INSTITUTO TECNOLÓGICO DE IZTAPALAPA.

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

MERCADOTECNIA
PROYECTO DESCRIPCIÓN DEL MERCADO TELÉFONO
CELULAR SAMSUNG¨

CONTRERAS ZÚÑIGA ANGELLA PAOLA

GARCÍA GARCÍA VALERIA
GUMERCINDO RAMÍREZ CARLOS CESAR
 DESCRIPCIÓN DEL MERCADO
“TELÉFONO CELULAR SAMSUNG”

PERFIL- CARACTERÍSTICAS FÍSICAS

EDAD: 20-24 AÑOS
GENERO: AMBOS
ESTADO CIVIL: SOLTERO
NIVEL DE ESTUDIOS: UNIVERSIDAD
NIVEL SOCIO ECONÓMICO: NIVEL MEDIO

SEGMENTO EN LA CIUDAD DE MÉXICO DE CONSUMIDORES POTENCIALES

REFERENTE A LA DELEGACIÓN IZTAPALAPA

Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfacen por

ofertas actuales, las que lo son y las que podrían ser reconocidas.
Se interpretan los datos para construir el segmento de los consumidores que
comparten un requerimiento en particular y lo que distingue de los demás
segmentos del mercado necesidades diferentes.
Se prepara un perfil de cada grupo en términos de actitudes distintivas, conducta.
Se nombra a cada segmento con base a su característica dominante.
HOMOGENEIDAD EN EL SEGMENTO: Los consumidores del segmento son
semejantes, analógico y uniforme, respecto a sus probables respuestas ante las
variables de la mezcla de mercadotecnia y en cuanto al potencial estimado.
HETEROGENEIDAD ENTRE SEGMENTO: Los consumidores de varios segmentos
deben ser lo más distintos posible respecto a su respuesta probable ante las
variables de la mezcla de marketing.
 Para este estudio del mercado potencial de teléfono Samsung se ha elegido
una muestra respectiva de 10 personas
 Las variables elegidas para explicar los potenciales consumidores han
sido:
Sexo, edad y nivel socio económico.
 MACRO ENTORNO
Sistema demográfico
Dentro de nuestro mercado que será la delegación Iztapalapa podemos encontrar:
:: Población total: 1815786 habitantes
:: Población masculina: 880998 hombres
:: Población femenina: 934788 mujeres
:: Porcentaje de viviendas con teléfono celular: 70,60%
Edad mediana de la población masculina 27
Edad mediana de la población femenina 29

Sistema económico
Podemos decir que en el microentorno la gran mayoría de la población dentro de la
delegación Iztapalapa por lo menos de 1 hasta dos salarios mínimos.
No recibe
Hasta un salario Más de 1 hasta 2 Más de 2 hasta 3 Más de 3 hasta 5 Más de 5
ingresos y/o no se
mínimo salarios mínimos salarios mínimos salarios mínimos salarios mínimos
Delegación especifica Total

Absoluto % Absoluto % Absoluto % Absoluto % Absoluto % Absoluto %

Iztapalapa 110,094 13.46% 251,785 30.77% 178,471 21.81% 108,872 13.31% 21,823 2.67% 147,124 17.98% 818,169

:: Porcentaje de población (de más de 12 años) económicamente activa: 55,27% (el

70,62% de los hombres y 40,79% de las mujeres estaban trabajando o buscando
empleo).
:: Porcentaje de la población activa que está ocupada: 94,95% (el 94,27% de los
hombres y 96,06% de las mujeres activas económicamente tienen empleo).
Condiciones naturales
Es base en que nuestro producto es el celular de la marca SAMSUNG no se requiere
de alguna condición natural ya que no interviene, ni altera, ni perjudica en la compra
para los clientes de este producto.
Condiciones tecnológicas
Dentro de la delegación Iztapalapa podemos decir que un 70.60% de la población
cuenta con celular.
Para nuestro producto ocupamos software, innovación, actualizaciones a corto
plazo.
 PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

Reacción del video del smarthphone Samsung Galaxy X con 3 pantallas 8gb ram

LINK DEL VIDEO: https://www.youtube.com/watch?v=_-sL7nGWeA4

NOMBRE Y Admiración Movimiento Emisión Gritos Sorpresa Alteración Estática Aplausos.
EDAD corporal de voz corporal visual
ALICIA (48) • • • •
EDUARDO • • • • • • • •
(18)
ALAN (21) • • • •
ERNESTO • • • • •
(38)
BEATRIZ • • • • • • • •
(23)

¿Después de haber visto el video, crees que necesitas el celular?

RESPUESTAS
NOMBRE SI NO

ALICIA •
EDUARDO •
ALAN •
EZEQUIEL •
BEATRIZ •

¿Qué opina del precio?

