Caso Volvo Gregory Carrillo R.
1.cambios entre fase anterior y la sociotécnica.
FASE ANTERIOR
1.TECNOLOGIAS Se generó un cambio desde un
pensamiento tecnocrático donde le
hombre debía adaptarse a la maquina
2.ESTRUCTURA Estructura mecánica.
3.PLANIFICACION Normalización de los procesos de
trabajo.
4.ADAPTACION H/M La máquina dirige al hombre
5.ESTILO DE DIRECCION autoritarios
6.COMUNICACION Comunicación vertical extensa,
sometido a conducto regular.
7.TIPOS DE GRUPOS Impuesto dependiendo de su función.
8.PARTICIPACION Los cambios son tomados únicamente
por la dirección de la organización.
9.TOMA DE DECICIONES Muelle donde se trabaja de forma
dividida o directa, donde las
decisiones deben ser tomadas por
externos con el conocimiento
necesario.
10.MOTIVACIÓN Baja motivación debido a la poca
identificación con el producto, el
trabajo secuencial y sistema
organizativo.
11.ENRRIQUECIMIENTO Cadena de montaje.
DEL PUESTO DE
TRABAJO
12.RENTABILIDAD Problemas de rentabilidad debido a la
alta rotación y ausentismo, demora
en la producción.
13.CONTROL DEL Bajo control debido a que los
PROCESO DE empleados trabajan de forma
PRODUCCION individual en una función específica,
cualquier error podría detectarse solo
al final de la línea de producción.
FASE SOCIOTECNICA
Combina tanto las necesidades técnicas como
las sociales y hace hincapié en la importancia
del capital humano.
Estructura adrocracica.
Adaptación mutua.
La máquina otorga información ,pero también
recibe, el hombre es capaz de generar
soluciones que son corroborados por la
máquina.
Dirección de criterio amplio ,capaces de
reconocer sus errores, capaces de escuchar y
hablar los problemas que se presentan
Sistemas cortos de comunicación, existen solo
dos niveles entre los trabajadores y la
dirección.
Grupos dinámico que puede elegir sobre la
forma de organizarse e incluso sobre la
cadencia de trabajo.
Todo cambio debe abarcar toda la
organización.
Cada miembro tiene el mismo nivel de
conocimiento y toda decisión es facultativo del
grupo.
Alta motivación debido a la identificación con
el producto, el poder ser escuchado, las
funciones dinámicas de cada grupo.
Plataformas donde va montado el automóvil,
estas plataformas pueden moverse dentro de
toda la fábrica y son ellas las que van a donde
se encuentran los grupos.
Aumento en la rentabilidad debido a la
disminución de la rotación y ausentismo,
mejora en el tiempo y calidad de fabricación
de los productos.
Montaje directo, donde se efectúan
operaciones en el automóvil con
desplazamiento de operario. El trabajador
aprende diferentes operaciones, hasta que
conoce un ciclo de trabajo de 30 minutos.
 14.CONTROL DE Existía un ordenador con un sistema Se mejoró el sistema otorgando la posibilidad
CALIDAD establecido de fábrica. de los trabajadores que al detectar fallas
pudieran incluirlas en la lista de fallos para
futuros controles.

2. que factores explican el éxito del cambio organizacional?

Primero la percepción que se tenía respecto al capital humano dentro de la producción en Volvo,
haber realizado un buen diagnóstico, la información de 2000 trabajadores de diferentes fabricas
les permitió una imagen general de cómo se organizaba y desarrollaba la empresa, con esto se
pudo establecer que se podía sacar y cuales eran elementos que no necesitaban cambios
inmediatos o eran posibles mantener.

Lo segundo fue tener un grupo de control con expertos de otras empresas, esto ayudo a que se
pudieran contrastar los cambios que se podían realizar además de tener una experiencia directa
de los talleres, pero lo más importante como se organizaba el trabajo para conseguir el fin último.

Tercero la importancia de la escucha de los problemas que podían presentar los trabajadores por
parte de los niveles operativos y directivos, al solo tener 2 niveles de separación entre directivos y
trabajadores fomento la comunicación y cohesión de la organización.

Trabajar en pequeños grupos de especialistas dentro del ensamble con capacidad de tomar
decisiones y generar una identificación con el producto y un grato ambiente de trabajo
disminuyendo ruidos que podrían ser molestos para los demás trabajadores, zonas de descanso,
fueron factores importantes también.

Por último, el consultar con toda la organización sobre los cambios que se iban a realizar y si
aceptaban o no dichos cambios.

3. ¡cuales son las claves para que aumente la satisfacción en el trabajo?

Un grato ambiente de trabajo tanto físico como clima organizacional, ya que en este pasan una
gran parte de su tiempo, el reconocimiento de su trabajo, así como la participación en la toma de
decisiones, el sentido de pertenencia a la empresa y su producción.

Otro factor importante es haberlos sacado de la rutina de realizar una sola acción repetitiva por
gran cantidad de tiempo, volviendo el trabajo más dinámico.