PROSPECTIVA ESTRATEGICA

Unidad 2: Fase 3 - Construir los cuatro escenarios para la empresa seleccionada

PRESENTADO POR:

Diana Marcela Gerena COD: 1.052.389.122

Wendy Llorany Torres COD: 1.052.389.677
Zamir José Silva Mejía COD: 74.381.369
Alba Rocío Aparicio COD: 46.456.276
Kimberly Stefanny Buitrago COD: 1.052.382.213

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Administración de Empresas
Prospectiva Estratégica
2018

1
 PROSPECTIVA ESTRATEGICA
Unidad 2: Fase 3 - Construir los cuatro escenarios para la empresa seleccionada

PRESENTADO POR:

Diana Marcela Gerena COD: 1.052.389.122

Wendy Llorany Torres COD: 1.052.389.677
Zamir José Silva Mejía COD: 74.381.369
Alba Rocío Aparicio COD: 46.456.276
Kimberly Stefanny Buitrago COD:

GRUPO: 102053_77

PRESENTADO A:
Juan Felipe Guzmán Pacheco

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Administración de Empresas
Prospectiva Estratégica

2
 TABLA DE CONTENIDO

Lista de tablas……………………………………………………………………………….4
Lista de gráficos…………………………………………………………………………….5
Introducción………………………………………………………………………….……..6
Objetivos……………………………………………………………………………………7
Construcción de escenarios………………………………………………………………....8
Variables clave y/o estrategias para Holidays eventos y Recepciones……………………..9
Cuadro de Hipótesis Variables Claves……………………………………………….……10
Cuadro de clasificación por variables Holidays eventos y Recepciones………….……….25
Eje de Peter schwartz………………………………………………………………..…….26
Grafico Eje de Peter schwartz……………………………………………………..……...27
Explicación a cada uno de los escenarios……………………………….……………..….28
Conclusiones………………………………………………………………………………32
Bibliografía………………………………………………………………………………..33

3
 LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Diana Marcela Gerena _____________ 10

Tabla 2 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Wendy Llorany torres ______________ 13
Tabla 3 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Kimberly Buitrago ________________ 17
Tabla 4 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Zamir Jose Silva __________________ 18
Tabla 5 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Alba Rocío Aparicio _______________ 21
Tabla 6 Cuadro de clasificacion por variables __________________________________ 25

4
 LISTA DE GRAFICAS

Ilustración 1 Variables Clave y/o Estrategias ____________________________________ 9

Ilustración 2 Eje de Peter Schwartz __________________________________________ 27

5
 INTRODUCCIÒN

La construcción de escenarios es un ejercicio prospectivo que busca prefigurar una imagen

de lo que puede suceder, partiendo del análisis de las condiciones que presenta la realidad y
sus tendencias y del reconocimiento de las posibilidades que tiene una política pública para
incidir sobre el comportamiento de estas tendencias. Se parte, asimismo, asumiendo los
límites de las posibilidades de intervención, no sólo por las restricciones que impone nuestro
contexto tecnológico o económico-financiero, sino también por las dificultades para unificar
el proceso de toma de decisión y para lograr que la realidad se encamine en la dirección que
se considere conveniente.
El método de Peter Schwartz es cualitativo, donde se detalla diferentes “simulaciones de
escenarios”, definiendo posibles situaciones futuras para determinar las acciones a
desarrollar por parte de una compañía. Es una técnica donde se trata de definir cómo será el
entorno competitivo en el medio y largo plazo (con distintos escenarios) y posteriormente
definir las acciones a desarrollar para tener una posición competitiva en cada uno de ellos.
Los futuros posibles se pueden reconocer por medio de los “Ejes de Peter Schwartz”.

En el presente trabajo a partir del plano de influencias de dependencias directas realizado en

el método Mic Mac, se realizara la construcción de escenarios con las variables y estrategias
claves para la empresa Holidays Eventos y Recepciones, así mismo realizaremos el eje de
Peter Schwartz, su gráfica y explicación correspondiente.

6
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Reconocer los fundamentos, orígenes y áreas de influencia de la prospectiva como

multidisciplina.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Reconocer los elementos básicos en la identificación de las variables y sus actores

más influyentes.
 Establecer los principales retos y desafíos que afrontará la organización en el futuro.
 Diseñar los escenarios mediante el uso de las diferentes herramientas inherentes a la
prospectiva.
 Identificar las mejores estrategias del plan de acción que permitirán a la
organización sostenerse en el tiempo.

