Análisis FODA.

La sigla significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. También

conocido como SWOT o DAFO.

Es una herramienta analítica que facilita sistematizar la información que posee la

organización sobre el mercado y sus variables, con el fin de definir su capacidad
competitiva en un período determinado. Evalúa el potencial de negocios y decisiones
de marketing. Proporciona información detallada sobre los factores internos y
externos que pueden influir en el éxito o fracaso de una decisión de negocios.

Este análisis combina:

a) Factores internos:

Se identifican las fortalezas y debilidades del nuevo negocio, permitiendo verificar

qué se va a saber hacer bien y qué se va a hacer mal. Son aspectos sobre los
cuales el empresario tiene o debe tener algún grado de control.

b) Factores externos :

Se identifican las oportunidades y amenazas que el entorno brinda o que tiene

que enfrentar para permanecer compitiendo en el sector. Este análisis permitirá
verificar qué puede favorecer o dificultar el desarrollo del proyecto empresarial.
Se deben aprovechar las oportunidades y minimizar o anular esas amenazas, las
cuales no se tiene control sobre ellas.

Con estos factores permite crear o reajustar una estrategia, ya sea de negocios,
mercadotecnia, comunicación o relaciones públicas y poder conformar un cuadro de
la situación actual de la empresa, permitiendo obtener un diagnóstico preciso que
permita tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
1. Fortalezas: Son aquellas características de la empresa que la diferencian en
forma positiva al compararse con otras y en consecuencia potencian las
posibilidades de crecimiento y desarrollo.

Identifica lo que la empresa hace bien, tanto desde el punto de vista interno y
el punto de vista del cliente, proporciona información sobre las ventajas
potenciales de una empresa pueda tener frente a sus competidores, muestran
una superioridad, con relación al resto de los competidores del sector

Ejemplos:

- Innovación - Mayor efectividad. - Menor precio

tecnológica.
- Servicio al cliente. - Más calidad. - Mayor rendimiento

- Más experiencia. - Más duración. - Más fácil de usar.

2. Debilidades: Son sus defectos, los aspectos en los cuales será necesario
actuar rápidamente para no quedar en situación crítica, presentan una clara
situación de inferioridad. Son la puerta de entrada de amenazas.

Ejemplos:

- Pérdida de participación - Salarios bajos. - Producto o servicio

en el mercado. sin características
diferenciadoras.
- Capacidad financiera - Equipamiento viejo. - Poca capacidad de
pequeña. acceso a créditos.
- Falta de capacitación. - Problemas con la - Mala situación
calidad financiera.
3. Oportunidades: Son las posibilidades que presenta el mercado, que solo
podrán ser aprovechadas si la empresa cuenta con las fortalezas para ello.
Son áreas que podrían generar muy altos rendimientos.

Ejemplos:

- Tendencias - Regulación a favor. - Necesidad del

favorables en el producto.
mercado.
- Fuerte poder - Competencia débil.
adquisitivo del
segmento meta.

- Inexistencia de - Mercado mal

competencia. atendido.

4. Amenazas: Condiciones que pueden afectar el desenvolvimiento de la

empresa, llegando en caso extremo, a su desaparición. Son áreas donde la
empresa encuentra dificultad para alcanzar altos niveles de desempeño.
Permite al personal clave identificar los cambios que puedan dañar
potencialmente la empresa, de modo que puedan hacer los ajustes para
hacerles frente, evitando o reduciendo al mínimo el impacto de esas
amenazas.

Ejemplos:

- Inexistencia de - Tendencias - Aumento de precio

competencia (no se desfavorables en el de insumos.
sabe cómo mercado
reaccionará el
mercado).
- Competencia - Segmento del - Cambios en la
consolidada en el mercado contraído legislación
mercado.
Benchmarking

Es un proceso sistemático que buscar e introduce las mejores prácticas (best

practices) de negocio en una organización. Es una técnica gerencial basada en la
comparación.

Comparar los resultados o el desempeño de una empresa contra los líderes en ese
campo, y promueve mejoras sin tener que pasar por la prueba y error.

Proceso continuo de medir y comparar una organización con las organizaciones

líderes en cualquier lugar del mundo para obtener información que les ayude a
ejecutar acciones para mejorar su desempeño. Se centra en procesos y prácticas y
no solo en productos.

Categorías:

 Benchmarking interno: Operaciones de comparación que podemos efectuar

dentro de una misma empresa, es aplicable a grandes compañías, donde lo
que se busca es ver qué procesos dentro de la misma compañía son más
eficientes y eficaces, pero impide tener una visión global del exterior.

