SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE Versión: 01

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Fecha: 08-10-2013
Formación Virtual y a Distancia
Código: G001-P002-
Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación GFPI
Complementaria Virtual

ANEXO DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 3

DESARROLLO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios
dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 3, como evidencia de que ha alcanzado el
resultado de aprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítem 3.1

Una vez revisados los materiales de estudio disponibles, llene el diagrama que
encontrará a continuación. Las orientaciones para su desarrollo las encuentra en la guía.

3. Para empezar el desarrollo de esta interesante actividad genere una lluvia de ideas
alrededor de estos dos interrogantes.

 ¿Cree que la inteligencia emocional se puede desarrollar?

En este punto en el cual me encuentro, puedo decir que la inteligencia emocional si se

puede desarrollar; ya que la vida es de un continuo aprendizaje, somos seres humanos en
constante desarrollo, con grandes capacidades que se pueden fortalecer, mediante
herramientas que nos ayuden a superar nuestras debilidades y fracasos en el ámbito
personal y laboral.

Herramientas que a lo largo de la vida se van fortaleciendo, hasta tal punto que podamos
llegar a tener la capacidad de ponerse en el lugar de las demás personas.

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 ¿Qué beneficios a nivel personal trae consigo el desarrollo de la inteligencia

emocional?

Manejo de
Auto control y
conflictos.
Auto-conciencia.

Manejo de las
Emociones. Habilidades
sociales.

Respuestas para el ítem 3. 2 Actividades de contextualización e identificación de

conocimientos necesarios para el aprendizaje).

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Responda este ítem, reconstruyendo con sus propias palabras cada uno de los términos
que se le solicitan.

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TERMINO CONCEPTO

Es la capacidad que posee una persona para manejar

y/o controlar sus emociones, sus pensamientos, su
Autocontrol actuar , etc.

Es habilidad de ponerse en el lugar de otros, de

Empatía experimentar sus emociones como si fuesen propias.

El trabajo en equipo, es lograr desarrollar una serie de

Trabajo en equipo competencias que inciden en su rendimiento, como la
gestión de las emociones.

El manejo de conflictos es manejar o enfrentar

adecuadamente los obstáculos que se presenten y que
Manejo de conflictos
puedan llegar a generar dificultades en una persona o
empresa.

Es la habilidad o capacidad de generar relaciones de

Relaciones interpersonales sana convivencia.

Se puede definir como la practica mediante el cual una

Solución de problemas persona o varias pueden llegar a un buen término,
mediante el fortalecimiento y solución de un conflicto.

Respuesta para el ítem 3.3.

- Actividad de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Situación Efecto en el Efecto en Efecto en Actividad de autocontrol
que
afecta el pensamient los la
estado o sentimiento conducta
emociona
l s

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Ejemplo 1 Esta Siento rabia Insulto a la Lograr el control en este

persona
porque persona momento, significa valorar
Cuando me lo que la otra persona
culpa?
lo dice; si es correcto,
Me tiene aceptarlo; si no, esperar,
culpan de rabia? Me y en un momento de
algo que odia? calma, hacerle ver a la
usted no otra persona la verdad.
hizo Descubrir lo que me
ofende no es la verdad,
sino, la forma y el tono en
que lo dice. Asumir esta
conciencia hace sentir
bien, y libera de temores y
miedos
Ejemplo 2

Este señor no Siento desespero, Grito al Ponerse en la posición del

Cuando voy conduce angustia, rabia conductor. conductor: entender su realidad
en un bus que bien!, no sabe Le digo personal en el momento en que
manejar!, dependo de su habilidad; además,
va despacio y sátiras, evaluar la situación alrededor, ya
tengo afán por yo tengo afán!, que puede haber trancones,
tengo que hago
llegar comentarios manifestaciones, accidente, u
llegar
otros, que impida a los vehículos ir
temprano!. negativos del más rápido. Encontrar razones de
conductor peso que ayuden a sentirme bien,
contribuyen al desarrollo mental y
a la aceptación de aquello que
afecta y produce efectos
emocionales.

