2/4/2019 Errores de activación y de producto sin licencia en Office - Soporte de Office

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Activación de Office

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Activar Office para Mac

Activación de Office 2010

Activación de Office Mac 2011

Idioma, 32 o 64 bits y otras opciones

Instalar otras aplicaciones

Configuración de dispositivos móviles

Actualizaciones de Office

Actualizar a la versión más reciente

Solucionar problemas y desinstalar

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Errores de activación y de
producto sin licencia en Office
Excel para Office 365, Word para Office 365, Outlook para Office 365, Más...

Si se produce un error en la activación de Office, verá Producto sin licencia o Para uso no
comercial/Producto sin licencia en la barra de título de las aplicaciones de Office y la
mayoría de las características de Office estarán desactivadas. Para restaurar todas las
características de Office, necesitará solucionar el problema que causa los errores en la
activación.

Paso 1: Iniciar sesión en Office con la Paso 2: Comprobar si tiene varias copias
cuenta correcta de Office

Si Office le pide que inicie sesión, escriba la
cuenta que usó para comprar Office. Verá
“No hemos podido encontrar ningún
producto de Office” si usa una dirección
incorrecta.
Pruebe esto: Iniciar sesión en Office
Es posible que no se haya dado cuenta de
que tiene más de una copia instalada. Esto
puede provocar conflictos en la activación.
Pruebe esto: Comprobar si tiene varias
copias de Office

Paso 3: Comprobar el estado de la Paso 4: Solucionar errores de activación

suscripción
Si Office sigue sin activarse, elija su versión
Si su suscripción ha expirado, verá “No de Office para obtener más ayuda para
encontramos ningún producto de Office”. solucionar problemas.
Renueve la suscripción para usar Office 365.
Office 365
Pruebe esto: Comprobar el estado de la
Office 2019 y Office 2016
suscripción
Office 2013

https://support.office.com/es-es/article/errores-de-activación-y-de-producto-sin-licencia-en-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 2/14
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Paso 1: Iniciar sesión con la cuenta correcta

Intente iniciar sesión con todas sus direcciones de correo electrónico personales por si ha
comprado Office con una dirección de correo electrónico diferente. Si está en el trabajo o en
la escuela, es posible que deba iniciar sesión con su cuenta profesional o educativa en lugar
de con su cuenta de correo electrónico personal.

Para comprobar si su cuenta Microsoft está asociada a Office, inicie sesión en Servicios y
suscripciones. Allí debería mostrarse su producto de Office o su suscripción a Office 365. Si no
es así, su dirección de correo electrónico no funcionará para iniciar sesión en Office.

Paso 2: Comprobar si tiene varias copias de Office

Puede producirse un error en la activación si tiene varias copias de Office instaladas.
Desinstalaremos las versiones de Office que no use antes de continuar con la solución de
problemas.

1. Abra el Panel de control siguiendo los pasos correspondientes a su sistema operativo:

Windows 10 En la barra de tareas de Windows 10, escriba Panel de Control en el

cuadro Escriba aquí para buscar, seleccione Panel de Control en los resultados de
búsqueda y luego Seleccione Programas y características.

Windows 8.1 u 8 Haga clic en el botón Inicio (esquina inferior izquierda),

seleccione Panel de control y, después, seleccione Programas y características.

Windows 7 Haga clic en Inicio > Panel de control > Desinstalar un programa.

2. En el cuadro Buscar programas y características (en la esquina superior derecha) de

Programas y características, busque la palabra office.

Es posible que vea varias versiones instaladas, como en este caso:

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Si aparece más de una versión, haga clic con el botón derecho en la versión que no usa y
seleccione Desinstalar.

Si solo se muestra una versión, puede ir al Paso 3: Comprobar el estado de su suscripción a

Office 365.

3. Cuando se complete la desinstalación, reinicie el equipo.

4. Abra una aplicación de Office e inicie sesión si se le solicita.

5. Si Office sigue sin activarse, pruebe a ejecutar una reparación en línea, tal y como se
describe en Reparar una aplicación de Office para arreglar la instalación restante de Office.
Si sigue sin poder realizar la activación, vaya al paso siguiente.

