CASO PRÁCTICO

USANDO LAS METAS Y OBJETIVOS PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE

NEGOCIOS

1. ¿Por qué puede afirmarse que el proceso de generación y ejecución

de una estrategia es completamente un acto emprendedor?

R/ Teniendo en cuenta que la persona emprendedora es aquella que detecta

oportunidades, seguido de esto esa persona organiza y dispone los recursos
necesarios para materializar y llevar a cabo dicha oportunidad. En ese orden se
puede decir que al generar o crear una estrategia, se está creando también una
oportunidad de negocio, de crecimiento y de ingresos para la compañía u
organización, además de que con dicha oportunidad también se generan
beneficios para la comunidad, que son los consumidores. Al ejecutar una
estrategia lo que se hace es poner en marcha los planes y convertirlos en
acciones, y esto implica accionar el equipo de personas que puedan tener
partición en dicha ejecución.

Entonces, podemos decir que efectivamente el proceso de ejecución y generación

de una estrategia si es completamente un acto emprendedor. Por ejemplo para la
marca Kellogg se ha presentado la oportunidad de que las personas actualmente
desean tener un estilo de vida saludable y eso incluye la alimentación, lo que hace
a esta marca generar estrategias mediante la responsabilidad social empresarial,
como lo indica la lectura del caso.

2. De acuerdo a la estrategia planteada por Kellogg, establezca los

procesos organizacionales que tuvieron que dar un cambio como
soporte de la estrategia nueva.

R/ Los procesos organizacionales son los siguientes:

 Establecimiento de metas: dentro de su ejecución empresarial, Kellogg

quiso reforzar el hecho de que el consumidor entendiera la importancia de
tener un estilo de vida saludable, basándose en una alimentación
balanceada que ayude a mejorar la calidad de vida.
 Identificación de las necesidades del consumidor: dentro de sus
estudios e investigaciones Kellogg integro su visión con las necesidades de
sus consumidores, logrando generar conciencia en el público para adoptar
estilos de vida saludables.
  Planeación de metas: a través de esto lograron implementar y ejecutar
una estrategia, así como una serie de acciones con el fin de alcanzar la
meta planteada.

 Trazar los objetivos que se quieren llevar a cabo: cada uno de los
objetivos trazados por Kellogg fue claro, medible y específico, logrando
evaluar a lo largo de cada tres años si los objetivos planteados fueron
alcanzados.

 Proceso de comunicación y motivación efectiva (tanto a empleados

como a consumidores): un buen ejemplo de esto es el uso de las revistas,
el dibujo animado de Kellogg, la muestra de comerciales con situaciones
familiares y deportivas para promocionar sus productos, con el de
comunicar al público un estilo de vida saludable.

3. ¿Por qué comunicar los objetivos hacia el exterior de la organización

como lo ha hecho Kellogg, se convierte en un acto novedoso por parte
de la organización?

R/ La marca Kellogg ha marcado diferencia de otras compañías dando a conocer

al público sus objetivos, ya que normalmente como público consumidor no
conocemos cuales son las metas y objetivos de ciertas marcas o empresas por
mucho que consumimos su producto; esta marca logro conectar a sus
consumidores con una idea que es fundamental para todas las personas: el
cuidado de nuestra imagen y salud, y es por esto que se mantiene vigente. Por lo
anterior la comunicación de los objetivos es un acto novedoso.

4. ¿Cuál es la diferencia entre meta y objetivo?

R/ Las metas son principios que se guían en dirección al proceso de toma de

decisiones, y estas son amplias; a diferencia de los objetivos que son específicos,
medibles, tangibles y claros.

Por ejemplo la meta de la marca Kellogg fue reforzar la importancia de obtener un

balance en el estilo de vida del ser humano, de tal forma que los consumidores
entiendan cómo el ejercicio y una dieta saludable ayudan a mejorar la calidad de
vida. Por otro lado, como su objetivo fue generar conciencia en el consumidor,
introdujo en sus paquetes una guía en donde se recomienda la cantidad de
comida por días, genero alianzas con ligas deportivas, e introdujo un nuevo
formato.

5. ¿Qué políticas de reclutamiento y selección debe asumir Kellog´s toda

vez que ya definió su estrategia de mercado?

R/ Las políticas que deberá asumir el área de talento humano de Kellogg para los
procesos son:

 Actualizar las responsabilidades y actividades de cada puesto de trabajo.

 Analizar y planificar la demanda de personal que requiere cada área de
trabajo.
 Evaluar a los candidatos de acuerdo a sus conocimientos, competencias y
habilidades.
 Incentivar al personal por medio de motivaciones y estímulos.

6. ¿Qué estrategias de capacitación utilizaría para introyectar en los

empleados el sentido de Responsabilidad Social Corporativa de
Kellog´s?

R/ Utilizaría las siguientes estrategias de capacitación:

 Capacitar a los empleados en sus puestos de trabajo de acuerdo a la nueva

estrategia implementada.
 Realizaría capacitaciones periódicas o charlas sobre temas relacionadas
con el bienestar y salud ocupacional.
 Realizaría talleres integrales a las familias de los trabajadores en temas de
nutrición y salud.
 Realizaría encuestas a los empleados sobre la nueva estrategia a
implementar para conocer sus diferentes opiniones y puntos de vista.

7. ¿Qué políticas de remuneración implementaría para mantener la

armonía y competitividad de Kellog´s? sin que ello comprometa la
estabilidad financiera de la empresa.
R/ Las políticas de remuneración del personal tienen que estar alineadas con la
misión y la visión de la empresa; esto incluye salarios justos, tiempo libre,
oportunidades de crecimiento profesional y personal y medidas tendientes a
mejorar su calidad de vida dando mejor equilibrio entre el trabajo y la vida
personal, por ejemplo:

 La implementación de horarios flexibles, reforzando la autonomía y

responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones laborales.
 Incentivo y reconocimiento por el cumplimiento de metas.
 Reconocimiento y premiación al buen desempeño.
 Reconocimiento justo de horas extras, así como la asignación adecuada de
un horario que no desequilibre la vida personal del colaborador.

8. ¿Qué criterios de evaluación del desempeño implementaría para

premiar al mejor empleado de Kellog´s?

R/ La evaluación del desempeño puede hacerse teniendo en cuenta los registros

de datos objetivos referentes al número de unidades producidas, número de
ausencias al trabajo, horas perdidas, indicadores de seguridad en el trabajo,
indicadores de crecimiento en capacitaciones, etc.