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MANEJO CLIENTE AUTECO

PASO A PASO

1. Desbloqueo pc

USUARIO: envia
CONTRASEÑA: enviaauteco

2. Usuario On line Rionegro


USUARIO: autecopr
CONTRASEÑA: autecop1

3. Usuario On line Cali


USUARIO: 51BBSERN
CONTRASEÑA: E55DCDF9

4. Cuentas asignadas
CODIGO
NOMBRE DE CENTRO DE
CUENTA CUENTA COSTOS NOMBRE
3285 MENSAJERIA 16002 DIR REP Y ACCES
16102 COMERCIAL RPTOS
16202 REGION NORTE RPTOS
16302 REGION CENTRO RPTOS
16402 REGION SUR RPTOS
16502 REGION OCC RPTOS
16702 GER MERCADEO R Y A
16712 MERCADEO REPUESTOS
16717 PUB MERCADEO REPUESTOS
16732 MERCADEO ACCESORIOS
16737 PUB MERCADEO ACCES
16727 PUB MERCADEO LUBRIC
16602 CADENA SUMIN R Y A
16612 ADMON LOGIST R Y A
16622 OPERACION LOGISTICA
16632 GARANTIAS
16692 GESTION PROV R Y A
16805 PROYECTO REDBULL
3374 COMERCIAL 30002 DIR UN BAJAJ
30005 INV DIR UN BAJAJ
30007 P DIR UN BAJAJ
30202 REGIONAL NORTE
30207 P REGIONAL NORTE
30212 Z ANT NORTE
30217 P Z ANT NORTE
30222 Z ANT SUR
30227 P Z ANT SUR
30232 Z MEDELLIN
30237 P Z MEDELLIN
30242 Z CARTAGENA
30247 P Z CARTAGENA
30252 Z MONTERIA
30257 P Z MONTERIA
30262 Z SANTA MARTA
30267 P Z SANTA MARTA
30272 SERV POS NORTE MED
30277 P SERV POS NORTE MED
30282 SERV POS NORTE BAQ
30287 P SERV POS NORTE BAQ
30302 REGIONAL CENTRO
30307 P REGIONAL CENTRO
30312 Z BOGOTA NORTE
30317 P Z BOGOTA NORTE
30322 Z BOGOTA SUR
30327 P Z BOGOTA SUR
30332 Z VILLAVICENCIO
30337 P Z VILLAVICENCIO
30342 Z TUNJA
30347 P Z TUNJA
30352 Z BUCARAMANGA
30357 P Z BUCARAMANGA
30362 SERV POS CENTRO
30367 P SERV POS CENTRO
30402 REGIONAL SUR
30407 P REGIONAL SUR
30412 Z PEREIRA
30417 P Z PEREIRA
30422 Z VALLE/CAUCA
30427 P Z VALLE/CAUCA
30432 Z CALI
30437 P Z CALI
30442 Z PASTO
30447 P Z PASTO
30452 Z IBAGUE
30457 P Z IBAGUE
30462 SERV POS SUR
30467 P SERV POS SUR
30602 CCIAL MOTOCARROS
30607 P CCIAL MOTOCARROS
30612 Z NORORIENTAL MC
30617 P Z NORORIENTAL MC
30622 Z SUROCCIDENTAL MC
30627 P Z SUROCCIDENTAL MC
30712 TRADE MARKETING BAJA
30717 P TRADE MARKETING BJ
30722 ADMON COMERCIAL
30727 P ADMON COMERCIAL
30732 SERVICIO POSVENTA
30737 P SERVICIO POSVENTA
30742 DESARROLLO SERVICIOS
30747 P DESARROLLO SERVICI
30752 GARANTIAS
30757 P GARANTIAS
30762 PQR
30767 P PQR
30772 INVESTIGACION POSVEN
30777 P INVESTIGACION POSV
30782 SOPORTE TECNICO
30787 P SOPORTE TECNICO
30792 TECNICOS AMIGOS
30797 P TECNICOS AMIGOS
31002 DIR UN 3KV
31005 INV DIR UN 3KV
31007 P DIR UN 3KV
31102 REGIONAL ORIENTE
31107 P REGIONAL ORIENTE
31112 Z BOGOTA KTM
31117 P Z BOGOTA KTM
31122 Z BOGOTA 2KV
31127 P Z BOGOTA 2KV
31132 Z VILLAVICENCIO
31137 P Z VILLAVICENCIO
31142 Z BUCARAMANGA
31147 P Z BUCARAMANGA
31152 Z NEIVA
31157 P Z NEIVA
31502 REGIONAL OCCIDENTE
31507 P REGIONAL OCCIDENTE
31512 Z BARRANQUILLA
31517 P Z BARRANQUILLA
31522 Z MEDELLIN
31527 P Z MEDELLIN
31532 Z PEREIRA
31537 P Z PEREIRA
31542 Z CALI
31547 P Z CALI
31702 TRADE MARKETING 3KV
31707 P TRADE MARK. 3KV
31712 CANALES ALTERNOS
31716 COSTO CANALES ESPECIALES
31717 P CANALES ALTERNOS
31722 CARGA LIVIANA
31727 P CARGA LIVIANA
31732 SERV POS 3KV
31737 P SERV POS 3KV
31742 M ALTA GAMA KAWASAKI
31747 P M ALTA GAMA KAWASA
31752 M ALTA GAMA KTM
31757 P M ALTA GAMA KTM
31762 CANALES ESPECIALES
31767 P CANALES ESPECIALES
31772 CANAL ELECTRO
31777 P CANAL ELECTRO
31782 CANAL MODERNO - OTRO
31787 P CANAL MODERNO - OTRO
3866 MERCADEO 1021 ZONA MEDELLIN
10737 KAWASAKI
10747 KTM
1081 KAWASAKI
1083 KTM
12257 KYMCO
12167 PULSAR
12147 DISCOVER
12127 BOXER
12887 MARCA AUTECO
TRADE
3868 MARKETING 10717 KAWASAKI COMERCIAL
10767 POSVENTA GAMA ALTA

