CAPITULO I

1- Es una categoría de la estructura social, es un gripo o unidad organizada con un

determinado orden de valores relativamente homogéneos donde un ser humano
particular pertenece y comparte una forma de vida

R/LA COMUNIDAD

2- Pretendemos expresar que se actúa estratégicamente y con cierta armonía para lograr
un fin, conseguir un objetivo cubrir una meta o simplemente avanzar por el mismo
sendero

R/UNA COMUNIDAD

3- Es una relación social en la medida en que la actitud de sus integrantes se inspiran en

un sentimiento efectivo o tradicional.

R/COMUNIDAD MAX WEBER

4- Parte de la comunidad en general, la que se debe preocupar por que todas sus partes
llevan a cabo su objetivo tratando que este se pueda realizar dentro de los parámetros
establecidos por ellos mismos

R/LA REALIZACION DEL PROYECTO DE VIDA

5- Existen otras donde la función es diferente la comunidad se organiza para lograr un fin
se desarrolla la:

R/CONCIENCIA INDIVIDUAL Y RESPONSABILIDAD

Y se estructuran valores para lograr una forma de vida, se permite participación y se

tienen claros los espacios de derechos y obligaciones

6- Las anteriores representan unidades organizacionesles estructuradas no

necesariamente jerarquizadas y donde se establecen vínculos necesarios para que
cada integrante del gru´po nunca deje de ser un particular con sus características
propias permitiendo ejercer

R/EJERCER SU INDIVIDUALIDAD
7- Estos grupos tienen fines de mayor plazo por lo general comparten intereses
comunitarios son organizaciones o unidades donde existe un sistema de valores
relativamente homogéneo del grupo, resultado de un.

R/DEBATE SOBRE LA HETEROGENEIDAD, el cual es contruido por ellos mismos

8- Surgen las comunidades de elección cada uno nos desprendemos Max Weber lo llama:

R/el sentimiento del individuo hacia su grupo comunal se considera que cada quien
puede independentiemente lograr lo que quiere sin necesidad que la comundad lo
abandere.

9- En muchos casos no se permite demostrar el cumplimiento de los mismos y se

establecen pactos para impedir que ciertos seres humanos puedan acceder a grupos
privilegiados y definidos como:

R/ DE CARACTERISTIAS ESPECIALES Y EXCLUSIVAS

10- Individuo es que un sinónimo de individualista los excluidos y los que excluyen
iniciándose en una etapa de
R/BUSQUEDA DE LA AUTORREALIZACION por encima de la propia comunidad u
organización

11- Utilizando la comunidad para el logro de sus propios fines desos y metas sin importar
la estrategia común los elementos de participación ayuda cooperación y solidaridad

R/ EL RETO SE CENTRA EN EL LOGRO PERSONAL

12- Entendida como toda la información que recibimos de personas y medios que rodean
nuestra vida va conformado una forma de pensar,

R/LA PERCEPCION

13- Diferentes a otros seres humanos lo que conlleva un comportamiento y

R/PRCEDIMIENTO

14- Se pueen cambiar a través de nuestra vida por las acciones en los intercambios y
estimulos generados

R/LOS MARCOS DE REFERENCIA NO SON FIJOS

15- Es el periodo de la vida donde adquirimos una visión amenazadora del munod o una
agadable de si entorno optimismo o terror sobre ella recae el comportamiento de la
independecia autonomía o sumisión

R/LOS VALORES COMIENZAN EN EL SER HUMANO DESDE SU NIÑEZ (ROKEACH)

16- Es importante rescatar dentro de la herencia social lo que se transmite en imágenes

que muchos aceptamos sin cometerlas a un analis racional para convertirlas en
estereoripos estas traen consigo:

R/PREJUICIOS – UNA VALORACION QUE SIMPLEMENTA ACEPTA O RECHAZA

17- Es el comportamiento de unos dirigidos a otros; si esta se convierte en pauta de

comportamiento repetitiva, por habito puede trasladarse al grupo, cada integrante
determinara en contra de quien esta o debiese estar

