ESCUELA MILITAR DE INGENIERÍA

MCAL. ANTONIO JOSÉ DE SUCRE

“BOLIVIA”

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

“NECESIDADES Y DESEOS”

NOMBRES: CHAMBI COCHI BLADIMIR

ORDOÑEZ ESCOBAR GRACE
VALDEZ ROJAS HECTOR
VARGAS NOGALES KEVIN
VILLARROEL PINTO LAURA
SEMESTRE: NOVENO “A”
CARRERA: INGENIERÍA PETROLERA
MATERIA: COMERCIALIZACIÓN DE HIDROCARBUROS
DOCENTE: ING. LUISA ROMÁN

COCHABAMBA, 2019
 ÍNDICE DE CONTENIDO
Pág.
1. INTRODUCCIÓN .............................................................................................. 1
2. ANTECEDENTES ............................................................................................. 1
3. OBJETIVOS...................................................................................................... 2
3.1. OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................................... 2
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................................................. 2
4. MARCO TEÓRICO ........................................................................................... 2
4.1. CONCEPTO DE NECESIDAD .......................................................................................................... 2
4.2. TIPOS DE NECESIDADES ............................................................................................................... 3
4.3. CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES ................................................................................................ 3
4.3.1. Necesidades primarias o biológicas ............................................................................................ 3
4.3.2. Necesidades Secundarias ............................................................................................................ 4
4.3.3. Necesidades Suntuarias............................................................................................................... 4
4.4. CARACTERÍSTICAS DE LAS NECESIDADES .................................................................................... 4
4.5. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES ............................................................................................... 5
4.6. PROCESO DE SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD .......................................................................... 8
4.7. CONCEPTO DE MOTIVACIÓN ....................................................................................................... 8
4.8. CLASIFICACIÓN DE LAS MOTIVACIONES ...................................................................................... 9
4.9. CICLO MOTIVACIONAL............................................................................................................... 10
4.10. CONCEPTO DE DESEO ................................................................................................................ 11
4.11. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE NECESIDAD Y DESEO ........................................................ 11
5. CONCLUSIONES ........................................................................................... 12
BIBLIOGRAFÍA

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1. INTRODUCCIÓN

Un objetivo básico de la economía es tratar de resolver el problema de cómo

satisfacer las necesidades humanas con recursos escasos y susceptibles de usos
alternativos. La finalidad de la actividad económica realizada por los seres humanos
es la satisfacción de sus propias necesidades.

La necesidad es un componente básico de todo ser humano que afecta su

comportamiento, porque siente la falta de algo para poder vivir o para estar mejor.

También se puede decir que es una necesidad de un estado de carencia percibida

que puede ser física o mental, que genera una indiferencia entre el estado real y el
estado deseado.

Los problemas económicos no surgen solo por las necesidades materiales

(alimentos, ropa, vivienda, etc.); las necesidades inmateriales (paz, espiritualidad,
seguridad, cultura, etc.) también tienen carácter económico siempre y cuando los
medios para satisfacerlas sean escasos. Por ejemplo, si se necesita paz espiritual y
se satisface a través de servicios religiosos que requieren edificios especiales,
objetos religiosos; vestimenta especial, etc., son problemas económicos porque los
medios para satisfacer dichas necesidades son escasos y susceptibles de otros
usos. Las necesidades son inherentes a la condición humana, es decir que las
personas siempre sienten alguna carencia y el deseo de satisfacerla.

2. ANTECEDENTES
Las necesidades y deseos se remontan a la época en que el hombre primitivo llegó a
darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o
trueque con otros pueblos o tribus.

El mercado realizó su aparición en los pueblos y tribus más antiguas que poblaron la
tierra, y a medida que fue evolucionando, dicha organización desarrollo el comercio
el instinto de conservación y subsistencia del hombre hace que procure satisfacer
sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las
superfluas.

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Es así como el desarrollo de los pueblo, obliga al incremento y expansión del
mercado llegando en la actualidad a ser una actividad económica de suma
importancia para el progreso de la humanidad.

3. OBJETIVOS
3.1. OBJETIVO GENERAL
Definir y dar a conocer las Necesidades y Deseos como parte importante del
Mercado.

3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar las características y tipos de Necesidades.
 Determinar los niveles e importancia de la Pirámide de Maslow.
 Establecer el ciclo Motivacional.

