SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

(SENA)

PROGRAMA

Establecer estrategias logísticas

TEMA

“Actividad 1 Evidencia 2"

ESTUDIANTE

RONNAL OBANI CASTRO BARBOSA

1. Presente una empresa del sector industrial y los principales productos que
comercializa, (apóyese en imágenes para hacer la presentación) e identifique y
presente el marco filosófico o la cultura organizacional de la empresa, es decir:
misión, visión, políticas y valores.

2. Grafique los eslabones de la cadena logística de la empresa y los actores

con nombres propios, por ejemplo, si es un proveedor menciónelo.

3. En una tabla de tres columnas cada una titulada con el nombre de un

eslabón de la cadena logística, indique los dispositivos y tecnologías de la
información de los que podría disponer la empresa en cada uno de estos
eslabones, luego explique brevemente el fin u objetivo del uso de cada
software o dispositivo acorde al eslabón en que lo incluyó.

APROVISIONAMIENTO

Información Dispositivos y tecnologías

PRODUCCIÓN

Información Dispositivos y tecnologías

DISTRIBUCIÓN

Información Dispositivos y tecnologías

4. Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la
importancia de cada uno de ellos.

5. Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa

empresa.
1. Presente una empresa del sector industrial y los principales productos que
comercializa, (apóyese en imágenes para hacer la presentación) e identifique y
presente el marco filosófico o la cultura organizacional de la empresa, es decir:
misión, visión, políticas y valores.

visión
MASCOTAS FELICES trabaja en Ser el lugar favorito de nuestros clientes

-Porque es atendido por personas talentosas.

-Por nuestro estándar de calidad y innovación.

-Por nuestro aporte al desarrollo sostenible.

-por nuestras marcas lideres.

Con nuestra estrategia, duplicaremos al año 2023 nuestras ventas *alcanzando

una rentabilidad* mínima del 10%.

MISION
Ser la mejor almacén de distribución de artículos para mascotas

que ofrecen la mejor experiencia integral a nuestros clientes, gracias al

-Talento de nuestros empleados.

-La alta calidad de los productos.

-Servicio extraordinario.
 -Nuestro compromiso con la sostenibilidad.

-La adecuada relación precio/valor.

en un ambiente acogedor y divertido, donde cada cliente se siente único y

satisfecho con su mascota.

Políticas
-Brindar un excelente servicio con amabilidad y cortesía.

-Ofrecer variedad de productos de calidad a nuestros clientes.

-Tener personal idóneo y capacitado para prestar el servicio.

-Cumplimiento en la entrega de nuestros productos.

valores
MASCOTAS FELICES se caracteriza por la sostenibilidad, responsabilidad,

cortesía, creatividad, superación, honestidad y respeto prestando el mejor

servicio satisfaciendo a nuestros clientes.

 2. Grafique los eslabones de la cadena logística de la empresa y los
actores con nombres propios, por ejemplo, si es un proveedor
menciónelo.

PROVEEDOR SE EXIBEN LOS EL CLIENTE VISITA EL ALMACEN

SURTE LOS ARTICULOS EN CONOCE LOS PRODUCTOS Y EL
ARTICULOS PARA EL ALMACEN SERVICIO DE DISTRIBUCION Y
MASCOTAS DOMICILIOS

FIDELIZACION DEL CLIENTE

EL CLIENTE ADQUIERE EL CLIENTE NO
EL PRODUCTO Y EL ADQUIERE EL PRODUCTO
SERVICIO Y EL SERVICIO

INFORME FINAL

FIN

CREACION DE
SE ESTUDIAN LAS
ESTRATEGIAS
NECECIDADES DEL
DE TRABAJO
CLIENTE

-
3. En una tabla de tres columnas cada una titulada con el nombre de un
eslabón de la cadena logística, indique los dispositivos y tecnologías de la
información de los que podría disponer la empresa en cada uno de estos
eslabones, luego explique brevemente el fin u objetivo del uso de cada
software o dispositivo acorde al eslabón en que lo incluyó.

APROVISIONAMIENTO

Correo: servicioalcliente@mascotasfelices.com

Fax: 7383435

Tienda virtual: www.mascotasfelices.com.co

PRODUCCIÓN

Teléfono: para recibir llamadas para los domicilios.

Computadores: para gestionar la tienda virtual y enviar los pedidos

DISTRIBUCIÓN

Teléfono: para recibir llamadas a los clientes.

Computadores: para satisfacer las necesidades de nuestros clientes virtuales.

4. Defina los componentes del plan maestro para esta compañía y describa la
importancia de cada uno de ellos.

Es manifiesto, de modo que deja explícitas las políticas y responsabilidades de

cada uno de los miembros de la compañía Cada uno de los vendedores está
comprometido a incrementar las ventas serán medidos con indicadores de
gestión de calidad.
5. Identifique y describa tres (3) unidades estratégicas de negocio para esa
empresa.

-Una de las estrategias de negocio para MASCOTAS FELICES es promocionar

de forma agresiva la tienda virtual.

-casas para perros.

-correas para perros .

-Jaulas para hámster.