CASO 1 ¿Ellas por qué Siento tristeza Silencio y Lograr un rotundo control sobre
piensan que de ver que aislamiento hacer caso omiso a algunos
Cuando me
estoy enojada? piensan por mí comentarios que puedan llegar a
siento
y no se causar molestia,
enferma y mis Será que creen preguntan que
compañeras que hicieron me puede estar
piensan que algo y tengo pasando.
estoy enojada problemas con
con ellas. ellas.

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CASO 2 ¿Porque me Siento pena, Me aisló y

hacen bullyng. disgusto y me realizo
Cuando digo Tratar de no prestar atención,
deprimo. diálogos solo
algo y me Por qué se para que no se genere un mal
si son
hacen el comportan de ambiente.
necesarios.
bullying. esa manera.

CASO 3 Porque son tan Siento mal Les digo que Les digo de la mejor manera, que
Cuando tengo
molestos genio, enojo, me dejen tengo mucho cansancio, que
ganas de rabia. descansar, necesito espacio, silencio para
descansar y no
Porque tendrán que estoy hacerlo.
me lo permiten. que joder tanto cansada.

Actividades de transferencia del conocimiento.-

a.- Señale tres razones que le impidan aceptar a otras personas. Intente encontrar
razones que le ayuden a aceptarlas tal cual son.

Ejemplo: No me gustan las personas cuando hablan mal de los demás. Las
personas que hablan de los demás, no saben que eso no está bien; o porque, no
tienen nada en que ocuparse. Lo mejor, es ayudarles a entender que eso no es
correcto, y que mejor deben ocuparse en hacer algo útil. Esto permite

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comprometerme ayudar a otros, a ser mejores, y no separarme de ellos, sino,

buscar la manera de aceptarlos y trabajar con ellos hacia la excelencia humana.
Rechazar la mala conducta, pero no al ser humano, es lo correcto.

RAZON 1: No me gustan las personas que quieren saberlo todo y preguntan de

todo, me irritan porque me parece un acto de impertinencia.

Lo mejor es hablarles y darles a entender que algunas personas, no les gusta la

gente que quieren estar metidas en todo, ya que hay cosas que son muy íntimas
y a ellos tampoco les gustaría que otros se enteran de su intimidad.

RAZON 2: No me gustan las personas irresponsables, que no cumplen con sus

obligaciones (trabajos, empleo, familia, etc.).

Creo que es bueno enseñarles que no están en lo correcto, explicarles gran

importancia que tiene ser responsables; ya que permite abrir puertas, ser
personas confiables.

RAZON 3: Me molestan las personas que les encanta estar criticando o hablando
mal de los demás y de sus vidas.

Estas personas deberían pensar que la vida no es fácil y que cada persona lucha
día tras día. Se les debe mostrar que todos vivimos una realidad diferente y que
la vida no es fácil; para que ellos lo puedan comprender.

b.- De un ejemplo de solución creativa de un problema (ficticio o real), en su ambiente

de trabajo.

En estos momentos estoy laborando en una empresa donde me toca por cuestiones de
embarazo, apoyar a los ingenieros de la empresa. Uno de ellos me solicito validar una
información que uno de sus jóvenes a cargo había realizado, al validar la información

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note que había mucho desorden en ella por lo que tome la iniciativa, de crear una tabla
en Excel que me permitiera tabular la información y en su efecto poder filtrarla.

Luego de haber tabulado la información y al empezar a verificar, note que mucho de los
datos que los jóvenes habían ingresado no concordaban, Para no perder el tiempo y
esperar a que estos empezaran de nuevo , realice dos filtros que me permitieron
organizar la información y dejar anotaciones, con el fin de que luego esta fuera
corroborada, lo importante fue que le puede cumplir al ingeniero con la información
solicitada y a su vez le di a conocer los errores cometidos y las correcciones que se
deben realizar.

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