ALMACEN
3973 PUBLICIDAD CENTRO DE COSTOS
TODOS LOS
CENTROS DE
COSTOS DE
MARKETNG,
MERCADEO,
COMERCIAL Y
REPUESTOS
205303 CARTAGENA PLANTA AUTECO
202314 PINTURA PLANTA CARTAGENA
210303 ALMAC. Y ENTREGAS CKD CARTAGENA
252314 DESEMPAQUE L1 CGENA
253013 ENSAMBLE ITAGUI
OPCIONES DE
4228 MOVILIDAD 17002 DIRECCION ME
17005 INVERSION ME
17007 PUBLICIDAD ME
17102 COMERCIAL ME
17202 SERVICIO PV ME
17302 MERCADEO ME
17402 LOGISTICA ME
17502 DESARROLLO ME
17507 P DESARROLLO Y POSVENTA
17802 REGIONAL SUR ME
TALENTO GERENCIA DE FELICIDAD CULTURA Y
4259 HUMANO 46051 VALORES
46101 COMPENSACION Y BENEFICIOS
46201 ENTRENAMIENTO TECNICO
46301 SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
03-001- ASUNTOS
4408 LEGALES 44101 ASUNTOS LEGALES JURIDICA
44251 COMUNICACIONES
44217 RESPONSABILIDAD SOCIAL

5. Centros de costos

USUARIO: YESIBE03

CONTRASEÑA: AUTECO01

6. PLANILLAR URBANO TANTO GARANTIAS COMO REPUETSOS CON LOS ARCHIVOS QUE
ENVIAN LOS SIGUIENTES CORREOS. ESTOS DEBEN SER ENVIADOS A LAS 9:00 AM POR
TARDAR.
ARCHIVO DE REPUESTOS LO ENVIA FACTURACION REPUESTO