4. MARCO TEÓRICO
4.1. CONCEPTO DE NECESIDAD
Las necesidades son estados de carencia física o mental. Dicho en otras palabras,
las necesidades son aquellas situaciones en las que el ser humano siente la falta o
privación de algo, es una sensación de carencia que puede ser cubierta mediante un
bien o servicio determinado. (Sandhusen R.)

Las necesidades no son creadas por la sociedad ni por los especialistas de

marketing, sino que forman parte de la naturaleza humana.

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4.2. TIPOS DE NECESIDADES

4.3. CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES

4.3.1. Necesidades primarias o biológicas

Estas necesidades son de carácter vital, porque de su satisfacción depende la

conservación de la vida. Estas necesidades son de orden biológico porque se
derivan de los requerimientos de nuestro organismo para su funcionamiento y
conservación. Comprenden a este grupo la alimentación, habitación, el descanso,
vestidos, etc.

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4.3.2. Necesidades Secundarias

Se les llama también generales o de existencia social ya que son importantes para el
desarrollo social o personal, pero muchos de ellos se pueden satisfacer o no, por
ejemplo: el estudio, el deporte, bailar, etc.

4.3.3. Necesidades Suntuarias

Llamadas también de lujo, son necesidades que están de más o sólo sirven para
motivar la vanidad, la distinción económica, el lujo de las personas. Por ejemplo: las
joyas, el confort, los perfumes, los automóviles de lujo, etc.

4.4. CARACTERÍSTICAS DE LAS NECESIDADES

Las necesidades humanas presentan varias características o cualidades llamadas

también leyes de las necesidades y son:

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 Son ilimitadas en su número: El número de necesidades es ilimitado. Se da un
aumento de las necesidades a medida que el hombre avanza hacia la civilización.
Es imposible fijar o determinar el número de necesidades que pueden existir.

 Son limitadas en capacidad: Se dice así porque el organismo tiene un límite

para la satisfacción de las necesidades, esto sucede porque las necesidades
decrecen a medida que se les va satisfaciendo hasta que llega un momento en
que la sensación penosa y la exigencia desaparecen.

 Son sustituibles: Una misma necesidad puede ser satisfecha de distintas formas.
El hombre elige la manera que más le convenga, sustituyendo una forma de
satisfacción por otra. Una necesidad nueva generalmente desplaza a otra antigua,
la sustituye. Por ejemplo, deseo ir al cine, de no poder hacerlo veo televisión.

 Varían en intensidad: Significa que las mismas necesidades se nos presentan en

diversas circunstancias con mayor o menor urgencia; la urgencia se determina de
acuerdo al momento en que se dé dicha necesidad. Por ejemplo: en verano
usamos menos ropa que en invierno.

4.5. JERARQUIA DE LAS NECESIDADES

La Pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría

psicológica en la que se formula una jerarquía de necesidades humanas la cual
defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de
la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados
(parte superior de la pirámide).

Según Maslow, las personas tenemos una tendencia hacia la realización y, para
escalar los niveles de la pirámide, se debe primero empezar por satisfacer las
necesidades básicas y desde ahí ascender progresivamente.

Las necesidades no satisfechas influyen en el ánimo y comportamiento de las

personas, ya que las necesidades satisfechas no generan conductas distintas. Por

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otro lado, no todas las personas sienten necesidades de autorrealización. Se trata
más bien de una conquista de carácter personal.

Las necesidades pueden buscar satisfacerse a través de tres tipos de

comportamientos: el constructivo, donde, además de satisfacer las necesidades
propias las personas que nos rodean, se benefician; el destructivo, donde se
consiguen satisfacer las necesidades, pero no todo el mundo se beneficia y el
comportamiento fallido, donde no se logran satisfacer las necesidades.
La pirámide se divide en cinco niveles. Los cuatro primeros niveles son los que se
agrupan como “niveles de déficit” o primordiales, mientras el quinto es el de la
autorrealización o motivación de crecimiento.

 Necesidades Fisiológicas: Estas necesidades constituyen la primera prioridad

del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas
encontramos, la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una
temperatura corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo
como el sexo, la maternidad o las actividades completas.

 Necesidades de Seguridad: Con su satisfacción se busca la creación y

mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos
la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener protección, entre otras.
Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control
de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la
anarquía.

 Necesidades Sociales o Afiliación: Estas tienen relación con la necesidad de

compañía del ser humano, con su aspecto afectivo y su participación social.
Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la
de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en
comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de él, entre
otras.

