Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
ESCOLAR
Resumo
O presente artigo tem como objetivo principal evidenciar as ações do gestor que podem
melhorar o relacionamento interpessoal numa organização escolar. Constatou-se que a escola
é um conjunto de fatores materiais e humanos, interligados, sobre o qual deve existir a ação
do diretor buscando assegurar que os objetivos sejam alcançados. Além disso, foi evidenciado
que o conceito de gestão escolar está associado ao fortalecimento da democracia no processo
pedagógico, a participação de todos nas decisões e mediante um compromisso coletivo com
resultados educacionais cada vez mais significativos. Para tal, no ambiente das relações
interpessoais da escola, deve-se compreender o indivíduo com suas diferenças e qualidades,
para ter condições de vida nos trabalhos em grupos. Nesta concepção, observou-se que o
gestor é responsável pelo sucesso ou o fracasso de relação interpessoal de qualidade, pois é o
articulador do processo e o incentivador do trabalho coletivo. Para se chegar aos resultados, a
pesquisa realizada foi bibliográfica e, ainda, foram distribuídos 30 questionários a
professores, alunos e funcionários de uma escola pública estadual. Após a tabulação dos
dados coletados, distribuídos nas sete perguntas do questionário, foram elaborados gráficos
explicativos e, chegou-se à conclusão de que o diretor precisa ampliar as discussões, ouvindo
os diversos pontos de vista, deve estimular a troca de ideias, garantindo uma comunicação
efetiva e evitando mal-entendidos. O gestor precisa dar mais informações claras, organizar o
tempo, otimizar a utilização dos recursos disponíveis, facilitando o processo de inclusão das
pessoas na equipe, para assim evitar as situações conflitantes no ambiente escolar.
1
Agente educacional II da rede estadual de educação e estudante de Pós-Graduação em Gestão Educacional. E-
mail: carmendecampos@hotmail.com
2
Professora Assistente da Universidade Estadual do Centro-Oeste (UNICENTRO). E-mail:
miriamadalgisa@terra.com.br
2368
Introdução
será abordado também sobre as principais características da organização da escola, bem como
os principais conceitos acerca do relacionamento interpessoal.
Organização Escolar
Por sua vez, Alonso (1981, p.19) esclarece que “organização refere-se ainda às
atividades desenvolvidas no sentido de relacionar os elementos materiais e humanos de uma
determinada situação, a fim de se conseguir o melhor resultado”.
Percebemos, então, que se busca o modo mais eficiente de garantir o funcionamento
do sistema, através da relação dos elementos que a compõe.
Gestão escolar
Fritzen (1987, p. 73) afirma que “as relações interpessoais constituem a medula da
vida. Elas formam e entretêm a nossa identidade pessoal. Em certo sentido, nós nos tornamos
e ficamos aquilo que somos graças à atenção que nos é dispensada pelos outros”.
Um grupo de pessoas se transforma em uma equipe quando consegue criar um espírito
de trabalho coletivo no qual as diferenças pessoais se transformam em forças na busca de
objetivos comuns.
Na visão de Weiss (1992, p.17) “uma vez que cada um aceite o outro como e pelo que
ele é, torna-se possível empregar métodos para que o relacionamento se dê de maneira
eficaz”. Ou seja, ao entender o comportamento do outro, consegue-se lidar mais facilmente
com os obstáculos criados nas relações.
Sabe-se que mudar o próprio comportamento ou relacionar-se com pessoas de
comportamento difícil exige muito esforço e força de vontade.
Nesta concepção, Weiss (1992, p.21) diz que “o processo de mudança real inicia-se
quando você reconhece que a única pessoa sobre a qual exerce algum controle significativo é
você mesmo – e sabe o que é tentar mudar a si mesmo e sua personalidade”.
Lück (2009, p.82) ressalta que
As mudanças na escola são necessárias, a fim de que seus alunos sejam capazes de
enfrentar os problemas que surgem na sociedade. O ambiente escolar deve oferecer condições
para que estes alunos compreendam sobre as melhores ações na prática da cidadania.
Nesta concepção Leme (2010, p.114) esclarece que “além de zelar pelo cumprimento
da função pedagógica da escola, é necessário que o diretor cuide ainda da formação dos
alunos como futuros cidadãos”.
A interação surge da aceitação do outro onde o respeito e o acolhimento facilita a
convivência entre os seres humanos. No ambiente das relações interpessoais da escola, deve-
se compreender o indivíduo com suas diferenças e qualidades, para ter condições de vida nos
grupos. Esta interação passa pelas dificuldades e divergências do cotidiano e não somente na
troca de ideias ou divisão de tarefas no dia a dia. Afinal, todo indivíduo tem sua cultura
independente da vida escolar.
2372
Weiss (1992, p.75) sinaliza que “a maioria das pessoas não ouve muito o que os outros
dizem, não porque não queira, mas porque não sabe como. Ao escutarem, ficam passivas,
permitindo que muitas incompreensões saiam da sala com elas”.
A interação das pessoas numa escola pode tanto bloquear quanto facilitar a
convivência, pois fazem parte do cotidiano os conflitos, a competição, a cooperação, a
amizade e até mesmo a falsidade.
Na opinião de Weiss (1994, p.9)
tomadas pela maioria a que não falte, contudo o direito de quem diverge de exprimir
a sua contrariedade.