ARCHIVO GARANTAS LO ENVIA ALEJANDRO FERNANDESZ MONTES

NOTA :

REALCIONARE VISLAULIZACION DE AMBOS ARCHIVOS

GARANTIAS
NOTA IMPORTANTE

Este archivo lo mandan dos veces la día uno a las 9:00 y el otro tipo 4:30

De no llegar a estas horas se debe hablar con Alejandro Fernandez en el mesanine y recordarle

Importante las garantías son plenamente Medellin Medellin y en su gran mayoría son
mensajerías, el urbano se lleva en la mañana algunas por eso es importante solicitar el primer
archivo a alas nueve ya que los operadores deben ir a planillar a bodega y si no se captura
quedaran en rojo.
REPUESTOS

NOTA:

Este archivo debe ser enviado 3 veces al día en los horarios 9:00am , 12:30pm, 4:00pm

Con el fin de no retrasar la operación ya que se despachan gran cantidad de Guias y al igual
que garantías debe ser plantillado el urbano y capturar todo para que el operador pueda
liquidar en la noche.de no ser enviado se de hablar en área de Facturacion para que se envié.

5. GESTION Y REPORTE DE NOVEDADES


Auteco maneja aproximadamente cuentas diferentes ahí quien s ele reportan novedades ya
sean de recogidas o despachos a a continuación te mostrare archivo donde se verán reflejadas
toda esta información este archivo será de vital importancia para el cliente y tus despachos.

- Dirigirse al escritorio y abrir este documento

- Te abrirá lo siguiente

Aquí se puede notar explicado que cuentas manejamos auteco y a quien se le debe reportar
todas y cada una está será de gran ayuda .allí aparecen relacionados correos actualizados de
las personas a quien se le reporta la novedad. Con este cuadro debes de guiarte para reportar
novedades.

6. Lectura de correos de abajo hacia arriba aclarando dudad des cliente


REVISON ESTADO ORDENES DE SERVICIO
Se abre documento en escritorio y en el online se va consultando el estado y de no estar
atendida se debe indagar el por que cuando la fecha este atrasada o lleven muchos días en
novedad.relaciono imagen de archivo.

NOTA

En este archivo también se deben registras las PQR montadas por nosotros los Inhouse para
su respectivo seguimiento.

REVISION SIGMA PARA POSIBLES CRUZES


Luego de el seguimiento os debemos ingresar al sigma general para mirar si tenemos alguna
unidad sobrante que podamos cruzar con posibles faltantes en nuestro panel

GANERAR REPORTE GUIAS EN OTROS ESTADOS

Se debe generara un reporte general de despachos de auteco y revisar que Guias aun no están
entregadas luego de que su tiempo de cubrimiento caduco, y proceder a enviar correos a cada
regional y a su personal encargado para que agilicen el proceso y de no tener respuesta luego
d e3 días se radicara queja para pronta respuesta.

GENERACION PRIMER ARCHIVO PALNO DEL DIA 1:30 PM


- Se mira abre el correo

- En el adjunto de dicho correo se abre y de acuerdo a las ultimas 4 cifras de dicho


archivo se filtra y se empieza a seleccionar guia por guia.

Ejm

Se filtra según Guias físicas

Y se procede a aceptar NOTA: es importante modificar ciudades destino ejm: BOGOTA-


DISTRITO A BOGOTA-D.C. y cambiar el servicio según Guias físicas SUBRAYO EN VERDE EL
CORRECTO

2. luego de esto se procede a abrir la plantilla general que se encuentra en la parte superior
izquierda del escritorio.
Se abre y nos saldrá lo siguiente

Procedemos a copiar las Guias seleccionadas según información generada en archivo plano
enviado por el cliente. NOTA: todo se de copiar y pegar con pegado especial sin ninguna
excepción

- Primero pegamos desde cuidad destino hasta peso

-
-

Así quedara luego en peso volumen volvemos a copiar el peso real