversación, talk shows, matinales p. 21 a 22; Invitados p.20;
Participantes p.20

Tendenciosidad, ver Elecciones p.17.

Terceros inocentes, ver Suicidio p. 8; Cámara oculta p.13; Periodismo de denuncia y Periodismo de
investigación p. 15 y 16; Informaciones judiciales y policiales p. 18 y 19; Docudrama p.22;

Terrorismo, ver Terrorismo p.9.

Valores y principios editoriales ver Valores de mega y principios editoriales que nos guian p.4.

Verdad, ver Valores de Mega y principios que nos guían p. 4 ;

Ver también: derecho del público a información veraz p.10 Periodismo de denuncia y
Periodismo de investigación p. 15 y 16; Programas de conversación, talk shows, matinales p. 21 a 22.

Verificación, ver Fuentes p. 10 y 11; Informaciones judiciales y policiales p. 18 y 19.

Vida privada, ver Protagonistas y la dignidad de la persona p. 11 ; también Dolor p.7.

Violencia, ver Violencia p. 7.

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 Agradecimientos

Estas Orientaciones Programáticas se escribieron, así se indica en la Presentación, tanto desde

la experiencia profesional de quienes trabajan en Mega como de la revisión de las rutinas y
estándares habituales del trabajo televisivo que aparecen en manuales de medios nacionales y
extranjeros, así como de las definiciones de entidades internacionales respecto de menores y
contenidos sensibles.
Se agradece a todas las fuentes personales y documentales consultadas.

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