Ingeniería

Administrativa
Taller sobre la administración, las funciones y
habilidades gerenciales, los enfoques de estas y metas
de toda organización.

14/02/2016
INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

¿QUÉ ES ADMINISTRAR?

14/02/16
Ingeniería Administrativa

1. ¿Cómo definiría usted la administración? ¿Difiere su definición de la

expuesta en el libro? Explique.

Entiendo la administración como el proceso que debe llevarse a cabo

en toda organización con el objetivo de planificar, controlar y dirigir
el uso de los recursos y las herramientas con las que cuente tal
órgano; esto con la finalidad de alcanzar las metas y objetivos que se
tengan para el mismo desde un comienzo, haciendo esto de manera
eficaz y eficiente.

Mi percepción del término en realidad no difiere de la expuesta en el

libro, ya que en él se define como: “el proceso mediante el cual se
diseña y mantiene un ambiente en el que individuos que trabajan en
grupos cumplen metas específicas de manera eficaz”, lo que en
realidad traduce a la planificación que tiene el administrador a la
hora de dirigir su grupo de trabajo, encaminándolos a todos a la
consecución de la meta que tiene la organización.

2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales?

Se entiende por gerente aquella persona que es capaz de dirigir y

gestionar los asuntos de una empresa u organización, por ende es el
principal responsable del éxito o fracaso que ésta tenga. Teniendo
como base esta definición, las funciones gerenciales son:
 Planear
 Organizar
 Dirigir
 Controlar
 Integrar personal
3. ¿En qué difieren las habilidades gerenciales requeridas en la
jerarquía organizacional?

Entiéndase por habilidades gerenciales todos los talentos que posee

el gerente para la realización de una tarea y el éxito que consiga en
ésta. Hay tres tipos de habilidades gerenciales
 Habilidades técnicas
 Habilidades humanas
 Habilidades conceptuales y de diseño.
La importancia de estas habilidades suele variar en los diferentes
niveles de la jerarquía organizacional, dependiendo de las
obligaciones y del tamaño de la organización. De esta manera, las
habilidades técnicas son de máxima importancia para los
supervisores; las habilidades humanas son útiles en las frecuentes
interacciones con subordinados (mandos medios); por su parte, las
habilidades conceptuales y de diseño son valiosas en la alta gerencia,
sobre todo a la hora de diseñar soluciones, pero son menos
importantes para los supervisores y los mandos medios. En la alta
gerencia, las habilidades conceptuales, de diseño y humanas son
sumamente importantes, mientras que las técnicas son menos
fundamentales.

En relación con el tamaño de la empresa, en compañías grandes los

directores ejecutivos suelen utilizar las habilidades técnicas de sus
subordinados; en contraposición, en las pequeñas empresas la
experiencia técnica es fundamental.

4. ¿En qué forma fundamental son iguales las metas básicas de todos
los gerentes a todos los niveles y en todo tipo de empresas?

Los altos ejecutivos de las empresas no lucrativas suelen decir que la

principal meta de los gerentes de las empresas lucrativas es obtener
utilidades, que no son más que obtener valor agregado de las ventas
sobre los gastos. Para algunas empresas es importante el aumento a
largo plazo del valor de sus acciones comunes, y toman esto como su
meta a cumplir. No obstante, Michael Porter ha criticado la
 importancia del valor para los accionistas cuando dijo: “perdimos de
vista la rentabilidad como meta y sustituimos el valor para el
accionista por el precio de la acción” y concluye diciendo que esa es
la razón que ha destruido a muchas empresas.

En todo tipo de organizaciones, sean estas lucrativas o no, la meta

lógica y públicamente deseable de todos los gerentes debe ser el
valor agregado.

5. Según Peters y Waterman Jr., ¿Cuáles son algunas de las

características de compañías excelentes? ¿Poseen las compañías que
usted conoce las mismas características?

En algunos países del mundo, la rentabilidad es la medida de

calificación para conocer si una compañía es excelente o no; más sin
embargo actualmente se usas otros criterios para saberlo que
coinciden con el desempeño financiero. Según el libro de Peters y
Waterman Jr., In Search of Excellence, factores como el crecimiento
de los activos y el capital accionario, el rendimiento promedio sobre
el capital y medidas similares ayudan a identificar a las compañías
excelentes.

