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Análisis interno y externo de la empresa

Marianela Huerta Gamboa

Administración estratégica

Instituto IACC

16 de diciembre de 2018
DESARROLLO DE LA TAREA:

En el mercado chileno actualmente nos encontramos con distintas cadenas de farmacias,

algunas que llevan muchos años en el mercado y otras que se han ido incorporando en el último

tiempo, con diversas estrategias, principalmente con el concepto “precios bajos”.

Seleccione una cadena de farmacias presentes en el mercado chileno y responda las siguientes

preguntas.

1) Identifique que factores presentes en el ambiente influyen en la empresa seleccionada. Nombre

y Fundamente.

2) Realice un análisis de las 5 fuerzas de Porter relacionado a la empresa seleccionada.


Desarrollo

1) Identifique que factores presentes en el ambiente influyen en la empresa seleccionada. Nombre

y Fundamente.

El presente Informe de investigación trata de Farmacias Ahumada (FASA S.A.). Fasa, a lo

prolongado de sus 36 años de recorrido, es el producto de un trabajo comprometido y conducido a

complacer las necesidades de los Clientes, lo que le ha permitido progresar desde la clásica botica,

pasando a ser la farmacia tradicional, a lo que es hoy: la Cadena de Farmacias más moderna y

extensa de Latinoamérica. Esta investigación considera todo aquello externo a la empresa, aunque

que de alguna u otra forma afecta a la orientación, o sea amenazas y oportunidades, el medio

ambiente en el que la empresa desarrolla su actividad, que hoy en día es dinámico y cambiante,

cada vez es mayor la internalización de Fasa, debido a que las economías se interrelacionan

constantemente, por esto se producen importantes variables.

Basare esta investigación en la determinación de los distintos factores que influyen en la empresa:

1.- Factores Económicos: Fasa puede encontrarse afectada con este medio ambiente ya sea en,

variables en las tasas de interés, mayores tasas de cesantía lo que sería una menor demanda de

productos y servicio.

2.- Factores del mercado de trabajo, por ejemplo, el grado salarial. Los paros laborales afectan al

grado salarial debido a que las ventas proporcionan bonificaciones.

Crecimiento del comercio (deuda externa), la política de financiamiento de Fasa ha favorito la

mantención de un grado de endeudamiento bajo, ya que ha usado fondos desarrollados por

capitales propios provenientes del flujo operacional y/o incremento de capital.

Grado de indeterminación del país, índice de actividad económica, niveles de producción, de

consumo, entre otros.


3.- Factores político legal. Integra los factores administrativos, legales y reguladores,

emanándonos de entes públicos, que se manifiestan a través de normas reguladoras y otros

requisitos existentes para que las empresas operen de acuerdo a determinados prototipos

ministeriales, hay normas que son ineludibles de cumplir y muchas de ellas afectan tanto directa

como indirectamente a Fasa, por lo tanto es imperante saber dichas normas para encontrarse alertas

a posibles cambios reguladores con el fin de minimizar el peligro cuando se produzcan ellas.

En los factores políticos podemos distinguir:

Disposiciones legales con el fin de regular el mercado de bienes y servicio, por ejemplo, normas

sobre competencia desleal (Tribunal de Libre Competencia y/o Fiscalía Nacional Económica),

publicidad, defensa al consumidor (Servicio Nacional del Consumidor (Sernac)), etc.

La estabilidad y el peligro país o político, que sería la valorización que cabe hacer de una situación

dada las amenazas que representan los factores políticos para la rentabilidad para Fasa, tiene

particular trascendencia en el caso de las inversiones al exterior cuando existen requisitos políticos

que difieren entre un país y otro.

4.- Factores referentes al marco exterior: Acuerdo de comercio exterior, tratados de libre comercio.

Chile es un invitado al pacto económico Mercosur.

5.- Factores socio culturales. Son las posturas culturales y demográficas que rodean a Fasa, es

decir, la grandeza de mercado de los grupos apoyados básicamente en atributos como la edad, sexo,

tamaño del grupo familiar, su ciclo de vida, el grado de ingreso, profesión, educación, religión,

raza, nacionalidad, etc., que dan forma a una agrupación y que van a perturbar a la empresa

precisamente debido a su implicancia en los factores productivos como la mano de obra que afecta

a la estructura del consumo.


Los factores considerados son:

Valores y creencias básicas: actitudes frente al trabajo, frente al ocio, reglas de vida, posturas frente

a los productos externos.

