El retail es uno de los sectores que presenta mayores riesgos en la industria nacional.

Si bien las
estadísticas presentan una tendencia a la baja, aún queda mucho por hacer. La amplitud de áreas
de riesgo involucradas genera mayor complejidad en las acciones preventivas.

Francisco Sandoval Rojas.

Según la información de la Suseso para el primer semestre de 2015, el sector comercio, al cual se
asocian los trabajadores y trabajadoras del retail en su mayoría, presenta datos interesantes de
analizar como contexto general y perfil asociado a su accidentalidad: 18.123 accidentes del trabajo
y 5.122 accidentes del trayecto.

En comparación al primer semestre de 2014, estas cifras representaron una reducción de la tasa
de accidentes de trabajo de un 4,6% a 4,2% (esta tasa considera trabajadores accidentados por
cada 100), ubicándose, independientemente de su baja de tasa para el mismo período en los dos
años, en la segunda posición en cuanto a la cantidad de accidentes, inmediatamente después de la
actividad económica de “Servicios”.

Respecto de los accidentes de trayecto (ida y regreso al trabajo), se visualiza un aumento en los
valores resultantes, pasando de un 1,09% a un 1,20% (tasa considera trabajadores accidentados
por cada 100), para el mismo período en los dos años (1er semestre 2014 y 2015), ubicándose
también en el segundo puesto después de “Servicios”. En cuanto a fatalidades, el primer semestre
del 2015 registra 14 accidentes fatales de trabajo, 3 fatalidades más que en el mismo período del
año anterior, y 13 accidentes fatales de trayecto, con una diferencia de 7 fatalidades más que el
mismo período del año anterior, comparable ambos tramos a la fatalidad vivida en los sectores
económicos de Agricultura e Industria. Considerando estos índices, podríamos concluir que es un
sector importante y que aporta a los malos números de la accidentalidad y fatalidad a nivel
nacional.

Algunas de las características generales del sector se componen de múltiples variables, muchas de
ellas reñidas con las buenas prácticas en seguridad y salud del trabajo, y que son directamente
responsables de los resultados de lo que son hoy las afecciones de trabajadores y trabajadoras del
rubro. Por ejemplo, nos encontramos con jornadas superiores a 48 horas semanales, uso y abuso
de horas extraordinarias, bajos sueldos, el mecanismo de comisiones y alta rotación de personal.
En paralelo, se presenta una población altamente feminizada de quienes componen el segmento
con un 46% aproximado del total de trabajadores, siendo la mayoría (cerca de un 60%)
vendedores “multifunción” (lo que contempla cobro-caja y empaque).
Sector complejo

El análisis en los temas de Seguridad y Salud del sector específicamente comercioretail es bastante
amplio, el que tiene un grado de complejidad, ya que sus dimensiones contemplan básicamente:

1) El ámbito de la accidentalidad propiamente tal: es la más común y evitable. Está asociada

principalmente a caídas en superficies de trabajo o golpes por o contra materiales existentes en
las diferentes áreas de trabajo, las cuales varían y sufren remodelaciones cada cierto tiempo por la
dinámica del sector, cambio de las temporadas (otoño-invierno y primaveraverano), renovación de
stock de artículos, renovación de equipos y materiales, mejoras en instalaciones eléctricas, entre
otros factores.

2) El ámbito de las afecciones músculoesqueléticas:

por la casi nula existencia de mobiliario ergonómico adecuado a los trabajadores (por ejemplo,
silla paradosentado), o algún método de compensación al trabajo de pie, el que genera afecciones
en articulaciones de la columna, caderas, rodillas y pies, sobre todo en trabajadoras de edad
avanzada, pudiendo llevar a enfermedades reumáticas debido al daño degenerativo en los
tendones y ligamentos.

3) El ámbito de las afecciones psicosociales:

ligadas directamente a la doble presencia, principalmente, en mujeres con jornadas extendidas de

trabajo, donde existe una intensa exigencia física y mental y donde el trabajo doméstico se
mantiene en gran parte de los casos aun bajo su responsabilidad y donde la vida familiar y social
se ve afectada profundamente. Esta situación para los trabajadores se hace aun más compleja,
sumado a los tiempos de traslado entre trabajo y hogar, cuyos promedios varían como mínimo en
las dos horas en la ida y regreso.

Otros elementos que impactan en este ámbito son las remuneraciones, la presión por
cumplimiento de metas, la inestabilidad laboral, entre otros, que hacen de esta población de
trabajadores una población “vulnerable en el ámbito de seguridad y salud en el trabajo”.