TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MASTER EN DIRECCIÓN DE RRHH
Bloque:
PNL
Enviar a: arearrhh@eneb.es

Apellidos: Sanchez Hernandez

Nombres: Norma Patricia
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: 65706792
Dirección: MZ I CS 18
Provincia/Región: El Espinal
País: Colombia
Teléfono: 3173688288
E-mail: npsanchezh80@gmail.com
Fecha: 29 de Marzo del 2019

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 Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan
correcciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a
continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier

similitud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red
u otros documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no
obtención de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás
enviar hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse
en esos intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los
créditos de la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su
lectura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la

portada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la
presentación y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a
la presentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos,
estudios independientes realizados por el alumno/a, fuentes
académicas externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto
impresas como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo
siguiendo la normativa APA

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 ENUNCIADO

El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno
y los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad,
así que el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea
enriquecedor y aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE

1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se

experimente inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para
gestionarla o sobrellevarla con normalidad. También es válida una situación
en la cual se quiera mejorar el estado actual, y producir un cambio positivo
para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo
tiempo el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral

El tema elegido para abordar es el estrés laboral.

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Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada
con uno de estos temas.
c) Justifica detalladamente las razones de la elección.

El estrés laboral fue elegido como tema para abordar debido a que el
trabajo ocupa en nuestra vida un lugar importante aparte de ser el
medio con el cual podemos obtener el recurso dinero para satisfacer
nuestras necesidades es además uno de los lugares en el cual
permanecemos la mayor parte del tiempo, pues se laboran alrededor
de 8 horas diarias, es decir el trabajo se convierte en nuestro segundo
hogar. Al ocupar este lugar en nuestra vida el trabajo puede ser para
algunas personas una fuente de estrés laboral, el cual provoca
consecuencias tanto a nivel psicológico como físico. A nivel personal
la elegí porque en diferentes ocasiones el estrés hace que no pueda
realizar mi trabajo de manera adecuada, mis resultados no son
acordes a los solicitados por mi jefe, cuando hay mucha presión me
bloqueo y no sé qué hacer, el estrés entorpece mi labor, puedo tener
el conocimiento y la práctica, pero no me permite continuar y a nivel
físico mi espalda parece estar cargando con toneladas de peso, me
duele el cuello y mis brazos.

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 d) Definición de la problemática.

•Presión laboral
•Carga laboral

CAUSAS
•Inseguridad en el
trabajo
•Contexto Fisico del
ESTRES LABORAL trabajo

•Ansiedad
CONSECUENCIAS •Baja autoestima
•Mente en blanco

e) Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.

El estrés laboral es un fenómeno cada vez más común a nivel mundial, el

acarrea diferentes consecuencias importantes en los empleados, esta
problemática afecta su bienestar físico como psicológico. El estrés es
definido como una respuesta psicológica y física a una demanda que el
medio ambiente impone en el organismo, así como lo afirma Hoyo, 2013
"respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que
intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". (p.6). Cabe
aclarar que el estrés no siempre es negativo, también es un mecanismo de
defensa que emplea el ser humano para dar respuesta a la exigencia externa
y adaptarse, este tipo de estrés es el que a diario experimentan todas las
personas. Puede convertirse el estrés en un aspecto negativo cuando la
persona considera que no posee los recursos necesarios para dar respuesta
a esta exigencia es donde inicia la aparición de respuestas no positivas.

2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir

de una manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el
Estado Deseado.

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 RECURSOS

ESTADO ESTADO
PRESENTE DESEADO

3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el
momento de hacer operativa la problemática y definir las metas que se
quieren alcanzar.
OBJETIVO GENERAL
 Deseo trabajar sin estrés.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conocer y aplicar técnicas de relajación en las situaciones que
producen tensión en mi labor diaria.
 Gestionar de manera adecuada cada una de mis emociones.
 Planear cronograma de labores de acuerdo a la prioridad.

b) Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT: Una vez has formulado

los objetivos, asegúrate de que son óptimos con la ayuda de esta
herramienta, la cual puedes encontrar en el Módulo 2. Elabora una tabla
y resuelve todas las cuestiones que se plantean en cada uno de los ítems
(Positivo, Parte Propia, Especificidad, Evidencia, Recursos, Tamaño).

ESTRATEGIA POPEERT

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  ¿Qué es los que quisiera tener?
Deseo desarrollar mis labores sin estrés.

 ¿Qué es lo que realmente quiero?