7
 1. CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS

La construcción de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas respecto del

futuro de la aglomeración, poniendo a discusión de la sociedad las consecuencias de tomar o
no determinadas decisiones. Se trata de un ejercicio prospectivo que busca prefigurar una
imagen de lo que puede suceder, partiendo del análisis de las condiciones que presenta la
realidad y sus tendencias y del reconocimiento de las posibilidades que tiene una política
pública para incidir sobre el comportamiento de estas tendencias. Se parte, asimismo,
asumiendo los límites de las posibilidades de intervención, no sólo por las restricciones que
impone nuestro contexto tecnológico o económico-financiero, sino también por las
dificultades para unificar el proceso de toma de decisión y para lograr que la realidad se
encamine en la dirección que se considere conveniente.

Existen 4 pasos para diseñar un escenario y son los siguientes:

 Crear una lista de tendencias: El punto de partida se basa en identificar los aspectos
fundamentales que afectarán al desarrollo de la situación que se está tratando. Esta
información puede obtenerse mediante el asesoramiento de expertos en el tema o por
medio de fuentes publicadas que reflejen las tendencias clave. La mayoría de los
análisis trata los factores del entorno y las acciones estratégicas que las partes
implicadas podrán llevar a cabo.
 Combinar las variables en grupos: En un segundo paso, los procedimientos de
diseño de un escenario combinan los aspectos conductores identificados en grupos
estructurados con el fin de poder agrupar posteriormente las diferentes posibilidades
de escenarios. Las clasificaciones pueden ser variadas. Por ejemplo, algunos expertos
simplemente buscan relaciones entre las tendencias y las variables de forma subjetiva
e intentan ver cuáles de ellas están vinculadas. Otros especialistas son partidarios de
una clasificación más sistemática. El esquema generalizado es aquél que clasifica las
variables identificadas de acuerdo con su impacto en el futuro y el grado de
incertidumbre inherente en ellas.

8
 Diseño: El tercer paso es diseñar realmente los escenarios. Éste es el punto central y
crítico de todo el proceso. Aspectos como cuántas ideas se deben plantear o a qué
temas hay que dar prioridad son la base de la elaboración del proyecto.
 Crear estrategias para escenarios: El análisis de un escenario de futuro se encuentra
estrechamente ligado a la planificación estratégica. Este paso consiste en crear una
estrategia para afrontar las posibles alternativas de futuro.

2. VARIABLES CLAVE Y/O ESTRATEGIAS PARA HOLIDAY EVENTOS

Ilustración 1 Variables Clave y/o Estrategias

9
 3. CUADROS DE HIPOTESIS DE VARIABLES CLAVE

Tabla 1 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Diana Marcela Gerena

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que

Variable variable? pasará con la ocurra con a
Tendencial variable? variable?
Contrastado Optimista

Publicidad La publicidad que Se debe aumentar los Que la empresa sea

(PUBLICID) maneja Holiday medios por los cuales reconocida por toda la
Eventos son tarjetas, se dé a conocer la ciudadanía y
Facebook y una empresa como empresas que
oficina ubicada en el creación de la página requieran de sus
centro de la ciudad lo web, cuñas radiales y servicios a nivel
cual la mantendrá en participación en todas departamental.
el mercado las redes sociales.
Servicio al Según el evento que Brindar un servicio Satisfacer las
Cliente desea realizar el detallado de cada necesidades y
(SERVICLI) cliente se le ofrecen servicio ofrecido, expectativas de los
los diferentes precios brindando clientes en general
y paquetes información brindando un
pertinente y detallada excelente servicio al
de forma integral o cliente con calidad y
parcial. creatividad

Planeación Planeación de Mejorará el orden y Se espera que la

Estratégica estrategias para que ejecución de las tareas empresa desarrolle e
(PLANEST) la organización este disminuyendo el implemente planes
mejor consolidada y tiempo y mejorando para alcanzar sus
alcance sus el servicio. propósitos y objetivos
propósitos. realizando medición,
seguimiento y

10
 evaluación de
resultados, mejorando
los procesos.

Gestión del Se recluta personal Que el personal Capacitar, motivar e

Talento capacitado y realice su labor incentivar al recurso
Humano calificado para la adecuadamente y la humano para así
(GESTIUM) logística de todo tipo empresa motive el cumplir las metas y
de evento social o recurso humano y de objetivos trazados por
empresarial esta manera contar la empresa
con un buen equipo de
trabajo.
Clima En Holiday eventos Las relaciones y el Al tener un buen
Organizacion existe un ambiente ambiente tanto en la clima organización
al armónico dentro de empresa como fuera dentro de la
(CLORGA) la empresa y está de ella serán sanos y organización se
relacionado con la equilibrados para el espera el
motivación que las cumplimiento de los cumplimiento y
directivas dan a sus objetivos y metas desarrollo oportuno
colaboradores trazado por la de los propósitos y
empresa. objetivos de la
Manejo del estrés y organización
altercados.
Estrategias La empresa ha Implementar más Lograr servicios con
del Marketing desarrollado estrategias de mayor rentabilidad y
(ESMAR) estrategias de marketing y lograr potencial, seleccionar
marketing que han llegar a toda la detalladamente el
ayudado a definir población validando público objetivo.
como cumplir los sus paquetes y precios
objetivos trazados de los servicios
por la empresa. estando a la