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 Necesidades de Estima: También conocidas como las necesidades del ego o de
la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse
apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se
incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.

 Necesidades de auto superación: También conocidas como de autorrealización

o auto actualización, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este
nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra,
desarrollar su talento al máximo.

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4.6. PROCESO DE SATISFACCIÓN DE LA NECESIDAD

Para llegar a satisfacer una necesidad se sigue todo un proceso que se manifiesta a
través de cuatro momentos:

 Sensación penosa de falta o carencia de algo.

 Deseo o representación mental precisa de aquello que nos falta.
 Esfuerzo físico para alcanzar lo deseado, es decir la actividad humana para
conseguir el objeto que se quiere.
 Satisfacción mediante la utilización o el consumo del bien deseado.

4.7. CONCEPTO DE MOTIVACIÓN

Se puede definir la motivación como la búsqueda de la satisfacción de la necesidad,

que disminuye la tensión ocasionada por la misma.

El comportamiento motivado proviene normalmente de una necesidad no satisfecha,

y se obtiene a través de diversos incentivos que pueden estar representados por
productos, servicios o personas. Los incentivos que motivan a los consumidores
hacia la acción pueden ser positivos o negativos: los consumidores se mueven hacia
incentivos positivos, y tratan de evitar lo negativo.

El papel del marketing es muy importante, pues aunque no puede crear necesidades,
sí puede detectar las motivaciones y orientar su proceso de búsqueda de la
satisfacción de la necesidad hacia unos productos determinados.

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4.8. CLASIFICACIÓN DE LAS MOTIVACIONES

Las motivaciones se pueden clasificar en:

 Motivaciones fisiológicas: Corresponden a las primeras necesidades que

aparecen en el ser humano, cuya satisfacción es fundamental para la vida del
individuo.
 Motivación de movimiento: La satisfacción de esta necesidad ha dado lugar al
desarrollo del sector deportivo en sus múltiples facetas, o de la industria del baile
(industria discográfica, discoteca).
 Motivación de aire puro: En torno a esta motivación se ha desarrollado el
mercado de las botellas de oxígeno para los hospitales, o para su uso en la calle,
también es una motivación para la compra de un chalet en la sierra, alejado de la
contaminación de la ciudad.
 Motivación de alimentación: Es la que tiene más importancia a nivel comercial.
Sobre esta motivación descansan las actividades agrícolas, ganaderas,
pesqueras, de las industrias de transformación, así como de los bares,
restaurantes, o comercios de alimentación.
 Motivación de evacuación: Mueve la industria de productos de higiene corporal,
de saneamientos, saunas, etc.
 Motivación de temperatura adecuada: Son ejemplos la ropa, la calefacción o la
refrigeración.
 Motivación de descanso: La búsqueda de la satisfacción de esta necesidad nos
lleva desde el uso de camas, ventanas aislantes, o actividades de descanso,
donde puede incluirse el ocio y el turismo, hasta la compra de camisas de
algodón que no se arrugan.
 Motivación de sexo: La satisfacción de esta motivación participan las discotecas,
empresas de anticonceptivos, perfumes o regalos, etc.
 Motivaciones de seguridad: Estas motivaciones no se centran tanto en su
satisfacción presente, sino que se orientan al futuro. Garantizar la seguridad en el
futuro nos lleva a referirnos a los aspectos físicos y económicos. En nuestra

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 sociedad, estas necesidades se traducen en los trabajos consolidados y
protegidos, el deseo de una cuenta de ahorros o un patrimonio, o de seguros de
diversa índole, además de la posesión de una vivienda.
 Motivaciones de pertenencia y amor: Puesto que la idea subyacente es la vida
en sociedad, este tipo de motivaciones pueden dar como salida posible tanto la
moda, como las actividades de ocio.
 Motivación de estima: La tendencia del individuo a destacar sobre los demás, o
de ser reconocido por un cierto estatus puede encontrar salida en los servicios
especiales que ofrecen muchas empresas, las firmas de moda, etc.
 Motivación de autorrealización: La forma en que se puede responder a las
necesidades de autorrealización pueden ser muy variadas, ya que afectan a los
deseos de superación del individuo y éstos nos pueden conducir a diversos
campos, desde el desarrollo del arte, hasta los deportes de riesgo.