Paso 3: Comprobar el estado de su suscripción a

Office 365
Si tiene una suscripción a Office 365 para el hogar, asegúrese de que todavía está activa y, si
es necesario, renuévela.

Si no tiene Office 365, puede ir al Paso 4: Solucionar problemas de activación de Office.

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. Vaya a la página Servicios y suscripciones.

3. Si se le solicita, elija Iniciar sesión y escriba el correo electrónico y la contraseña de la

cuenta Microsoft asociada con su suscripción a Office 365.

4. Revise los detalles bajo los títulos Suscripciones o Suscripciones canceladas.

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5. Si su suscripción ha expirado, puede renovarla siguiendo los pasos de Renovar Office 365
para usuarios domésticos.

6. Una vez que haya renovado la suscripción, podrá reiniciar las aplicaciones de Office que
necesite. Si Office sigue sin activarse, continúe con el paso siguiente.

Paso 4: Solucionar problemas de activación de Office

Seleccione su versión de Office para ver los pasos de solución de problemas:

Office 365

Office 2019 y Office 2016

Office 2013

Office 365: Use el Asistente de soporte y

recuperación para Office 365.
La aplicación Asistente para soporte y recuperación se ejecuta en equipos Windows y puede
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ayudarle a identificar y corregir errores de activación con Office 365.

1. Seleccione el botón Descargar a continuación.

2. Seleccione el explorador en la lista desplegable para ver cómo guardar e iniciar el

Asistente para soporte y recuperación de Office 365.

Seleccione el explorador 

3. Se abrirá el cuadro de diálogo Instalación de aplicación. Seleccione Instalar para iniciar la

instalación.

4. El Asistente para soporte y recuperación de Microsoft para Office 365 se abrirá en una
nueva ventana. Seleccione Estoy de acuerdo para aceptar el Contrato de servicios de
Microsoft.

5. Seleccione Sí para permitir que esta aplicación realice cambios en el dispositivo.

6. Siga las indicaciones para solucionar el problema de activación de Office.

Si Office sigue sin activarse después de ejecutar el Asistente para soporte y recuperación,
puede Corregir errores de producto sin licencia usted mismo.

Office 2019 y Office 2016: Usar el Solucionador de

problemas de activación (productos de Office sin
suscripción)
El Solucionador de problemas de activación se ejecuta en equipos Windows y puede corregir
los errores de activación para Office Hogar y Estudiantes, Office Hogar y Empresas, Office
Profesional y las aplicaciones individuales de Office, como Visio, Project, Word y Outlook.

1. Seleccione el botón Descargar siguiente.

https://support.office.com/es-es/article/errores-de-activación-y-de-producto-sin-licencia-en-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 6/14
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2. Seleccione el explorador de la lista desplegable para ver cómo guardar y después abrir el
solucionador de problemas.

Seleccione el explorador 

Si Office sigue sin activarse después de ejecutar el Solucionador de problemas de activación,

puede Corregir errores de producto sin licencia usted mismo.

Corregir errores de producto sin licencia usted

mismo
Si ha probado los pasos anteriores y sigue sin licencia Office, puede solucionar problemas de
activación usted mismo.

Pruebe esto primero Comprobar conectividad

Comprobar la fecha, la hora y la zona horaria Comprobar el firewall
de su equipo
Comprobar su software antivirus
Ejecutar Office como administrador
Comprobar la configuración de proxy
Actualizar Office

Reparar licencias de Office (solo Office 2013)

Comprobar la fecha, la hora y la zona horaria de su

equipo
Si esta configuración no está definida correctamente, es posible que no se pueda realizar la
activación de Office. Siga los pasos siguientes en función de cuál sea su sistema operativo.

Windows 10

1 Cierre todas las aplicaciones de Office

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1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione la fecha o la hora.