6.- Factores demográficos: tasa de nacimientos, mortalidad, crecimiento del número de

matrimonios, divorcios, etc.

- Estructuras de tipo social: la distribución de la renta.

- El grado de educación: que afecta directamente al consumo.

- Actitudes frente al medio ambiente.

- Relaciones laborales: temas vinculados con la conflictividad social, perspectivas sindicales, etc.,

que afectan desde el punto de vista de los trabajadores.

2) Realice un análisis de las 5 fuerzas de Porter relacionado a la empresa seleccionada.

A través del modelo de las cinco fuerzas competitivas determinaremos las oportunidades y

amenazas para Fasa:

1.- Proveedores: De estos se destacan los laboratorios, generadores de medicinas en todos los

países en que Fasa opera, y otros proveedores tanto nacionales como extranjeros para abastecerse

de mercaderías para la venta. Se encuentran entre ellos los laboratorios como, por ejemplo;

Laboratorio Chile, Laboratorio Durandin, Laboratorio Augusta Ltda., etc.

Convenios con Rotter&Krauss, revelados de fotografía automáticas, cajeros automáticos, también

encontramos a los abastecedores de mercaderías naturales y suplementos naturales (Gnc Chile),

artículos de belleza para la limpieza y cuidado personal, abarrotes y bebidas, etc. (Laboratorio

Petrizzio S.A, Laboratorio Ballerina Ltda., Colgate Palmolive Chile S.A., Bresler, Costa S.A.,

C.C.U).
Es en este cambio en el cual los proveedores se hacen participe del logro de la empresa y

son estos los que ayudan a robustecer la estrategia como "Drugstore", el cual incorpora la idea de

stop-shopping, que significa para el cliente tener la opción de adquirir en un único lugar y con gran

diversidad de artículos y apoyado de una gran atención, amplitud, comodidad y ubicación.

2.- Clientes: Fasa tiene como propósito solucionar las necesidades de los clientes, es por esta razón

que la filosofía de trabajo contesta a un cometido estable para producir una comunicación abierta

y respetuosa y así alinear satisfactoriamente los anhelos de los clientes con los propósitos y fines

de la empresa. Dado lo anterior el logro igualmente se lo deben a sus clientes, son los que

consumen bienes y servicios que ofrece Farmacias Ahumada. Representan una constante

incertidumbre debido a sus gustos, grado de satisfacción, etc., forman parte del ámbito común e

influirán en la empresa exigiendo calidad, servicio y precio de las mercaderías que consumen.

3.- Competidores: los precios fueron el primer paso, sin embargo, la "guerra de las farmacias" no

ha finalizado y pese al anuncio de Cruz Verde de poner fin a las rebajas del 30% los días lunes y

fijarla en un 20%, lo evidente es que parece ser nada más una tregua y más temprano que tarde, la

contienda por el mercado continuará.

4.- Competidores potenciales: A pesar de que Fasa se encuentra inserto en un ciclo de vida, que

está en el periodo de desarrollo y la entrada de competencia es complicado, no podemos ignorar

variantes en nuestro país como lo es el creciente surgimiento del Plan Auge lo que influye de

manera indirecta al comienzo de una potencial competencia para el mercado farmacéutico, ya que

el Estado generó la obligación para Fonasa y las Isapres de entregar remedios a los beneficiarios

del programa. La cifra representa el 20% de las ventas totales de la industria farmacéutica y, por
eso, nadie se quiere quedar afuera. Debido a esto los ejecutivos de los fundamentales laboratorios

del país intentan obtener parte del negocio ya que Isapres y Fonasa deberán suministrar a aquellos

afiliados que padezcan alguna de las 25 patologías incluidas en la fase del programa.

5.- Productos sustitutos: Plantas medicinales, que son todas aquellas plantas que contienen, en

alguno de sus órganos, principios activos, los cuales, dosificares en dosis suficientes, producen

efectos curativos en las dolencias de los hombres y de los animales en general. Y muchos otros

tipos de medicina alternativa: Medicina antropofísica, Medicina de los pueblos indígenas

americanos, Naturopatía, Visualización, Medicina de herbolario, Aromaterapia, Técnicas de

relajación, Meditación, Reflexología, Masaje y somatoterapia, Medicina quiropráctica,

Homeopatía, Acupuntura, Medicina oriental, Medicina holística.


Bibliografía

- IACC (2015). Análisis del Ambiente Competitivo. Administración Estratégica. Semana 4.

- https://www.minsal.cl/wp-content/uploads/2015/09/Informe-Vassallo-2010.pdf