1. ¿Cuál es el significado de la palabra administración?

Es del latín Ad minister que significa “función que se desarrolla bajo el mando de otro.

2. ¿Cuál es el significado de la palabra ventas?

Del latín vendita que es acción o afecto de vender.

3. Define administración de ventas

Es el proceso que incluye funciones administrativas para encontrar estrategias que mejor
convenga al cliente potencial.

4. Que entiendes por administración de ventas

Es una manera de cómo ayudar a las ventas o facilitar de alguna manera la venta de un
producto o servicio.

5. Define el concepto de objetivo

Es una meta o finalidad a cumplir para la que disponen medios determinados.

6. Define el concepto de estrategia de ventas

Son acciones que se llevan a cabo con el fin de cumplir objetivos de ventas propuestas.

7. Da un ejemplo de estrategia de ventas

Uso de redes sociales: Facebook, Twitter o youtube, ya que de este modo se alcanza al
mercado objetivo con menor rango de edad.

8. Da un ejemplo de objetivo de ventas

1. Establecer metas: Definir prioridades ]

 9. Define que es la estructura de la fuerza de venta

Estructura por territorio

Estructura por producto

Estructura por cliente

10. En que consiste la fuerza de venta

Es el conjunto de vendedores con que cuenta una empresa representa la corporación ante los
clientes.

11. Define el proceso de venta

Es una secuencia de 4 pasos para que el vendedor pueda producir una reacción deseada por
el cliente

12. Mensiona las etapas del proceso de venta

1. Perspeccion: es la búsqueda de clientes potenciales

2. Acercamiento previo o preentrada: se optiene información detallada del cliente
3. Presentacion del mensaje de ventas: Se presentan características, ventajas y
beneficios del producto.
4. Servicios posventa: se asegura la satisfacción del cliente para negocios futuros.

13. Explica el desarrollo y mantenimiento de buenas relaciones con clientes, gobierno,

mercadotecnia y otro departamento

Es importante ya que se busca ganar al cliente de forma que este satisfecho y sirve para
mantener la constante de venta con nuestros clientes.

14. Que entiendes por administración y fuerza de ventas

La fuerza de ventas es un proceso en el cual seleccionan, organizan y capacitan a los

empleados encargados de las ventas

15. Define el concepto de planeación

Es dividir o identificar los objetivos que se van a alcanzar en un tiempo determinado para
lograr un fin especifico