P POSITIVO
Quiero experimentar tranquilidad en mi
trabajo, que mi mente no se quede en
blanco cuando alguna persona o
situación me presiona.
 ¿Qué voy a hacer para llegar a mi
O objetivo?
Identificar específicamente los factores
que me producen más estrés.
Investigare acerca de técnicas de
relajación para ponerlas en práctica
cuando las necesite.
Tendré una buena higiene de sueño
para estar descansada en mi trabajo.
Dialogar con el jefe para desarrollar un
PARTE PROPIA plan eficaz para situaciones de presión.
P  ¿Cómo puedo empezar a
mantenerlo?
Haciendo una mejor planeación del
tiempo.
Estableceré prioridades en las
diferentes labores en mi trabajo.
Cada dos horas realizare una pausa en
mi labor para aumentar la
concentración.
 ¿Quién?
Norma Patricia Sanchez Hernandez.
 ¿Dónde?
En mi trabajo.
 ¿Cuándo?
A partir de hoy inicia el plan para
E ESPECIFICIDAD aprender a controlar el estrés en mi
trabajo.
 ¿Qué?
El estrés.
 ¿Cómo?
 Se ejecutara siguiendo cada uno de los
objetivos planeados.
 ¿Qué veré, oiré y sentiré cuando lo
tenga?
Veré una persona que puede laborar
bajo presión sin ningún problema.
Oiré una persona que se expresa con
E EVIDENCIA tranquilidad, que no manifiesta ningún
malestar provocado por el desarrollo de
su labor.
Me sentiré tranquila, exitosa, inteligente.

 ¿Cómo sabré que lo he conseguido?

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 Sabré que lo he conseguido, cuando
logre laborar sin experimentar estrés,
cuando se este experimentando una
situación que genere tensión y no me
bloqueé ante ella y pueda dar ejecución
normal a mis tareas y alcanzar los
resultados exigidos por mi superior.
 ¿Qué recursos necesito para llevar a
cabo el objetivo?
Computador
R RECURSOS
Internet o libros donde se describan
técnicas de relajación.
Calendario.
 ¿Es alcanzable el objetivo?
El objetivo es totalmente alcanzable
dado a que cuento con los recursos que
requiero y tengo toda la disposición para
alcanzarlo.
T TAMAÑO
 ¿Es demasiado grande? ¿O es
demasiado pequeño?
El objetivo está acorde a lo que
requiero.

4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas

aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En la resolución del caso
debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada,
coherente, paso por paso.
a) Escoge al menos 4 técnicas de PNL:
i. Desarrollo Teórico de la Técnica.
ii. Justificación de la elección.

 CALMA EN VEZ DE ESTRÉS: El objetivo de esta técnica es cambiar la

forma de pensar y reaccionar ante cualquier situación que provoque
estrés. Ante estas situaciones nosotros mismos somos los encargados
de tomar la decisión de si nos afecta o no y cómo reaccionar, esta técnica
es eficaz porque puede ayudarme a modificar parte de mis pensamientos
así como lo afirman Armas y Von, 2009 con esta técnica aprenderás a
ser más CONSCIENTE de las respuestas que deseas tener en
situaciones de estrés, y poco a poco, lo detectarás antes de que sea
demasiado intenso (p. 90).

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 Justificación de la elección: Esta técnica fue elegida por que como fue
manifestado anteriormente el estrés que experimento en mi trabajo hace
que piense de manera errónea y no obtenga los resultados que requiere
mi jefe y el proceso al cual pertenezco, por ende la técnica ayuda a crear
conciencia de que respuesta deseo proyectar en estas situaciones de
tensión.

 CONCENTRACIÓN FISICA: El objetivo de esta técnica es liberar las

tensiones presentes en el cuerpo y experimentar relajación. Armas y Von,
2009 nos dicen que la técnica ayudará a eliminar el estrés y a relajar los
músculos que se hubiesen generado por mala postura, exceso de trabajo
(p. 17).
Justificación de la elección: Elegí esta técnica por todas las molestias
físicas que se me desatan a causa del estrés, la cual está enfocada en
eliminar la rigidez.