4.9. CICLO MOTIVACIONAL

La motivación como un proceso para satisfacer necesidades, provee eficacia al

esfuerzo colectivo orientado a conseguir los objetivos de la empresa, empuja al
individuo a la búsqueda continua de mejores situaciones a fin de realizarse
profesional y personalmente. El ciclo de la motivación hace referencia al
comportamiento humano, cuyas etapas son las siguientes:

 Homeostasis: Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en

estado de equilibrio.
 Estímulo: Aparece un estímulo o motivación y genera una necesidad.
 Necesidad: Esta necesidad insatisfecha, provoca un estado de tensión.
 Estado de tensión: La tensión produce un impulso que da lugar a un
comportamiento o acción.
 Comportamiento: El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha
necesidad.
 Satisfacción: Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de
equilibrio, hasta que otro estimulo se presente.
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Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el retorno al
equilibrio homeostático anterior.

4.10. CONCEPTO DE DESEO

Los deseos, son anhelos de las personas de obtener algo que realmente no
necesitan para sobrevivir, pero lo adquieren, si llegan a tener la oportunidad y la
capacidad monetaria. Las necesidades se convierten en deseos cuando se dirigen a
objetos específicos que podrían satisfacerlos. Por ejemplo, la necesidad de alimento
puede llevar a una persona a desear una hamburguesa o una pizza.

4.11. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE NECESIDAD Y DESEO

NECESIDAD DESEO

Situación que debe ser Satisface una necesidad o

satisfecha. anhelo.
SIMILITUD
La motivación impulsa a La motivación permite
su satisfacción. concretarlo.
Las necesidades se Los deseos se refieren a
DIFERENCIA
refieren a las cosas que las cosas que a uno le

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 NECESIDAD DESEO

son esenciales para la gustaría tener o

supervivencia de cada experimentar y que no
uno. Son elementos son necesidades básicas;
imprescindibles sin los ya que el no obtener eso
cuales o bien no que se desea no implica
podríamos vivir o que quien desea se va a
tendríamos una pésima morir o reducirá su
calidad de vida. calidad de vida.

EJEMPLO

En el ámbito petrolero que es de nuestro interés la necesidad se puede representar

como una demanda de un producto en específico el cual puede ser por ejemplo:

 En una población con alto índice de vehículos se presenta la necesidad de

implementar una estación de servicio para abastecer el consumo de
combustible.

5. CONCLUSIONES
La determinación de crecer en el mundo empresarial depende de la calidad los
bienes o servicios y el nivel de satisfacción que se ofrece de acuerdo a las
necesidades de los clientes.

Para garantizar la permanencia, así también el posible éxito de un producto y como

consecuencia el de la empresa, solo necesitamos saber cómo identificar las
necesidades de un cliente y para ello existen varias herramientas como la
investigación de mercado que nos ayuda a buscar la idea más conveniente para la
creación de un producto y sobre todo que este sea aceptado en el mercado.

El cliente es una parte muy esencial para el buen desempeño de la empresa y

contribuye a sobresalir, es importante tener en cuenta el lugar donde se pretende

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introducir el producto ya que hoy en día no se puede dejar a la suerte la aceptación
de dicho producto por varios factores decisivos en la permanencia.

La satisfacción de los clientes nos genera beneficios los cuales debemos

corresponder con bienes o servicios de buena calidad y debemos trabajar de una
forma ética sin dañar al medioambiente y a los que nos pueden proveer del
crecimiento, es decir así como los clientes nos dan su lealtad así también las
empresas deben corresponder.

BIBLIOGRAFÍA
CBTIS, e. (2015). ECONOMIACBTIS. Obtenido de ECONOMIACBTIS:
http://economiacbtis.blogspot.com/2011/05/caracteristicas-de-la-
necesidad.html
ECONOMIA, C. D. (2013). MAIXMAIL. Obtenido de MAIXMAIL:
http://www.mailxmail.com/curso-introduccion-ciencia-economica-1/problema-
economico
ECONOMICA, L. C. (2011). BLOGSPOT. Obtenido de BLOGSPOT: http://laciencia-
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SANCHEZ, D. (2016). BLOGSPOT. Obtenido de BLOGSPOT:
http://dianasanchezprocesos.blogspot.com/2016/04/1.html
UNIVERSIA. (2017). NECESIDADES HUMANAS. NOTICIAS, págs. 3,4.

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