11
 Cuenta con un vanguardia de las
portafolio de decoraciones y tener
servicios, imágenes y innovación para
videos para el ofrecer al público
público. variedad de acuerdo a
sus necesidades
Protección del Holiday es Implementar Cumplimiento de
Medio responsable con la estrategias que todas y cada una de
Ambiente preservación del conlleven al cuidado las normas
(PRMEDAMB medio ambiente, del medio ambiente establecidas por las
) reciclando las desde las actividades diferentes entidades
basuras. realizadas por la para la protección
empresa cuidado y
preservación del
medio ambiente.

Innovaciones Se cuenta con Debido a que la Estar a la vanguardia

en la tecnología básica en tecnología va en cuando al tema
Tecnología algunos procesos y avanzando día a día tecnológico para
(INTEC) actividades debemos implementar ofrecer mejores
adelantados de la nueva maquinaria y servicios a los clientes
organización tecnología de punta y por consiguiente nos
para prestar un mejor prefieran.
servicio.
Impacto Se genera empleo en Mejora la calidad de Mayores ingresos
Social el entorno donde se vida a los para el departamento
(IMPSCAL) ubica la empresa y colaboradores y generación de
aporta a la economía directos e indirectos empleos formales.
del departamento de la empresa y sus
propietarios

12
 Alianza La empresa no Realizar alianzas con Mayor crecimiento,
Estratégica cuenta con alianzas empresas públicas y desarrollo,
(ALIES) estratégicas con privadas de manera reconocimiento y
ninguna empresa permanente como las posicionamiento por
alcaldías aportando las alianzas realizadas
crecimiento a la con las demás
empresa empresas.

Tabla 2 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Wendy Llorany torres

¿Qué pasa con ¿Probablemente qué ¿Qué desea que

Variable la variable? pasará con la ocurra con a
Tendencial variable? variable?
Contrastado Optimista

Publicidad La empresa se Se debe aumentar los Inversión en mayor

(PUBLICID) da a conocer por medios por los cuales publicidad en la
medio del local se dé a conocer la empresa para los
comercial en el empresa como entrega productos ofrecidos
que se ubican y de volantes, tarjetas, por la empresa para el
ofrecen sus página web, redes pleno conocimiento
productos y sociales. de los clientes por los
servicios diferentes medios,
tecnológicos o físicos.

Servicio al Cliente Se asesora al Brindar un servicio Fomentar la atención

(SERVICLI) cliente de detallado de cada al cliente, pertinente,
acuerdo a los producto o servicio exclusiva,
servicios ofrecido, brindando personalizada y
ofrecidos por la información pertinente brindar solución a los
empresa y detallada. requerimientos de los

13
 clientes. Fidelizar al
cliente

Planeación Se planean Creación de planes que Crear herramientas

Estratégica estrategias que proporcionen una que proporcionen
(PLANEST) ayuden al dirección general a la evaluación,
crecimiento de empresa para crear una seguimiento,
la organización estrategia empresarial medición de
resultados, mejora de
procesos y creación
de valor.

Gestión del Se recluta Gestionar y preservar el Capacitar, motivar e

Talento Humano personal recurso humano con incentivar al recurso
(GESTIUM) capacitado y que cuenta o contara la humano para así
calificado para organización y así cumplir las metas y
desarrollar las trabajar en equipo. objetivos trazados por
labores la empresa
encomendadas.
Clima Se fomenta un La realización de los Las relaciones y el
Organizacional ambiente propósitos y objetivos ambiente no solo
(CLORGA) armónico de la organización se dentro de la
dentro de la cumplan y se organización sino
empresa. desarrollen fuera de ella den ser
oportunamente armónicos, sanos y
equilibrados para el
cumplimiento
oportuno y detallado
de los objetivos y
metas trazado por la
empresa.

14
Estrategias del La empresa ha Implementar Mediante las
Marketing desarrollado estrategias en cuanto a estrategias de
(ESMAR) estrategias de productos, distribución marketing se Definir
marketing que del producto, precio del productos con mayor
han ayudado a producto y rentabilidad y
definir como comunicación con el potencial, se
cumplir los clienta selecciona
objetivos detalladamente al
trazados por la público al cual se le va
empresa. a ofrecer el producto,
se define el
posicionamiento de la
marca y se logra el
reconocimiento y
posicionamiento de la
empresa en los
clientes.