 EL AUTOANCLAJE: El objetivo de esta técnica es instalar un anclaje

(gesto, movimiento) que desencadene el recurso que se necesita. En
momentos de tensión generalmente no sabemos qué hacer porque
permitimos que el estrés invada nuestro organismo y no nos permita
procesar bien la información, tomar decisiones acertadas, utilizar
recursos para dar solución, esta técnica hace que empleemos esos
recursos con los cuales contamos y que en ocasiones no somos
conscientes de que los poseemos, tal como lo concluyen Armas y Von,
2009 Los RECURSOS son todas esas capacidades o dones que los
seres humanos poseemos y que nos llevan a una conducta positiva, el
combustible necesario para la realización de nuestros planes y objetivos
(p. 44).
Justificación de la elección: Esta técnica resulta muy beneficiosa
debido a que se ajusta a la necesidad que yo experimento al estar
estresada por mi labor, en diferentes ocasiones mi mente se bloquea y
no reconozco cada una de las capacidades y recursos con los que cuento

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 para salir victorioso del momento o situación de tensión y con la técnica
puedo hacerme consciente de ellos y ponerlos en acción.

 ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS: El objetivo de esta técnica es aprender

los pasos que te llevarán a tu meta con menos esfuerzo.
Justificación de la elección: Elegí esta técnica porque me puede ayudar con
el planteamiento del objetivo y la planeación de las diferentes actividades a
llevar a cabo para alcanzar el objetivo.

b) Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos

que has planteado. Define lo siguiente:
i. Nº de sesiones
ii. Duración de las sesiones
iii. Calendario

DURACIÓN
FECHA TECNICA OBJETIVO DE SESIÓN
DE LA SESIÓN
Identificación de la
11/02/2019 PRIMERA SESIÓN N/A 1 Hora
problemática
ESPECIFICACIÓN DE Establecimiento de
18/02/2019 1 Hora
OBJETIVOS objetivos en plan de acción
Orientar al paciente para
que logre alcanzar el
estado de relajación
CONCENTRACIÓN
25/02/2019 deseado mediante la 1 Hora
FISICA
técnica. Enseñarle a
recurrir a ella en momentos
de tensión
Generar conciencia del
pensamiento erróneo que
CALMA EN VEZ DE
04/03/2019 se tiene y en las respuestas 1 Hora
ESTRÉS
que puede generar frente a
las diferentes situaciones
Conocer los recursos con
11/03/2019 EL AUTOANCLAJE los que cuenta el paciente 1 Hora
para que los haga

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 conscientes y los ejecute
cuando los requiera

Verificación de objetivos
18/03/2019 CIERRE alcanzados, 1 Hora
recomendaciones.

c) Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación

A continuación se explica el desarrollo de cada una de las técnicas

de Programación Neurolingüística elegidas del Manual de Técnicas
de PNL de estrategias de PNL.

 ESPECIFICACIÓN DE OBJETIVOS:
1. Enuncia tu objetivo en presente, positivo y afirmativo. Habla de lo que sí
quieres y pregúntate: ¿qué es realmente lo que quiero?
2. Piensa que lo que quieres hacer está bajo tu control. Depende sólo de ti.
Pregúntate: ¿lo puedo hacer yo solo? ¿No dependo de nadie? ¿Cuál es el
primer paso? Si puedes hacerlo solo, continúa; si no, toma en cuenta los
posibles atrasos si dependes de otras personas.
3. Imagínate frente a tu objetivo de la manera más específica posible. Te
encuentras a punto de iniciar el camino que planeaste. Pregúntate y contesta:
¿quién está contigo?, ¿dónde estás?, ¿cuándo inicias?, ¿qué haces
específicamente? y ¿cómo? Ve, escucha y siente el ambiente que te rodea en
ese momento. Es importante que contestes cada pregunta con detalles.
4. Imagina que ya lograste tu objetivo. Piensa en la evidencia de base sensorial
que te permitirá saber que has logrado lo que quieres. Pregúntate y contesta:
¿qué verás, qué oirás, qué sentirás cuando lo hayas logrado? ¿Cómo sabrás
que lo has conseguido? ¿Hay alguna respuesta de tu entorno? ¿Qué te dicen?
Aquí realiza una respiración profunda.
5. ¿Tienes los RECURSOS necesarios y las opciones adecuadas para alcanzar
tu objetivo? Pregúntate: ¿qué recurso necesito para alcanzar mi objetivo? Ej.:
organización, paciencia, disciplina, flexibilidad, seguridad, etcétera.