Los autores mencionados identificaron ciertas características de las

empresas excelentes, éstas son:
 Estaban orientadas a la acción
 Aprendían de las necesidades de sus clientes
 Promovían la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor
 Lograron la productividad al prestar más atención a las
necesidades de los suyos
 Eran impulsadas por una política de compañía basada es los
valores de sus líderes
 Mostraron mayor enfoque sobre aquel negocio que conocían
mejor
 Poseían una estructura de organización simple con un mínimo de
personal
 Según el contexto, eran descentralizadas y centralizadas.
 En la actualidad es muy difícil conseguir que al menos una compañía
cumpla con todas las condiciones.

6. ¿Cómo afectan los avances en tecnología, globalización y espíritu

emprendedor a los negocios?

No es desconocido para nadie que para que una organización pueda

progresar en la actualidad debe estar a la vanguardia de la tecnología
y de la era de la globalización.

La tecnología, especialmente la tecnología de la información, es de

suma importancia en las compañías y en sus individuos. Hoy en día
Internet brinda la posibilidad de comunicación entre personas de
cualquier lugar del mundo, así como también facilita el comercio de
manera rápida y eficiente entre personas u organizaciones a nivel
mundial. El comercio móvil, las redes sociales, entre otros factores,
son tendencias en aumento en la actualidad que crean oportunidades
para nuevas y mejores formas de organización que requieren nuevas
capacidades administrativas.

No se puede dejar de lado la era de la globalización, hoy en día es

común que grandes empresas tengan presencia internacional; las
ganancias que la globalización brindan no sólo a las corporaciones
occidentales, sino además también generan mayores ingresos para
personas de países en rápido desarrollo. Es obvio que los gerentes
deben tener perspectiva internacional.

El enfoque que se le ha dado al espíritu emprendedor en muchas

compañías va en constante aumento y es muy notorio, esto es visto
por los gobiernos como una alternativa para aumentar el empleo y la
prosperidad entre pueblos, mientras que compañías, tanto grandes y
pequeñas, encuentran en la innovación y expansión empresarial a
nuevos mercados esenciales para su éxito y supervivencia en plazas
cada vez más y más competitivos.
7. ¿Cuáles son las diferencias entre productividad, efectividad y
eficiencia?

Se puede definir a la productividad como la razón entre producción-

insumos dentro de un período, y en donde es sumamente importante
la calidad de la producción. Las compañías exitosas crean su valor
agregado mediante operaciones productivas.

La efectividad es el logro de los objetivos, que no se consiguen por sí

solos, sino que por el contrario, su realización implica una serie de
acciones que garantizan su consecución.

En toda organización hay ciertos recursos de los cuales depende su

existencia, la eficiencia radica en cumplir los objetivos haciendo un
uso inteligente de estos, lo que traduce a conseguirlos con los
mínimos recursos.

La efectividad y la eficiencia van de la mano en la constitución de

una organización exitosa, por ende la productividad depende
tácitamente de estas dos.

8. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Podría aplicarse esta

misma explicación a la ingeniería y a la contabilidad?

La administración es un arte, es saber hacer las cosas como son y

cómo deben ser; no obstante, los administradores trabajarían mejor si
utilizan el conocimiento organizado que solo posee una ciencia. En
otras palabras, la práctica de la administración debe ser un arte, pero
el conocimiento organizado que esta supone debe ser una ciencia; lo
que significa que el arte y la ciencia son totalmente
complementarios. El arte debe mejorar a la par de la ciencia.

Es aplicable esta percepción también a la ingeniería y a la

contabilidad, así como también a la medicina.
9. ¿Por qué se le ha llamado a Frederick Taylor el padre de la
administración científica y a Henri Fayol el padre de la teoría de la
administración moderna?

A Frederick Taylor se le conoce como el padre de la administración

científica, dado que se preocupó por elevar la productividad
mediante mayor eficiencia en la producción y mejor pago para los
trabajadores al aplicar el método científico. Combinó ciencia,
armonía y trabajo en equipo, destacándolo como sus principios
además del logro de una producción óptima y el desarrollo de
trabajadores.

Se le ha llamado a Henri Fayol el padre de la teoría de la

administración moderna dado que dividió las actividades industriales
en seis grupos: técnico, comercial, financiero, de seguridad, contable
y gerencial. Además reconoció la necesidad de enseñar
administración, dado esto, formuló 14 principios de la
administración como autoridad y responsabilidad, unidad de mando,
cadena de escala y esprit de corps.

10. ¿Qué significa el concepto jungla de la teoría de la administración?