Protección del Propender por Implementar Cumplimiento de

Medio Ambiente la preservación estrategias que todas y cada una de
(PRMEDAMB) y el cuidado del conlleven al cuidado las normas
medio ambiente del medio ambiente establecidas por las
desde las actividades diferentes entidades
realizadas por la para la protección
empresa cuidado y
preservación del
medio ambiente.

Innovaciones en Se implementa Mayor incursión en Implementación de

la Tecnología tecnología tecnología para la tecnología de punta en
(INTEC) básica en los actividad en la empresa cada producto y
procesos y y los productos y servicio ofrecido, en

15
 actividades servicios ofrecidos en la publicidad de la
adelantados por la misma empresa y en general
la organización en las actividades
adelantadas.

Impacto Social Se genera Brindar mejor calidad Mejor calidad de vida,

(IMPSCAL) empleo en el de vida a los mayores ingresos para
entorno donde colaboradores directos la comunidad
se ubica la como indirectos de la generación de más y
empresa empresa mejores puestos de
empleos formales.

Alianza La empresa no Se podrían realizar Mayor crecimiento,

Estratégica cuenta con alianzas con empresas desarrollo,
(ALIES) alianzas que aportes factores y reconocimiento,
estratégicas ayuden al crecimiento conocimientos y
con ninguna de las empresas posicionamiento por
empresa las alianzas realizadas
con las demás
empresas.

16
 Tabla 3 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Kimberly Buitrago

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que ocurra con a
Variable variable? pasará con la variable? variable?
(1) (2) (3)
Tendencial Contrastado Optimista

PUBLICID Ayuda al Incrementará la demanda Incrementar las ventas y hacer

Publicidad reconocimiento de la de los servicios de la recordación de la empresa en
empresa por medio empresa diferentes medios

SERVICLI Presta actualmente Seguir mejorando día a día Ser reconocidos como una gran
Servicio al un excelente servicio en la calidad del servicio empresa por el servicio al cliente
cliente que se presta

PLANEST Planea cada una de la Mejorará el orden y Realizar las tareas de manera
Planeación tareas a realizar en ejecución de las tareas ordenada y consecutiva para
estratégica los eventos disminuyendo el tiempo y mejorar la optimización del
mejorando el servicio. tiempo

CLORGA Posee un buen clima Se pueden presentar Mejorar las relaciones familiares
Clima organizacional por altercados ajenos a la e interpersonales en pro del
organizacion ser empresa familiar empresa que influyan crecimiento de la empresa
al directamente
ESMAR Cuenta con Falta de innovación en los incrementar el portafolio e
Estrategias de estrategias de ventas servicios prestados innovar en los servicios para así
marketing además de un satisfacer las necesidades de los
portafolio clientes
competitivo
INTEC Se cuenta con La tecnología va Incrementar el uso de
Innovaciones tecnología para avanzando por ende se herramientas cada vez mejores y
en la brindar mejor debe ir innovando en a la vanguardia de la tecnología
tecnología nuevos máquinas y para así facilitar la prestación de

17
 servicios y elementos para prestar un los servicios y satisfaciendo la
espectáculos mejor servicio demanda de los clientes

IMPSCAL Genera gran impacto Puede generar trabajo en Al ser una empresa reconocida
Impacto por ser una empresa la ciudad ayudando a en la región podría realizar
social del sector y creada personas necesitadas actividades que ayuden a
como negocio entidades benéficas propias de la
familiar ciudad

ALIES Actualmente cuenta Estas alianzas no son de Buscar realizar alianzas con
Alianzas con alianzas con manera permanente sino otras empresas del medio en la
estratégicas empresas estacionario o esporádica región y otros municipios para
lo cual afecta la dar más cobertura y amplitud a
planeación y proyección los servicios prestados
de la empresa

Tabla 4 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Zamir Jose Silva

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que

Variable variable? pasará con la ocurra con a
Tendencial variable? variable?
Contrastado Optimista

Publicidad Se maneja una Agregar nuevas Dar a conocer un

(PUBLICID) oficina ubicada en el tecnologías para mayor porcentaje de
nicho poblacional del aumentar la clientes como lo son
municipio (centro) publicidad de la personas naturales y
empresa, como por empresas, no solo a
ejemplo redes nivel local sino
sociales, radio, departamentalmente.
televisión local y
volantes bien
diseñados

