MANEJO DE CRISIS - INTERVENCION EN CRISIS

Es el proceso que sirve para ayudar a una persona, familia o grupo ha soportar un hecho
traumático, desastre natural, catástrofe etc. De modo que disminuyan las consecuencias poco
saludables o desorganizantes.

METAS DE LA INTERVENCIÓN EN CRISIS

- Restablecer el equilibrio psicológico de las personas y así mejorar su capacidad para

enfrentar la situación.
- Integrar el evento, el incidente doloroso y traumático a la estructura de la vida para
continuar viviendo.
- Aprender nuevas formas de enfrentamiento de problemas, concebir la vida de
diferente manera Finalmente planear nuevas direcciones o metas para el futuro.

SUB METAS DE LA INTERVENCIÓN EN CRISIS

Brindar apoyo: compartir la carga y el dolor. Las personas soportan mejor el sufrimiento
si están acompañadas. Permitir que las personas hablen mientras se muestra interés,
cordialidad y empatía proporcionando un ambiente en el que los sentimientos puedan ser
expresados.

Prevenir el daño Físico : Tomar las medidas necesarias para reducir al mínimo cualquiera
posibilidad de autoagresión o agresión a otros.

Enlazar si fuera necesario con Fuentes de Asistencia: Remitir a terapia psicológica individual o
familiar, asistencia legal, psiquiatría etc. De manera que la persona pueda dar pasos concreto
para superar la crisis.

ETAPAS DE UNA CRISIS

El Impacto. Es el momento del desastre y el subsecuente. Es un momento de incredulidad

la persona esta como atontada, el miedo es la emoción dominante, tb puede surgir el
pánico, dura de minutos a horas.

Fase post Impacto. Comienza días después de ocurrido el desastre, aquí surgen los
problemas personales, las emociones intensas, reaciones de ansiedad, angustia, trastornos
del sueño, del ánimo, somatizaciones , cambios de conducta etc.

PASOS PARA LLEVAR A CABO LA INTERVENCIÓN EN CRISIS

Realizar Contacto Psicológico: Facilitar el desahogo, acompañar, escuchar. Invitar a las

personas a hablar, a que cuente su experiencia. - lo que le paso – que sintió – como se
siente - , de manera que las personas desahoguen sus emociones y vivencias.

Analizar la situación: Analizar brevemente el pasado inmediato - antes del impacto-, el

presente y el futuro inmediato de las personas, sirve para conocer cuales son los
problemas que necesita manejar de manera inmediata y cuales deben dejarse para
después.
 Reflexionar, Analizar las posibles soluciones. Averiguar que han hecho o intentado hacer
hasta ahora , que es lo que pueden o podrían hacer, apoyar las decisiones en forma
positiva, las ideas , definir lo que es más útil, proponer nuevas alternativas.

Ejecutar la Acción concreta. Ayudar a las personas, apoyarla a realizar una acción concreta
para manejar la situación que está enfrentando. No es más que dar el primer y mejor
paso.

Seguimiento. Especificar algún procedimiento para que el facilitador y la persona tengan

un contacto en un tiempo posterior.

¿COMO ESCUCHAR ?

. Mostrar interés y agrado al escuchar, centrarse en la persona, mirarla a los ojos, que la
persona se sienta acompañada.

.Hacer preguntas acerca de sus sentimientos, si aparece el llanto dejar que fluya, tb. Es
desahogo.

.Mostrar respeto y consideración.

Mostrar confianza en sus recursos personales, en sus cualidades humanas. Todo lo que se
les ocurra para darle el valor que tiene como persona. A veces existen sentimientos de
culpa de no haber hecho las cosas mejor o de manera distinta. “ hicistes lo que pudistes,
seguro que siempre quisistes lo mejor “ etc.

Mostrar afecto, ofrecerle tu mano, tocar su hombro, brindarle tu mirada amable, u otra
forma de contacto- Fraternidad y comprensión sin otro interés que el de su recuperación.

No interrumpir mientras el otro habla o sr desahoga, no aconsejar nuestro papel es apoyar,

contener, acompañar para que las personas puedan desahogar sus emociones Ellos aún
frente al sufrimiento siguen teniendo las mismas capacidades.

Nuestra intervención es para que ellos puedan hacer uso de sus recursos y su inteligencia
en la solución de sus conflictos. - Teniendo por supuesto en cuenta que esto se da en un
proceso y por lo tanto requiere tiempo - Así también pueden aportar al grupo.

No interpretar, juzgar, o criticar. No frase como. ¡ Ah lo que tu quieres decir…., o no estás

poniendo de tu parte, o Te asustastes… si no te hubieras asustado….etc.

No compadecer, ni minorizar lo que la persona vivió o paso.

Finalmente es necesario recordar que frente a un evento tan traumático como el vivido, hay
mucho sufrimiento y dolor y se necesita tiempo para recuperar el alma algunos lo hacen más
pronto, otros tardan más y hay algunos que se estancan.Más importante que las técnicas o la
manera y forma de hacer la intervención es la relación que se establezca con las personas y el
grupo.