R/CONDUCTA SOCIAL

18- Son las capacidades que va adquiriendo el individuo a medida que avanza en su vida y
por ende en sus propias experiecias estas se modifican con el tiempo de acuerdo a las
relaciones con los demás

R/APTITUDES

19- Es la habilidad que requiere el ser humano para ejecutar una tarea ejercer un empleo
o desarrollar una labor

R/APTITUDES

20- Por que surgen los conflictos en nuestra región la respuesta se puede enconrar en:
R/ALTOS NIVELES DE ANALFABETISMO NO SOLO RACIONAL Y EN ESPECIAL
EMOCIONAL

21- Es una de las características básicas para crear sabiduría y conseguir la evolución y el
crecimiento de la sociedad

R/LA DIFERENCIA ENTRE LOS SERES HUMANOS

22- No esta siempre dispuesta a observar la diferencia como positiva si no que la

considera lesiva y no grata

R/LA DEBILIDAD DE LA SOCIEDAD

23- Genralmente para que las personas solucionen conflictos es que logren dialogar

R/LOS MENSAJES RECIBIDOS

24- Aceptar que otro piense y actue en forma diferente o radicalmente contraria a nuestra
forma de proceder y por ende de pensar nos permite acercarnos a entender cada uno
de los integrantes de la sociedad.

R/LA TOLERANCIA

25- En la perspectiva de hacer que esa diferencia existe dentro de los marcos referenciales
se constituya en elementos generador de:

R/SABIDURIA

26- Para que podamos actuar libres bajo nuestros propios riesgos decisorios, una persona
que sea centro y origen de sus propios actos que no este bajo la presión y en
respuesta de lo señalado por otro

R/AUTONOMIA

27- Es ese poder que posee el individuo para gobernarse a si mismo contrario a la
heteronomia que consiste en estar gobernado por los demás
R/AUTONOMIA

28- La autonomía consiste en que los niños lleguen a ser capaces de tomar sus propias
decisiones constituye el instrumento clave para que un individuo pueda enfrentar de
mejor forma la transformación de conflictos en su vida

R/LA AUTONOMIA SEGÚN PIAGET

29- Triangulo del ejercicio democraticvo

R/DIALOGO AUTONOMIA TOLERANCIA

30- Aparece un elemento muy importante el cual una vez comprendido facilita el avance,
la necesidad de reconocer que vivimos en un mundo de arcoíris con muchos colores y
combinación de los msmos con extensa gama de creencias y comportamientos

R/INTERCULTURA}
31- Expresa la multiplicidad de culturas como un conjunto de fenmenos sociales derivados
de la convivencia y coexistencia de personas con distintos bagajes culturales

R/MULTICULTURALISMO / DIFERENTES FORMAS DE PERCIBIR PENSAR Y PROCEDER

32- Alfunos se dan cuenta que es necesarios convencerlos y eso no se puede lograr por lka
fuerza es posible esclavizar con instrumentos violesntos la historia es testigo de ellos

R/ PERO NO ES POSIBLE CONVENCER CON LA VIOLENCIA

33- La migración no causa racismo solo sirve para manifestarlo pero el racismo si causa
migración de alguna manera
R/MANTENEMOS MIEDO A LO DISTINTO

34- Cuando referimos a cambios de cultura positivos en la cultura partimos de un

momento cero, lo que poseemos nuestras costrumbre formas de vida actirudes
etcétera
R/CULTURA BASE

Es en la que intervinen una serie de factores que deben generr aprendizaje y cambios
progresivos

R/CULTURA MODIFICADA

La primera parte que debemos empezar a cubrir para avanzar a la cultura modificada
es la momento en el que el ser humano adquiere prerrequisito en su vida conocer el
saber entender y por que y para que de las cosas su razón de ser e interpretaciones

r/necesidad del saber

Una mayor acción conjunta frente a los desequilibrios aprarecindo lo que los
educadores llaman , la ideoneidad las habilidades que toma la sociedad e incorpora en
su cultura
R/APTITUD