3. Seleccione Configuración de fecha y hora.

4. Seleccione Ajustar hora automáticamente y, si se muestra, Ajustar zona horaria

automáticamente. Si no tiene la opción de ajustar la zona horaria automáticamente,
asegúrese de que su zona horaria local se muestra en Zona horaria.

5. Reinicie cualquier aplicación de Office.

Windows 8 o Windows 8.1

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione la fecha o la hora.

3. Seleccione Cambiar la configuración de fecha y hora.

4. Si la fecha o la hora está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar fecha y hora y
corrija la configuración de fecha y hora.

5. Si la zona horaria está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar zona horaria y
seleccione su zona horaria local.

6. Reinicie cualquier aplicación de Office.

Windows 7

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. En la esquina inferior derecha de la pantalla, seleccione la fecha o la hora.

3. Seleccione Cambiar la configuración de fecha y hora.

4. Si la fecha o la hora está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar fecha y hora y
corrija la configuración de fecha y hora.

https://support.office.com/es-es/article/errores-de-activación-y-de-producto-sin-licencia-en-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 8/14
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5. Si la zona horaria está definida de forma incorrecta, seleccione Cambiar zona horaria y
seleccione su zona horaria local.

6. Reinicie cualquier aplicación de Office.

Sugerencia: En Windows 7, puede sincronizar el reloj del equipo con un servidor horario de
Internet para mantener el reloj del equipo actualizado. Para ello, seleccione la fecha o la hora
en la esquina inferior derecha de la pantalla y, a continuación, seleccione Cambiar la
configuración de fecha y hora. Seleccione la pestaña Hora de Internet, a continuación,
Cambiar configuración, posteriormente, Sincronizar con un servidor horario de Internet y,
por último, Actualizar ahora.

Ejecutar Office como administrador

Si ejecuta Office como administrador, podrá solucionar los problemas de permisos que
podrían provocar errores en la activación de Office. Siga los pasos que se indican a
continuación para su sistema operativo.

Windows 10

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. Pulse el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparecerá
en los resultados de búsqueda.

4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como
administrador.

5. Seleccione Sí para permitir que Office se ejecute como administrador.

Windows 8.1

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2 En Windo s 8 1 haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (en la esq ina inferior
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2. En Windows 8.1, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio (en la esquina inferior
izquierda de la pantalla) y, después, seleccione Buscar.

3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparecerá
en los resultados de búsqueda.

4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como
administrador.

5. Seleccione Sí para permitir que Office se ejecute como administrador.

Windows 8

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. En Windows 8, mueva el mouse hasta la esquina superior derecha de la pantalla para abrir
la barra de accesos y, a continuación, haga clic en el icono Buscar.

3. Escriba el nombre de una aplicación, como Word. El icono del programa Word aparecerá
en los resultados de búsqueda.

4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Word y seleccione Ejecutar como
administrador.

5. Seleccione Sí para permitir que Office se ejecute como administrador.

Windows 7

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.

2. Pulse el botón Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

3. En el cuadro Buscar programas y archivos, escriba el nombre de una aplicación, como

Word. El icono del programa Word aparecerá en los resultados de búsqueda.

4. Haga clic con el botón derecho en el icono de Excel y seleccione Ejecutar como
administrador.

5 Si se le pide seleccione Sí para permitir que Office se ejecute como administrador

https://support.office.com/es-es/article/errores-de-activación-y-de-producto-sin-licencia-en-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 10/14
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5. Si se le pide, seleccione Sí para permitir que Office se ejecute como administrador.

Actualizar Office
Las últimas actualizaciones de Office podrían corregir los problemas de activación. Para
obtener información sobre cómo actualizar Office, vea Instalar actualizaciones de Office.

Reparar licencias de Office (solo válido para Office

2013)
Si ha intentado todas las otras soluciones, pero se le sigue pidiendo la activación de Office
2013, desinstale la clave de producto y, a continuación, inicie sesión para activar Office.

