PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL

ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA EMPRESA

Presentado por

ENAIDA CONTRERAS
VALERIA TOCORA
JUAN BURGOS MORALES
MARÍA ORELLANO

Entregado a

OLGA LUCIA CALDERIN

CIENCIAS HUMANAS
PSICOLOGÍA
BARRANQUILLA 2018
 ASPECTOS GENERALES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA
EMPRESA

El siguiente trabajo se realiza con la finalidad de conocer acerca de los aspectos generales
del proceso administrativo de una empresa. Para esto, se tomaron algunas fuentes que ayuden
a explicar más a fondo este análisis. Se escogió la EMPRESA DE SEGURIDAD ANDISEG.
Se entrevistó a la Sra. Paola López, encargada del Departamento de Recursos Humanos en
la Regional Norte, que comprende las ciudades de Barranquilla, Santa Marta, Cartagena,
Valledupar y Montería. En la entrevista, la funcionaria de manera voluntaria nos entregó la
siguiente información:

1. Identificar qué rubros legales y extralegales hacen parte de la Nómina.

La nómina que nos fue presentada en la visita realizada, corresponde al mes de septiembre
del 2018. En dicha nomina, se observan los rubros legales detallados en sus valores totales.

Se observa un rubro extralegal, que es el correspondiente a BONIFICACIONES POR

DESEMPEÑO.

Sueldo asignado 45.203.342

Número de horas 3.616
laboradas
Devengado (De 12.018.384
acuerdo a horas
laboradas)
Número de horas 132
extras laboradas
Valor extras 446.322
laboradas
Bonificaciones por 2.800.000
desempeño
(Extralegales)
Auxilio de Transporte 1.291.454
Total devengado 16.556.160
Descuento por 570.657
pensión
Descuento por salud 570.657
 Otras deducciones 11.800
(Descuentos por
préstamos, ausencias)
Total deducciones 1.153.114
Neto a pagar 12.603.046

2. Qué tipo de incentivos y / o beneficios legales y extralegales reciben los empleados.

BENEFICIOS LEGALES:

 Seguridad Social.

 Cajas de compensación.

 Beneficios por licencia de maternidad.

 Vacaciones.

 Primas.

 Cesantías.

 Porcentaje de cesantías.

BENEFICIOS EXTRALEGALES

 Bonificaciones por desempeño.

 Bonos sodexos.

 Pólizas de seguro familiar.

3. Ley de Acoso Laboral y sus modalidades: relate un ejemplo empresarial sobre alguno
de ellos.

Con relación a la Ley de Acoso Laboral, se encuentran las siguientes modalidades:

 Maltrato.

 Persecución.

 Discriminación laboral.
  Entorpecimiento.

 Inequidad laboral.

 Desprotección laboral.

EJEMPLO:

Un supervisor de nombre, con frecuencia maltrato a un guarda de seguridad, con palabras

soeces, con amenazas de despido.

El guarda, grabó las conversaciones en las que era insultado, y en las que se encontraban
grabadas las amenazas de despido. El guarda presentó la queja a la Gerencia de la empresa,
y el tema se trató en el Comité de Convivencia, sin llegar al Ministerio del Trabajo. En el
comité de Convivencia, se llegaron a acuerdos de no PERSECUCION y NO MALTRATO
al trabajador, garantizando el debido proceso, (el ser escuchado).

El supervisor firmó un acta de compromiso en el que se comprometía a no incurrir

nuevamente en el comportamiento descrito.

4. Identifique y explique los indicadores de gestión que permiten evaluar el desempeño

de los empleados.

INDICADOR DE DESEMPEÑO

En esta empresa, el desempeño, en el caso específico de recuperaciones, se mide de la

siguiente manera:

INDICADOR DE RECUPERACIONES

Este indicador se refiere a la medición que hace el cliente con relación a recuperación de
artículos que los delincuentes tenían preparados para sacar del almacén.

El cliente coloca un valor mensual estimado de recuperaciones basado en los históricos del
almacén.

El indicador se mide en:

 100% (EXCELENTE): cuando se cumplen con las cantidades presupuestadas en ese

porcentaje.
 De 60% a 80% (REGULAR)

 De 0% a 60% (MALO)

 Cuando se cumplen el 100%, se dan bonificaciones, en dinero y en permisos

remunerados.

 El no cumplimiento en MALO, compromete a la empresa a realizar acciones de

mejora y seguimiento, pero que en ningún momento pueden llegar al despido o
sanciones al trabajador.
Bibliografía.

Indicadores de evaluación de desempeño. Recuperado octubre 15 de 2018 de

https://www.gestiopolis.com/indicadores-evaluacion-desempeno-
comportamiento-organizacional-empresa/

Sanciones para el acoso laboral. Recuperado octubre 15 de 2018 de

https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/sanciones-para-el-acoso-laboral-y-
abuso-de-poder-pueden-salir-en-mas-de-6-millones-2111391