Las manifestaciones se observan a través de ellos acciones especificas tales com luchar
por la democracia el respeto a la misma la disciplina social la solidaridad la
cooperación y la madurez
R/ACTITUDES
Una ve uniciado este camino se spera que se mas fácil que grupo o comunidades
logresn que esas actidudes se conviertan por efectos de repetición que cada uno
realiza

R/HABITOS Y COSTUMBRES

Es la disposición del ser humano para obrar bien tratando de evitar el mal es el
momento de gran reflexión análisis de principios dentro del grupo y consolidación
de un proceso iniciado mucho antes
R/VIRTUDES

Palabra casi mágica cuando se escucha todos atendemos para si debemos posicionar
lo nuestro o reforzarlos

R/VALORES

II

Es aquel que se sinscusncribe a una relación dentro de un grupo de personas

quetienen una relación cercana o con objetivos compartidos

R/CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Ocurre cuando dos o mas partes se encuentran en desacuerdo respecto a la

distribución de los recursos materiales o simbolicos y actúan movidos por la
incompatibilidad de metas o divergencias de intereses

R/CONFLICTO ORGANIZACIONAL

Se entiende como aquel momento en que personas empresas o agentes

independientes que manifiestan una relaci0on deciden a nivel individual o en
conjunto manifestar su intención o deseo de cambiar los términos

R/EL CONFLICTO

Es inhenrente al ser humano se hace presente durante toda la vida conservando una
propiedad arraigada a cada persona mantiene condiciones y formas muy propias
de la persona que lo revive

R/EL CONFLICTO
 Tienen como finalidad aprovechar lo mejor de cada humano su experiencia la parte
técnica sus conocimientos especialidad y fotaleza
R/LOS ACUERDOS ENTRE INDIVIDUOS

Cuando se presentan existe un alto riesgo de conflicto o una mayor probabilidad de

que este se presente en cualquier momento de la relación
R/CUANDO LAS RELACIONES SE ESTABLECEN RASGOS DE ASIMETRIA

Movimiento que se mantuvo vigente entre los años 1930 y 1970 la cual señala que el
conflicto es natural y no necesariamente malo
R/TENDECIA DE RELACIONES HUMANAS

Este representa un insumo proviene de un manantial que alimenta la organización

cumple una función aporta y sirve a los niveles de desarrollo invidifual y colectivo
de los grupos
R/CONFLICTO FUENTE

En los casos que los conflictos no aportan a los grupos perjudican su accionar no
permiten cumplir objetivos o metas grupales desmoticamen permanentemente y
ocacionan demoras atiende a una idea falsa y se representa con un animal o
mostruo es el que llevamos los humanos

R/CONFLICTO QUIMERA

Cosntituye el punto de partida y de encuentro sobre el que se proyecta el futuro

de un grupo socal el tipo de relaciones que se desean administrar ya sean estas conflictivas y de
choque

R/EL RECURSO HUMANO

Consiste en ese valor minimo que cada negociador tiene previo a sentarse a la mesa una vez
conocido este es fácil que un negociador pueda evaluar le fue asimismo poder dicidir si continua o
no en la mesa

R/EL NIVEL BASE DE NEGOCIACION

Una vez conocido y tratado el tema del NBN se acude a lo mas importante en las negociaciones la
necesidad de crear valor conjunto entre los negociadores es el segundo elemento llamado

R/FRONTERA OPTIMA DE NEGOCIACION (FON)

La negociación es un proceso gerencial requiere fijar un comino o determinar una ruta que le
llamamos

R/DIPANE que significa DIAGNOSTICAR, PLANEAR NEGOCIAR Y EVULUAR

Comienza en el momento en que se busca toda la información posible sobre el tema que le ocupa,
es el tiempo y el espacio que se tiene para localizar entender y reflexionar sobre lo qu esta
ocirriendo, este paso debe servir para que una vez recogida la y procesada la informacio podamos
pensar y repensar todas las alternativas que tengamos en elportafolio de posibles soluciones y
acuerdos.