1. Seleccione esta corrección sencilla para desinstalar la clave del producto en Office 2013.

2. En la parte inferior del explorador, seleccione Abrir.

3. Una vez que la herramienta de corrección sencilla haya terminado, abra cualquier
aplicación de Office, como Word o Excel.

4. Cuando se le solicite, inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña asociados a

Office.

Comprobar el firewall
Si usa un firewall de otro fabricante, visite el sitio web de ese fabricante para obtener
información sobre cómo deshabilitar temporalmente el firewall. Para el Firewall de Windows,
consulte la información que se detalla a continuación.

https://support.office.com/es-es/article/errores-de-activación-y-de-producto-sin-licencia-en-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 11/14
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Windows 10

Vaya a Activar y desactivar Firewall de Windows

Windows 8.1 y 7

Desplácese a Activar o desactivar el Firewall de Windows en Proteger mi equipo de virus

Comprobar su software antivirus

Para obtener información sobre cómo desactivar el software antivirus, consulte el sitio web de
su fabricante de antivirus. Desinstalar el software antivirus también puede ayudar. No olvide
volver a instalarlo después de que Office se haya instalado y, si lo desactiva, asegúrese de
activarlo de nuevo.

Si no está seguro de qué software antivirus tiene, use las siguientes instrucciones para ir al
Panel de control y buscar el nombre del software antivirus.

Sugerencia: Windows 10 incluye un software antivirus de forma predeterminada, Windows

Defender. Si lo está usando, seleccione el botón Inicio > Configuración > Actualización y
seguridad y, después, seleccione Windows Defender a la izquierda. Deslice el botón para
Desactivar. Recuerde que lo tiene que Activar de nuevo.

Seleccione el sistema operativo 

Comprobar la configuración de proxy

Si usa el dispositivo tanto en casa como en el trabajo, intente desactivar la configuración de
proxy en Microsoft Edge o Internet Explorer antes de instalar Office. Si usa un explorador
distinto, consulte la ayuda correspondiente para saber cómo desactivar la configuración de
proxy.

Microsoft Edge

https://support.office.com/es-es/article/errores-de-activación-y-de-producto-sin-licencia-en-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 12/14
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1. Haga clic en el botón Inicio (esquina inferior izquierda) y elija Configuración.

2. Seleccione Red e Internet, vaya a la parte inferior de las selecciones, en el lado izquierdo,
y haga clic en Proxy.

3. En Configuración automática del proxy, detecte automáticamente la configuración o use

el script de configuración deslizando el botón de alternancia a Activado o a Desactivado.

4. En Configuración manual del proxy, puede elegir usar un servidor proxy. Por lo general,
estará desactivado. Si desliza el conmutador para activarlo, asegúrese de seleccionar
Guardar. Si estaba desactivado de manera predeterminada cuando lo activó, asegúrese de
volver a mover el conmutador para desactivarlo cuando ya no necesite usarlo más.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 u 11

1. En Internet Explorer, haga clic en Herramientas (esquina superior derecha) > Opciones de
Internet.

2. Haga clic en la pestaña Conexiones y, a continuación, haga clic en el botón configuración

de LAN.

3. En Servidor proxy, desactive la opción "Usar un servidor proxy para la LAN (esta
configuración no se aplicará a conexiones de acceso telefónico ni VPN)".

4. Haga clic en Aplicar y en Aceptar para guardar los cambios. Reinicie el equipo.

Nota: Es posible que necesite omitir más opciones de configuración de proxy. Si esto no
funciona y está instalando Office en su lugar de trabajo o centro educativo, consulte con el
departamento de TI para obtener más información. Para administradores de TI, vea Direcciones
URL de Office 365 e intervalos de direcciones IP.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el

servicio de soporte técnico.
Si ha probado todos los pasos de este artículo, pero sigue necesitando ayuda, puede ponerse
en contacto con el soporte técnico de Office.
https://support.office.com/es-es/article/errores-de-activación-y-de-producto-sin-licencia-en-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380 13/14
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