PROEDUCADOR – Programa de Formação de Educadores do SENAI-SP - Curso de

Aperfeiçoamento – Dinâmicas para Gestão de Pessoas – Programa – 80 h

SENAI-SP, 2012

Diretoria Técnica Ricardo Figueiredo Terra

Gerência de Educação João Ricardo Santa Rosa

Supervisão Paulo Rogério Borges

Coordenação dos Programas Eliana Misko Soler

Margarida Maria Scavone Ferrari

Elaboração do Programa Maria Alice Binotto

Roseli Sivieri de Lima

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 SUMÁRIO

I. OBJETIVO 5

II. REQUISITOS DE ACESSO 5

III. ORGANIZAÇÃO DO CURSO 5

a. Modalidade e carga horária do curso 5

b. Organização de Turmas 5

c. Desenvolvimento Metodológico do Curso 6

d. Conteúdo Formativo 8

IV. AMBIENTES PEDAGÓGICOS 12

V. BIBLIOGRAFIA PARA CONSULTA 13

VI. CERTIFICADOS 13

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 I. OBJETIVO

O curso de aperfeiçoamento Dinâmicas para Gestão de Pessoas tem por objetivo o

desenvolvimento das capacidades de planejar, aplicar e avaliar diferentes dinâmicas
específicas para a gestão de pessoas

II. REQUISITOS DE ACESSO

Para realizar o curso é necessário exercer uma das funções:

o Docente do quadro:
 Instrutor de práticas profissionais – atividades básicas e intermediárias
 Instrutor de aperfeiçoamento profissional – áreas básicas,
intermediárias e avançadas,
 Técnico de ensino ou professor
o Coordenador de atividades pedagógicas,
o Orientador de prática profissional.

Além da exigência acima, é necessário ter realizado anteriormente um dos cursos -

Prática Pedagógica para Cursos Estruturados com Base em Competências ou
Planejamento de Ensino e Avaliação do Rendimento Escolar - PEARE.

III. ORGANIZAÇÃO DO CURSO

a) Modalidade e carga horária do curso

O curso de aperfeiçoamento Dinâmicas para Gestão de Pessoas é desenvolvido na

modalidade presencial, com 80 horas.

b) Organização de Turmas

As turmas são organizadas com um número máximo de 40 participantes.

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c) Desenvolvimento Metodológico do Curso

O curso de aperfeiçoamento Dinâmicas para Gestão de Pessoas tem como proposta o

desenvolvimento das capacidades técnicas, sociais, organizativas e metodológicas com
aplicação de estratégias de ensino que propiciem ao participante a oportunidade de
vivenciar, relatar, processar, generalizar e aplicar situações cotidianas encontradas no
contexto empresarial, por meio de simulações.

Para o desenvolvimento do conteúdo Visão holística e sistêmica, o enfoque deve recair

sobre a nova forma de pensar e a nova visão do mundo que as pessoas devem assumir em
função da globalização. Deve ser ressaltado que a empresa deixa de ser vista como um
conjunto de departamentos que executam atividades isoladas e, passa a ser um corpo só,
um sistema aberto em contínua interação. Assim sendo, a postura do profissional é um fator
decisivo e este deverá apresentar atitudes condizentes com a necessidade da empresa.

Em Planejamento, deve ser ressaltado que o ato de planejar é exclusivo do ser humano e,
que em todos os momentos de nossas vidas estamos agindo sobre aquilo que, de alguma
forma já foi planejado. Nas empresas, o planejamento (estratégico, tático e operacional),
garante a saúde organizacional, sendo uma ferramenta imprescindível para o cumprimento
de metas.

No conteúdo Liderança, a ênfase recai sobre a relação entre um indivíduo e um grupo. Os

estilos de comportamento do líder em relação aos seus colaboradores devem ser
desenvolvidos por meio de dinâmicas em que os alunos podem vivenciar situações
cotidianas encontradas no contexto empresarial.