R/EL DIAGNOSTICO

Es la segunda etapa del proceso DIPANE se centra en dar continuidad al proceso y usar la
información que hemos trabajado para nuestra primera etapa se tiene como tarea principal en
este seleccionar todas las alternativas, aquellas que muestran mas posibilidades que respondan s
los intereses necesidades gustos y valores, este paso implica análisis detallado de cada una de ellas
y a la calificación para el final poder tener un grupo de alternativas que con certeza pueden ser
presentadas y discutidas.

R/PLANEACION

A la puesta en común de toda la preapracion que hemos hecho aquí nos daremos cuenta que el
tiempo invertido en las etapas anteriores es en realidad un ahorro y no una perdida de tiempo
debe ser una parte del proceso los que llegan pensando en el sentarse y enfrentar la otra parte

R/NEGOCIACION
Debemos recordar que muchas veces no logramos avances importantes y que es una caracterisitca
de la negociación para escuchar y expresar lo que piensan esperando lograr con ello que la
confianza aborde a los negociadores o a las partes

R/PASIENCIA

Es la ultima fase es necesario saber cómo nos fue que funciono de lo planeado en que no logramos
acertar que dificultades se presentaron que de lo planificado funciono y que cosas aparecieron
que no pensamos o supimos reaccionar frente a ellas este momentos es muy impotante poer que
será el aprendizaje para lograr futuras actividades negociadoras

R/EVALUACION

Debe ser calificado etapa que se constituye en la mejor herramienta para acumular experiencia y
hacernos cada vez mejores negociadores

R/EL DIPANE

Es lo primero que debemos tener en cuenta para poder llevar a cabo una negociación entendida
como la disposición de las personas para compartir algo en común desde información hasta bienes
materiales o simbólicos

R/VOLUNTAD

Es la mas común de las negociaciones, es aquella que esta centrada en un paradigma de lograr
obtener todo lo deseado a costa de cualquier cosa

R/ESTATICA DISTRIBUTICA O POR POSICIONES

Una utilidad o ganancia a través de la aplicación de una estrategia de este tipo han logrado éxito
en la negociación por lo general son éxitos de corto plazo que le llamo los éxitos de

R/MINIS

Asi mimso el que se cree ganardo de la negociación asume el papel de Bazerman y neale pues con
el tiempo descubre los verdaderos resultado y por lo general terminan con la relación

R/MALDICION DEL GANADOR

Fisher Ury y otros que han propuesto un método para abordar las negociaciones aquí tratamos de
expresar las grandes líneas de esta metodología para la negociación y le hemos llamado asi
acuñando las primeras letras de cada una de las franses que describen su función

R/RICCOLA
Es lo primero que se tiene en este menú una buena negociación permitirá continuar y
probablemente mejorar la relación entre partes las buenas relaciones permiten el manejo
eficiente de conflictos

R/RELACION

Esta referido a los cuando tomamos la decisión de acudir a negociar algún bien servicio material
simbolico debemos tener claro cual es el resultado que permitirá plenamente el logro de los
intereses.

R/INTERES

Mientras este canal no funcione no será ficil ser imposible iniciar una negociación es un elemento
definitivo en el proceso estar preparados para esuchar y hablar eficazmente implica una reflexión
sobre lo visto anteriormente

R/COMUNICACIÓN

Son todos los posibles acuerdos o soluciones que vamos encontrando en la mesa de negociación
es el resultado que genera nuestra interrelacion e intercambio de ideas y propuestas que buscan
satisfacer las partes

R/OPCIONES

Son aquellos criterios que debemos manejar en las negociaciones que nos permiten objetividad
por ejemplo el manejo de datos montos cifras precios se hace indispensable trabajar sobre
propuestas que se puedan legitimar

R/LEGITIMIDAD

Corresponde a las alternativas y que son todas aquellas posibilidades que encontramos dentro de
nuestro propio análisis previo a la negociación todo lo que hacemos en la fase de preparación y
planificación es un recorrido de nuestras propias fronteras

R/ALTERNATIVA

Hace necesaria una orgianizacion de la información que dispone sobre las partes sobres sus
solcitudes un negociador o facilitador previsto tienen que preparrse para saber quienes llegaran

