UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ATLACOMULCO

Ingeniería en Sistemas Estratégicos de Información

TECNICOM

Presentado por:
Carlos Alexis Castro Bazaldua
Diana Esquivel Segundo
Aranza Monroy Guzmán
Erika Montes Ruiz
Diego Montiel Garduño
Gissel Ruiz Flores

Profesor
Araceli Mejía González

Calificación Final:

Atlacomulco, México. Enero 2019

Contenido
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
BLOQUES DEL CANVAS ........................................................................................................ 4
Primer Módulo: Propuesta de valor .................................................................................... 4
Segundo Módulo: Segmento de clientes ........................................................................... 5
Tercer Módulo: Canales de distribución y comunicación ............................................. 5
Cuarto Módulo: Relación con clientes ............................................................................... 6
Quinto Modulo: Fuentes de Ingresos ................................................................................. 6
Sexto Modulo: recursos clave .............................................................................................. 7
Séptimo Modulo: Actividades Claves ................................................................................. 8
Octavo Modulo: Socios Claves ............................................................................................ 8
Noveno Modulo: Estructura de costos ............................................................................... 9
Modelo de Negocio CANVAS .............................................................................................. 10

Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1. Modelo CANVAS-- Propuesta de valor .................................................................... 4
Ilustración 2 Modelo CANVAS-- Segmento de clientes ................................................................. 5
Ilustración 3 Modelo CANVAS – Canales....................................................................................... 6
Ilustración 4 Modelo CANVAS -- Relación con clientes ................................................................. 6
Ilustración 5 Modelo CANVAS -- Fuente de Ingresos .................................................................... 7
Ilustración 6 Modelo CANVAS -- Recursos clave ........................................................................... 8
Ilustración 7 Modelo CANVAS -- Actividades Clave ...................................................................... 8
Ilustración 8 Modelo CANVAS -- Socios Claves ............................................................................. 9
Ilustración 9 Modelo CANVAS -- Estructura de costos .................................................................. 9
 INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene como objetivo realizar el diseño de un plan de
negocios para la creación de un establecimiento que se dedique a la reparación,
venta y mantenimiento de equipos de cómputo en el municipio de Atlacomulco,
Estado de México, a través de la utilización del Modelo de CANVAS. Estructurar
un Plan de Negocios es de vital importancia para cualquier tipo de empresa, ya
sea nueva o no en el mercado, es por ello la necesidad de realizar una
planificación, la cual ayudara a prevenir y disminuir los riesgos. Además es
necesario que todo empresario posea un documento escrito donde plasme
claramente el concepto del negocio especificando sus características.
Entre las herramientas importantes para la planificación se encuentra justamente
el plan de negocio en el cual se habla anteriormente, el mismo servirá como guía
para la ejecución de acciones de operaciones que permitan llevar a cabo dicho
negocio, tomando en cuenta un objetivo claro y la forma de alcanzarlo a través
del empleo del Modelo CANVAS. El modelo CANVAS es una herramienta que
simplifica muchos los pasos para generar un modelo de negocio rentable
sustentado. El Modelo CANVAS busca con un modelo integral analizar la
empresa como un todo y sirva como base para desarrollar diferentes modelos
de negocios, se ha convertido en una herramienta de Innovación Estratégica.

Entre los elementos que contemplan el análisis del modelo CANVAS están:

1. Segmentos de Clientes
2. Propuesta de Valor
3. Canal
4. Relación con los Clientes
5. Flujo de Ingresos
6. Recursos Claves
7. Actividades Claves
8. Alianzas
9. Costos
 BLOQUES DEL CANVAS
El modelo CANVAS se le puede asociar con un lienzo o rompecabezas que vas
creando sobre la marcha. Puedes concretar por escrito lo que estás imaginando
y puedes validar aspectos fundamentales como: quién es tu cliente, cuál es tu
producto y cómo lograrás venderlo; qué recursos necesitas y cuánto dinero
esperas gastar y ganar en el proceso.

Primer Módulo: Propuesta de valor

La propuesta que tendrá TECNICOM será la siguiente:

 Servicio de calidad a los equipos de cómputo de nuestros clientes, será

rápido y eficaz.
 Costo accesible para nuestros clientes.
 TECNICOM tendrá éxito empleando esta estrategia de precios bajos
todos los días para atraer a los clientes. La idea que se tiene de todos los
días es tener precios bajos es ofrecer nuestro servicio a un precio más
flexible que otros establecimientos un precio coherente y no solo
depender de las ventas que se obtengan.
 Prestar nuestro servicio a domicilio, muchas personas no cuentan con la
oportunidad de poder llevar su equipo de cómputo al establecimiento.

Ilustración 1. Modelo CANVAS-- Propuesta de valor

Segundo Módulo: Segmento de clientes
TECNICOM conocerá a sus clientes a través de:

 TECNICOM los clientes son particulares que deseen obtener nuestro

servicio y productos que ofrecemos.
 Nuestros clientes contaras con las siguientes características podrán
ser personas de ambos sexos, diversas edad enfocándonos mas a
las personas que no cuente con algún conocimiento sobre los
equipos de cómputo.
 TECNICOM estará ubicado en el municipio de Atlacomulco es un
lugar estratégico en donde todas las personas puedan visitarnos en
la avenida principal del municipio así mismo este lugar cuenta con un
clima cálido por lo nos ayudara a ofrecer nuestro servicio.