Para o conteúdo Resolução de problemas, é enfatizado que os problemas são percebidos

pelas pessoas de formas diferentes. A utilização de métodos e técnicas pertinentes a
determinadas situações, facilita o envolvimento das pessoas na busca de soluções.

Deve ser esclarecido que, muitas vezes, na resolução de problemas, conflitos podem surgir
e sua administração nos dias atuais é perfeitamente normal e até desejável. Devido às
constantes modificações que são implementadas nas organizações com alto grau de
complexidades e especializações, fazem com que o conflito seja uma constante no
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ambiente de trabalho. Deve-se considerar que o conflito é um estado de tensão que gera
uma mobilização para operar mudanças e obter melhores resultados.

Para o conteúdo Negociação, devem ser utilizadas estratégias e dinâmicas que explicitem
que o ato de negociar não é sinônimo de guerrear, batalhar, lutar, ganhar ou perder. Quem
negocia, dispõe de elenco de estratégias e táticas que, se usadas indiscriminadamente, sem
a necessária adequação ao objeto da negociação, aos estilos e à flexibilidade dos
negociadores, ao invés de se constituírem numa preciosa ferramenta, transformam-se num
bumerangue manejado por mãos inexperientes.

A utilização da negociação, aliada ao desenvolvimento das habilidades interpessoais

necessárias ao processo de negociar, leva a um resultado positivo para as partes
envolvidas.

Em Motivação, o enfoque recai no conceito de que é uma força interior que se modifica a
cada momento durante toda a vida, direcionando e intensificando os objetivos de um
indivíduo. Dessa forma, pode-se dizer que a motivação é algo interior, ou seja, que está
dentro de cada pessoa de forma particular. Erra-se em dizer que “alguém nos motiva ou
desmotiva”, mas sim pode-se ser incentivado para o alcance de um determinado objetivo.

A Avaliação de Desempenho é abordada como sendo uma importante ferramenta de

gestão, que corresponde a uma análise sistemática do desempenho do profissional e da
equipe em função das atividades que realiza, das metas estabelecidas, dos resultados
alcançados e do seu potencial de desenvolvimento. O objetivo final da Avaliação de
Desempenho é contribuir para o desenvolvimento das pessoas na organização e o resultado
final, deve apresentar as informações necessárias para a identificação de oportunidades de
melhoria e a elaboração de um plano de ações individuais ou da equipe para o alcance
destas metas.

Em Segurança do Trabalho, o enfoque é a reflexão das ações adotadas pelo profissional,

tendo em vista minimizar os acidentes de trabalho, doenças ocupacionais, bem como
proteger a integridade e a capacidade de trabalho do trabalhador.

Para o desenvolvimento do conteúdo Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, o

docente deve enfatizar que é o principal instrumento para regulamentar as relações de
trabalho e proteger os trabalhadores. Para tanto, poderá utilizar, como estratégia, estudos

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de caso, pois dessa forma, o aluno deverá manusear o documento e localizar nele as
informações necessárias para a resolução do problema.

Em Comunicação o docente deve dar uma visão geral sobre os elementos do processo de
comunicação, enfatizando a dinâmica existente em reuniões de trabalho, assim como a
necessidade da preparação, cuidados na condução e na avaliação para certificar-se do
alcance do resultado esperado.

Para entrevistas devem ser propiciadas oportunidades para que o participante possa
vivenciar situações como entrevistador e entrevistado, percebendo, dessa forma, o papel a
ser desempenhado em cada situação.

Para o desenvolvimento do assunto Trabalho em equipe, além de todas as experiências

vivenciadas nas técnicas e dinâmicas utilizadas no decorrer do curso, devem ser valorizados
os pontos importantes para o seu gerenciamento, lembrando que nesse tipo de trabalho é a
equipe quem perde ou ganha. Deve enfatizar ainda, que o trabalho em equipe pode ser
entendido como uma estratégia, concebida pelo homem, para melhorar a efetividade do
trabalho e elevar o grau de satisfação do trabalhador.