18
Servicio al Asesoría a los Se le da atención a los Lograr suplir las
Cliente clientes de la clientes por cualquier necesidades de cada
(SERVICLI) empresa en la oficina medio (personal, cliente u/o empresa
ubicada del centro. teléfono, chat de redes personalizando la
sociales) despejando atención cumpliendo
sus dudas. las expectativas de
cada caso en
particular

Planeación Identificar Mediante decisiones Asegurar el futuro

Estratégica necesidades y gerenciales fortalecer ideal de la empresa
(PLANEST) oportunidades para las oportunidades y mediante un plan de
tomar decisiones reducir las toma de decisiones
acertadas necesidades de la
empresa

Gestión del Reclutar personal Aparte de Personal más

Talento con habilidades para capacitación, se les capacitado, más
Humano desarrollar las dará recompensa justa motivado y con
(GESTIUM) actividades de la y se evaluara su compromiso
empresa. y trabajo empresarial
capacitarlos para que periódicamente.
reafirmen esas
habilidades.
Clima Mejorar el ambiente Mediante la buena Mejoramiento del
Organizacion laboral de la relación personal de liderazgo, las políticas
al organización. los miembros de la amigables del
(CLORGA) empresa se generara personal, Cero estrés,
una conducta de discusiones que
colaboración hacia los reduzcan la capacidad
objetivos de cumplir los

19
 objetivos
empresariales
generando unas
características
individuales y de
trabajo sanas para el
personal.

Estrategias Propaganda Diseño y estilo que Intervenir mediante

del Marketing atractiva, moderna genere atracción de publicidad moderna
(ESMAR) que llegue a todos los clientes nuevos y clientes potenciales
nichos de mercado mantenga a los que se que logren el
tienen. posicionamiento de la
empresa en un alto
escalón

Protección del Alineación con las Se evitara sanciones Mejorar el medio

Medio leyes estatales de del estado por no ambiente, evitar
Ambiente cuidado del medio aplicar las leyes sanciones del estado y
(PRMEDAMB ambiente relacionadas con el ganar el
) cuidado del medio reconocimiento de los
ambiente clientes por ser
empresa amigable con
el medio ambiente

Innovaciones Capacitación a los Adquisición de Equipos actualizados

en la empleados equipos modernos y y personal
Tecnología consistente en actualizar en su idóneamente
(INTEC) actualización de tecnología a los capacitado para
tecnología empleados manejarlos evitando
daños por mal uso

20
 Impacto Alineación de los Aplicación de Cumplir la misión
Social procesos misionales estrategias, desarrollando
(IMPSCAL) a la misión de la innovación y procesos misionales
empresa tecnología para el mediante estrategias
cumplimiento de la de innovación y
misión tecnología

Alianza No se ha establecido Intercambiar Lograr

Estratégica alianzas productos y servicios reconocimiento en el
(ALIES) con empresas sector empresarial
estratégicas para que
se dé a conocer la
empresa

Tabla 5 Cuadro de Hipótesis de Variables Clave Alba Rocío Aparicio

¿Qué pasa con la ¿Probablemente qué ¿Qué desea que

Variable variable? pasará con la ocurra con a
Tendencial variable? variable?
Contrastado Optimista

Publicidad La empresa tiene un La empresa debe La entrada a los

(PUBLICID) establecimiento buscar otros recursos medios publicitarios
comercial para innovadores para son un buen elemento,
mantener contacto darse a conocer actualmente la
permanente con el actualmente las redes mayoría de las
cliente. sociales son claves, al personas se apoyan en
igual que vayas el internet, como tan
comerciales, bien en recomendados
periódicos, radio y por otros clientes y las
televisión, repartición tarjetas permiten que

21
 de tarjetas y voz a a empresa sea
voz. reconocida.

Servicio al El servicio al cliente La apertura de un Permitir la

Cliente es básico, se dan a portafolio con participación del
(SERVICLI) conocer las variedad de temáticas cliente para que tenga
diferentes clases de y actividades en el la oportunidad de
eventos y se da a cual se tenga en escoger lo que desea
escoger el que desea cuenta la necesidad y con una buena
el cliente. lo que busca el cliente atención y calidad en
el servicio.