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 6. ¿Tiene tu objetivo el tamaño adecuado? Si es muy grande y tomará más de
una semana lograrlo, divídelo en pequeños objetivos. Hazlos pequeños y
alcanzables.
7. Mide las consecuencias en tu vida y en tus relaciones si consiguieras tu
objetivo. Pregúntate: ¿a quién afectas en forma negativa? ¿A quién afectas en
forma positiva? Si no afectas a nadie en forma negativa, adelante.
8. ¿Qué logras al alcanzar tu objetivo? ¿Para qué lo quieres? ¿Tienes alguna
duda o algún “pero” sobre el éxito de tu objetivo? Si hay alguna duda o “pero”,
entonces busca otro objetivo que te motive más. Repite los pasos del ejercicio
diariamente, por lo menos durante una semana.

 CONCENTRACIÓN FISICA:
1. Siéntate o acuéstate en un lugar donde puedas estar tranquilo al menos por
tres minutos.
2. Empezarás desde los pies y de ahí subirás hasta la cabeza.
3. Apoya los talones en el piso y levanta la punta de los pies en dirección a las
rodillas tensándolas.
4. Junta las rodillas y sigue con la tensión en pies y pantorrillas.
5. Intenta juntar los glúteos con la intención de tensar intestinos y vísceras.
6. Alza los hombros y acércalos uno al otro lo más que se pueda, haciéndolos
hacia adelante. Esto te obligará a cruzar los brazos.
7. Cierra los puños y apriétalos con toda tu fuerza.
8. Frunce la frente y el entrecejo.
9. Aprieta con cuidado los ojos y la dentadura.
10. Respira profundamente y contén la respiración.
11. Retén el aire adentro el tiempo que te sea posible.
12. Cuando ya no puedas retener más el aire, suelta de golpe esta postura
exhalando y gritando, si es necesario, para liberar la tensión y mover la energía.

 CALMA EN VEZ DE ESTRÉS:

1) Cierra los ojos y piensa en alguna situación estresante que hayas vivido.
Describe en tu mente la escena: ¿dónde estás? ¿Qué haces? ¿Qué pasa en la
escena? ¿Quién está contigo? ¿Qué dices y qué te dicen? ¿Cómo te sientes?
Trata de ver en detalle la situación. Toma tu tiempo y respira. Abre los ojos.
2) En contraposición a esa escena, ¿cómo te gustaría reaccionar y qué
emociones quisieras experimentar en lugar de estrés? Cierra los ojos y define

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bien cómo te gustaría sentirte. Date cuenta de dónde sientes ese bienestar y la
calma que deseas. Detalla bien la escena y la parte de tu cuerpo donde lo
sientes.
3) Imagina que has logrado tu propósito de sentirte calmado (o la sensación que
experimentaste en el punto anterior). ¿Habría algún problema con tu entorno?
4) Recuerda algún momento en tu vida en el que hayas guardado la calma en
una situación de tensión. Trata de recordar alguna en la que tu reacción fue
asertiva y tranquila; puede tomarte un poco de tiempo, pero busca un momento
que refleje lo que quieres hacer en el futuro. Una vez que lo tengas, observa
cuidadosamente cómo lo hiciste. ¿Cuáles fueron tus pensamientos? ¿Qué te
decías? ¿Qué hiciste y cómo? ¿Cómo era tu FISIOLOGÍA (postura, gestos,
movimiento corporal)? ¿Y cómo te sentiste al final? Si este recuerdo te satisface,
grábalo en tu mente.
5) Ahora vas a intensificar la escena que acabas de ver en tu mente. Le vas a
enseñar a tu mente cómo te quieres sentir en una situación estresante. Regresa
a la escena del punto 1 que acabas de recordar y haz más pequeña la imagen
de la persona o situación que te provoca estrés. Tú eres grande y el otro es
pequeño. ¿Cómo te afecta? Si es favorable para ti, guarda esta escena. Ahora,
varía tu voz o la del participante, sube o baja el volumen, según el caso, para
que te sientas mejor. Pon un fondo musical que te calme y te ayude a estar
controlado sin estrés. Una vez que cambies los detalles que te permitan
mantenerte en calma en la situación que te estresa, toma una respiración
profunda para armonizarte. Mueve las manos suavemente y cambia tu postura
levemente hasta que te sientas aún mejor y con más capacidad para mantener
la calma.
6) De todos los cambios que mencionamos, guarda los que te sirven para
sentirte más tranquilo, seguro y asertivo. Ahora cierra los ojos e imagina
nuevamente la escena con los cambios que escogiste. Comprueba si te da el
resultado deseado de seguridad y calma. ¿Así desearías sentirte la próxima vez
que te enfrentes a una situación de estrés? Si la respuesta es afirmativa,
continúa; si no es así, regresa al paso 4 para que replantees la escena.
7) Piensa en una situación similar en el futuro que te provocará estrés. Allí estás
tú, en medio de esa situación. Recapacitas y te acuerdas de esta escena que tu
mente ya conoce. Proyéctala inmediatamente dentro de ti para que produzcas
en ti esa calma, con la música de fondo y el volumen que escogiste; respira