Valor aproximado del Celular= 88,280 pesos
NOMBRE RESPUESTAS

ALICIA No lo compraría es muy caro.

EDUARDO Si lo compraría, por el simple hecho de tenerlo.
ALAN Es muy caro.
EZEQUIEL No es accesible, pero haría el esfuerzo.
BEATRIZ Es muy bonito el celular, pero definitivamente no lo compraría
es muy caro.
 APLICACIÓN
Se aplicaron 10 encuestas a las siguientes personas:
6 Hombres de entre 20 y 23 años
4 Mujeres de entre 20 y 22 años
Esta encuesta se realizó con el fin de saber si el mercado tiene conocimiento acerca
de esta marca, por qué la consumen, si el precio les parece el justo y como es que
se sienten al tener esta marca de celular.
RESULTADOS
Encontramos de 10 encuestas contestadas en su totalidad, por lo que tomaremos
las 10 encuestas en cuenta.

MATRIZ DE RESULTADO
Preguntas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Si * * * * * * * * * * 100%
1 ¿Conoces el producto?
No 0%
Si * * * 30%
2 ¿Consumes del producto?
No * * * * * * * 70%
Si * * * * * * * * 80%
3 ¿Te gusta el producto?
No * * 20%
Si * * * * 40%
4 ¿Te parece accesible su precio?
No * * * * * * 60%
 * * * * * * * * 80%
5 ¿Qué opinión tiene de esta marca?
X * * 20%
6 ¿Cómo te sientes al tener un celular  * * * * * * * 70%
SAMSUNG? X * * 20%
7 ¿Qué piensas de la calidad del  * * * * * * * 70%
producto? X * * * 30%
8 ¿A través de que medio te gustaría R 80%
recibir información de este producto? N 20%
9 ¿En el último año has adquirido un Si * 10%
celular SAMSUNG? No * * * * * * * * * 90%
10. ¿De la gente que conoces la Si * * * * * 50%
mayoría usa celular SAMSUNG? No * * * * 40%
Preguntas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 ¿Conoces el producto?
Si ¿Por qué? Por la calidad 30%
2 ¿Consumes del producto?
No ¿Por qué? Por el costo, no gusta 70%
Si ¿Por qué? El buen funcionamiento 80%
3 ¿Te gusta el producto?
No ¿Por qué? No tiene innovación 20%
Si ¿Por qué? Hay marcas económicas 40%
4 ¿Te parece accesible su precio? No ¿Por qué? Es muy elevado u no
60%
cambia mucho el modelo
 Buena porque tiene buen
80%
funcionamiento
5 ¿Qué opinión tiene de esta marca?
X Mala es más publicidad la que le
20%
hacen
6 ¿Cómo te sientes al tener un celular  Bien porque es muy buena marca 70%
SAMSUNG? X Mal no es de mi agrado 20%
7 ¿Qué piensas de la calidad del producto?  Buena todos sus modelos no se
70%
traban
X Mala algunos modelos son lentos 30%
8 ¿A través de que medio te gustaría recibir Redes sociales 80%
información de este producto? Ninguna 20%
9 ¿En el último año has adquirido un celular Si ¿Por qué? Se descompuso 10%
SAMSUNG? No ¿Por qué? El precio, aún tengo
90%
celular
10. ¿De la gente que conoces la mayoría
usa celular SAMSUNG?
 GRAFICO

120%

100%

80%

60%

40%

20%

0%
Si No Si No Si No Si No ü X ü X ü X R N Si No Si No

Si
No
Si
No
4% 10% Si
5%
0%
3% No
9%
7% Si
1% No
2%
ü
8%
8%
X
2% ü
3%
4% X
7%
6% ü
2%
7% 2% 8% X
R
N
Si
No
INTERPRETACIÓN
En base a la matriz de resultado podemos decir que todos nuestros encuestados
conocen de la marca del celular, pero la consumen solo el 30% de ellos ya que el
otro 70% piensa que es muy costoso el producto, ya que tiene precios muy elevados
y no tiene la solvencia económica para poder adquirir uno.
El 80% de los encuestados dicen que es de muy buena calidad y que a pesar de
que no lo han consumido reciben muy buenas recomendaciones de esta marca,
aunque el 20% piensa que es más publicidad la que le hacen por ello es que muchas
personas lo compran porque en si es similar a otros celulares más económicos.
Podemos decir que los celulares SAMSUNG los adquieren más por reconocimiento
ante un grupo de amigos o porque es uno de los celulares que recibe unas grandes
campañas de publicidad por lo cual la gente al verla sus emociones cambia y
quisieran adquirir uno ellos, pero en su gran mayoría piensa que sus precios son
muy elevados.