Ilustración 2 Modelo CANVAS-- Segmento de clientes

Tercer Módulo: Canales de distribución y comunicación

 TECNICOM estará ubicado en la avenida principal del municipio de
Atlacomulco (Av. Isidro Fabela, Plaza Central, local 5).
 Daremos a conocer nuestro servicio por diversas estrategias de
mercadotecnia y medios de comunicación desarrollando las “4P’s”
(Precio, Promoción, Producto, Plaza).
 Daremos a conocer a nuestros clientes nuestros servicios y productos por
medio de redes sociales como es Facebook, Twitter, etc.
 Realizaremos propaganda llamativa por medio de volantes y anuncios
publicitarios.
 Manejaremos distintas promociones como son descuentos, 2x1 entre
otros.
 Ilustración 3 Modelo CANVAS – Canales

Cuarto Módulo: Relación con clientes

Como se mencionó en el módulo anterior TECNICOM contara con:

 Ofertas especiales dependiendo de la temporada tendremos 2x1,

descuentos en nuestros productos de un 10% a un 50%.
 Nuestros clientes frecuentes les obsequiaremos algún producto que
vendemos como puede ser un mouse, audífonos, memorias USB, etc.
 Brindar nuestro servicio hasta domicilio.

Ilustración 4 Modelo CANVAS -- Relación con clientes

Quinto Modulo: Fuentes de Ingresos

TECNICOM busca obtener una mayor participación en el mercado y, por lo tanto,
aumentar sus ventas; pudiendo incluso, al tener los mismos precios más bajos
que la competencia, sacando algunos competidores del mercado.

TECNICOM tendrá éxito empleando esta estrategia de precios bajos todos los
días para atraer a los clientes. La idea que se tiene de todos los días es tener
precios bajos es ofrecer nuestro servicio a un precio más flexible que otros
establecimientos un precio coherente y no solo depender de las ventas que se
obtengan.

La desventaja que encontraríamos en esta estrategia radica en que podría ser

imitada o utilizada por la competencia, o que los intereses de los consumidores
podrían dirigirse hacia otras características del servicio y no solo al precio.

Ilustración 5 Modelo CANVAS -- Fuente de Ingresos

Sexto Modulo: recursos clave

TECNICO requiere de elementos importantes para que le negocio funciones
como por ejemplo:

 Requiere de personal para que atienda el establecimiento.

 De un local donde estaremos establecidos.
 Insumos para llevar acabo el servicio de mantenimiento a los equipos de
cómputo.
 Una plataforma tecnológica que servirá para poder publicar nuestro servicio día
a día, así como las promociones que lleguemos a tener.
 Mantenimientos de los equipos y mobiliario
 Seguridad.
 Necesitaremos herramientas de marketing que nos ayude al diseño de nuestro
logotipo, eslogan y marca del servicio que estaremos ofreciendo.
 Lanzar más establecimientos en la Región de Atlacomulco propias.
 Ilustración 6 Modelo CANVAS -- Recursos clave

Séptimo Modulo: Actividades Claves

Las cosas que ofrecerá TECNICOM para hacer que mi modelo de negocio funcione son:

 Ejecución de estrategias online propias y de clientes.

 Diseño e impartición de talleres y formación.
 Desarrollo de una página web para que nuestros clientes puedan adquirir
nuestros productos en línea sin necesidad de acudir al establecimiento.
 Una mejor atención a nuestros clientes.
 Asesorías sobre el mantenimiento que debe tener el equipo de cómputo.

Ilustración 7 Modelo CANVAS -- Actividades Clave

Octavo Modulo: Socios Claves

TECNICOM contara con los mejores proveedores y socios que hace que el
modelo de negocio funciones esto nos ayudara a que nuestro negocio se
optimice, reducir riesgos y adquirir recursos claves.

 Proveedores tecnológicos de equipos de cómputo así mismo de

dispositivos que generalmente usamos.
 Punto de atención al cliente
 Ilustración 8 Modelo CANVAS -- Socios Claves

Noveno Modulo: Estructura de costos

TECNICOM tomara en cuenta todos los costos necesarios para poder arrancar como son:

 Adquisición de todos los activos

 Pago de personal
 Pago de servicios públicos
 Pago de impuestos
 Adquisición de materia prima.
 Sueldos y comisiones
 Renta del local.

Ilustración 9 Modelo CANVAS -- Estructura de costos

 Modelo de Negocio CANVAS

 Ejecución de
estrategias  Ofertas especiales
 Servicio de calidad a
 Proveedores  Diseño e dependiendo de la
los equipos de
tecnológicos impartición de temporada tendremos,  TECNICOM los
talleres y cómputo de nuestros
 Punto de formación.
descuentos. clientes son
clientes, será rápido y
atención al  particulares que
eficaz.
cliente
 Creadores del  Costo accesible para deseen obtener
plan de Negocio nuestros clientes. nuestro servicio y
 Realizaremos productos que
propaganda llamativa ofrecemos.
 Requiere de por medio de volantes y
personal para que
atienda el anuncios publicitarios.
establecimiento

 Adquisición de todos los activos Obtener una mayor participación en el mercado y, por lo tanto,
 Pago de personal aumentar sus ventas; pudiendo incluso, al tener los mismos
 Pago de servicios públicos precios más bajos que la competencia,
 Pago de impuestos