Metodologia
Resultados e Discussão
Foram distribuídos trinta (N= 30) questionários, dos quais vinte e quatro (N= 24)
foram devolvidos respondidos. Após a tabulação de todos os dados coletados, distribuídos a
professores, funcionários e alunos, chegamos aos seguintes resultados, demonstrados através
dos gráficos.
Gráf
ico 1 – Função na escola
Fonte: Dados da Pesquisa (2013)
No gráfico 1 vemos qual é a função dos entrevistados. Percebe-se que 42% são
professores, 29% são funcionários e 29% são alunos.
2376
Gráfic
o 2 – Organização da escola
Fonte: Dados da Pesquisa (2013)
Na questão sobre qual a área da escola que é mais organizada, observamos que o
resultado ficou dividido. Porém, a estrutura social foi a menos citada. Salientamos que a
estrutura social envolve as relações interpessoais, a democracia interna, a participação e a
cultura da escola.
2377
Gráfic
o 4 – Problemas de relacionamento
Fonte: Dados da Pesquisa (2013)
Grá
fico 5 – Envolvidos no conflito
Fonte: Dados da Pesquisa (2013)
Gráf
ico 6 – Interferência do gestor no conflito
2379
Constatamos que o gestor escolar, na maioria das vezes, não interfere quando surgem
problemas de relacionamento na escola. Foi perguntada, também, qual a forma de
interferência, em caso de resposta afirmativa. O gestor, neste caso, convoca os envolvidos
para tentar resolver a situação de conflito através de reuniões.
Todos os entrevistados acreditam que o gestor tem papel muito importante na solução
de conflitos, no que se refere ao relacionamento interpessoal na escola. A resposta afirmativa
para esta questão foi escolhida por todos que responderam ao questionário.
A questão 6 relaciona-se à qual a atitude que o gestor escolar deve ter diante e
problemas de relacionamento no ambiente escolar. A atitude mais citada foi a que diz que o
gestor deve ser o mediador da situação, dialogando com as partes. Além disso, o gestor deve
ouvir os envolvidos, ser imparcial não tomando parte por nenhum lado do conflito. Deve,
também, ser justo, investigando os reais motivos do problema de relacionamento, mantendo a
disciplina e respeitando as diferenças de cada um.
2380
Considerações Finais
Tentar resolver um conflito não é tarefa fácil. É preciso saber ouvir os dois lados,
examinar a situação e os argumentos de ambas as partes, fazer com que se chegue a um
consenso da situação. Além disso, é preciso saber calar, para que os envolvidos no conflito
decidam o que é melhor para eles.
Coordenar um grupo significa que o gestor precisa dar mais informações claras,
organizar o tempo, otimizar a utilização dos recursos disponíveis, facilitando o processo de
inclusão das pessoas na equipe.
Envolver-se numa situação em que duas ou mais pessoas estão em guerra, nem sempre
se sai perdendo. Porém, é preciso saber mediar tal situação. Uma das maneiras erradas é
2381
quando se envolve na briga quando ninguém pede ajuda. Tomar partido, também não é
correto, pois numa posição de mediador, a imparcialidade é sempre bem-vinda. (WEISS,
1994, p.71-72)
Concluímos que o gestor tem papel muito importante nas relações interpessoais na
escola. Para que os objetivos sejam alcançados, ele precisa ampliar as discussões, ouvindo os
diversos pontos de vista e promovendo um novo planejamento das ações, se necessário. Além
disso, deve estimular a troca de ideias, garantindo uma comunicação efetiva e evitando mal-
entendidos. Para tal, deve utilizar de recursos como avisos, memorandos, ofícios, requisições,
quadro de avisos, com linguagem clara, acessível e que permitam a compreensão da
mensagem e maior integração da equipe, buscando atingir toda a comunidade escolar.
REFERÊNCIAS
ALONSO, Mirtes. O papel do diretor na administração escolar. 4ª ed. São Paulo: DIFEL,
1981.
BRUNET, Luc. Clima de trabalho e eficácia na escola. In: NÓVOA, Antônio. (Org.). As
organizações escolares em análise. Dom Quixote. Lisboa, Portugal, 1995.
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia Científica: para uso dos
estudantes universitários. São Paulo: McGraw-Hill do Brasil, 1983.
FREIRE, Paulo. Professora sim, tia não. Cartas a quem ousa ensinar. São Paulo: Olho
D’Água, 1997.
FRITZEN, Silvino José. Relações Humanas Interpessoais. Petrópolis, RJ: Vozes, 1987.
GOMES, Napoldina Sanches. Liderança como factor de sucesso na gestão escolar. O caso
da Escolar Secundária Amor de Deus. Cabo Verde: Universidade Jean Piaget, 2012.
LEME, Maria Isabel da Silva. A gestão do convívio escolar. In: GARCIA, Agnaldo (org).
Relacionamento interpessoal – uma perspectiva interdisciplinar. Vitória: ABPRI, 2010.
PATTO, Maria Helena Souza. Introdução à psicologia escolar. 3ª ed. São Paulo: Casa do
Psicólogo, 1997.
WEISS, Donald. Como resolver (ou evitar) conflitos no trabalho. São Paulo: Nobel, 1994.
WEISS, Donald. Convivendo com gente difícil. 4ª edição. São Paulo: Nobel, 1992.