O desempenho do participante será avaliado em processo, principalmente durante o

desenvolvimento de cada uma das atividades de aplicação, por ele mesmo, pelos demais
participantes e pelo docente do curso, de modo que as dificuldades possam ser
solucionadas imediatamente, podendo haver, inclusive, atividades de reforço, quando
necessário.

d) Conteúdo Formativo
O conteúdo formativo é composto de capacidades técnicas, sociais, organizativas,
metodológicas e conhecimentos a estas relacionados.

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 Curso: Dinâmicas para Gestão de Pessoas – 80 horas
Capacidades técnicas Conhecimentos
1. Aplicar técnicas de administração de conflitos 1. Visão holística e sistêmica – 3 horas:
2. Aplicar técnicas de condução de reuniões
1.1. Evolução das empresas;
3. Avaliar os resultados obtidos pelos profissionais
1.2. Globalização:
4. Aplicar técnicas de liderança
1.2.1. Abertura de mercado,
5. Identificar os fatores motivacionais da equipe
6. Coordenar reuniões 1.2.2. Difusão das informações,
7. Aplicar técnicas de negociação 1.2.3. Novas tecnologias na indústria, comércio
8. Aplicar técnicas de planejamento e serviços;

9. Utilizar ferramentas para avaliação de desempenho 1.3. Novas posturas profissionais:

10. Utilizar técnicas de resolução de problemas 1.3.1. Funções autogerenciáveis,
11. Comparar desempenho individual e do grupo em relação às 1.3.2. Iniciativa,
metas estabelecidas
1.3.3. Flexibilidade,
12. Aplicar técnicas de liderança adequadas às várias
1.3.4. Objetividade,
situações
13. Organizar o ambiente de trabalho 1.3.5. Empatia,

14. Orientar pessoas sobre legislação trabalhista. 1.3.6. Autocontrole,

15. Aplicar técnicas de análise de desempenho 1.3.7. Pró-atividade.
16. Aplicar técnicas de análise de problemas e tomada de 2. Planejamento – 9 horas:
decisão
2.1. Etapas;
17. Utilizar ferramentas para avaliação de desempenho
2.2. Níveis:

Capacidades Sociais, Organizativas e Metodológicas. 2.2.1. Estratégico,

1. Trabalhar em equipe 2.2.2. Gerencial,

2. Resolver problemas 2.2.3. Operacional;
3. Demonstrar iniciativa 2.3. Organização;
4. Trabalhar de forma organizada e planejada
2.4. Controle.
5. Demonstrar atenção a detalhes
6. Demonstrar capacidade de negociação 3. Liderança: 18 horas
7. Demonstrar capacidade de tomar decisões 3.1. Percepção:
8. Demonstrar capacidade para administrar conflitos
3.1.1. Definição e fundamentos,
9. Manter relacionamento interpessoal
3.1.2. Ilusões perceptivas,
10. Demonstrar visão sistêmica
3.1.3. Organização perceptiva;
11. Demonstrar capacidade para prever conseqüências.
3.2. Diferenças individuais:
3.2.1. Definição,
3.2.2. Preconceitos,
3.2.3. Julgamento e rotulagem de pessoas;
3.3. Características do líder:
3.3.1. Diagnósticos,
3.3.2. Flexibilidade;
3.4. Estilos:
3.4.1. Autocrático,

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 Curso: Dinâmicas para Gestão de Pessoas – 80 horas
3.4.2. Democrático,
3.4.3. Liberal;
4. Resolução de Problemas – 6 horas:
4.1. Problemas:
4.1.1. Definição,
4.1.2. Causas,
4.1.3. Conseqüências;
4.2. Conflito:
4.2.1. Definição
4.2.2. Causas
4.2.3. Consequências;
4.2.4. Administração;
4.3. Métodos e Técnicas:
4.3.1. Quatro pontos
4.3.2. Moderação.
5. Negociação – 6 horas:
5.1. Definição
5.2. Tipos
5.3. Perfil dos negociadores
5.4. Planejamento
5.5. Influências:
5.5.1. Na produção,
5.5.2. Na visão sistêmica;
5.6. Clientes e Fornecedores:
5.6.1. Internos,
5.6.2. Externos,
5.6.3. Relação.
6. Motivação – 6 horas:
6.1. Ciclo motivacional;
6.2. Hierarquia de necessidades;
6.3. Fatores motivacionais:
6.3.1. Estímulos,
6.3.2. Incentivos,
6.3.3. Motivos.
7. Avaliação de Desempenho – 9 horas:
7.1. Perfil:
7.1.1. Atual,

