Signos de la expansión:

Aumento de Aplicación del

investigadores e
investigaciones concepto al
relacionadas trabajo y a las
organizaciones
Incremento de
programas para el Considerable énfasis
en el manejo de las
desarrollo de la emociones y en la
Inteligencia prevención de la
emocional salud
 Aspectos básicos:
Inteligencia Emoción
Capacidad de Conjunto de cambios que se
producen en el estado
adquirir corporal de una persona,
conocimiento y de inducidos por los
utilizarlo en terminales de las
situaciones neuronas situadas en
novedosas. Se diferentes órganos del
cuerpo y que están
manifiesta en una controlados por
conducta determinadas áreas del
adaptativa sistema cerebral, las
dirigida a unos cuales a su vez responden
objetivos. al pensamiento del
sujeto.
Capacidad para reconocer y/o
percibir, comprender y
regular
nuestras emociones y
las de los demás.

Inteligencia
emocional
 Lo intrapersonal:
en relación
conmigo
mismo.

La
inteligencia
emocional: Lo interpersonal:
en relación
con los otros.
 Trabajo en
equipo
Comunicación Resolución de
emocional conflictos

Empatía Liderazgo

Asertividad Cooperación

La inteligencia emocional
base de las habilidades sociales
Explicaciones
más
frecuentes
 IE no significa “ser amable”.
 IE no significa “dar rienda
suelta a nuestros
sentimientos”.
 El género no determina la
IE.
 El grado de IE no viene
totalmente determinado por
los genes.
Daniel Goleman sostiene:

Las personas que no

logran controlar su mundo
emocional y que, por tanto,
tienen un pobre desarrollo de
su inteligencia emocional,
aumentan sus posibilidades
de riesgo. El riesgo va desde
la depresión, una vida llena
de violencia, pasando por los
trastornos alimenticios y el
abuso de las drogas.
 Anthony Giddens
afirma:
El desarrollo de las
competencias para
la comunicación
emocional se
constituye en una
vía fundamental
para paliar las
carencias que
muestran
actualmente las
democracias
occidentales.
Peter Senge considera:

Los individuos con

alto nivel de
maestría personal…
no se pueden
permitir escoger
entre razón e
intuición, entre
cabeza y corazón,
como no elegirían
caminar con una
sola pierna o ver
con un solo ojo”.
 John Mayer
señala:

Es posible que el concepto de Inteligencia

emocional marque un momento crucial en
la larga batalla sostenida entre la cabeza y
el corazón.
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

Definición:
La inteligencia emocional se refiere a la
capacidad de sentir, entender, controlar y
modificar estados emocionales en nosotros
mismos y en los demás.
La inteligencia emocional no consiste en
sofocar las emociones, sino mas bien en
saber dirigirlas y equilibrarlas …….
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

Definición:
…… La inteligencia emocional es una fuerza
potente en si misma, y es indispensable para
poder llevar a cabo ciertas actividades
relacionadas con la mente: control de calidad,
desarrollo de competencias, valoración; entre
otras.

Principal investigador : Daniel Goleman (1995) a

través de su obra “la inteligencia emocional”
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

¿por qué algunas personas sonríen mas

a la vida que otras?
¿porqué algunas personas con alto
coeficiente intelectual y que se destacan
en su profesión no pueden aplicar esta
inteligencia en su vida privada, que va a
la deriva, del sufrimiento al fracaso?
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

¿porqué otras con alto coeficiente

intelectual (QI) acaban por trabajar
para otras que tienen un QI mas bajo,
pero que saben contactar, influir y
relacionarse mejor?
La respuesta está en las emociones y
en la capacidad de atenderlas y
dirigirlas
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

D. Goleman sostiene: “Las

personas con habilidades
emocionales bien desarrolladas
tienen mas probabilidad de
sentirse satisfechas, ser eficaces
en su vida y de dominar los
hábitos mentaemocionales”
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

“Nuestro QI es importante ,
pero no tanto como creemos.
No puede ser alterado,
mientras el coeficiente
emocional (QE) puede
aumentar, porque se aprende”
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

Es por ello que a las empresas de

hoy, les interesa nuestra
formación o nuestro grado de
especialización, pero también es
importante la “manera de
llevarnos con nosotros mismos y
con los demás”.
 La Inteligencia Emocional es el factor
clave en las organizaciones del siglo XXI