 Benchmarking externo: Se divide en dos subcategorías:

1. Benchmarking Competitivo: Consiste en efectuar pruebas de

comparabilidad así como investigaciones que nos permitan conocer todas las
ventajas y desventajas de nuestros competidores más directos.

2. Benchmarking Genérico: Existen funciones y procesos que pueden ser

idénticos en empresas de sectores y actividades diferentes. Otras empresas
pueden mostrar similitudes con nuestra compañía, así que también puede
parecer lógica la comparación de las mejores prácticas de estas empresas y la
adecuación a nuevos sistemas o procesos de mejora.
  Benchmarking Funcional: En muchos casos se puede utilizar información
compartida entre empresas de diferentes sectores. Reside en que no tiene
sentido estar investigando un proceso o sistema determinado si resulta que
ese proceso ya existe.

Pasos para el proceso Benchmarking.

Planeación:

1. Identificar que se va a someter a benchmarking, se pueden clasificar de la

siguiente manera:

 Necesidades de los clientes: Productos o servicios.

 Factores críticos del éxito: Nivel de satisfacción del cliente, servicios de

entregas, costos unitarios y utilización de los activos.

 Productos comprados: Componentes o equipo para manejo de materiales.

 Procesos usados: Recepción del pedido, solución de preguntas/problemas del

cliente, surtido del almacén,facturación y cobranza.

2. Identificar compañías comparables.

3. Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos.

Análisis:

4. Determinar la brecha de desempeño actual. Tipos de desempeño como son:

 Brecha negativa: Las practicas externas son superiores; es decir, que las
operaciones externas son el benchmarking

 Paridad: No se han encontrado diferencias importantes en las prácticas,

ambas operaciones tienen medidas de desempeño similares, puede que
existan diferencias sutiles. y los procesos de trabajo, los estándares, las
 condiciones ambientales y los proceso económicos o culturales para conocer
su aportación a la existencia de prácticas.

 Brecha positiva: Las practicas interiores son superiores en comparación a las

externas. El objetivo es llegar a un nivel de desempeño superior.

5. Proyectar los niveles de desempeño futuros: Esta es la diferencia entre el

desempeño futuro esperado y lo mejor en la industria.

Integración:

6. Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación: Se necesita

comunicar su progreso a la administración y al personal de campo afectados.
Existen tres pasos fundamentales para comunicar los hallazgos:

 Determinar el auditorio y sus necesidades.

 Seleccionar el método de comunicación y adaptarlo al auditorio.

 Los hallazgos de benchmarking se deben organizar para su mejor

presentación y comprensión.

7. Establecer metas funcionales: Son una declaración del desempeño planeado. En

el contexto de benchmarking las metas se derivan de los benchmarks (son
declaraciones de las mejores prácticas de la industria).

Acción:

8. Desarrollar planes de acción.

9. Implementar acciones específicas y supervisar el progreso.

10. Recalibrar los benchmarks.

Método para identificar compañías para benchmarking:

Las investigaciones deben centrarse en empresas con cierto nivel de comparabilidad.

Algunas consideraciones son:

 Que empresa, función, u operación tiene las mejores prácticas de la industria.

 Asegurar la comparabilidad: Las empresas con alta satisfacción del cliente se

deben medir contra empresas con alta satisfacción del cliente.

 Permanecer dentro de la misma industria.

Método para la recolección de datos:

Existen diferentes algunos de ellos son:

• Fuente interna: Base de datos de bibliotecas o publicaciones internas.

• Fuente externa: Publicaciones de la industria, informes especiales de la industria,

publicaciones funcionales del giro.

• Periódicos funcionales: Expertos de la industria, fuentes universitarias u

observadores de compañías.

• Investigación original: Retroalimentación de los clientes, encuestas telefónicas,

servicio de preguntas, redes o firmas de consultores.
Referencia bibliográfica.

 https://www.gestiopolis.com/analisis-foda-herramienta-estrategica-de-las-
organizaciones/

 http://www.matrizfoda.com/dafo/que-es-la-matriz-foda/ejemplos-de-matriz-
foda/

 https://www.emagister.com/uploads_courses/Comunidad_Emagister_66994_6
6994-1.pdf

 https://www.gestiopolis.com/la-importancia-del-estudio-de-foda-para-las-
organizaciones/

 https://www.gestiopolis.com/concepto-de-benchmarking/