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“Aspectos Crí
Críticos de la Gestió
Gestión del
Conocimiento”
Conocimiento”
1
El conocimiento es nuestra máquina de producción
más potente; nos permite someter a la naturaleza
y obligarla a satisfacer nuestras necesidades. La
organización ayuda al conocimiento....
Alfred Marshall
(Principios de Economía, 1890;
Introducción del Libro IV)
CONTENIDO DE LA CONFERENCIA
2
1. LA ERA DE LOS INTANGIBLES:
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
EN EL SIGLO XXI
3
LA ERA DE LOS INTANGIBLES:
LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
4
LA SOCIEDAD ACTUAL:
UN MUNDO COMPLEJO Y CAÓTICO
5
EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA: HACIA LA ECONOMÍA DEL
CONOCIMIENTO
6
EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA
Tierra
ERA AGRÍCOLA
ERA DEL
CONOCIMIENTO
Capital Conocimiento
ERA INDUSTRIAL
Trabajo
7
EL DESARROLLO DE LA SOCIEDAD Y ECONOMÍA
DEL CONOCIMIENTO
9
¿QUÉ ES CONOCIMIENTO?
10
ENFOQUES BÁSICOS DE LA TEORÍA DEL
CONOCIMIENTO: UNA SÍNTESIS
BIOLÓGICO La organización de
lo vivo
La organización de
PSICOLÓGICO
la conducta
La organización de
SOCIOLÓGICO la cultura y la
historia
La organización del
EPISTEMOLÓGICO El pensador. Auguste Rodin. 1889.
pensamiento
11
CLASIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO HUMANO
BASADO EN LA PROPUESTA DE
F. MACHLUP (1980)
NOCIÓN DE
ENTORNO CONOCIMIENTO ORGANIZACIÓN
DATOS BASE DE
CONOCIMIENTO TALENTO
INFORMACIÓN
APRENDIZAJE
14
DIMENSIONES CONCEPTUALES Y CATEGORÍAS
DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
DIMENSIONES
DIMENSIONES CATEGORÍASOOCLASES
CATEGORÍAS CLASESDE
DECONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
CONCEPTUALES
CONCEPTUALES
••EXPLÍCITO:
EXPLÍCITO:OBJETIVO
OBJETIVOYYFORMULADO
FORMULADO
EPISTEMOLÓGICA
EPISTEMOLÓGICA •COGNITIVO:SUBJETIVO
SUBJETIVO
•COGNITIVO:
••TÁCITO
TÁCITO •TÉCNICO-EXPERTO:EXPERIMENTAL
•TÉCNICO-EXPERTO: EXPERIMENTAL
•INDIVIDUAL:POSEÍDO
•INDIVIDUAL: POSEÍDOPOR
PORLA
LAPERSONA
PERSONA
ONTOLÓGICA
ONTOLÓGICA •SOCIAL:POSEÍDO
POSEÍDOPOR
PORLOS
LOSGRUPOS
GRUPOSYYLA
LAORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
•SOCIAL:
•VISIÓN:BÁSICAMENTE
•VISIÓN: BÁSICAMENTETÁCITO-COGNITIVO
TÁCITO-COGNITIVO
ESTRATÉGICA
ESTRATÉGICA •RECURSO:BÁSICAMENTE
•RECURSO: BÁSICAMENTEEXPLÍCITO
EXPLÍCITO
•CAPACIDAD:BÁSICAMENTE
•CAPACIDAD: BÁSICAMENTETÁCITO
TÁCITOTÉCNICO-EXPERTO
TÉCNICO-EXPERTO
•DATO:“INPUT”
•DATO: “INPUT”
SISTÉMICA
SISTÉMICA •INFORMACIÓN:“PROCESO”
•INFORMACIÓN: “PROCESO”
•CONOCIMIENTO:“OUTPUT”
•CONOCIMIENTO: “OUTPUT”
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
CREADOINTERNO
INTERNO
MERCADO CREADO
(BASICAMENTEEXPLÍCITO)
EXPLÍCITO) MERCADO
(BASICAMENTE
INPUTS
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
CREADO
CREADO
PROCESO DE CREACIÓN DE CAPITAL
CREACIÓN DE CAPITAL
EXTERNO INPUTS TRANSFORMACIÓN CONOCIMIENTO INTELECTUAL
EXTERNO OUTPUTS CONOCIMIENTO VALOR INTELECTUAL
(EXPLÍCITO
(EXPLÍCITO EE (FLUJOS DE CONOCIMIENTO (COMPETENCIA (INTANGIBLES)
(COMPETENCIA (INTANGIBLES)
INDIVIDUAL) Y APRENDIZAJE: INDIVIDUAL ESENCIAL)
INDIVIDUAL) ESENCIAL)
Y ORGANIZATIVO)
INPUTS
CAPACIDADES ENTORNO
ENTORNO CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
INTERNALIZADO
DINÁMICAS
INTERNALIZADO
(TÁCITO YYSOCIAL)
(TÁCITO SOCIAL)
17
ALGUNAS PREGUNTAS
18
ALGUNAS RESPUESTAS
19
MÁS RESPUESTAS
¿Gestionar el conocimiento o el
desconocimiento? y ¿por qué existe
desconocimiento?
Saber lo que sabemos (crear bases
de conocimiento)
Conocer dónde está lo que no
sabemos (“Inteligencia
empresarial”)
Alinear lo que sabemos y
debiéramos saber con la creación de
competencias esenciales para el
proceso de negocio.
Identificar las barreras y los
inhibidores que generan
desconocimiento.
20
NUEVAS RESPUESTAS
21
OTRAS RESPUESTAS
LENGUAJE COMÚN.
24
UN DEBATE SEMÁNTICO
• Creación de conocimiento.
• Transmisión, difusión y distribución de conocimientos.
• Medición y gestión de conocimientos (intangibles).
• Gobierno del conocimiento como creador de innovación.
DESARROLLO DE UN LENGUAJE
Y UN PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN COMÚN 26
PRINCIPIOS BÁ
BÁSICOS DE UN GOBIERNO DEL CONOCIMIENTO
EFICIENTE
“Valor”
TANGIBILIZAR CONOCIMIENTOS
(Innovación)
4. CONCLUSIÓN: LOS RETOS
PENDIENTES
28
EN RESUMEN
VERDADES
La importancia del conocimiento en
acción para crear valor.
La evidencia de la transformación
económica: de los recursos tangibles
a los intangibles.
El impacto de las tecnologías de la
información y comunicaciones.
El nuevo papel de los “trabajadores y
organizaciones del conocimiento”.
La creación de una nueva sociedad: la
del conocimiento.
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EN RESUMEN
FALACIAS
Confundir Gobierno o Gestión del
conocimiento con Gestión de la
Información.
Olvidar como se aprende y crea
conocimiento.
El énfasis excesivo en las herramientas
técnicas y en los resultados exitosos.
La ausencia de pensamiento y
estrategia sobre la función de dirigir
conocimiento. False pespective, W. Hogarth.
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