R/LA PLANIFICACION

Juegan un papel importante y definitivo sobre todo en eventso donde llegan partes que tienen
dificultades para hablar han roto muchos casos la comunicación y otros se ha llegado a la violencia

R/LOS AMBIENTES
Para lo anterior es remondeable trabajar estos en el entendido que haciendo un recorrido por
estos momentos podremos obtener el objetivo previsto de esta etap

R/LOS ACPM

Es un clásico arreglo por posiciones en este tipo de acuerdos o formas de acercamiento se pueden
usar estratégias de engaño que podrían llevarnos a cuerdos injustos para alguna de las partes o
para dos

R/ESQUEMA DE REGATEO

La función de esta etapa será contruir una torre de confianza y credibilidad entre las partes para
que se expresen realmente lo que desean sus intereses y necesidades como creen que debe
transformar el conflicto

R/INTERESES Y NESECIDADES, cuando logramos que cada una de las partes exprese su realidad y
que se disponga a escuchar y a ver el conflicto con otra persepectiva desde otro angulo hemos
ingresdo a la casilla de los intereses y las necesidades y el avance en ese momento son defimitivos

Debeos saber quienes son las personas que intervienen en el conflicto las relaciones que existen
entre ellos distinguir los directos presentes y ausentes

R/ACTORES

Es importante que se descubra donde se inicio el conflicto que suecedo exactamente por u a que
se deben los hechos que llevaron al nacimiento del mismo revisamos lo geográfico lo cultural ese
ambiente que se informa sobre los actores

R/CONTEXTO

Es necesario saber descubrir el como inicio ey evoluciono que acotores manifestaron

inconformidad en la relación o el deseo de cambiar términos y que escalonamiento ha tenido el
conflicto en que punto se encuentra

R/PROCESO

Cuales son los motivos del conflictooq ue fue lo que lo ocaciono el nacimiento del conflicto, cuales
fueron las razones para la diferencia como se manifiesta

R/MOVILES

Son todas aquellas acciones que las partes han realizado con el objetivo de solucionar diferencias

R/SOLUCIONES INMEDIATAS

Es tratar que cada uno de los actores presentes puedan mirar lo que no han mirado reflexionar
sobre los supuestos que tienen sobre sus demandas o solicitudes sobre las percepciones que se
tienen del conflicto aca se debe de trabajart en una dinámica de colaboración conjunta con el
liderazgo

R/REDEFINICIO DEL CONFLICTO

El uso de esta debe permitir ampliar panoramas desconocidos hasta ese momento aclarar temas
que no tienen suficiente transparecncia para todos asi mismo debe servir para orientar un camino
especifico debe servir para que las partes puedan reflecionar sobre sus expresiones
comunicaciones o propuestas

R/EL USO DE LA PREGUNTA

Es poder ofrecer su experiencia sabidura y creatividad para crear valor que las partes puedan
entender la diferencia rteal que existe entre ello y que descubran otras posibilidades diferentesa a
otras alternativas

R/EL APORTE DEL PROFESIONAL

En negociación mediación y conflicto se requiere como elemeno y herramieta de trabajo

permanente que exista creación quese pueda reformular y reorganizar los modelos o mapas
mentales con los que nos comportamos y actuamos los humanos

R/CREATIVIDAD

Son posibles soluciones que surgen de la dinámica y el trabajo con las partes es la combinacions de
alternativas propias de cada parte son las mejores acercamientos contemplando intreses y
necesidades de todos los presentes es un rompecabezas con figura compartida

R/OPCIONES

Es cuando el grupo en conjunto queda satisfecho consiguió lo que desaba o mas es el valor
agregado de un negociador mediador o concilidador le otorga un proceso de este tipo los
acuerdos deben ser claros de fácil entendimiento para que los que están presentens y para lo que
no están deben ser aceptados en la sesión

R/ACUERDOS EN LA RAIZ

Se hace necesario comparando lo planificado con lo sucedido los comportamientos los

instrumentos usados la logisitica el acuerdo a que se llego recapitulando los aciertos y lo que se
debe mejorar

R/EVALUACION