INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD TEPEPAN

RELACIONES COMERCIALES

ADMINISTRACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PROF: M en C. EDUARDO PONCE

MATRIZ: “TÉCNICAS DEL PROCESO CREATIVO”

INTEGRANTES:
CAPITAN LIMA C. IVONNE.
SÁNCHEZ MARTÍNEZ FLOR GABRIELA.
HERNÁNDEZ SANTILLÁN ALAN JOSÉ

GRUPO: 5RM6
 TÉCNICAS DEL PROCESO CREATIVO
El proceso creativo se conforma de 5 etapas que son:
1. Briefin: donde se supone el principio de un
laborioso proceso.
2. Apuntar: es de gran utilidad aquellas ideas que se
vengan a la mente.
3. 3. Pensar: el cerebro empieza a pensar de manera
constante en las posibles soluciones del problema.
4. Esperar: en esta parte se cultivan las ideas en un
tiempo determinado. Las ideas pueden surgir en
cualquier momento.
5. Idear: en esta etapa ya ha nacido la idea correcta.
6. Producir: aquí se crea y se da forma a aquella
solución que se encontró.

Graham Wallas consideraba que la creatividad es la que

posibilita que las personas se adapten con diligencia a los
entornos cambiantes. Su modelo sobre el proceso
creativo, presentado en su libro “El arte del pensamiento”,
comprende cuatro etapas:

PREPARACIÓN
Antes de iniciar cualquier proceso creativo, es importante
tener definido qué debemos comunicar, para quién y con
qué objetivo. Para ello llenamos un informe escrito,
conocido como brief, en el que se detallan historia o
antecedentes de la empresa o marca, descripción del
producto o servicio, objetivos de marketing y de
comunicación, grupo objetivo, competencia, etc.

INCUBACIÓN
Una vez definido el brief, debemos empezar a trabajar en
el proceso creativo. Para ello, me gustaría recordar la frase
de Picasso: “Cuando llegue la inspiración, que me
encuentre trabajando”. La investigación es una de las
herramientas más importantes en esta fase: nos ayuda a
encontrar insights del grupo objetivo, cosas que no ha
hecho la competencia, elementos que podemos utilizar en
nuestro mensaje, etc. Las lluvias de ideas son otro recurso
valioso para buscar soluciones.

ILUMINACIÓN
Finalmente llega la inspiración con una solución creativa y
eficiente para resolver el problema.

VERIFICACIÓN
La creatividad no sirve de nada sino es funcional o no
cumple con los objetivos establecidos. Por eso es
necesario analizar, verificar y validar la solución creativa,
para cambiarla o realizar los ajustes necesarios, antes de
comunicar el mensaje en el medio seleccionado.

Pasos para desarrollar el proceso creativo:

Planteamiento del reto o problema.
Definición de objetivos (SMART).
Selección de herramientas: lluvia de ideas.
Proceso de filtrado y testeo
Desarrollo de la idea creativa
Comunicación y ejecución.

1. Los seis sombreros para pensar: Es el método más

simple y contundente que existe; éste consiste en que
cada uno de los asistentes a reuniones laborales deben
ponerse uno u otro sombrero en función del momento y
experimentar una sensación de libertad sin ser juzgados.
Los sombreros blanco (hechos prácticos), rojo
(sentimientos), negro (identificar problemas), amarillo
(lógica positiva), verde (alternativas y soluciones) y azul
(autoridad y responsabilidad) harán cambiar el
pensamiento de los individuos sin llegar a ofenderlos.

2. La pausa creativa: Conocida como la suspensión del

razonamiento dice que el experimentar bloqueos
mentales no debe ser causa de frustración, al contrario,
son estas interrupciones las que permiten el rápido flujo y
la apertura de nuevas líneas de pensamiento. El autor
Edward De Bono explica que las pausas obligan al
profesional a prestar atención a objetivos específicos y
encontrar nuevas ideas.

3. El foco: Es la técnica que va a permitir centrar la

atención a un aspecto que se utiliza como base para
generar proyectos. La idea es identificar lo relevante de un
asunto y trabajarlo posteriormente con toda la creatividad
posible.

4. El cuestionamiento: se trata de evaluar si el modo actual

de hacer algo es lo correcto; con las preguntas no sólo se
busca una explicación, sino que se interroga también por
qué la manera actual debe ser la única.