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 profundamente y actúa exactamente como en la escena que elaboramos hace
un rato.
8) ¿Esta nueva reacción calmada es buena para ti? ¿Es buena para los que te
rodean? ¿Es buena para tu salud? Si respondiste a todo que sí, entonces,
adelante. Graba una vez más esta escena en tu mente y guárdala allí para la
próxima ocasión. Tarea: en las siguientes ocasiones sólo repite del paso 4 al 8
para que se vaya formando una programación y cada vez te sea más fácil estar
controlado.
 EL AUTOANCLAJE:
Sigue estos pasos:
1) Busca tres situaciones en tu vida que hayan resultado ricas en RECURSOS.
Momentos de felicidad, alegría, éxito, plenitud, etc. Tomate tiempo para
buscarlas.
2) Ahora revívelas y selecciona una de ellas, asegurándote de que incluye algún
momento cumbre de tu vida, un momento de sentimientos maravillosos y que
haya sido importante o decisivo para ti.
3) Vive nuevamente esta situación reconstruyéndola. ¿Dónde estás? ¿Qué pasa
a tu alrededor? ¿Qué haces? ¿Cómo te sientes? Vívela, escúchala y siéntela.
Respira profundamente.
4) Una vez más representa el momento cumbre de la experiencia y selecciona
el instante más hermoso. Prolóngalo y disfrútalo plenamente respirando con
profundidad.
5) Ahora, en el momento de mayor intensidad, ANCLA la experiencia realizando
el gesto o movimiento previsto y mantén la presión mientras experimentas la
sensación, sin soltar.
6) Regresa al momento presente soltando el ANCLA.
7) Ahora comprueba si la sensación persiste al realizar el movimiento o gesto.
Al hacerlo, ¿te regresa la experiencia y sensación cumbre? Si no es el caso,
repite el ejercicio para revisar si realmente escogiste el momento cumbre, si la
experiencia no tiene algún detalle negativo para ti, y si es EL AUTOANCLAJE
20 min Cada vez que lo requieras Privacidad Nivel intermedio Acompañante si
lo requieres Libera tus capacidades así, cambia la experiencia por cualquier otra
de las dos que escogiste al principio. Lo sensacional de este ejercicio es que
generas un estado de RECURSOS en el momento que lo decidas con sólo
realizar un movimiento. El secreto es hacerlo con frecuencia para que el ANCLA

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o disparador se refuerce elaborando una programación que sea de mucha
ayuda para ti.

ii. Elaboración de un diario.

A continuación imágenes de mi diario:

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Página 17
Página 18
d) Resultados y conclusiones
Se evidencia que el plan de acción y las técnicas empleadas en la PNL
fueron efectivas para tratar el estrés laboral, la paciente informa que
su vida laboral y personal presenta un desarrollo normal, sin
complicaciones y manifiesta poner en práctica cada una de las
técnicas aplicadas y enseñadas.
Se concluye que la PNL es un modelo funcional para el desarrollo
humano, para el alcance de los objetivos en cada una de las áreas de
ajuste del ser humano.
La PNL tiene como uno de sus objetivos principales mejorar la calidad
de vida del individuo.
El papel protagónico en este modelo lo tiene el individuo que desea
mejorar si él no está comprometido con el proceso, será un fracaso.
Uno de los componentes principales de la PNL es la comunicación
pues esta dirige al cerebro a los resultados óptimos.

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 REFERENCIAS

Hoyo, 2013 (29 de octubre del 2013). Estrés laboral. INSHT.

http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FICHAS%20DE%20
PUBLICACIONES/FONDO%20HISTORICO/DOCUMENTOS%20DIVULGATIV
OS/DocDivulgativos/Fichero%20pdf/Estres%20laboral.pdf.

Armas,L;Von, R (2009). Manual de técnicas de PNL de estrategias PNL

Recuperado de https://psiquemc.files.wordpress.com/2014/11/manual-de-
tecnicas-y-estrategias-de-pnl.pdf

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