Planeación Planear las El análisis de las Las decisiones

Estratégica estrategias con ventajas que tiene la correctas permitirán el
(PLANEST) procedimientos empresa permite crear avance y producción
lógicos y deja estrategias que de la empresa.
establecidos unos permiten alcanzar los
objetivos para objetivos deseados.
alcanzarlos.
Gestión del Se selecciona El funcionario Con una buena
Talento personal que cumpla seleccionado tenga selección de personal,
Humano con ciertos una inducción inducción y
(GESTIUM) parámetros y con el adecuada, conozca la capacitación
perfil que se requiere, misión de la empresa constante el empleado
por medio de ya también conozca sea el más importante
entrevistas y pruebas su manual de elemento para hacer
psicotécnicas. funciones para que funcionar la empresa.
cumpla a cabalidad
sus funciones.
Clima Dentro de la empresa Mantiene el equipo de Permite que la
Organizacion se promueve la trabajo motivado compañía cumpla con
al productividad permitiendo expresar los objetivos de la

22
(CLORGA) organizacional y sus opiniones y empresa y con la
adicionalmente hace generar compromiso motivación es posible
que los empleados en las actividades mejorar la
mantengan un laborales. productividad y
equilibrio emocional competitividad-
y motivación en el
trabajo.
Estrategias Se maneja la Permite la difusión de Permanecer en las
del Marketing estrategia de la la empresa pero redes sociales
(ESMAR) recomendación también es efectivo la permitiendo que la
donde las opiniones entrada más a fondo relación entre la
de otros clientes de las redes sociales empresa y el
atraen nuevos consumidor sea más
clientes . duradera y se difunda
positivamente la
información.

Protección del La empresa Holiday Aplicar técnicas para Contribuyen con el

Medio es consciente de la reciclar, separara los medio ambiente y
Ambiente protección del medio residuos de forma sigue las normas
(PRMEDAMB ambiente y correcta, aprovechar establecidas para la
) implementa pautas el material que sobra. protección del mismo.
para evitar la
contaminación.
Innovaciones La empresa se ha La adquisición de A los clientes les atrae
en la preocupado por nuevos equipos es nuevas formas de
Tecnología mantener equipos vital para el distracción y que cada
(INTEC) adecuados y funcionamiento de la vez será mas práctico
novedosos para a empresa ya que y llamativo el servicio
realización de sus constantemente los que se le presta a los
actividades. eventos van clientes.

23
 innovando y se
requiere habilidad y
calidad en el servicio.
Impacto Se genera empleo en Mejora la calidad de Mayores ingresos
Social el entorno donde se vida a los para el departamento
(IMPSCAL) ubica la empresa y colaboradores y generación de
aporta a la economía directos e indirectos empleos formales.
del departamento de la empresa y sus
propietarios
Alianza Debido al La alianza con Permite llegar a otros
Estratégica aceleramiento empresas públicos y permite
(ALIES) tecnológico le falta la complementarias le mayor efectividad.
empresa establecer permitirá a Holiday
relación comercial avance y progresar
con otras empresas para el beneficio de
que puedan aportar al ambos.
funcionamiento de
otras actividades.

24
 4. CUADRO DE CLASIFICACION POR VARIABLES HOLIDAY EVENTOS

Tabla 6 Cuadro de clasificación por variables

Variable Categoría

Publicidad (PUBLICID) comercial

Servicio al Cliente (SERVICLI) comercial

Planeación Estratégica(PLANEST) productiva

Gestión del Talento Humano (GESTIUM) administrativa

Clima Organizacional(CLORGA) Administrativa

Estrategias del Marketing (ESMAR) productiva

Protección del Medio Ambiente ambiental

(PRMEDAMB)
Innovaciones en la Tecnología (INTEC) tecnológica

Impacto Social (IMPSCAL) social

Alianza Estratégica (ALIES) comercial

Variables en categoría comercial 3

Variables en categoría administrativa 2

Variables en categoría productiva 2

Variables en categoría tecnológica 1

Variables en categoría social 1

Variables en categoría ambiental 1

25
 5. EJE DE PETER SCHWARTZ

DESCRIPCION

Este método consiste en la formulación de escenarios futuros con variables que permitan
intuir o sospechar de manera clara los resultados de la toma de decisiones en una empresa y
las causas a futuro. Se basa en combinar dos categorías con comportamientos contrarios y
definidos (+,-).

El método de Peter Schwartz es cualitativo, donde se detalla diferentes “simulaciones de

escenarios”, definiendo posibles situaciones futuras para determinar las acciones a
desarrollar por parte de una compañía.

Es una técnica donde se trata de definir cómo será el entorno competitivo en el medio y largo
plazo (con distintos escenarios) y posteriormente definir las acciones a desarrollar para tener
una posición competitiva en cada uno de ellos. Los futuros posibles se pueden reconocer por
medio de los “Ejes de Peter Schwartz”.

Los Ejes de Schwartz permiten:

• Reducir las variables estratégicas a dos direccionadores o vectores de futuro.

• Asumir que los direccionadores pueden encontrarse en el futuro en su mejor o peor

momento.

• Reconoce que cada situación depende de lo que hagamos o dejemos de hacer en el presente.