5. Las alternativas: Ésta es la operación básica de la

creatividad, pero no es sencilla. En la búsqueda hay que
detenerse cuando se está en una situación en la que el
siguiente paso es fácil, muchas veces se encuentran
nuevas y mejores opciones. A veces las alternativas están
dadas, sólo es cuestión de elegir.

6. El abanico de conceptos: Por medio de tres niveles, el

profesional puede encontrar formas que se convertirán en
el punto fijo para ideas alternas: las direcciones, que es la
manera de concebir algo; el concepto, que es el método
para hacerlo; y la idea, que es poner en práctica lo que se
percibe.

7. Provocación y movimiento: En el camino surgen

proyectos por accidente o error, pero no hay que esperar
a que todo ocurra por azar, esta técnica permite al
profesional ser temporalmente loco y explotar su
creatividad, generando alternativas que no interesan si
son o no correcta, sino que permitan desplazarse.
8. La aportación al azar: Se vuelve la técnica más simple
para producir nuevas líneas de pensamiento e ideas a las
que no se hubiera llegado mediante procedimientos
lógicos o analíticos. Ésta resulta valiosa en situaciones de
estancamiento y bloqueo, cuando no se sabe por dónde
empezar.

9. Técnicas de sensibilización: Consiste en proponer algo

“para ver qué sucede”, el propósito incorporar ideas en la
mente a fin de generar líneas de pensamiento,
aprovechando que al estimular ciertas áreas del cerebro,
éstas se preparan para tomar parte en las siguientes
secuencias.
Ejemplos:

Técnica de creatividad Atributos

¿Qué es?
Es una técnica creada por Robert P. Crawford el 1954,
que persigue la generación de ideas creativas con el
objetivo de modificar y mejorar cualquier producto,
servicio o proceso.

¿Para qué?
Es ideal para la generación de nuevos productos. También
puede ser usada en la mejora de servicios o utilidades de
productos ya existentes.

¿Cómo?
Materiales de trabajo: sala, sillas para el grupo, pizarra
grande o cuaderno de notas para apuntar las ideas,
grabadora (opcional), reloj, post-its.

Participantes: facilitador o coordinador (dinamiza el

proceso), secretario (apunta las ideas), miembros del
grupo.

Tiempo: 45 – 90 minutos.

Reglas: Para que esta técnica dé resultados, primero se

debe realizar un listado de las características o de los
atributos del producto o servicio que se quiere mejorar
para, posteriormente, explorar nuevas vías que permitan
cambiar la función o mejorar cada uno de esos atributos.

Con un ejemplo se entenderá bien: Supongamos que una

empresa desea identificar algunas ideas para mejorar una
batidora de alimentos (este es el problema).
Ahora, los pasos:

Primer paso
Hacer una lista de los atributos actuales del modelo.
Siguiendo el ejemplo:

Fabricado en acero inoxidable

Mango de madera
Se realiza a mano
Velocidad variable
Puede utilizarse por cualquier persona
Se necesitan dos manos para utilizarlo
(La lista se puede ampliar con otros atributos técnicos)

Segundo paso
Cada uno de los atributos se analiza y se plantean
preguntas sobre la forma en que se podrían mejorar; en
nuestro ejemplo tomaremos como base el atributo
“Mangos de madera”:

¿Se podrían hacer de otro material?

¿Podrían tener pequeños un mango adaptable a la mano?
¿Podrían fabricarse en diferentes colores?
¿Podrían tener un diseño completamente diferente?
Se necesitan dos manos para utilizarlo:
¿Podría fabricarse para que pudiese ser utilizado con una
mano (p.ej., por persona con discapacidades)?
¿Se podría incorporar un dispositivo para que pudiese ser
operado con una sola
mano?
¿Debería tener un motor?
Y así sucesivamente. Cuantas más preguntas para cada
atributo, mejor

BIBLIOGRAFIA:

http://www.behance.net/gallery/El-proceso-creativo/2286508
https://blog.agencialanave.com/el-proceso-creativo-segun-edward-de-bono-como-
potenciarlo-y-cuales-son-sus-fases/
http://www.bumerang180.com/2018/09/03/el-proceso-creativo-en-la-comunicacion/
https://franciscotorreblanca.es/6-pasos-para-desarrollar-un-proceso-creativo/
https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/9-tecnicas-para-desarrollar-la-
creatividad
De Bono E, El pensamiento creativo.