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Curso: Dinâmicas para Gestão de Pessoas – 80 horas
7.1.2. Desejado;
7.2. Critérios;
7.3. Tipos:
7.3.1. Individual,
7.3.2. Da equipe;
8. Segurança – 6 horas:
8.1. Acidentes:
8.1.1. Definição,
8.1.2. Causas,
8.1.3. Prevenção;
8.2. Legislação.
9. Consolidação das Leis Trabalhistas – CLT – 3
horas:
9.1. Histórico;
9.2. Direitos;
9.3. Deveres.
10. Comunicação – 12 horas:
10.1. Processo:
10.1.1. Emissor,
10.1.2. Receptor,
10.1.3. Mensagem,
10.1.4. Canal,
10.1.5. Retroalimentação – feedback;
10.2. Ruído;
10.3. Tipos:
10.3.1. Verbal,
10.3.2. Não-verbal;
10.4. Como ouvir;
10.5. Reuniões:
10.5.1. Planejamento,
10.5.2. Condução.
10.5.3. Avaliação.
10.6. Técnicas de entrevistas
11. Trabalho em equipe – 3 horas:
11.1. Funções;
11.2. Estratégias.

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 IV. AMBIENTES PEDAGÓGICOS

SALA DE AULA CONVENCIONAL

 Carteiras e cadeiras que permitam diferentes arranjos físicos;
 Quadro branco;
 Flip-chart;
 Computador;
 Caixas de som;
 Data-show;
 Pincel atômico de diferentes cores;
 Canetas para quadro branco de diferentes cores;
 20 folhas de papel a A0 para flip-chart;
 300 folhas de papel sulfite A4;
 Réguas
 Colas
 Estiletes
 Tesouras
 Lápis;
 Borrachas;
 Barbante
 Bexigas
 Sucatas
 Vendas para os olhos
 Muletas
 Bola
 Baralhos
 Bloco para rascunho;
 Material didático impresso: 1 exemplar para cada participante e 1 para o docente.
 Jogos:
 Painel da evolução
 Jogo do T
 Baldes da Lego
 Transparências de percepção
 Pinos mágicos
 Kaos
 Filmes:
 Zea
 Balablok
 É
 A fábula de Sufi

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V. BIBLIOGRAFIA PARA CONSULTA

1. CAMPOS, V. F. Gerenciamento de Rotina do trabalho do dia a dia. Rio de

Janeiro: Ed. Inst. de Desenvolvimento Gerencial, 2004, 266 p.
2. CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional. Editora Campus, 2005.
3. CHIAVENATO, I. Gerenciando com pessoas. Editora Campus, 2005.
4. STARKEY, K. Como as organizações aprendem. São Paulo: Ed. Futura, 1997.

5. SENGE, P.M. A Quinta disciplina. São Paulo: Ed. Best Seller, 1998.
6. WARDMAN, K.T. Criando Organizações que aprendem. São Paulo: Ed. Futura,
1996. 184p.
7. FISCHER, ROGER; ERTEL, D. Estratégias de Negociação. São Paulo: Ediouro,
1997.
8. URY, W. Supere o não. São Paulo: Ed. Best Seller, 2003, 51p.

VI. CERTIFICADOS

O aluno que concluir o curso, demonstrando desempenho de acordo com as capacidades

prescritas como conteúdo formativo, recebe um certificado de Dinâmicas em Gestão de
Pessoas.

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 CONTROLE DE REVISÕES

REV. DATA NATUREZA DA ALTERAÇÃO

01 Janeiro/2011 Emissão do documento

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 Programa de Formação de Educadores
SENAI-SP

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial

Departamento Regional de São Paulo
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