26
6. EJE DE PETER SCHWARTZ HOLIDAY EVENTOS

Ilustración 2 Eje de Peter Schwartz

27
 7. EXPLICACIÓN DE CADA UNO DE LOS ESCENARIOS

7.1 Escenario apuesta o deseable: escenario del triunfo, donde toda empresa quisiera estar,
Se goza de un excelente posicionamiento en el mercado, gran recordación de los clientes y
buenas utilidades.

La marca está posicionada, el excelente y oportuno servicio al cliente, además personalizado,

la entrega eficiente y eficaz de los productos y servicios ofrecidos por la empresa, y los
precios competitivos y asequibles de dichos productos y servicios han fidelizado a los
clientes. El área administrativa y productiva en cabeza de sus gerentes ha logrado realizar
excelente gestión comercial

Los ingresos y utilidades de la empresa son muy favorables, los productos y servicios
ofrecidos tienen gran rotación, son rentables y muy aceptados por los clientes, los dueños y
gerente de la organización aseguran el éxito y permanencia de la empresa en un mercado
cada vez más amplio y más competitivo donde los clientes buscan satisfacer sus necesidades
de una manera exigente, detallada y ágil.

Los trabajadores y colaboradores de la empresa trabajan en un ambiente armónico, el

personal está capacitado, se valora cada esfuerzo realizado en pro de la empresa, se cuida y
mantiene al personal con remuneraciones justas y legales, se brindan oportunidades para el
crecimiento personal y laboral de los trabajadores, se ofrece una mejor calidad de vida y
estabilidad económica y cualquier inconveniente y mal entendido se soluciona
oportunamente, el trabajo en equipo y equitativo la gestión del recurso humano ha logrado
que las metas y objetivos de la organización se cumplan a cabalidad y que todos tengan su
recompensa y beneficios. El trabajo del departamento de recursos humanos se ha desarrollado
de la mejor manera aportando éxito a la empresa.

La empresa ha implementado la tecnología, sus productos y servicios cuentan con valor

agregado, son llamativos, garantizados y cumplen con los requerimientos de parte de los
clientes pues satisfacen sus necesidades.

28
El área comercial encargada de dar a conocer la marca y posicionarla ha dado resultados. La
marca y la empresa es reconocida en el mercado por los diferentes medios tanto físicos como
tecnológicos, la empresa cuenta con un establecimiento ubicado estratégicamente, además
cuenta con una página web donde se puede encontrar información de la misma, horarios,
dirección, disponibilidad de sus productos y servicios, precios, convocatorias de empleo,
nuevos productos o servicio y donde al igual que en su establecimiento se abre espacio a los
clientes para dar sus opiniones, quejas, reclamos o sugerencias para mejorar y así continuar
brindando el mejor servicio a la comunidad.

Se ha trabajado constantemente las estrategias de Marketing para dar a conocer la empresa

por medio de la publicidad con pendones, folletos, tarjetas y cuñas en radio y comerciales en
televisión.

Se trabaja en realizar alianzas estratégicas con otras empresas para brindar mayores
productos y servicios de la mejor calidad, llegar a más clientes con la incursión de nuevos
mercados y abrir una nueva sucursal.

7.2 Escenario alternativo: Escenario del riego: la empresa ha trabajado por cumplir las
metas trazadas pero no ha sido suficiente, el trabajo realizado por el área comercial para
satisfacer a los clientes con los mejores productos y servicios y lograr posicionamiento no ha
dado los mejores frutos, falta distinción, reconocimiento sus productos no son llamativos no
se ha generado el valor en los mismos que logren superar a los de la competencia, los
productos ofrecidos son básicos y cumplen parcialmente con las exigencias de los clientes.

Aunque se cuenta con un local comercial no se cuenta con la suficiente publicidad que dé a
conocer la empresa no solo por medios físicos sino también virtuales, la incursión e
innovación en la tecnología es frágil.

Falta más motivación tanto para los clientes como para los trabajadores la gestión
administrativa debe crear una planeación estratégica que permita que la empresa se posicione,
y sea reconocida por los clientes y que brinde mayores beneficios a colaboradores internos
como externos para realizar un trabajo en equipo que genere mejores y mayores resultados
que la encaminen hacia el éxito y la saquen del riesgo.

29
Implementar estrategias comerciales en cuanto a la diversificación del producto, agregar
valor a los mismos, innovar en promociones y descuentos, captar personal capacitado para la
realización de las actividades encomendadas y retribuirle sus esfuerzos, actividades que debe
mejorar e implementar el área de recursos humanos.