Desde que el desarrollo económico transformó la

economía en economías basadas en el
conocimiento y la economía intensiva en
tecnología, nuestra visión de empresa mudó
completamente y nuevos elementos, los
intangibles, se convirtieron en componentes de
valor fundamental.
La Inteligencia emocional presenta una nueva
filosofía (reto): Nos obliga a armonizar la cabeza
y el corazón.
 Aptitudes básicas de la Inteligencia
Emocional
- Conocimiento de uno mismo
- Autorregulación: Manejar las emociones de
modo que faciliten la tarea entre manos.
- Motivación
- Empatía: Percibir lo que sienten los demás, ser
capaces de ver las cosas desde su perspectiva y
cultivar la afinidad con una amplia diversidad de
personas
- Habilidades sociales: Relacionarse, interactuar,
persuadir, dirigir, negociar, trabajo en equipo, etc.
 La Inteligencia Emocional y
Liderazgo

Un líder debe tener un alto coeficiente de

inteligencia emocional . El líder es capaz
de dirigir el desarrollo de las personas y de
sus colaboradores
El líder es un soñador, es un apasionado.
Pero también cumple con las aptitudes de
conocimiento de si mismo, motivador,
autorregulador, empatía y habilidad social.
 La Inteligencia Emocional y
Liderazgo

Las organizaciones actuales para ser

competitivas no les basta con tener
buenos administradores o gerentes. Lo
que necesitan son lideres. Y mas aun que
se desarrolle una “gerencia con liderazgo”
Se dice que la mitad de las habilidades
requeridas son técnicas, y la otra mitad es
una alta inteligencia emocional”
 La Inteligencia Emocional : Qué
hacer?

-La inteligencia emocional se puede

aprender
- En el plano individual : Es posible
identificar, evaluar y aumentar los
elementos de la inteligencia emocional
- En el plano grupal: Se tiene que afinar la
dinámica interpersonal que torna mas
inteligentes a los grupos
 La Inteligencia Emocional : Qué
hacer?
-En el plano empresarial: Revisar las
jerarquías de valores para dar prioridad a la
inteligencia emocional, en términos
concretos de contratación, capacitación y
desarrollo, evaluación de desempeño y
ascensos
- En estos tiempos; las empresas cuya
gente colabore mejor tendrán ventaja
competitiva, y es por lo tanto que la
inteligencia emocional es muy importante.
 Nuestras dos mentes
Mente emocional:
Es más rápida
Mente racional: No reflexiona
Es más lenta Es un sistema ilógico,
El pensamiento impulsivo y poderoso
antecede al Actúa en el presente
como en el pasado.
sentimiento.
Domina a la mente
racional
Fisiología de la emoción

Amígdala: se asienta en el tronco

cerebral
Se ocupa del aprendizaje y el
recuerdo
Si se separa del cerebro se produce
ceguera afectiva
Moviliza y facilita la reacción de fuga
o ataque
Fisiología de la emoción

La neocorteza: es
más lenta
El pensamiento
precede al
sentimiento
Cuando se extirpa no
hay respuesta
emocional
Fisiología de la emoción

Lóbulos pre
frontales: se
encuentran detrás
de la frente
El izquierdo mitiga
las emociones
El derecho es
asiento de las
emociones
negativas
Naturaleza de la inteligencia
emocional

 Es distinta al
coeficiente
intelectual
 Puede ser
cambiada y
aprendida
 Es conocer y
manejar los
sentimientos
Naturaleza de la inteligencia
emocional

Salovey incluye 5 esferas

principales:
1. Conocer las emociones
2. Manejarlas
3. Motivación
4. Reconocer emociones
de los demás
5. Manejar las relaciones
Perfil del hombre
intelectual
 Ambicioso
 Previsible
 Obstinado
 Crítico
 Condescendiente
 Fastidioso
 Inhibido
 Afable
 Frío
 inexpresivo.
 Perfil del hombre
inteligente emocionalmente
Equilibrados,
Sociables,
Alegres,
Responsables,
Solidarios,
Cuidadosos
Perfil de la mujer intelectual
 Ideas fluidas
 Variedad de
intereses
intelectuales
 Introspectivas

 Propensas a la
ansiedad
 Culpabilidad
 Perfil de la mujer
inteligente emocional
 Positivas

 Sociables

 Facilidad de
comunicación
 Espontáneas

 Se adaptan a
la tensión
 Emociones

 Autodominio

 Ira

 Ansiedad

 Tristeza

 Esperanza

 Optimismo
4 capacidades
 Organización
de grupos
 Negociación

 Conexión
personal
 Análisis social
 FIN
GRACIAS