La jungla de la teoría de la administración no es más que la variedad

de enfoques que hay en el análisis de cómo administrar, la cantidad
de investigación y el gran número de puntos de vista divergentes
sobre el tema que ha llegado a crear confusión más que todo en
cuanto temas como qué es la administración, qué es la teoría y que es
la ciencia y como deben ser analizados cada uno de los sucesos
gerenciales. Es tan grande la dimensión de esto que se han
desarrollado cada vez nuevos enfoques.
11. Identifique los diversos enfoques en el análisis de la administración.
Analice sus características y contribuciones, así como también sus
limitaciones

 Enfoque empírico o de caso. Estudia la experiencia a partir de

casos, identifica éxitos y fracasos. Sus principales limitaciones
son que todas las situaciones son diferentes, no hay intento por
identificar principios. Además el valor es limitado para
desarrollar l teoría de la administración.

 Enfoque de funciones gerenciales. Se han identificado diez

funciones gerenciales agrupadas en interpersonales,
informacionales y de decisión. Sus principales limitaciones son
que muchas actividades son evidencia de planear, organizar,
integrar personal, controlar y dirigir.

 Enfoque de contingencia o situacional. La práctica gerencial

depende de circunstancias. La teoría de la contingencia reconoce
la influencia de determinadas situaciones en modelos de
comportamiento organizacional. La limitación que este enfoque
posee es que hace tiempo los gerentes aprendieron que no hay
una sola manera de hacer las cosas.

 Enfoque matemático. Considera la administración como procesos,

conceptos, símbolos y modelos matemáticos; como un concepto
puramente lógico, que ha sido expresado en símbolos y relaciones
matemáticas. La limitación que posee es que muchos de los
aspectos de la administración no pueden ser modelados.

 Enfoque de teoría de decisiones. Se enfoca en la toma de

decisiones, en quienes se encargan de decidir y el proceso que
conlleva. Esta limitado porque en la administración hay mucho
más que solo toma de decisiones. El enfoque es, al mismo tiempo
demasiado estrecho y amplio.

 Enfoque de reingeniería. Preocupado por pensamientos

fundamentales renovados, análisis de procesos, rediseño radical y
 resultados geniales. A su vez, descuida el ambiente externo. Es
más, es probable que ignore las necesidades de los clientes,
descuida las necesidades humanas, ignora el sistema de
administración total, a diferencia del proceso de administración u
operacional, esto es lo que constituye su limitación.

 Enfoque de sistemas. Los sistemas tienes fronteras, pero también

interactúan con el entorno externo, lo que traduce en que las
organizaciones son sistemas abiertos; reconoce la importancia de
estudiar la interrelación para planear, organizar y controlar en una
organización. Su limitación radica en que apenas puede
considerarse un nuevo enfoque en la administración.

 Enfoque de sistemas sociotécnicos. El sistema técnico tiene un

gran efecto en el sistema social, se enfoca en la producción, las
operaciones de oficina y otras áreas de relaciones estrechas entre
el sistema y las personas. Solo le da importancia al trabajo del
obrero de oficina de menor nivel.

 Enfoque de sistemas cooperativos sociales. Preocupados por los

aspectos del comportamiento interpersonal y grupal que conducen
a un sistema de operación. Su limitación consiste en que es un
campo demasiado amplio para el estudio de la administración y al
mismo tiempo ignora muchos conceptos, principios y técnicas
gerenciales.

 Enfoque de comportamiento de grupo. Da importancia al

comportamiento de las personas en grupos, se basa en la
sociología y psicología sociales, y primordialmente estudia
modelos de comportamiento grupal. Se limita dado que casi
nunca se integra a los conceptos, principios, teorías y técnicas de
la administración, además requiere una relación más estrecha con
el diseño de la estructura organizacional.

 Enfoque de comportamiento interpersonal. Con base en la

psicología individual, se enfoca en el comportamiento
interpersonal, las relaciones humanas y el liderazgo. Por su parte,
 ignora el planear, controlar y organizar; la capacitación
psicológica no es suficiente para convertirse en un gerente
efectivo.

 El marco de las siete S de McKinsey. Las siete S son: estrategia,

estructura, sistemas, estilo, personal, valores compartidos y
habilidades. Sus limitaciones son que los términos utilizados no
son precisos y sus temas no se analizan a profundidad.

 Enfoque de administración de la calidad total. Se enfoca en

proporcionar productos y servicios confiables y satisfactorios, o
productos y servicios aptos para su uso. Su limitación va en que
no hay acuerdo absoluto sobre que es la administración de la
calidad total.

 Enfoque de proceso de administración u operacional. Reúne

conceptos, principios, técnicas y conocimientos de otros campos
y enfoques gerenciales, desarrolla un sistema de clasificación
construido en torno a las funciones gerenciales de planear, dirigir
y controlar. Sus limitaciones radican en que no identifica a
representar o coordinar como una función distinta.