7.3 Escenario Catastrófico: escenario de Fracaso: Aunque la empresa lo intento todo por
ser exitosa no lo logro, nada dio resultado sus productos y servicios no fueron aceptados ni
bien percibidos por los clientes, las necesidades cada vez más exigentes de los demandantes
nunca se ajustaron a las características y beneficios ofrecidos por los productos. Nunca hubo
un valor agregado que distinguiera los productos de los de la competencia

No se contó con los ingresos necesarios para innovar en la tecnología, aumentar la publicidad,
dar a conocer más acertadamente y por los diferentes medios a la empresa, no se pudieran
suplir las necesidades y requerimientos de los trabajadores, no se contaba con personal
calificado y capacitado por falta de recursos el clima organizacional era muy tenso no existió
un trabajo en equipo encaminado a cumplir metas y objetivos propuestos. Gran evidencia de
inconvenientes entre empleados y empleadores.

Los gastos y costos eran cada vez mayores a ingresos y utilidades, no se contó con los
recursos tanto económicos como humanos que pudieran cambiar la situación de la empresa,

Los clientes nunca se fidelizaron con la empresa ni con la marca, todo esto unido a la nula
incursión en estrategias de crecimiento, de publicidad y de posicionamiento llevaron a la
empresa al fracaso total y a perdidas elevadas.

7.4 Escenario Alternativo: escenario de la caída, la empresa evidencia una fuerte caída
debido al constante cambio en el mercado y en las estrategias implementadas, surge la
necesidad de innovar en la creación y distribución de nuevos productos y servicios ya que
debido a las elevadas competencias los productos son los mismos que ofrecen los demás
productores, urge crear valor y distinción, evaluar costos.

Es de gran importancia captar, administrar, capacitar y gestionar constantemente el personal

con que se cuente, motivarlo, brindarle beneficios y crear un ambiente armónico para el
desempeño de las actividades encomendadas que logren cumplir las metas trazadas esto

30
aportara para llegar al éxito con la empresa salir de la mala situación en que se encuentra la
organización.

La innovación en la tecnología y la creación de nuevas estrategias comerciales es

fundamental para mitigar el riesgo. Y la caída.

31
8. Cuadro de clasificación y selección de estrategias.

Variable Categoría

Publicidad Comercial
(PUBLICID)
Servicio al Cliente Comercial
(SERVICLI)
Planeación Estratégica Productiva
(PLANEST)
Gestión del Talento Humano (GESTIUM) Administrativa

Clima Organizacional Administrativa

(CLORGA)

Estrategias del Marketing Productiva

(ESMAR)
Protección del Medio Ambiente Ambiental
(PRMEDAMB)
Innovaciones en la Tecnología Tecnológica
(INTEC)
Impacto Social Social
(IMPSCAL)
Alianza Estratégica Económica
(ALIES)

Variables en categoría comercial 2

Variables en categoría administrativa 2

Variables en categoría productiva 2

Variables en categoría tecnológica 1

32
Variables en categoría social 1

Variables en categoría ambiental 1

Variables en categoría económica 1

Variable comercial-administrativa

Variable productiva-tecnológica

33
 CONCLUSIONES

En la prospectiva estratega la creación de escenarios nos ayuda hipotéticamente a dar

solución a posibles problemas que se puedan presentar en la empresa, con la aplicación de
estos nos permite estar preparados para cualquier percance o inconveniente futuro y así darle
solución oportunamente.

La construcción de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas respecto del

futuro de la aglomeración, poniendo a discusión de la sociedad las consecuencias de tomar o
no determinadas decisiones.

El Eje de Schwartz permiten: Reducir las variables estratégicas a dos direccionadores o

vectores de futuro, Asumir que los direccionadores pueden encontrarse en el futuro en su
mejor o peor momento, Reconoce que cada situación depende de lo que hagamos o dejemos
de hacer en el presente.

34
 BIBLIOGRAFÍA

1. Godet, M. (2009). La Prospectiva Estratégica para las empresas y los territorios.

Recuperado 21 de Diciembre de 2015 de:
http://es.scribd.com/doc/49593974/25/%C2%BFPara-que-sirve-unescenario
2. Garduño, R. (2004). Prospectiva para todos. Construcción de escenarios. Recuperado
del 22 de Diciembre de 2015 de: http://es.scribd.com/doc/56542106/Prospectiva-
para-todosConstruccion-de-escenarios
3. Soms, E. (2005) (Prospectiva y construcción de escenarios para el desarrollo
territorial (Conceptos y definiciones de prospectiva. Recuperado el 17 de Diciembre
de 2015 de:
http://www.ministeriodesarrollosocial.gob.cl/btca/txtcompleto/mideplan/cuad3_pros
pect.desterrit.pdf
4.

35